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1、诚信领域中的私企文化建设诚信领域中的私企文化建设 一、私企文化中的诚信缺失现状当前，我国私营企业已占据国民经济近半壁江山了。据全国工商联主席黄孟复在“2007 年度中国私营企业发展分析会”上介绍，截至 2007 年第 3 季度，登记注册的全国私营企业达到万户，注册资金总额为万亿元。与此对应，民营经济已占 GDP 的 65%左右，占经济增量的 70-80%，成为经济发展的最大动力来源。国家的富强靠经济，经济的繁荣靠企业，企业的发展靠文化。纵观我国当前私营企业文化，虽然不乏特色鲜明、积极向上的企业文化，但整个私企文化发展仍存在一定问题，其中一个重要表现就是缺乏诚信。1.企业目标上，片面追求短期利益
2、，缺乏打造百年老店的气魄我国私营企业平均寿命很短， “百年老店”并不多见。据国家统计局城乡调查队近年的调查结果，私企平均存活期仅为年。原因何在?温元凯教授认为问题主要出在企业家身上，一些私营企业家受教育程度低，发财后即沉迷享乐、不思进取。由于私营企业家本身的各种原因，造成一些私营企业在发展目标上出现短视现象，片面追求企业的短期利益，缺乏打造百年老店的气魄，从而损害了企业的长期发展。2.在企业管理上，家族管理明显，缺乏科学管理理念目前，我国私营企业文化家族色彩浓厚。非亲勿用、非亲不信现象比较严重，对于外族人以及后来招聘的员工缺乏信任。而随着企业的发展，新招聘的员工人数必然会超出“三缘”员工，如果
3、得不到相应的信任，这些后来的员工势必难以形成对企业的归属感，无法和企业融为一体，也就无法全身心地为企业服务。3.在产品营销上，没有培养客户对品牌的忠诚和信赖，难以树立“品牌价值”品牌价值是指与品牌名称及其标志联系在一起的一系列无形价值，包括品牌认知、品牌忠诚、品牌体现的品质、品牌联想等，是一种超越生产、商品等所有有形资产的外在价值。一些世界知名品牌都具有较强的品牌价值，而在我国私营企业比较集中的外贸行业中，则长期存在着营销弱、品牌弱的现象。根据有关资料统计，我国拥有自主品牌出口的企业不足 10%。由于缺乏自主品牌，所以很难让客户了解这个企业的产品，更无法使客户树立起对品牌的信赖度了。在国内贸易
4、中也存在着这种情况，这样导致产品难以树立起“品牌价值”，而如果没有忠诚的、稳定的客户群体，也就无法把企业进一步做大做强。4.在市场竞争中，缺乏公平公正的市场竞争意识，恶意竞争现象时有发生毫无疑问，竞争是市场经济的主要内容。但是这种竞争应该在一个公平公正的环境中进行。但少数私营企业容易在巨大的压力下采取一些非正当竞争手段，故意陷害对手以达到自己的目的。其最终结果往往是一个零和博弈，互有损伤， “伤敌一千，自损八百”。随着市场的发展，现在企业之间的竞争必然逐步从单纯竞争走向竞争与合作共存，从互损走向共赢，最终达到互惠互利，实现彼此利益的最大化。二、诚信是建设私企文化的根本康德曾经说过，在这个世界上
5、，唯有两种东西值得我们敬畏：一是我们头上灿烂的星空，二是我们心中的道德法则。在道德法则中，诚信无疑应该是处于核心和首要地位的。在我们这个社会，作为已经占据社会经济半壁江山，而且地位还在逐年上升的私营企业来说，也应该以诚信为根本来建设自己的企业文化。以诚信为根本建设私营企业文化，既是市场经济的本质要求，也是在世界经济一体化以及社会主义市场经济建设过程中，对社会道德回归、中国传统道德和世界企业发展经验的回应。1.诚信是市场经济的本质要求市场经济本身就是一种诚信经济、公平经济，各个市场主体只有在公平公正、诚实守信的基础上进行市场贸易，整个经济才能够正常运行。在西方发达国家，90%的贸易是以信用方式结
