第八期 嘟嘟鱼嘟嘟风尚大卖场

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1、访谈时间访谈时间： ：7 月月 16 日日 14： ：0015： ：30沙沙龙龙主主题题： ：内外兼修，内外兼修，让让网店没有淡季！网店没有淡季！1.何谓淡季与淡季的成因。2.面对淡季不能一味强推广。3.突破淡季需要合理的市场运作方法。提提问说问说明：明： (游客也可回复提问） 1、抢先提问您可以将自己的问题提前发布到这里我们将择优选取问题，沙龙当天请专家详细解答。2、现场座谈您也可以在沙龙直播期间，线上与专家和网友现场讨论，及时互动。优优秀提秀提问问特特别奖别奖励：励：2 名免名免费购费购物机会，物机会，购购物金物金额额 50 元内元内活动结束后，由本期嘉宾评选出 2 名优秀提问店主，奖励嘟

2、嘟鱼嘟嘟网店免费购物 50 元内宝贝一个，快递费、购物费全免，机会难得，提问从速！奖品领取办法，获奖名单公布后请获奖人员通过站内短信方式与“稻草”取得联系，并在嘟嘟鱼嘟嘟的店中选择好自己喜欢的宝贝，等待接收奖品即可。主持人：主持人：舞者狂野专专家：家：嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ：金冠店主金冠店主 嘟嘟鱼嘟嘟风尚大卖场 http:/ 综合之前几期访谈，我们对我点经营有了一定的认识，本期访谈主要探讨“内外兼修,让网店没有淡季!”。 嘉宾是，嘟嘟鱼嘟嘟 。访谈马上开始，下面有请本期嘉宾和大家打个招呼吧！嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ：大家好，呵呵 我是嘟嘟鱼嘟嘟的徐佳，一大把论

3、坛上发的照片，是我的老婆，我本人就不发了。 。 。比较害羞，呵呵一大把主持人：一大把主持人：金冠对众多皇冠店主来说，是一个目标，更是一种期待，在这里先请徐总为大家讲讲嘟嘟家 的发展简史，还原一个真实的金冠传奇，大家鼓掌，呵呵嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ：首先在此感谢大家对嘟嘟鱼嘟嘟的关注、 嘟嘟鱼嘟嘟开店与 2005-11-07。 由吴慧慧小姐一人创立. 05 年到 07 年，公司吴总、我经历从零信誉到两皇冠 每天 4 个小时的睡眠时间、除吃饭、基本都泡在淘宝。 07 年至零八年、五皇冠.这个时候、公司有 12 名员工。 努力了整整一年的时间、达到了，当时淘宝的等级最高点、 直至目前的金

4、冠店铺、我们拥有 30 名员工。一大把主持人：一大把主持人：上面，我们听完徐总讲述了自己的传奇故事，现在我们回归我们的第一个访谈主题。 大家知道，徐总是做淘宝起家的，但是千千万万做淘宝的店家，有几个能做到徐总这样呢？ 为什么徐总能做到今天的经营规模？ 我想这与徐总对淘宝，对事业，对公司，和对感情的理解，是与众不同的。 下面请徐总和我们说说，他所看到的淘宝，事业，公司，和女人。嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ：淘宝网是 C2C 的典范、马云先生当初秘密建立淘宝网、 可能仅仅是尝试另一种电子商务的运营模式、 也可能是他已经预见了中国的电子商务必须用 C2C 作为推动、 与拍拍、易趣、这样的 C2

5、C 平台相比、淘宝网上的诸多设置、更加人性化、更了解 C2C 平台上具有什么、 当初易趣是没有即时通讯软件的、因为西方国家的人、网上购物、 通常是通过 E-mail 进行通讯，并且他们不喜欢讨价还价、 而中国人的特点、他们没有注意到、 而拍拍、虽然依托强大的用户群体、也就是 QQ、 但是腾讯公司涉及的领域太多、从搜索到游戏、 所以、不专、也就不精。 再说事业、不管你今天从事什么行业、你跟我一样做护肤品也好、 你做家电、做数码、做日化、要成功、要么 Professional(专业化) 要么 Personality（个性化）.了解你所在的行业空隙在哪里、机会在哪里、 做服务做到多走一步、只要永远比

