CRM软件产品优劣对比

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1、管理软件产品使用分析对比1、金蝶核心产品：金蝶 K/3、KIS、EAS金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个 WINDOWS 版财务软件及小企业管理软件-金蝶 KIS、第一个纯 JAVA 中间件软件-金蝶 Apusic 和金蝶 BOS、第一个基于互联网平台的三层结 构的 ERP 系统-金蝶 K/3 的缔造者，其中金蝶 K/3 和 KIS 是中国中小型企业市场中占有率最 高的企业管理软件。金蝶 EAS 构建于金蝶自主研发的商业操作系统-金蝶 BOS 之上，面向中 大型企业，采用最新的 ERP管理思想和一体化设计，有超过 50 个应用模块高度集成，涵 盖企业内部资源管理、供应链管理、客户关系管理、知

2、识管理、商业智能等，并能实现企 业间的商务协作和电子商务的应用集成。评价：集团财务是金蝶强项，和用友旗鼓相当，但生产模块功能差强人意，不过 K/3 绝对比 U8 的生产模块成熟很多。金蝶市场运作比较强，当时提出“南金蝶，北用友” ，抢占了用友的 部分市场。K/3：金蝶目前的主流产品 K/3，对财务、物流、制造、人力资源等核心模块进行了一体化 设计和规划，整体功能适应性较强。据了解，K/3 制造系统主要是针对离散型生产特点的 企业，但很多客户用的是基于会计系统的产品。K/3 系统以财务软件及进销存核算为基础， 外加简单制造，平台化、构件化程度低，可配置性较差，基于独立源码的两个版本 K/3 商

3、业版和 K/3 工业版，功能肥胖症，无法进行行业细分应用，通用产品无法实现客户的个性 化，据说失败案例很多。EAS：EAS 设计理念很吸引人，技术架构实现了纯正的 J2EE 架构，拥有自己的开发平台金 蝶 EASBOS，能够实现设计和源码的混合开发，技术支持已基本成熟。不过业内还没有多少 这款产品的成功应用，希望不要步用友 NC 的后尘。2、八百客核心产品：CRM八百客致力于向客户提供以 Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、 服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。评价：八百客主做 CRM，其产品在数据统计方面还可以。但如果根据企业遇到

4、的实际问题，有针 对性地进行绩效管理、分析，形成可行提升计划并落实到员工日常工作上，八百客产品细 腻度上还不够。八百客 CRM 更像是一个统计、实施软件。它主要解决的是数据收集、统计 等体力活，希望它实现按企业要求自定义考核流程，深度分析结果，提出发展建议，给出 反馈意见等，是不太可能的事情。3、XTools核心产品：XToolsCRM企业维生素是 XTools 公司提倡的一种企业健康发展理念：关注能够把企业思想、执行力、 人员、管理工具融合在一起的方案，就像维生素 C 能促进铁的吸收，维生素 D 能促进钙磷 的吸收一样， “企业维生素”使企业管理者和员工之间信息畅通，让企业进入一种包括制定

5、目标、执行目标、过程控制、结果反馈的有效循环中去。评价：XToolsCRM 是专为国内中小企业设计和开发的一套具有领先的管理思想和优秀的易用性的 客户关系管理系统。XToolsCRM 的服务模式是按月租用。不过，Xtools 公司主做 CRM 这块 的业务，未来产品在兼容和扩展方面还需等待市场检验。按月付费的租用模式，从短期看 企业似乎占了不少便宜，但考虑长年累月持续的资金投入，以及企业数据的安全性，其整 体成本可能比直接购买商用软件要高得多。4、用友核心产品：U9/U8、NC、 “通系列”用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP 软件、集团管理软件、人力资源 管理软件、客户关系管

6、理软件、小型企业管理软件公司，已形成 NC、U8、 “通”三条产品 和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务。用友拥有丰富的企业应用软件产 品线，覆盖了企业 ERP 企业资源计划、SCM 供应链管理、CRM 客户关系管理、HR 人力资 源管理、EAM 企业资产管理、OA 办公自动化等业务领域，可以为客户提供完整的企业应 用软件产品和解决方案。评价：和金蝶、浪潮一样，是财务起家，在集团财务方面比浪潮好些，和金蝶差不多，生产模块 购买的是台湾汉康的产品，但一直没能很好的整合，导致生产模块有些“四不像” 。市场采 取分公司和代理并行模式，相当混乱。产品美誉度不够，特别在 ERP 领域、生产制

7、造管理模块，产品功能和细腻度存在缺陷，且项目管理水平不高，但项目实施成本高。U8：用友 U8 以财务软件为核心，逐渐开发物流系统，收购人力资源系统（硕望） ，整合制 造系统（汉康） ，在设计上整合和借口太多，各子系统相对完整和适应性强，但整体表现较 差，比较适应局部应用。作为一个拼凑的 ERP 产品，U8 应该说是一个整体设计失败的产品， 存在很多问题，如过分强调会计核算，忽视业务管理；制造系统没办法集成进来；功能不 少，但有用的实在不多。另外，失败率很高，我曾经亲身见证过 U8 实施失败的整个过程， 的确让人痛心，对整个公司打击很大。NC：设计理念比较完整，但从技术架构对设计理念的支持来讲显

