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1、1物流主管： 仓储管理、包装技术、装卸搬运、配送、信息处理、采购管理、客户分析、商品陈列 与维护、运输 2产品主管：策划组织产品市场活动、安排公司产品宣传、策划新产品上市和已有 产品更新换代、协助销售部门维护供方关系。 3客户开发、维护关系主管： 准客户甄别、呼叫中心管理、客户拜访与服务、客户关系维护、客房数据系统管理 4市场调研主管/市场研究专员：确定目标、制定目标、选择方案、制作问卷、组织 调查、分析资料、预测市场、编写报告、跟踪报告 5店面经理： 人事管理、顾客管理、促销管理、货品管理 6销售代表： 收集市场情报、信息传播与沟通、寻找市场、推销产品、收取贷款、建立良好的人际 关系、为推销
2、对象提供服务、为推销对象提供产品知识教育、 7渠道经理： 网络销售、电话销售、中间商选择控制与服务、市场信息的反馈及处理、对不同类型 渠道的规划评估与指导 8促销主管： 市场分析促销前景预测、收集竞争者情报、促销目标、制定促销计划、确定促销策略、 促销过程突发事件处理、促销人员管理、促销效果评估、主要客户管理 9广告企划： 广告调查、确定广告目标、广告预算、广告活动策划、广告策略制定、媒介计划、广 告创作、广告公司的合作、广告客户的沟通、广告活动效果的评估、 10公关： 行销传播、言语训练、研究和评估、危机传播、媒体分析 、社区关系、事件管理、 公共事务、企业信誉和品牌的建立、财务公关序号项目
3、名称任务内容12345678910工商企业管理专业人才需求调查报告工商企业管理专业人才需求调查报告工商管理系根据人才市场的用人需求以及专业建设的实际情况，于 2006 年 6 月正式提出将原有的“工商行政管理”专业改为“工商企业管理”专业的申请。为了做好申请设置工商企业管理专业的论证报告，工商企业管理教研室的所有教师于去年六月至八月展开了对此专业的社会调查及统计分析工作。这次调查体现了全面、细致、务实、高效的原则，从调查结果看达到了我们预期的目的。今年开学初学院下发了关于制（修）订专业人才培养方案的工作流程和工作标准，我们按照相关要求组织了第一阶段的社会调查。由于去年我们已做了较为全面和完善的
4、调研工作，故今年是在已有的工作基础上，有重点地对有关人员以访谈形式进行调研，并对两次调查结果进行汇总、统计和分析，现将有关情况报告如下：一、用人单位基本情况一、用人单位基本情况为了更好地贯彻“以市场为导向”的人才培养模式，更好地发挥高职教育为地方经济建设服务的作用，了解社会各单位对工商企业管理人才的需求情况，以明确我院工商企业管理专业学生的培养定位，我们开展了工商企业管理专业人才需求情况专项调研。本次调研主要采取问卷和访谈调研的方法，共涉及 70 个用人单位。现将有关情况分析总结如下：本次调研共涉及 70个用人单位。他们基本上是广东省内工商企业，以珠三角地区的企业为主，也有 5 个政府部门和事
5、业单位。这些用人单位的性质和属性可以从下面图 1 和图 2 的分析中看到：图 1：用人单位类别其中占据主要分额的是私营企业（56%）和港澳投资企业（15%），这一状况和广东省尤其是珠三角地区的经济发展现状是一致的。图 2：用人单位的员工人数类别从图中可以看出，工商管理专业毕业生的就业单位主要以中小型企业为主，50 到 200 人规模的企业占了 56%，200 到 500人规模的占了 17%。二、工商企业管理人才需求情况二、工商企业管理人才需求情况在对工商企业管理人才需求情况的调查当中，我们主要关注二个方面的问题：企业对于大专层次的工商管理专业毕业生所适合的岗位的偏好情况，企业对于大专层次的工商
