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本文档经作者精心整理本文档经作者精心整理附件 1：“3.15 汽车维修质量服务月汽车维修质量服务月”活动倡议书活动倡议书为了保证汽车用户的合法权益，为广大用户提供优质服务，广大汽车维修企业向社会公众做出如下承诺：1. 热情接待 牢固树立“质量第一、用户至上”的观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益。2. 优质服务建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复用户咨询，排除用户疑虑。3. 诚信为本 坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少或改变作业项目。4. 收费合理严格按照国家有关规定合理收费，依法开具发票。5. 杜绝假冒做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。6. 规范经营 遵守国家法律、法规、规章等相关规定，规范经营行为，公开汽车维修作业规范、工时定额及单价和监督电话。本文档经作者精心整理本文档经作者精心整理7. 保证质量建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家、行业 和地方标准，认真做好汽车维修检验纪录，按规定签发汽车维修出厂合格证。8. 文明生产搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。9. 接受监督自觉接受行政监督、舆论监督和社会监督。承诺企业：签署人：
