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1、金华市婺城区人民检察院物业管理项目金华市婺城区人民检察院物业管理项目招标文件编号：招标文件编号：TY2010-WYGL021-ZFCG021 采购人：采购人：金华市婺城区人民检察院 采购代理机构：采购代理机构：金华市天盈财务咨询有限公司 采购方式：采购方式：公开招标 -十、物业概况十、物业概况1.物业名称：金华市婺城区人民检察院2.占地面积：约 9 亩3.建筑面积：办公大楼建筑面积约 6400 平方米4.物业服务期：1 年年十一、物业管理范围、内容及要求十一、物业管理范围、内容及要求1.物业管理服务的内容物业管理服务的内容 1.1 秩序维护管理1.2 消防管理1.3 保洁管理服务要求1.4 房
2、屋及公共设施设备管理1.5 绿化管理方案1.6 档案资料管理1.7 人力资源管理2.物业管理服务的要求及标准物业管理服务的要求及标准2.1 秩序维护管理：秩序维护管理：安保人员配备白天 3 人以上，夜间 2 人以上，遇紧急情况能保证随时增加保卫人员；队伍相对稳定，了解机关保卫工作的特殊性，熟悉安防设备设施。在辖区中切实执行常规防范与技术防范相结合的 24 小时全天候治安管理。2.1.1 管理内容：管理内容：要求：采取站岗执勤与巡逻值勤相结合的方式，协助公安机关维护辖区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主（物业使用人）安全的行为，24 小时值班，值班人员必须持证上岗。门岗的任务：*礼仪服
3、务（向院领导车辆行举手或注目礼） ；*维护出入口的交通秩序；*对外车辆和人员进行验证、登记和换证；*制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入辖区；*严禁携带危险物品进入辖区；*遇到外来人员将大件物品带出辖区，即与物主核实，并作登记；*为业主提供便利服务。巡逻岗的任务：*按规定路线巡视检查，不留死角；*巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；*对辖区内的嫌疑人员进行检查防范；*能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保不发生安全方面的问题，能迅速有效处置突发事件；*园区及楼宇安全、防火检查；*防范和协助公安部门处理各类治安案件；*防范和制止各类违反辖区管理制度的行为。技术防范：应用安全
4、报警监控系统、电子巡更系统，对辖区内的治安情况实施 24 小时监控，确保辖区安全。发现可疑或不安全迹象采取跟踪监视措施，并及时通知值班秩序维护，进行现场处理。 值班秩序维护接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员对报警处理情况作详细记录，留档备查。对突发事件有应急预案，完善责任制。2.1.2 管理措施：管理措施：实行半军事化管理，制定秩序维护管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强秩序维护人员的工作责任心；强化秩序维护人员的内容管理，制定秩序维护管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强秩序维护人员的工作责任心；加强秩序维护人员的行为规范教育，服务统一，佩证上岗，语言文明，举止
5、得当；严格执行秩序维护巡更点到制度，确保监控设备完好；保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。2.2 消防管理消防管理根据消防法规的要求，结合实际，切切实实的做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。2.2.1 管理内容：管理内容：(1)做好消防设施、器材的管理；(2)保持消防通道的畅通；(3)严禁违章燃放烟花爆竹；(4)严禁携带、贮藏易燃易爆物品；(5)防止电器短路引发火灾因素。2.2.2 管理措施：管理措施：(1)制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；(2)制订消防事故处理预案，防患于未然；(3)建立义务消防队，每月组织一次消防学习，每季组织一次消
