年度个人年终工作总结报告

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1、2007 年度个人年终工作总结报告年度个人年终工作总结报告随着 xxx 一期的全面清盘和顺利交付、随着 xxxx 大酒店的落成、随着今年销售额的超额完成，20XX 年是 xxxx 公司辉煌的一年。20XX 年即将来到，一切又将从零开始，为了明年能更出色的完成领导布置的工作，认真总结工作中的经验与教训是非常必要的。下面将我的工作、学习以及个人的一点感想做如下总结：一、工作完成情况：（1）认真做好 xx 苑、xx 苑剩余房源销售工作以及 xx 苑新开盘房源的销售工作。（2）做好 xx 苑 2#、8#、5#、10#、3#、1#、6#幢开盘前的客户累计工作及开盘销售前各项学习准备工作。（3）做好 xx

2、 苑剩余房源的交房工作以及 xx 苑交房工作。（4）陪同并协助客户办理银行按揭贷款，主动联系客户和银行以便能及时了解按揭的情况。（5）做好样板房开放后老客户参观接待工作，将客户对样板房的各项意见建议做分类纪录，汇报销售主管统计分析。（6）严格遵守销售接待制度及案场管理制度，做好轮值期间的案场管理工作。（7）全年超额完成年初制定的销售指标。二、学习完成情况：（1）认真参加每星期公司组织的英语培训以及其他各种培训并做好相关学习笔记。（2）认真学习xxxxx ，利用空余时间学习公司下发的 xxx，并及时完成读书笔记和读后感。（3）利用中午休息的时间学习 xx 中的各项培训资料和了解 xx 新闻。（4

3、）参加销售部的各项学习活动，例如接待的培训，质量管理体系的培训等。（5）平时及时关注其他城市及周边楼盘的情况，学习新的房产类及其银行贷款方面的政策。三、工作中的心得体会：原本以为 xx 市场会对 xxxxx 会有很大的抗性，一度对今年的销售十分担心。一期多层实景的呈现结合中心会所和样板房的开放，使得 xxx 在客户中留下了很好的口碑。依托小区品牌优势加上全国房地产市场的复苏，我们的销售量连续几个月排名 xx 地区首位。也使得我们提前半年完成了全年的销售额。这其中不乏市场的因素，但个人认为在销售中市场因素并不能起到决定性的作用，真正重要的是楼盘的品质以及销售员的服务的品质。xx 建筑的品质已经得

4、到公认，而我们要不断提高的是自己的服务品质，服务品质不单单指个人的专业知识和销售技巧，更重要的是对待客户的那颗真诚的心。顾客是衣食父母，珍惜每一个客户，对每一个客户心存感激，把客户当自己的朋友，我们是在帮朋友置业，给朋友挑选适合他的房子，而不是纯粹的完成公司销售指标。今年国家先后五次调高贷款利率，下半年各项贷款额度进一步紧缩。房地产市场出现明显的观望态势，但我相信只有注重服务品质的销售团队，不管有任何的困难都将创造出新的销售奇迹。四、工作中的不足：工作不但需要认真、需要用心，工作还需要用心去想、去思考。比如今天接待的客户那几个是真正有购买意向的如何能让他尽快下单，接待中还有哪些是没到位的。最近

5、有按揭该到位的为何没到位，没到位的原因是什么，如果是客户的原因如何合理的方式去向客户说明其中的利害关系。一天下来类似这些问题自己没有在空闲的时候多想想。在明年的工作中自己应该重视对工作方面的反思和思考。2、在今年指标无忧的情况下，没有真正做到对其他业务能力的提高，只是专注和局限于销售这一块。认为自己是销售员只要做好销售就可以了，其他的都有专人负责自己不用去管。其实这样想是限制了自己的能力提升，在明年的工作中也要注意这方面的问题，尽快提升自己的能力，为公司以后的业务拓展做好准备。3.没有体现出男销售员的优势，例如对工程方面的知识很欠缺，明年应多和工程部沟通，学习对销售有帮助的相关工程知识。五、明年工作计划：（1）继续做好 I、II 标段剩余房源的销售工作。（2）继续做好已交付房源的交房工作。（3）做好 III 标段开盘销售工作以及意向客户登记分类确认工作。（4）做好未回笼资金和新开盘资金回笼的催缴工作。（5）为下半年 xx 苑全面交付做好准备工作。（6）提高自身能力，使各项技能能上一个新台阶。