6、管理专业毕业生的知识、技能、素质和证书的要求。（一）对于工商企业管理专业大专毕业生适合的工作岗位偏好（一）对于工商企业管理专业大专毕业生适合的工作岗位偏好第一方面是企业对于工商企业管理专业大专毕业生适合的工作岗位偏好的调查结果如下：1 1、用人单位对工商企业管理专科毕业生的主要适应的就业岗位的偏好如下：、用人单位对工商企业管理专科毕业生的主要适应的就业岗位的偏好如下：图 3：用人单位对工商企业管理专科毕业生的主要适应的就业岗位的偏好从图中可以看出，将近 50%用人单位的用人单位认为工商企业管理专科毕业生比较适合企业基层管理者和行政助理岗位的工作，在这两个工作岗位上有较好的发展前景和就业前景。也
7、有 20%左右的用人单位认为工商管理专科生可以在市场营销和文员的岗位上求得职位。2 2、在调查到、在调查到“您更倾向选择哪一类人员从事基层管理工作您更倾向选择哪一类人员从事基层管理工作”时，调查结果显示如下图时，调查结果显示如下图 4 4：图 4：更倾向选择哪一类人员从事基层管理工作如图所示，有 44%的企业愿意选择有经验的工商企业管理大专毕业生，而大专应届生以及本科生的比例则相仿。这说明，企业对于有经验的大专生有着更高的偏好，大专生在基层管理者的岗位上有着一定的优势。3 3、在调查到关于、在调查到关于“从专业的角度看，您更倾向选择哪一个专业的学生从事市场营销工作从专业的角度看，您更倾向选择哪
8、一个专业的学生从事市场营销工作”，调查结果如图，调查结果如图 5 5 所示：所示：图 5：您更倾向选择哪一个专业的学生从事市场营销工作这一结果表明，用人单位在选择毕业生从事市场营销工作时对市场营销专业的学生有明显的偏好，将近 90%的用人单位愿意选择市场营销专业的学生从事营销工作，而只有 13%的企业愿意选择工商管理专业的学生担任这一职位的工作。4 4、在调查到、在调查到“从专业的角度看，您更倾向选择哪一个专业的学生从事文秘或行政助理工作从专业的角度看，您更倾向选择哪一个专业的学生从事文秘或行政助理工作”的问题时，调查结果如图的问题时，调查结果如图 6 6所示所示图 6：您更倾向选择哪一个专业
9、的学生从事文秘或行政助理工作这一结果表明，在选择学生从事文秘或行政助理工作当中，用人单位对文秘专业工商企业管理专业的学生没有明显的偏好，虽然文秘专业的选择比例略高，但也只有 4 个百分点的分别。可以看出，工商企业管理专业的学生在文秘或行政助理岗位上受到来自文秘专业学生的压力。5 5、在调查到、在调查到“您认为工商企业管理大专毕业生一般几年可以做到中层管理者的位置您认为工商企业管理大专毕业生一般几年可以做到中层管理者的位置”的问题时，调查结果如图的问题时，调查结果如图 7 7 所示所示图 7：工商企业管理大专毕业生一般几年可以做到中层管理者的位置从表中可以看出，超过 80%的用人单位将会在 3
10、年内把工商管理大专毕业生提升到中层管理者的职位，这从一个侧面说明我们的工商企业管理的大专生有着较好的职业发展前景。6 6、在调查到、在调查到“贵单位在最近一年内对企业管理专业大专毕业生的需求人数为多少贵单位在最近一年内对企业管理专业大专毕业生的需求人数为多少”的问题时，调查结果如图的问题时，调查结果如图 8 8 所示所示图 8：被调查用人单位在最近一年内对企业管理专业大专毕业生的需求人数从中可以看出用人单位对大专层次的工商管理毕业生有着持续的需求。3 到 12 个月内对企业管理专业大专毕业生需求数量在 1 人、2 人、3 人、4 人和 5 人的企业的比例分别是 16%，20%，25%，7%和
11、11%。需要说明的是，在其他选项中不少企业填写超过 15 人的需求量。这说明工商管理大专毕业生有着较好的市场需求。（二）工商企业管理专业人员知识、技能、素质、证书要求（二）工商企业管理专业人员知识、技能、素质、证书要求1 1、在调查到、在调查到“您认为工商企业管理专业大专毕业生应该掌握以下哪些知识您认为工商企业管理专业大专毕业生应该掌握以下哪些知识基础知识方面基础知识方面”的问题时，调查结果如图的问题时，调查结果如图9 9 所示所示图 9:工商企业管理专业大专毕业生应该掌握的基础知识从图中我们可以看出，在工商企业管理专业大专毕业生基础知识方面，受用人单位重视最高的知识的前六位的是管理学、思想道