6、防演习；(4)定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；(5)做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；(6)积极开展防火安全宣传教育，制止任何违反消防安全的行为；(7)发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。2.2.3 消防设备维修养护计划和标准消防设备维修养护计划和标准序号序号保养周期保养周期检查内容检查内容保养标准保养标准1日常保养消控主机运行检查无故障和异常报警2每月保养灭火器二氧化碳气瓶气体压力正常，处于良好工作状态3每季保养以抽查形式检测消防系统各种功能抽样合格率为100%4每年保养清洗烟感；全面检测消防系统各种功能电磁阀和送风阀运转灵活；消防系统完好
7、率为100%2.3 保洁管理服务要求保洁管理服务要求2.3.1 管理内容：管理内容：清洁卫生：通过日常保洁工作，使辖区公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。保洁时间尽量与机关办公时间错开，避免干扰正常办公。每天室内地面两次清扫需在机关上班前（7:00 开始清扫）和中午休息时间完成。大范围和大规模的保洁工作一般安排休息日和节假日。2.3.2 管理措施：管理措施：(1)建立保洁制度，按操作规程规范操作；(2)加强业务培训，增强专业技能，聘请专业规程规范操作；(3)落实“三查” （清洁工自查、清洁工互查、管理处经理抽查） ，加强日常监督检查，按月考(4)发生流行性传染病时做好防疫消毒
8、；(5)定期对蚊、蝇、鼠、蟑螂”四害”进行消杀，并做到无滋生源;(6)强化行为规范管理，服装统一、标识齐全、言行文明。2.3.3 保洁服务标准保洁服务标准序号序号位置位置清洁项目清洁项目清洁工作内容清洁工作内容清洁标准清洁标准院领导室每天清扫、拖地干净、整洁1办公部分 会议室每天清扫、拖地物业公司将根据金华市婺城区人民检察院的会务要求，派专人负责会务事项，并加强各会议室管理。物业公司指定专人根据会议安排，做好会前相关准备工作（开门、开空调、开灯、音响设备） ，并做好开水服务，会后整理（打扫卫生、关灯、关空调、关门）工作。值班室每天清扫花岗石地面每天拖地两次随时保持干净，污渍、尘渍、痰渍、地板明
9、洁如镜、明亮如新花岗石墙面、柱面每天保洁、清抹水平面一次无尘渍、污渍玻璃门每天随时清抹；每两周用玻璃清洁剂清刮二次无手印、污渍天花板每两周清扫蜘蛛网及灰尘一次；每年大清洁一次灯饰、风口每年清抹四次无蛛丝、尘渍指标牌和悬挂牌每两周清抹四次无尘渍花盆、花槽每天清除杂物一次；每两周清抹四次无尘渍、杂物烟灰筒、废纸筒每天清倒垃圾一次、清抹筒盖、垃圾桶、垃圾缸一次无污渍、痰渍、烟灰电梯门按钮、门框不锈钢每天用毛巾配合不锈钢清洁剂随时清抹污渍、手印；每两周擦不锈钢油五次无手印、污渍、保持不锈钢表面亮丽的金属光泽2大堂部分电梯间灯饰、按钮每天随时清抹污渍、手印；每月清洁电梯内灯饰、排气扇、防护罩二次无手印、
10、污渍花岗岩每天上下午清扫、拖地并保洁；每年清理并重新打蜡1次无杂物、污渍、痰渍、保持干净、光泽墙身、窗台每天保洁、清抹水平面一次；每两周清抹灰尘、污渍保持干净、无尘渍玻璃窗每天保洁；每两周清抹二次无污渍灯饰及其他每天保洁；每两周清抹二次、保洁；每月除蜘蛛网保持干净、无蜘蛛网防烟门每天保洁；每两周清抹四次无污渍3楼梯、公共走廊、电梯间部分烟灰筒、垃圾桶每天清倒垃圾二次；每两周清洗桶四次无痰渍、污渍、烟灰4男、女洗手间部分瓷砖墙身每天保洁；每两周清洗二次、除污渍无污渍浇砖地面每天用清洁剂拖地并随时保持干净；两周用洁厕灵清洗二次并拖干净无污渍、无纸屑洗手间门每天保洁；每两周用清洁剂洗抹一次无水渍、无
