《职业形象塑造与现代商务礼仪(张淑秋)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职业形象塑造与现代商务礼仪(张淑秋)（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、我爱你，仅此而已爱情开始的时候，会把天涯变成了咫尺； 爱情结束的时候，又把咫尺变成了天涯。 曾经以为，爱情是人生的全部； 然而有一天发现，那只是我浪掷了最多光阴的一部分。 曾经以为，爱上了，就不会寂寞； 然而有一天发现，寂寞还是爱上了我。 曾经以为，爱上了你，我可以全身而退； 然而有一天发现，我退得满身伤痕。 http:/ 有时候我们有些远视，模糊了离我们最近的幸福。 一辈子很短，远没有我们想象那么长，永远真的没有多远。 所以，对爱你的人好一点，对自己好一点， 今天在你枕边，明天可能成了陌路。 如果这辈子来不及好好相爱，就更不要指望下辈子还能遇见少壮不努力，老大徒伤悲! 忍一时海阔天空，退一步
2、风平浪静。 ，他她不是不爱了，是爱的太多，得到的却是伤害和更多的冷漠。 。 。只好把这份爱埋在心底。 。 。永远。 。永远。- - 不管友情，还是介于爱情，别人的主动，请认真对待、别以为自己有多么的高贵- 左手在寂寞的气流中画出我的孤独右手在探寻着陌生人来去的归途无人知晓的街头我留下苍白的弧度灰色的天空飞过一群孤鹜我找不到他们要去的国度无法救赎惟有眼睁睁的看着他们杨长而去假装一切都是那样的赏心悦目哭泣着 甘愿被放逐我的左手一圈一圈空花弧没有结束 没有去处静静的等待左手给右手带来的归途爱的世界右手失去了等待一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化
3、 有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重 要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着我爱你，仅此而已爱情开始的时候，会把天涯变成了咫尺； 爱情结束的时候，又把咫尺变成了天涯。 曾经以为，爱情是人生的全部； 然而有一天发现，那只是我浪掷了最多光阴的一部分。 曾经以为，爱上了，就不会寂寞； 然而有一天发现，寂寞还是爱上了我。 曾经以为，爱上了你，我可以全身而退； 然而有一天发现，我退得满身伤痕。 http:/ 有时候我们有些远视，模糊了离我们最近的幸福。 一辈子很短，远没有我们想象那么长，永
4、远真的没有多远。 所以，对爱你的人好一点，对自己好一点， 今天在你枕边，明天可能成了陌路。 如果这辈子来不及好好相爱，就更不要指望下辈子还能遇见少壮不努力，老大徒伤悲! 忍一时海阔天空，退一步风平浪静。 ，他她不是不爱了，是爱的太多，得到的却是伤害和更多的冷漠。 。 。只好把这份爱埋在心底。 。 。永远。 。永远。- - 不管友情，还是介于爱情，别人的主动，请认真对待、别以为自己有多么的高贵企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就 是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无 不重视企业员工
5、的礼仪素养和职业形象。 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重 要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户 拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的 场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦 上添花！职业形象塑造与现代商务礼仪职业形象塑造与现代商务礼仪【时间地点】 2011 年年 4 月月 22-23 日日 深圳深圳 2011 年年 5 月月 27-28 日日 重庆重庆 2011 年年
6、 7 月月 8-9 日日 深圳深圳 2011 年年 8 月月 7-8 日日 上海上海 2011 年年 8 月月 26-27 日日 北京北京 2011 年年 9 月月 22-23 日日 深圳深圳 2011 年年 11 月月 18-19 日日 上海上海 2011 年年 12 月月 16-17 日日 深圳深圳 【参加对象】 企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接 待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合 作洽谈、接待、服务的相关人员。 【费 用】 ￥2500 元/人 （含教材、合影、中餐、茶点） 【会务组织】森涛培训网
7、广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】O2O-34O7125O、34O71978、326765O9（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 培训收益培训收益1.塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出2.掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。 培训特色培训特色课程集 30 多个案例、短片和图片，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种 方式，就职业形象和商务礼仪方面的内容，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。 课程大纲课程大纲头脑风暴：你心目中真正的专业形象是什么样的？您碰到哪些关于职
