管理学基础复习资料答案

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1、1答案 参考答案： 一选择题 1A；2B；3D；4A；5C； 6. A；7、D； 8、C； 9、B 10、D 11、A 12、B 13、A 14、A 二判断题 1 即目标、部门和关系 2 组织资源和组织活动 3 而经营的核心是决策 4 计划就是控制的标准 5 是指组织活动达到组织目标的有效性 6. 动态的协调过程 7； 三名词解释 1管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、 有组织、不断地进行的协调活动。 四简答题 1如何理解管理的性质？ （1）管理的二重性。自然属性和社会属性。 （2）管理的科学性。 （3）管理的艺术性。 2、组织外部环境是由哪几部分组成的？它具有怎样

2、的特征？ 组织外部环境包括：社会环境；政治环境；经济环境；科学技术环境；文化教育 环境；自然地理环境。 它具有以下特征： 复杂性：构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因素，物 的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。 交叉性：构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的。无论哪方 面的因素发生变化、都会直接地或间接地引起其他因素的变化。 变动性，组织外部环境因素是不断变化的。 参考答案 一选择题 1B；2C；3A；4A；5A；6D；7C；8D；9A；10B； 11.C 12.D 13.B 二判断题 1 被誉为“经营管理理论之父 ” 2 他就是德国古典管理理论的

3、代表韦伯 3 这就构成了“非正式组织” 4 “正式组织”中以感情的逻辑为重要标准 5 被称为案例教学 6 7 在美国等地风行一世，有一定的实用价值 8 9企业流程再造的目的是增强企业竞争力 210 是因为他们的心智模式不同 11；一般管理理论 三名词解释 1行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方 法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作 环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 2企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的 具有本企业特色的精神财富及其物质形态。 3战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定

4、企业总的经 营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经 营目标所采取的一系列管理决策和行动。 4、管理理论的丛林：第二次世界大战后，随着现代科学技术日新月异的发展， 生产社会化程度的提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅 猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成了众多的学派。这些理论 和学派，在历史渊源和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣 的局面，被称为“管理理论的丛林”。 四、简答题 1简述管理过程学派的主要特点。 该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无 论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的

5、。 2简述经验学派的主要特点。 该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、 研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结 论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学 理论，使他们更有效地从事管理工作。 3泰罗确定的科学管理理论的指导思想和主要内容是什么？ 指导思想： （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 （2）实现提高工作效率的手段是运用科学的管理代替传统管理 主要内容： （1）制定科学的作业方法；（2）科学地选择和培训工人 （3）将计划职能和执行职能分开；（4）实行职能工长制 （5）在管理上实行例外原则 4、人

6、际关系学说的主要内容是什么？ （1）职工是社会人；（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高劳动 生产率的关键；（3）企业存在着“非正式组织”。 5、彼特圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能是什么。 彼特圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能。 （1）系统思考；（2）超越自我；（3）改变心智模式；（4）建立共同愿景； （5）团队学习。 参考答案 一选择题 1B；2C；3B； 4、D；5、B；6、B；7、B；8、D3二判断题 1 它就是预算 2 3对 4一贯性和完整性 三名词解释 1计划工作：有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指制定计划、执行计 划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，

7、是指制定计划，即根据组 织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在 未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。 四简答题 1什么是计划工作的特征？ (1)目的性；(2)主导性；(3)普遍性；(4)效率性。 2什么是滚动计划法。 滚动计划法是一种定期修改未来计划的方法。这种计划是根据计划的执行 情况和环境变化的情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划 和长期计划有机结合起来。由于这种方法是在每次编制和修订时，都要根据前期 计划执行情况和客观条件的变化，将计划向前延伸一段时间，使计划不断滚动， 故称之为滚动计划。 3计划工作的程序 计划工作的

8、程序包括以下几个步骤：（1）估量机会；（2）制定目标；（3）确定计 划的前提；（4）制定可供选择的方案；（5）评价各种方案；（6）选择方案；（7）制定派 生计划；（8）用预算形式使计划数字化。 参考答案 一选择题 1D；2C；3A；4B；5B；6B；7B；8C；9A；10B；11.C；12、D 二判断题 1 惟一有效的定义就是创造顾客 2 目标管理把以工作为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来 3 目标管理强调成果，实行“能力至上 ” 4 提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任 5 企业在发展过程中，要将短期目标与中长期目标相结合 6 出版了管理实践 一书 7 8积极的自我控制与有力的领导