11、污渍、无手印洗手间内玻璃镜每天随时清抹、保持无污渍、水渍；每两周用玻璃清洁剂清刮一次无水渍、无污渍、无手印大、小便器、洗手盆每天用清洁剂清洗并放除臭香球；每两周用强力除渍剂去除尿垢、黄斑等；每月用消毒水清洁消毒二次无臭、无污垢、保持便瓷器的明洁如新洗手间隔断板每天保洁；每两周用清洁剂洗抹二次、保持干净无污渍洗手间灯饰每天保洁；每月用毛巾抹擦灯饰无蜘丝备注：洗手液与卫生纸应足量保障（洗手液与卫生纸由中标单位提供）卫生纸要求：具有良好的柔软性、吸收性、洁净性和适当的强度，需由正规厂家生产。包装应标明生产许可证号、厂商、厂址和相应的执行标准洗手液要求：温和去污，泡沫丰富易冲洗、自然芬芳。需由正规厂家
12、生产。包装应标明生产许可证号、厂商、厂址和相应的执行标准。地面每天随时清除纸屑、杂物、保洁；每两周大清扫一次；每月水洗一次无果皮、纸屑、杂物等指示牌每天整齐停放；每两周清抹一次无污渍墙身及天花板无灰尘、无蛛丝5车库部分出车管理每天做好出车登记墙身每天保洁；每两周清洗一次、除污渍无污渍地面每天随时拖抹、保洁；每两周用清洁剂清洗二次无污渍6开水间电源每天早上、下午开关7其它中控房、秩序维护、电工房每天保洁一次无杂物2.4 房屋及公共设施设备管理房屋及公共设施设备管理2.4.1 管理措施：管理措施：(1)维修人员持上岗证上岗，操作规范，维修及时；(2)严格执行用电安全规范，确保用电安全；(3)强化维
13、修人员值班制度，确保维修及时有效，且回访制度和记录；(4)实施分线管理。依靠公司技术协作，分项做好日、周、月运行状况记录，确保房屋及配套设施完好。2.4.2 房屋及公用设施维修养护工作标准房屋及公用设施维修养护工作标准(1)每天巡视检查，公共设施出现损坏及时修复，保持房屋外观完好、整洁，外墙面无脱落，无污迹，公共楼梯间扶手完好，楼灯正常，消防门启闭正常，无杂物乱堆放。公共卫生间和茶水间的洁具和设施完好、使用正常。(2)公共设施维护管理工作是：供水设施的日常运作、维修养护和水箱一季度清洁一次；公共排水、排污系统及化粪池等的清疏、维护；公共场所地面、道路及其它设施的保养和维修；消防栓、喷淋、防排烟
14、设备、灭火器等消防设施的定期检测和养护。公共楼道灯、路灯、庭院灯等公共照明的维护和保养。序号序号项目项目方式方式标准标准1室内部分业主报修接报修立即到现场2各层卫生间、茶水间每天检查二次、即坏即修洁具和设施完好，使用功能正常，无滴漏，无堵塞3道路每天检查一遍、即坏即修平整无积水、无缺损、完好率100%以上4楼梯及墙面每周检查一遍、即坏即修整洁、无缺损，扶手完好，楼灯正常，无张贴痕迹5阴暗沟每周检查一遍、即坏即修畅通、无积水、无尘土、无塌陷、无鼠洞6污水管每季检查二遍无堵、少污积、无外溢(3)机电设备的维修养护标准：机电设备日常维护管理的内容有：供配电系统、配电房专人值班守护、运行记录、清除框内
15、外灰尘、污垢，机房保洁，按维修保养计划定期保养，保持良好的备用状态。空调系统：空调室内室外机按维修保养计划定期保养，对发生故障的空调及时安排维修。(4)给水系统维修养护计划和标准序号序号保养周期保养周期保养内容保养内容保养标准保养标准1日常保养检查水泵外观、运行温度压力和声音；水泵、阀门和管道有无锈蚀和渗漏。水泵、阀门和管道表面无污物、无锈蚀和无渗漏；管道压力正常、水泵运行无异常噪声。2每周保养生活水泵轮换运行；消防栓、水泵接合器；喷淋管道的阀是否打开消防水系统阀门保持常开；水泵接合器无漏水。3每月保养消防水泵、喷淋泵、稳压泵、补压泵进行试运行。水泵运行正常，无异常噪声和振动，出口压力正常，电
16、流正常。4每季保养生活水池和水箱的清洗（每年一次）进行全面地清洗消毒5每年保养清洗消防水管；测量水泵电机绕组的绝缘电阻；管道补漆。排空消防水管中的水，重新注入消防水；管道无锈迹和脱漆。2.5 绿化绿化管理方案：管理方案：2.5.1 室内室外绿化的管理内容：根据采购方与绿化养护公司签订的室内绿化服务协议，敦室内室外绿化的管理内容：根据采购方与绿化养护公司签订的室内绿化服务协议，敦促服务商对室内绿化的养护和更换，室外绿化的修剪与养护。促服务商对室内绿化的养护和更换，室外绿化的修剪与养护。2.6 档案资料管理：档案资料管理：2.6.1 管理内容：管理内容：(1)工程档案：从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各类设施设备资料等；(2)业主档案：业主及物业使用人相关档案等；(3)文件档案：有关物业管理法规政策、公司文件
