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1、护理人性化管理模式探讨护理人性化管理模式探讨 一般资料某一医院从 2015 年 05 月开始试推行人性化管理模式，随机选择 2015 年 05 月至 2016 年 05 月间我院临床科室护理人员 100 例，作为实验对象，年龄 20-30 岁，平均岁，学历层次均在中专以上。与此同时，随机选择 2015 年 05月-2016 年 05 月间我院患者 100 例，进行人性化管理满意度调查，年龄 35-71 岁，平均岁，50 例女性，50 例男性，学历层次均为初中以上。均签署知情同意书，自愿参与此次实验调查。方法人性化管理内容主要涉及：人性化护理加强培训、人性化护理规范化制度制定、人性化护理观念培养
2、、贯彻落实人性化护理的实际应用。以前后对比的调查方式，以问卷形式进行人性化管理实施前后的满意度调查，问卷中分为三个选项，即非常满意、比较满意、不满意，发放问卷 200 分，回收率为 100%。统计学分析采用软件对数据进行统计分析。计量资料以s 表示，组间比较应用 t 检验；计数资料以率(%)表示，组间比较应用 2 检验。以 P 人性化管理模式实施之后，护理人员与患者对医院护理管理的满意度均有所提升，对比人性化管理模式实施之前，数据对比具有差异统计学意义。详情如表 1 所示。人性化管理模式旨在缓解医患冲突，促进医院管理，顺利实施临床治疗2。在开展人性化管理模式期间，比较注重以人为核心的管理活动，
3、主要任务在于充分挖掘护理人员的积极性、主动性以及创造性，具体包括精神与物质激励、对医护人员的尊重，为护理人员提供发展与成长机会等等。人性化管理模式的主要内容包括如下几个方面：情感管理：按照情感倾向特征，重视护理人员的内心世界，以此来激发内心积极性，缓解负面情绪，医院管理需重视每位护理人员的内心想法，与其交流，以仁慈宽容的态度对待护士。开放式管理：积极与护士交流，使其参与到会议决策中，积极听取不同护士的不同意见。人文管理：重视本质文化精神，将护士价值体现出来，在长时间临床实践中，护理人员已经形成了共同的价值观、思想观以及道德规范，通过人性化管理，将其层次再次提升，以本质文化精神来推动医院护理管理
4、。人性化管理模式开展，具体包括以下方面：培养人性化管理理念。护士为患者提供服务，护士的言行代表者医院的形象，在护理管理期间，护士自身的觉悟至关重要。医院管理需结合决策、计划与激励制度，合理考虑护士自身能力、家庭状况，为护士提供充足的休息时间，护理工作中，征求护士意见与建议，鼓励护士提出自己的看法，并予以重视，方可激发护士对工作的积极性。人性化护理制度，管理需要依靠依靠制度来进行规范，通过制度，可充分体现护理工作中的公平原则，激发护士潜能。人性化管理模式，以人为本，展现人性化理念，统一结合人性化管理与制度，重视护士所需及所想。强化培训：定期予以技能培训，帮助护士提升自我护理技能，使其提升满足感，
5、有利于临床实践工作的开展。落实应用：针对工作表现良好的护士，予以评优，为其提供发展条件，充分表现自己，以此来调动其积极性。通过调查对照的方式，对管理模式开展情况进行评估。此次实验发现，人性化管理模式实施后，护理人员与患者对医院护理管理的满意度均有所提升，对比实施之前，差异意义显著。综上，在护理工作中，观察落实科学发展观思想内涵，予以人文化关怀，是促进服务质量提升、完善护理质量、降低护理差错的主要方法。作者:丁桂红 单位:无锡市锡山区中医医院妇产科1张元云.人性化管理模式在护理管理中的运用J.中国实用医药,2013,16:261-262.2孙舒,李瑞雪,王翠翠.基于人性化管理模式在护理管理中运用的研究J.中国医药指南,2013,26:594-595.