6、算的，在我国这个比例只有 20%。不采用信用交易对企业就意味着不能获得短期融资。在对外开放中，信用缺失还会严重降低我国参与国际经济合作的效率，在世界市场上难以扩展市场份额。2.诚信是对社会道德回归的回应当前，不仅是政府在呼唤诚信，整个社会更是在呼唤道德，呼唤诚信。如最近轰动全国的“周老虎”事件，就向我们传达着社会对于诚信的呼唤。3.诚信是对中国传统道德的回应诚实守信随着中华民族传统美德源远流长。在我国传统道德中，诚信一直被赋予很高的地位，当成是“立身之本”和“举政之本”。孔子提出“人而无信，不知其可也”，而且还认为“民无信不立”。在中国古代商业经营中，童叟无欺、物美价廉等理念一直被奉为至理名言
7、。私营企业的文化建设也不能游离于民族文化之外，要注重与民族文化的融会贯通，要充分汲取我国民族文化的优良传统，尤其要将诚信溶入企业的文化建设中。4.诚信是对世界企业发展教训的回应2004 年，曾经名列财富杂志“美国 500 强”第 7名、资产额高达 620 亿美元的安然公司因为虚报盈利而宣告破产。自 1997 年至 2004 年，安然虚报盈利共计近 6 亿美元，更让投资者气愤的是，安然的高层对于公司运营中出现的问题非常了解，但长期以来熟视无睹甚至有意隐瞒。安然事件除了使人们对市场制度、金融监管制度等进行反思之外，也再次使人们看到违反诚信原则给企业所带来的崩溃性后果，欺骗投资者的企业最终会为自己的
8、行为付出惨重代价。对此，我们的私营企业更应该从“安然”之类事件中吸取教训，真正认识到，一旦缺乏诚信，再强大的企业也会土崩瓦解、灰飞烟灭。三、贯彻诚信企业文化以促进和谐当前我们正在建设社会主义和谐社会，在这个和谐社会基本理念之中，法治、公平、诚信均是发展市场经济所必不可少的因素，而作为市场经济中日益壮大的市场主体私营企业，也应该在诚信的基础上，在公平的氛围中，在法治的监督下，促进和谐社会的建设。在和谐理念指导下，以诚信为根本建设私营企业文化，就是要全面贯彻诚信的企业文化，分别在企业与内部环境、市场环境、外部环境之间达到和谐状态。内部环境中，促进企业与员工之间的和谐；市场环境中，促进企业与消费者和
9、其他企业之间的和谐；外部环境中，促进企业与社会和自然之间的和谐。1.切实落实可持续发展，促进企业与自然的和谐2007 年夏天，由于大量的工业污染物和生活、灌溉污染排入湖中，导致太湖蓝藻严重爆发，使昔日“水边芦苇青，水底鱼虾肥，湖水织出灌溉网，稻香果香绕湖飞”的太湖一度成为一个巨大的臭水塘。事件发生后，因“苏南模式”而发展起来的沿湖各城市均深受教训，人们纷纷采取各种措施治理污染，其中无锡市就全部取缔了排污不达标的旅游船舶和水上餐饮船舶，关闭了 400 家小型化工厂。在对待自然方面，我们已经有太多教训，一些企业在涉及“三废”排放、环保等方面，敷衍了事，毫不负责，甚至明修栈道，暗渡陈仓，明里应付各项
10、环保测评，暗里仍然乱排乱放，导致环境受到极大损害。可持续发展观我们已经提了很多年，并已经广泛地用以指导社会主义市场经济的发展。在这方面，缺乏诚信，心存侥幸，必将遭到自然的报复。2.诚信纳税、及时还贷、承担社会责任，促进企业与社会的和谐松下幸之助曾说：“经营的第一理念应该是贡献社会。以社会大众为考虑的前提，才是最重要的秘诀。企业如同宗教，是一种除贫富度众生的事业”如松下所言，对于企业来说，担负社会责任是责无旁贷之举。这里所指社会责任，是指企业在获取作为个体的企业最大化利润后，也能够积极主动地维护社会整体和公众利益。税收是私营企业担负社会责任的主要形式。当前私企的税收缴纳额已经有非常大的提高，并成