12、德修养，计算机基础，英语，经济学和基础会计和财务管理。由此可以看出，用人单位既重视作为工商管理专业的大专毕业生的管理素质，也重视他们的思想道德品质。又由于目前办公自动化程度的提高和经济交往的国际化，计算机基础和英语也受到看重。2 2、在调查到、在调查到“工商企业管理专业大专毕业生应该掌握以下哪些专业知识方面工商企业管理专业大专毕业生应该掌握以下哪些专业知识方面”的问题时，调查结果如图的问题时，调查结果如图 1010 所示：所示：图 10：工商企业管理专业大专毕业生应该掌握以下哪些知识专业知识方面从图表可以看出，用人单位最为重视的工商企业管理专业大专毕业生应该掌握的专业知识前三位包括：人力资源管
13、理、企业行政管理和市场营销管理，另外，财务管理、企业策划、公共关系和资源运营与管理也有超过 40%的用人单位选择。3 3、在调查到、在调查到“您认为工商企业管理专业大专毕业生应该掌握以下哪些知识您认为工商企业管理专业大专毕业生应该掌握以下哪些知识其他知识方面其他知识方面”的问题时，调查结果如图的问题时，调查结果如图1111 所示：所示：图 11：工商企业管理专业大专毕业生应该掌握的其他知识方面从图表中可以看出，用人单位对工商企业管理专业大专毕业生所需要掌握的其他知识中，排在最前面的是个人与团队管理，电子商务和成功素质训练，另外银行信贷管理、物流管理和税收实务都有 40%以上的用人单位选择。4
14、4、在调查到、在调查到“从工作性质考虑，您认为工商企业管理专业大专毕业生应具备以下哪些日常工作基本能力从工作性质考虑，您认为工商企业管理专业大专毕业生应具备以下哪些日常工作基本能力”的问题时，调的问题时，调查结果如图查结果如图 1212 所示：所示：图 12：工商企业管理专业大专毕业生应具备的日常工作基本能力从图中我们可以看出，用人单位最重视的工商企业管理专业大专毕业生的日常工作基本能力包括WORD、EXCEL、POWERPOINT 等）和网络搜索与传输能力、口头表达和沟通能力以及使用复印机、打印机、传真机、扫描仪等办公设备的能力；其次，待人接物的基本礼仪行为能力、企业常用文书写作能力，团队合
15、作能力和日常英语口语会话能力都有超过 50%的用人单位选择。5 5、在调查到、在调查到“从工作性质考虑，您认为企业管理专业大专毕业生应具备以下哪些能力从工作性质考虑，您认为企业管理专业大专毕业生应具备以下哪些能力专业工作基本能力专业工作基本能力”的问题时，的问题时，调查结果如图调查结果如图 1313 所示：所示：图 13：工商企业管理专业大专毕业生应具备以下专业工作基本能力从图表中我们可以看出，用人单位对工商企业管理专业大专毕业生的专业工作基本能力当中最为重视的能力包括：企业行政管理能力，良好的商品销售能力和售后服务能力，人力资源管理方面的基本能力以及产品质量管理方面的能力。另外，基层生产或服
16、务管理能力和仓库管理方面的能力也有超过 50%的单位选择。6 6、在调查到、在调查到“从工作性质考虑，您认为工商企业管理专业大专毕业生应具备以下哪些能力从工作性质考虑，您认为工商企业管理专业大专毕业生应具备以下哪些能力其他方面的能力其他方面的能力”的问题的问题时，调查结果如图时，调查结果如图 1414 所示：所示：图 14：工商企业管理专业大专毕业生应具备的其他方面的能力从图表中可以看出，用人单位最为重视的能力包括心理承受能力和心理调适能力以及洞察能力和分析能力心理承受能力和心理调适能力以及洞察能力和分析能力。这证明我们需要在学生的心理素质训方面倾注更多的关心。我们最后还关注用人单位所重视的毕业生的素质。7 7、在调查到、在调查到“从工作性质考虑，您认为工商企业管理专业大专毕业生应具备以下哪些素质从工作性质考虑，您认为工商企业管理专业大专毕业生应具备以下哪些素质”的问题时，调查结果如图的问题时，调查结果如图 1515所示：所示：图 15：工商企业管理专业大专毕业生应具备以下
