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1、陕西联通陕西联通-流量热点问题流量热点问题一、使用一、使用 iPhoneiPhone 手机产生大流量的原因及解决方法手机产生大流量的原因及解决方法原因原因 1 1：iPhoneiPhone 为了提高使用者的操作速度，当我们插上为了提高使用者的操作速度，当我们插上 simsim 卡的时候，卡的时候，iphoneiphone 会自动配置各项软件会自动配置各项软件应用服务的数据可供消费者在使用时及时响应，同时应用服务的数据可供消费者在使用时及时响应，同时 iphoneiphone 中的部分网络应用程序会通过中的部分网络应用程序会通过 3G3G 网络主网络主动与服务器沟通，可产生数据流量。动与服务器沟
2、通，可产生数据流量。解决方法：将部分网络软件（如 APP Pusher、定位服务等）删除或关闭。 操作步骤：选择设置选择定位服务关闭定位服务 原因原因 2 2：iPhoneiPhone 连接电脑后，共享上网功能，电脑上网信息量很大，如：打开新浪新闻首页，就需要连接电脑后，共享上网功能，电脑上网信息量很大，如：打开新浪新闻首页，就需要流量流量 1.5MB1.5MB，与手机上网有很大区别，极易造成，与手机上网有很大区别，极易造成 iPhoneiPhone 大量流量损失。再如：在电脑上安装大量流量损失。再如：在电脑上安装 BTBT 软件，软件，手机和电脑连接时，电脑里部分资源会成为种子不断上传分享，
3、会在手机上有大量流量产生。手机和电脑连接时，电脑里部分资源会成为种子不断上传分享，会在手机上有大量流量产生。解决方法：在手机连接电脑时候，请注意关闭 iPhone 上的网络共享功能。操作步骤：选择设置选择个人热点关闭个人热点 原因原因 3 3：邮件推送时候，其中的附件会一并推送到手机上，如果附件较大，当消费者点击附件查看时邮件推送时候，其中的附件会一并推送到手机上，如果附件较大，当消费者点击附件查看时会一并进行附件下载，造成流量损失。会一并进行附件下载，造成流量损失。解决方法：根据消费者接收邮件后，只将邮件标题和正文下载，不下载附件，可以根据需求有选择的进行附件查询，如遇较大附件，请使用电脑进
4、行浏览查询。在第一次使用 iPhone 手机接收邮件时，会将存储在服务器上的邮件按手机默认显示邮件数量进行下载，产生大量的流量。为避免此情况，可将显示邮件数量做修改。操作步骤：点击“设置”图标选择“邮件、通讯录、日历”选择“显示”，下拉菜单可在“50 封最新邮件”或“100 封最新邮件”或“200 封最新邮件”或“500 封最新邮件” 或“1000 封最新邮件”中进行选择，选择最低的“50 封最新邮件”划即可。原因原因 4 4：消费者使用消费者使用 3G3G 网络直接下载软件或游戏时，不考虑游戏本身大小（有些游戏文件大小超过网络直接下载软件或游戏时，不考虑游戏本身大小（有些游戏文件大小超过50
5、0MB500MB，导航软件超过，导航软件超过 1.5G1.5G），直接下载，造成大量流量损失。），直接下载，造成大量流量损失。解决方案：对于较大软件或游戏请通过电脑中的 iTunes 软件（iTunes 软件：数字媒体播放应用程序，可将电脑中的媒体数据等信息下载到 iPhone 手机中）进行下载后，再同步到手机上。对已下载安装后的软件如需进行更新时，请不要使用手机终端直接更新，请将手机连接到电脑上，使用电脑的 iTunes 软件进行更新。原因原因 5 5：一些标注一些标注 gamegame centercenter 或者联网游戏，会在玩游戏的同时造成的流量的使用。或者联网游戏，会在玩游戏的同时
