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1、社交网络网入职场：生活用品社交网络网入职场：生活用品 心灵鸡汤心灵鸡汤工作间隙织织围脖，到开心网偷偷菜，去天际网转一圈 这样的情形对于职场中人并不陌生。不论是员工眼里集聚资源的好平台还是老板眼里的“职场公害” ，不可否认，社交网络正在改变着人们的交流、工作和娱乐方式，影响甚至冲击着企业的管理。社交网络之于职场人士，究竟是正面大过负面，还是负面大过正面？今天我们先来看看“正方观点”：一位社交网站创办人向我们逐一剖析，社交网络风行的深层次原因究竟是什么？其究竟能满足职场人的哪些需求？对职场中人有哪些正面负面的作用？又对哪一类职场人的影响和价值相对最大？社交网络风行究竟满足的是啥需求究竟为什么坐办公
2、室里的人开始“心不在焉” ，越来越喜欢在虚拟的社交网络中花费大量的时间和精力，很多时候甚至有点“不务正业”？“互联网、IT 技术正越来越多地改变职场、组织、工作和生活，不论这种改变是正面的还是负面的，我们都需要认识到，社交网络等互联网产品的兴起是源于用户深层次的需求，技术和产品的创新只不过刚好迎合了这种潜在的而不是显性的需求” ，环宇通软创始人、和君咨询合伙人骆永华表示，各种社交网站的出现和兴起，背后都有真实的需求做支撑，是行为合理化的动力在起作用。“很多互联网的产品的出现及其背后机理都与之类似。比如，客户说我要一个杯子，然后我们给他一个杯子；客户又说我要一杯水，于是我们用杯子装了水拿给他；然
3、后客户说，我想用这杯水洗手。对于客户需求，也许我们不会给他杯子也不用去倒水而直接把他领到隔壁的水龙头更为简单直接。就好像高校里的大排档为什么火爆，绝不仅仅是其满足了学生们吃的需求，而是满足了学生们夏夜跟朋友消夜聊天打发时间的一种社交消遣需求。对于社交网络亦是如此，我们不能停留在这热那热的表象和结果上，我们必须洞察新产品热背后的机制和原因。 ”在骆永华看来，诸种社交网站满足了职场人三种类型的需求：第一个层面是信息获取、人脉扩展、工作上遇到问题寻求答案等等跟职业有关的需求。对于中小企业而言，由于规模的限制、组织架构成熟度的不足、组织内资源的相对稀缺，往往需要向外去寻求信息、人脉、经验和资源只有通过
4、社会化的方式去满足才具有规模经济的效应。第二个层面是在职业人的人脉管理（不仅仅是客户关系管理）上。除了通过作为公众平台的社交网站能跟尽量多的目标人群建立联系之外，如何把双方的关系更拉近一些，增加点亲密感、信任度，而不是停留在点头之交、不仅仅是就工作谈工作，就需要通过一些非正式的方式，比如开心网的“你挠我一下我踢你一下” 、人人网的生日送“鲜花”送“礼品” 、微博的评论和转发、开心农场的偷菜偷粮等等。相当多的白领通过这种方式间接拉近了跟客户的心理距离，或者跟同事保持微妙平衡关系。第三个层面是平衡“过度理性” 。因为白领们平时工作太繁忙、压力过大、理性思维过度，往往需要比较轻松的无厘头、甚至是失控
5、放纵的方式来平衡理性和压力。这也是很多白领热衷于泡吧、K歌、户外甚至个别文质彬彬的家伙深夜飙车的原因之一。一系列SNS 游戏恰恰满足了这个方面的需求。“这些需求并不是一夜之间新产生的，其实一段时间以来一直都存在的，只不过由于技术或创新的问题，以前没有被满足，或是通过其他可替代的产品或方式得到了一定程度的满足。比如在Facebook 和校内网这样的基于同学校友关系的 SNS 红火之前若干年，5460 和 Chinaren 那样的校友录也曾流行过。新的技术革命或某种产品上的创新，无非是以可能更高的效率、更低的成本和更好的体验刚好满足了水面之下潜伏的需求，从而某种互联网产品也就貌似突然风靡一时。 ”
6、谁受影响更大？“中小型企业”和“夹心层白领”对于职场中人来说，社交网络具有社交价值和娱乐价值，利用得当，是一种和同事、朋友、客户等各种资源拉近距离的方式，可以有效管理社会关系，迅速传播个人品牌，例如销售人员更容易与更多客户进行更频繁的沟通，了解更多的信息，公关人员亦可利用社交网络做过公关传播；而如果沉溺过度，也会因为五花八门的信息和应用在令职场人放松身心的同时，也会分散注意力、挤占本已有限的时间，造成信息过载，影响工作效率，诸多游戏性的应用甚至让很多缺乏自控能力的白领不同程度地沉迷其中玩物丧志；有时在社交网络中无意泄露个人信息和商业机密，也是同样现实的风险。在骆永华看来，要分析和判断社交网站对
7、于职业白领是利大于弊还是弊大于利，首先要对知识型组织和职业白领进行更细的区分。骆永华认为，从不同维度看，职场中人分为多个类群，而不同组织、不同职业、不同阶段的白领，其需求和行为习惯往往差别很大，而社交网站满足的也往往是他们不同层面的需求，正反面影响也大不相同。外企、国有企业往往规模较大、内部制度和体系较规范成熟、组织内资源较丰富，他们的员工因为工作而产生的需求往往在内部就得到了很好的解决；而对于很多小型企业甚至微型企业来说，工作上的很多需求要到外部去寻找信息、资源。刚毕业的学生，带着既茫然又憧憬的心情，希望行业内社会上的各色人等认识得越多越好，但他们对于职业和工作依然是镜外看花的状态；工作两三
8、年的小白领开始明白，做好手头的事情、跟上上下下的领导同事处理好关系最为重要，外面的世界再好自己暂时无法利用和把握也就暂时和自己无关；工作七八年后，有了一定经验后工作开始游刃有余，到了一定岗位上开始需要去为团队寻求外部资源的支持，作为领导也有了一定的与外界交换的权力和资源，这个时候人脉开始超越企业、行业进行横向拓展；而工作十年之后，有些人的事业已经相对成功，也积累了不菲的财富，同时快速上升势头也开始放慢，这些资深职业人士开始更多着眼于经营同一阶层的小圈子，追求自己、家庭及密友们的高品质生活。而对于不同的职业而言，因为工作性质的不同，社交网站的价值更是差异甚大。对于 Sales、BD 哪怕是 PR、Manager 来说，通过社交网站拓展人脉，是个公司和个人都受益的事情；但对于行政、财务或者具体的开发人员等主要侧重于企业内部工作的非商务人群来说，在社交网站上花费时间则往往是满足个人目的多，满足企业需求少。“总之，对于中小型知识型组织、3 到 8 年的白领骨干、侧重在外部业务拓展的职场人，社交网站的价值和影响相对较大。他们对于社交网站的应用往往难以平衡和把握，也是最让企业为之头疼的。 ”