6、你的竞争对手多做一步就可以、 蒙牛创始人牛根生:一生只做一件事、种草、养牛、挤牛奶。 养牛时做的是这件事，当工人时做的也是这件事，自己创业后做的还是这件事。 或许很多人跟你说过，那个行业比较赚钱、这个行业比较有前景、 而你自己总是说，哎。这个行业太不景气了。 我能给你回答的、没有不景气，只有不争气公司、 做淘宝起家的公司们、我相信都面临一个，从小网店到公司化甚至企业化的转变、 而我们这些当初是学生、是打工者因为机遇创立了今天的事业、管理经验匮乏、中层领导不够专业、这是个很头痛的问题、 我们现在正在努力使公司内部组织结构完整、简洁、 没有标准化的作业、公司的竞争力、利润、将没有保证、 打折、包邮

7、这样的促销手段，已经是过去时、成功的方法不能复制、女人 很简单，女人的钱是赚不完的，问题是你知道女人在想什么吗？ 所以，如果你做女人的生意、努力去搞清楚这个问题、黛安芬就是个最好的例子。匿名网友：匿名网友：日韩服饰，产地都是中国的吗？嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ：日韩服饰、淘宝上大部分日韩服饰都出自、广州、浙江、这些地方。一大把主持人：一大把主持人：听完了徐总的对他成功重要 4 点的理解，那么就要回归第一个词了，淘宝。 大家都知道，网店也是有淡季的，而一到了淡季，大部分店长就只有愁眉苦脸的，打开音箱午睡了。 而以金冠为目标的店长们，观察金冠店铺的信用发现，金冠店铺好像一年四季，都没有淡季

8、， 这是什么原因呢？难道是因为金冠店铺家的月亮比自家的圆，所有顾客都喜欢去金冠店铺么？ 这里，我们是还是先请徐总来谈谈，网店有没有淡季，什么样的情况才叫网店的淡季？和为 什么会出现淡季？嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ：除了垄断产业、没有一家公司可以说，我的产品可以一直热卖、 我店铺的生意一直很好、网店也有淡季、产品存在热销周期、 外部经济环境、竞争对手的增加、多方原因重叠就会造成淡季。 虽说电子商务面对的顾客比传统产业更加广泛、但是竞争对手 也更能实时的观察到你的产品。一大把主持人：一大把主持人：上面徐总谈到了，网店什么会有淡季，和淡季的成因。既然徐总给各位店长诊断了淡季的病 因，那么再请

9、徐总说说，网店企业面对淡季，都有哪些良方，可以强身健体，药到病除吧。嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ：危中有机、当你面临淡季的时候、因为订单不多、 一方面改善店铺的产品链、更应该着重改善公司人员的素质与 整体的服务能力。因为发生淡季。大家都没生意、而谁的服务更好 才决定了，你是否能在淡季中获取更多的利润、 台风袭来、插根很深的树是不会被吹倒的。匿名网友：匿名网友：那面对同行业同产品的竞争，咋么办昵？不能打价格战吧？嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ：永远不要拼价格、一但你的价格降下来了， 带来的只能是公司的利润降低、 公司利润降低、员工的付出与收获势必不能平衡、 拼服务、拼让顾客开心，拼让顾

10、客购物顺畅、 不管是售前、还是售后。一大把主持人：一大把主持人：我想很多店长，面对淡季，第一个反应就是加大推广力度了，在这里我们请徐总来点评一下， 在市场淡季，做市场的强行推广能行吗？是企业应该做的吗？为什么？嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ：所谓硬广一般是能获得较高的 roi，值得企业去租凭广告资源的，才叫硬广。 但是无论何种形式的硬广，都是极其昂贵的。 相对于我们网店企业主来说，需要慎重选择。匿名网友：匿名网友：网店竞争很激烈啊。只有低价质优才能吸引顾客，跟回头客啊。嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ：快餐业竞争也很厉害、 但是为什么中国没有一家快餐业能对抗肯德基和麦当劳、 而是他们两家

11、在中国内地“开战” 因为我们不够专业、 他们可以搞个 59 秒一定要你拿到东西、 韩国麦当劳可以让你在作为上点餐、 所以，只要你多去为顾客想、回头客自然不会少、 你反思一下，在淘宝里面，有几家店铺提供当天件服务？一大把主持人：一大把主持人：上面徐总阐述了在淡季网店企业推广上的问题，可能还会有店长对此意犹未尽，那么我们再 请徐总来补充一下，网店在淡季时，都有哪些值得去投入资源的推广方法呢？ 嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ： 推广、我认为很简单、只要是不动到你的命脉。 你可以选择很多种方式、淘宝硬广告也好、 直通车、淘宝客。以及外部搜索、门户网站。 虽然酒香也怕巷子深、 但是没有一家公司的长久