11、为一些地区税收增长的主要来源。但不容忽视的是，仍有少数私企没有树立牢固的税收理念，通过更改企业账户、虚开增值税发票等方式逃避国家税收或者骗取国家退税。在银行贷款方面，有些私营企业通过不正当的权钱交易，获取国家贷款，然后就不思归还。这些不良现象值得私营企业家们深思。慈善事业是私营企业担负社会责任、回报社会的另一主要形式。很多私营企业家能够为富且仁，在自己富裕后通过慈善回报社会，但也有一些私营企业以企业利润低、资本少为借口对慈善捐款一推了之。3.诚信公正、互惠共赢，降低交易成本，促进企业之间的和谐社会主义市场经济能否成为和谐的经济形态，在很大程度上取决于作为市场主体的企业之间的关系。在市场经济活动
12、中，由于各部门、各企业生产不同商品的周期长短不一，资金周转的情况各不相同，客观上产生企业间商品赊购赊销以及资金借贷要求。信用关系的不断扩展，是市场经济运行效率的内在要求。在一个信用缺失的市场经济中，经济活动的当事人为了对信息进行甄别，考察对方信用度要耗费大量的精力、时间、资金，这自然导致交易成本提高，经济运行效率低下。反之，企业之间如果能够在诚信公正的基础上，公平竞争、诚信交易，实行以合作和互惠为主要特征的良性竞争模式，则交易双方都可以不用耗费大量时间、精力、人力和物力去考察对方信用，这样就大大降低了市场交易成本，其结果是不仅参与交易双方的企业可以从这种竞争中获取更大利润，而且整个市场经济也能
13、获得整体提升。4.货真价实、注重质量，促进企业与消费者之间的和谐目前，我们的市场规则、运行机制还有很多不够完善的地方，有的私营企业就钻了这些空子，以次充好、以假当真，不惜以损害消费者的利益为代价换取“低成本”甚至“零成本”进行生产，牟取暴利，导致假烟、假酒、假药等假冒伪劣商品泛滥，漠视人民生命安全的恶性事件屡屡发生，企业与消费者之间的矛盾也随之升级。上世纪 80 年代，温州一些私营企业生产的皮鞋质量低劣，以次充好，甚至以纸充皮，被消费者称为“晨昏鞋”，严重影响了温州私营企业乃至浙江私营企业的形象，其他地区的私营企业在发展中也曾一度出现类似现象。据统计，目前我国企业因为信用缺失而导致的直接和间接
14、的经济损失高达 5855 亿元，国民生产总值每年因此至少减少 2 个百分点。企业的诚信已经引起国家和社会的高度关注。从这个角度看，货真价实、质量第一，已经不仅仅是道德层次上的企业文化命题，而是经济层次上的企业利益命题，也就是说，企业要获取最大化利润，必须用质量打动消费者，实现自己的品牌价值，从而也实现与消费者之间的和谐。5.以人为本，科学管理，促进企业与员工之间的和谐曾几何时，私营企业的管理给人的感觉就是“家族股份公司”，或者“老乡合资公司”，外姓人或者外乡人在企业中始终难以融入。而随着我们加入世贸以及私企的进一步做大做强，企业之间的竞争已经日益转化为人力资源的竞争，人本管理的概念应运而生。作为一种新型的管理理念，人本管理是指企业在其管理活动中以人作为管理的主要对象，体现以人为中心的原则，以合理满足企业全体人员正当需要为出发点，开发、利用企业的人力资源，从而实现企业目标，实现组织内全体人员全面的发展。如何以人为本?具体来说，私营企业必须从原始积累阶段的任人唯亲、急功近利观念转变为发展壮大阶段的任人唯贤、以人为本管理理念。尊重人性，带动企业朝着尊重人的尊严、体现人的价值的方向发展。在信任的基础上，人尽其才、物尽其用，最终使员工在企业中发挥自己的最大能力，实现全面发展。这几个方面的问题解决了，私营企业中普遍存在的劳资冲突、人际沟通障碍等问题就会大大减少，企业内部实现和谐指日可待。