8、得不够成熟，造成 NC 产 品 DEMO 不错，实用性较差的社会评价。NC 的优势在于可以通过调研不同用户的业务流程， 按客户需求进行工作流程的预配置，这是很吸引客户的一个亮点。不过 NC 的生产制造系 统模块也是买了 BAAN 公司的产品，可能 U8 受到非议太多，用友急于推出一个产品改善公 司形象，感觉用友有点急功近利。5、神州数码核心产品：易拓、易飞、易助神州数码控股有限公司是国内最大的 IT 分销服务及系统集成商，鼎新是台湾着名的 ERP 公 司，通过与神州数码合作，这几年逐步在大陆开拓市场，在电力、金融等领域近几年有不 俗表现，尤其是其制造部分，有一定优势。面对国内 ERP 管理软件

9、及咨询服务市场，双方 强强携手，在经营、管理、研发、服务、市场、渠道、人才、知识创新，以及项目管理等 诸多方面优势互补。评价：产品预控制点很多，功能很强大，细节处理也很到位，用户能想到的在系统中基本都可以 解决。但很多方面本地化做得不够，少部分细节处理不够，如有些单据字长不够，限制了 用户的使用。神州数码是代理台湾鼎新的 ERP 产品，是鼎新高端产品加上神州数码的本地化，按照高、 中、低，分为三个产品：易拓、易飞、易助。主要由分销管理、财务管理、制造管理、质 量管理、人力资源管理、知识库管理组成，支持多国、多语言和多币别功能，真正实现全 球监控。但由于是合资公司，与国内其他厂商相比，主要存在以

10、下问题：1）更新速度慢。由于受岛屿文化和客户量的限制，产品升级相对较慢。2）由于是代理台 湾 ERP 产品，财务部分对新会计制度等支持度弱很多，不适合国内用户的应用。3）产品 知识产权实际归台湾鼎新所有，神州数码并没有掌握产品原始代码，为客户将来二次开发 带来难度。4）台湾和大陆股东易起纠纷，极不稳定，产品未来发展战略不清晰。6、浪潮核心产品：PS 系列、GS 系列、E 系列浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业，中国着名的企业管理软 件、分行业 ERP 及服务供应商，在咨询服务、IT 规划、软件及解决方案等方面具有强大的 优势，形成了以浪潮 ERP 系列产品 PS、GS、G

11、SP 三大主要产品。是目前中国高端企业管理 软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业 ERP 与集团管理软件供应商、 国内服务满意度最高的管理软件企业。评价：在财务方面除金蝶、用友外，浪潮做得还比较不错，但进销存和生产一直没太大起色，这 是大陆 ERP 的通病，没有成熟的制造业模式和市场，很难有生产做得很出色的系统。浪潮 过于侧重项目运作，产品成熟度不够，产品渠道不够强大，公司对 ERP 软件定位不够清晰， 高端人才比较缺乏。7、新中大核心产品：URP、I6/EC杭州新中大有限公司是 URP 思想的原创者和传播者，是企业管理（URP） 、工程管理、公共 财政管理等领域的市场领导者

12、。新中大以先进的设计理念、先进的管理模式赋予新中大软 件思想的灵魂。新中大创造性的发起“管理软件新文化运动” 、 “互动管理” 、 “终结 ERP” 、 “联盟体资源计划（URP） ”等思想旋风，并且通过“新中大先进管理学堂”系列讲学活动， 使新中大公司员工及客户不断吸取最新管理思想。评价：新中大主要业务并不是企业信息化管理，而是电子商务和政府信息化管理。新中大也对产 品进行了整体设计，很多细节功能很有特色，但整体设计有点小气，加上资金上不足，在 整体架构设计方面的投入，显得尤为不足，无法承受自己提出终结 ERPURP的概念， 最近新中大已经不太提这个概念了。这两年，新中大好像资金有所不足，几

13、个老总出走， 上市不太顺利，好像有走下坡路的趋势。URP(联盟体资源计划 Union Resource Planning)：URP 是新一代面向以品牌企业为核心的经 济资源联盟体的商业管理模式，是对传统管理思想的升华。它以联盟体资源优化为目标， 实现了品牌、管理、渠道、技术、生产、客户及人力等资源的全方位共享体系，真正实现协同商务和协同生产。但是，新中大选择以项目开发为主要应用目的的 PB 作为开发工具， 即不是主流厂商，也受限于技术的拓展能力，显然是一个不明智的选择或者是个短期行为 的考虑，可见其技术团队功利思想明显。由于没有自己的设计开发平台，新中大产品品质 保持备受怀疑。8、金算盘核心产

14、品：金算盘 8E/ERP金算盘以其优质的产品着称于世，早在 1994 年 9 月她就推出了中国第一个 Windows 版财 务软件；在 1997 年 10 月通过国家财政部评审后，一举获得当年全国财务软件评测第二名； 在此后的 1998-1999 年，两次蝉联全国评测冠军；2001 年初，推出“金算盘 8e/ERP 管理 软件” ；2002 年 6 月，推出中国第一个应用软件平台 VP，同年 10 月推出中国第一个平台 型 ERP，被誉为“掀起了中国软件产业的第三次革命” 。2004 年，金算盘财务软件和 ERP 软件双双被中国计算机用户协会评选为行业采购全国首选品牌。评价：从公司名字就可看出是财务起家，进销存和生产是后来补充进去的，制造模块听说也是刚 刚完善。综合来看，没有一套完整的生产制造流程，做得相当粗放，复杂的生产模式很难 处理，和管家婆差不多，产品未来的灵活度和扩展性受到较大限制。只有将目前的产品进 行深层次的挖掘，才能使产品的客户得到更周到的服务。企业管理软件的选择如同选择合作伙伴，企业用户应贴合自身需求，慎重选择，切忌盲目 跟风，在此巅峰网小编建议企业选择管理软件应该注重以下四点： 1、管理软件是否适合企业规模 2、管理软件的稳定性 3、管理软件的扩展性 4、管理软件的信誉