12、利润是靠广告来支撑的、 尤其是现在信息传递越来越快、消费者的认可。 才是金饭碗、我这样说。不是不要打广告、不要做推广、 你不是生产企业、你没有那么雄厚的资金、你没有风险投资的支持、 做好你的服务、 顾客的积累。仅仅是个时间问题、 电子商务刚刚开始、中国的网民只有 2、3 亿而已、 而有过电子商务行为的都没这个数字的一半。一大把主持人：一大把主持人：说完了市场推广，我们再来聊聊市场，众所周知现在很多金冠店长，都开始做自有品牌的产 品，在这个方面，徐总可是走在了前面。 能请徐总说说，一个网店做自有品牌的产品，对网店企业突破市场上的淡季效应，有什么直接帮助么？ 嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ：

13、在大淘宝的环境下、产生这样的组织构架、 传统品牌、淘宝店铺品牌、淘宝品牌、 传统品牌也就是优衣库、飞利浦、P&G 淘宝店铺品牌也就是嘟嘟鱼嘟嘟。柠檬绿茶。心蓝 T 透、 淘宝品牌也就是御泥坊、贞水、麦包包、 这三种模式。将为成为以后淘宝的运营模式、 自有品牌确实对淡季有帮助。 因为成本的控制、销售的策略、包裹资源的分配、 都可以由你公司内部进行掌控。匿名网友：匿名网友：在邮寄时商品的物流费用太高，如果将这笔费用分摊到买家头上，势必会降低买家的购买欲望。 又要保证质量，有要有利润你怎么办？ 嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ： 开店初期、我们采用条件包邮政策、 淘宝每个 ID 一个月只给你给你带

14、来 6 点信誉。 、 我们就让顾客购买 6 款产品，及满足金额、然后提供包邮服务 这个金额。控制在利润之内。一大把主持人：一大把主持人：既然网店企业做自由品牌的产品，能对网点突破淡季能有帮助，那么继续请徐总深入一下， 一个网店如果去做自有品牌的产品，什么是最总要的，其他的还有要注意哪些要点呢？ 嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ：自有品牌、当然要做、但是你要想清楚、 你要做的品牌、别人做的好吗 、 如果你做、你可以替代别人的产品吗、 如果答案都是 Yes、那没问题、你可以做、 如果你的管理技术、运营能力、销售能力、包裹资金、 都不到位、安心做好你的淘宝店铺。一大把主持人：一大把主持人：我们已经

15、知道了，自有品牌的产品，和做自由品牌的一些要点。但是我们就真的该依葫芦画 瓢的跟着其他店主，你做什么产品，我就做什么产品，这样陷入价格战，服务战的误区么？ 继续请徐总谈谈，一个网店店主除了跟风做自有品牌外，还有其他的方法去选择市场选择做 什么产品吗？ 嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ： 所有行业都在抄袭。只是谁改良的更好而已、 手机是摩托罗拉发明的。诺基亚抄袭过去改良、 现在诺基亚是手机行业的老大、 数码相机是柯达发明的、Sony 抄袭过去改良、 现在 Sony 数码相机的销量远远超过柯达。 这说明、其实大家都在抄袭、 问题就在于、你抄过来也进行改良、 如果今天你们公司确实没有什么创意做自己

16、的品牌、 那就让所有人出去抄、抄回来在改良就可以了。一大把主持人：一大把主持人：我们听完了徐总对市场和产品之间的联系，最后一点，来请徐总举例一下，市场与自有品牌 之间的运作模式吧，究竟怎样运作自有品牌，才是符合这个市场需求的呢？ 嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ： 这个品牌问题，我们也还是试运作中，大家都是在摸索。 现在来看摸着石头过河吧，所以我们的经验就不足为道了 暂时保密，希望届时给大家一个惊喜。一大把主持人：一大把主持人：访谈进行到这里也差不多尾声了，从前面的访谈可以看出，徐总经营的嘟嘟鱼家，一直是本 着专注的态度，用自己深刻的理解去选择了市场，而不是被市场选择，从而占有经营上的主 动权。这样一步步积累发展，才有了嘟嘟鱼嘟嘟今天的规模。 嘉嘉宾宾-嘟嘟鱼嘟嘟嘟嘟鱼嘟嘟： ： 我们大家已经看了嘟嘟鱼嘟嘟的成功今天，大家想不想听听徐总描述的嘟嘟鱼家更成功的明天呢？ 我们不指定我们要做成沃