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1、1.市场营销的功能.答：1、发现和了解消费者需求。2 指导企业决策。 3 开拓市场。4.满足消费者的需要。2.影响市场潜在容量的因素答：宏观环境、行业环境、企业内部环境3.相关群体对消费者行为的影响表现答：示范性、仿效性、 一致性4.消费品的分类答：便利品、选购品、特殊品、未寻求品5.企业定价的三种导向答：成本导向定价法,需求导向定价法,竞争导向定价法6.顾客总价值包括哪几个方面答：产品价值、服务价值、人员价值7.企业一体化成长战略包括的内容答：前向一体化、后向一体化、水平一体化8.组织市场有哪些主要特点答：灵活性、系统性、信息传递的及时性、准确性9.细分消费者市场的标准有哪些因素答：地理因素
2、、人口因素、心理因素、行为因素10.多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，可能成哪几种战略地带答：可组成 3 种战略地带，分别是红色战略地带、黄色战略地带、白色战略地 带11.分销渠道的含义答：指某种商品或劳务从生产者向消费者转移过程中所经过的流通途径或路线12.分销渠道在商品流通中的作用答：调结作用13.营销人员的基本能力主要包括内容答： 表达能力、人际交往能力、组织管理能力、决断能力、应变能力、创新能 力、适应能力、自控能力、操作能力、策划能力14.在日常生活和工作中怎样帮能培养出营销人员的基本能力 答：1、勤奋学习，积累知识 2、积极参与，勇于实践 3、启迪
3、思维，发展兴趣15.采购中心的含义答：来自不同领域和具有不同身份的人员直接或间接参与产业采购过程的各项 有关决策叫采购中心16.采购中心通常由哪些成员组成答：使用者、影响者、采购者、决策者、把关者17.简述成熟期的产品特点及营销策略答：特点：成熟期的市场需求量虽然仍在增长，但销售量的增长速度开始减慢， 生产技术已完全成熟：生产批量大，产品成本低利润也达到最高峰。营销策略：改进市场 ；改进产品 a. 改进特性 b. 改进款式 c. 改进服务18简述衰退期的产品特点及营销策略答：特点：（1）产品销售量由缓慢下降变为迅速下降（2）价格降到最低水平 （3）企业无利可图退出市场（4）留在市场上的企业减少产品附带服务，消减 促销预算 营销策略：维持策略 ；集中策略 ；收缩策略 ；果断放弃 ；转移策略19.中间商品牌的优势和劣势答：中间商品牌的优势是自己本身具有的散货渠道，而且在价格方面相对同性 能的产品有价格优势中间商品牌的劣势 消费者对于中间商的品牌认可度比较低，相对实力比较 薄弱，需要承担较大风险。