9、控制相结合是实现目标动态控制的关键 9 将目标管理理论赋予日本化的个性 10对 三名词解释 1企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项 经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 2目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活 动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学 地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。43目标：是期望的成果 四简答题 1对目标管理该如何评价？ 目标管理具有下列特点： （1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理；（2）充分发挥每一 个职工的最大能力，实

10、行最佳“自我控制”；（3）强调成果，实行“能力至上”。 目标管理的优越性体现在以下方面： （1）能有效地提高管理的效率；（2）能有助于企业组织机构的改革；（3）能有效 地激励职工完成企业目标；（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。 目标管理的缺陷体现在以下方面： （1）目标制定较为困难；（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力；（3）目 标成果的考核与奖惩标准很难统一。 2确定企业目标的原则是什么？ (1)现实性原则；（2）关键性原则；（3）定量化原则；（4）协调性原则；（5）权变原 则。 3企业目标的特征是什么？ （1）目标是组织经营思想的集中体现；（2）目标具有多重性；（3）目标具

11、有层次 性；（4）目标具有变动性 4目标管理的特点如何。 目标管理的特点是相对于传统的管理思想来体现的，主要有： （1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理；（2）充分发挥每一 个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”；（3）强调结果，实行“能力至上”。 目标管理强调目标确定过程中的民主性，从而保证个人目标与企业目标的 一致性，让职工充分地发挥其能动性，挖掘潜力，体验工作的成就感。与此同时， 目标管理可以使管理规范化、简单化，促进系统管理思想在管理领域中的运用， 使管理一体化、整体化。 参考答案： 一选择题 1A；2C；3B；4、D；5、D 二、判断 1对企业销售收入及其变化趋势的预测

12、就是市场预测 2依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是 定性预测 3定性预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测 4长期预测 三、简答： 1选择预测方法应注意的问题 要注意预测方法的适用范围；要注意预测的经济性；要考虑收集资料 的难易程度；对准确度的要求。 其中： 定量预测技术并不一定就比定性预测技术准确度高，不要迷信数学模型， 尤其在缺乏准确的数据资料的情况下，要根据不同的情况选择合适的方法； 不要只依赖一种预测方法，特别是在进行长期预测时，可以采用几种不同5的方法进行预测，并对结果进行比较； 随着预测期限的延长，预测结果的准确性也会随之下降，所以适当地缩短 预测期限可

13、以提高预测的准确性； 不要把定量预测方法和定性预测方法绝对地区分开来。 参考答案： 一选择题 1A；2D；3B；4D；5A；6A；7B； 8、C；9、C 二、判断 1这就是决策的超前性特征 2这就是决策的可行性特征 3它主要由企业中层领导制订 4 预测时间范围的长短与预测质量的高低成反比例关系 5 就是程序化决策 6 如企业方针、目标与计划等，都属于战略决策 7亦即产生了决策的满意原则 8 这就是决策的整体效用原则 三名词解释 1决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合 理方案的分析判断过程。 2程序化决策：是指经常重复发生的，能按照原已规定的程序、处理方法和 标准进行

14、的决策。 3非程序化决策：是指具有极大偶然性、随机性，又无先例可循，并且具有 大量不确定的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标准化，不能重复使用。 4确定型决策：是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确的预测它 们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。 5风险型决策：是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执 行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率 来确定，决策存在着风险。 6不确定型决策：是指每个方案的执行都可能出现不同的结果，但是各种结 果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。 四、简答题 1什么是决策？它具有哪些特

15、征？ 决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理 方案的分析判断过程。 决策具有这样的特征： （1）超前性。 （2）目标性。 （3）选择性。 （4）可行性。 （5）过程性。 （6）科学性。 2正确的决策应遵循怎样的原则？ （1）满意原则。这条原则是相对于“最优化”原则而来的。由于决策者身处复 杂的环境之中，要对未来做出绝对理性的判断是不可能的，由此而来的决策只能 是相对比较满意的、符合环境要求的决策，而决非是最优化的决策； （2）分级原则。这条原则要求决策在企业内要分级进行，这是由企业业务活 动的客观要求决定的，不同的决策层面做好相应的决策，保障总体决策的可行性；6（3）集体和个人相结合的原则。这条原则体现了一个决策民主化的问题，当 然，除了民主化，适当的集中也是必须的，具体要看是什么类型的决策； （4）整体效用原则。这条原则要求决策者在作决策时要正确处理组织内部各 个部分、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础 上，把提高整体效用放在首位。 （5）定性分析与定量分析相结合的原则。这是科学决策的基本原则和基本思 路。它要求以把经验判断为主的定性分析与以现代科学方法为主的定量论证结 合起来。 3、特尔菲法的概念和特点 特尔菲法：这