8、业形象与商务礼仪的难题？每人提 出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员实际问题。 前言：为什么要注重职业形象与商务礼仪？ 我爱你，仅此而已爱情开始的时候，会把天涯变成了咫尺； 爱情结束的时候，又把咫尺变成了天涯。 曾经以为，爱情是人生的全部； 然而有一天发现，那只是我浪掷了最多光阴的一部分。 曾经以为，爱上了，就不会寂寞； 然而有一天发现，寂寞还是爱上了我。 曾经以为，爱上了你，我可以全身而退； 然而有一天发现，我退得满身伤痕。 http:/ 有时候我们有些远视，模糊了离我们最近的幸福。 一辈子很短，远没有我们想象那么长，永远真的没有多远。 所以，对
9、爱你的人好一点，对自己好一点， 今天在你枕边，明天可能成了陌路。 如果这辈子来不及好好相爱，就更不要指望下辈子还能遇见少壮不努力，老大徒伤悲! 忍一时海阔天空，退一步风平浪静。 ，他她不是不爱了，是爱的太多，得到的却是伤害和更多的冷漠。 。 。只好把这份爱埋在心底。 。 。永远。 。永远。- - 不管友情，还是介于爱情，别人的主动，请认真对待、别以为自己有多么的高贵1. 关于职场对于现代金领/白领职业形象与商务礼仪要求的数据分析2. 自我测试：自己的职业形象技巧测试3. 自我测试：自己的商务礼仪技巧测试现代商务礼仪篇现代商务礼仪篇 一、商务礼仪概述一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼
10、仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求 二、交际礼仪二、交际礼仪1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口案例：杨澜在展望 2008 年奥运会时的担忧是什么？现在仍然让人担忧吗？介绍、握手、名片训练游戏：快速认识，得体交际情景案例：在商品交易会上2.接待与拜访礼仪：商务接待七步曲、商务拜访五步曲不守时的人不可信守时就是信誉情景模拟：如何接待身份地位不同的几位客人？3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等4.商务通讯礼仪：电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪（Email，B TO B，B TO C，QQ，BBS）案例：新闻官点名张怡
11、宁郭跃不懂礼貌5.座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等6.馈赠礼仪：选择、赠送礼品的 5W1H 规划及送礼技巧 三、沟通礼仪与技巧三、沟通礼仪与技巧1.语音、语速、语调、音量的把握 案例：老人临终留遗言赠医院2.待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声3.交际礼貌用语与禁忌语4.不要让舌头超越思想先学会听，再学会说5.人际表达三准则别人在乎你说什么，更在乎你怎么说6.真诚的赞美赞美能使白痴变成天才7.学会闲聊片刻闲聊而不无聊 8.公众讲话引人注目的最好时刻 四、餐宴礼仪四、餐宴礼仪（一）中餐礼仪1.中餐礼仪简介你在品味食物，别人在品味你2.商务宴请的
12、程序确定宴请对象、规格和范围/确定宴请时间、地点/邀请/订菜：喜好与禁忌/席位安排/现场布置/餐饮 禁忌我爱你，仅此而已爱情开始的时候，会把天涯变成了咫尺； 爱情结束的时候，又把咫尺变成了天涯。 曾经以为，爱情是人生的全部； 然而有一天发现，那只是我浪掷了最多光阴的一部分。 曾经以为，爱上了，就不会寂寞； 然而有一天发现，寂寞还是爱上了我。 曾经以为，爱上了你，我可以全身而退； 然而有一天发现，我退得满身伤痕。 http:/ 有时候我们有些远视，模糊了离我们最近的幸福。 一辈子很短，远没有我们想象那么长，永远真的没有多远。 所以，对爱你的人好一点，对自己好一点， 今天在你枕边，明天可能成了陌路
13、。 如果这辈子来不及好好相爱，就更不要指望下辈子还能遇见少壮不努力，老大徒伤悲! 忍一时海阔天空，退一步风平浪静。 ，他她不是不爱了，是爱的太多，得到的却是伤害和更多的冷漠。 。 。只好把这份爱埋在心底。 。 。永远。 。永远。- - 不管友情，还是介于爱情，别人的主动，请认真对待、别以为自己有多么的高贵3.商务宴请技巧处理致辞：欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞 敬酒、劝酒、拒酒、挡酒案例：张大千幽默劝酒梅兰芳如何调节席间气氛如何达成宴请的主要目的头脑风暴：酒桌上的潜规则 （二）西餐礼仪简介西餐着装要求 / 西餐摆台 / 西餐席位的排列 / 西餐宴会的程序西餐上菜顺序 / 西餐礼仪细节 / 西餐
14、宴会的禁忌 / 西餐餐巾的用法 （三）自助餐礼仪简介 五、前台接待礼仪五、前台接待礼仪1.迎客礼仪 2.登记礼仪 3.引见礼仪 4.接待奉茶奉茶的礼仪：事前的准备 / 倒茶的方法 / 端茶的方法 / 访客离去后 几种品茶礼仪（红茶、绿茶、功夫茶）/ 广东早茶、下午茶礼仪 5.送客礼仪6.前台常见工作礼仪（文印、登记、文件传送、电话接转、复印、发送资料等等）7.前台接待礼仪中的常犯错误 六、职场礼仪六、职场礼仪1.职场礼仪要点办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职 场人际关系的十“小节”2.尊重领导是天职上司心理分析 / 与上司相处的三大原则 / 与上司相处的礼仪工作汇报礼仪：口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 / 工作汇报技巧3.尊重同事是本分同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪4.尊重下属是美德下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪 七、提高自身素养，让礼仪发自于内七、提高自身素养，让礼仪发自于内1.内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）案例 1：让我们脸红的图片案例 2：中国游客在海外成不文明代名词，震动中央高层2. 让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！职业形象塑造篇职业形象塑造篇 一、定位你的职业形象一、定位你的职业