6、造成的流量的使用。解决方法：在游戏下载时候，请看游戏说明，是或否为单机版或者在线版本游戏，免费版的基本带有广告推送功能。若是单机版则不会产生流量（如果有广告推送也会有广告推送的流量），在线版游戏在使用时会产生流量费，为避免流量请尽量下载单机版游戏。原因原因 6 6：由于由于 iPhoneiPhone 自带导航功能中地图为网络地图，在导航时候会实施下载更新，会产生大量流量自带导航功能中地图为网络地图，在导航时候会实施下载更新，会产生大量流量。原因原因 7 7：在网站上观看图片，视频、造成流量快速损耗、现在所有主流视频网站，都已经支持在网站上观看图片，视频、造成流量快速损耗、现在所有主流视频网站，
7、都已经支持iosios（iosios 是由苹果公司为是由苹果公司为 iPhoneiPhone 开发的操作系统）设备！在主流的视频网站上，电脑上看到的所有开发的操作系统）设备！在主流的视频网站上，电脑上看到的所有东西和东西和 iosios 设备看到的都一样，大家越看越上瘾造成流量大量流失。设备看到的都一样，大家越看越上瘾造成流量大量流失。解决方法：尽可能少通过手机上网在线看视频，可以使用 WLAN（同时关闭蜂窝数据）看，或通过电脑进行下载后，同步到手机里观看。 原因原因 8 8：iPhoneiPhone 升级到升级到 ios4.0ios4.0 后支持多任务处理功能，部分网络软件会在后台运行产生流
8、量。后支持多任务处理功能，部分网络软件会在后台运行产生流量。操作步骤：双击屏幕下方的“home”键长按该程序图标按左上方的符号，以关闭后台程序原因原因 9 9：推送软件会定时推送信息到手机上（如：推送软件会定时推送信息到手机上（如： APPAPP PusherPusher、微博、开心网、人人网等）。、微博、开心网、人人网等）。原因原因 1010：流量用完都没有提醒流量用完都没有提醒解释方法：1、3G 用户我公司目前默认为按周和按月提醒，您也可能根据自己使用习惯更改为按天提醒，同时在您流量快使用完我公司也会您发送提醒信息。但提醒信息毕竟是辅助提醒，且我公司计费数据处理也需要一定的时间，所以也有可
9、能遇到您单条话单或短时间产生高流量而未能及时提醒，因此平常使用过程中，您也需主动实时关注流量使用动态。2、您也可到 App store(App Store 是由苹果公司为 iPhone 和 iPod Touch、iPad 以及 Mac 创建的服务，允许用户从软件销售平台下载应用程序。)下载免费应用软件（手机营业厅软件），打开软件会看到套餐余量等各种信息。3、建议不要越狱（破解）。用户在购买终端时要注意选择有良好信誉的商家、品牌手机，防止因终端内置软件问题给用户带来不必要的麻烦。4、关注手机本身的流量统计，建议每月 1 日清零，统计值可作为计费流量参考。 二、在二、在 WLANWLAN 情景下产
10、生流量的情况情景下产生流量的情况可先检查终端或软件 WLAN 设置是否正常1、为什么在 WLAN 情景下仍然产生流量？设置异常，会导致用户仍使用蜂窝数据链接上网，此时将产生手机的上网流量。2、已经核实设置方面都没有问题，为何还是会产生流量？由于 WLAN 也是属无线网络链接，因此会因您的位置移动或 WLAN 的信号覆盖等客观原因，导致您从WLAN 自动切换到蜂窝数据网络，此时您继续使用上网则将产生手机上网流量，因此让您误以为仍处于WLAN 网络中却产生手机上网流量。所以建议您在 WLAN 上网时，特别在大流量操作时，比如：软件下载或更新，上视频网站等，务必关闭手机的蜂窝数据（设置-通用网络蜂窝
11、数据），以免不必要的流量浪费。 三、是否使用智能手机（如三、是否使用智能手机（如 IPHONEIPHONE 手机），一般情况下，使用智能手机时，都会出现手机自动连接上手机），一般情况下，使用智能手机时，都会出现手机自动连接上网进行信息推送或软件更新，而产生流量费，对于这种情况可解释如下：网进行信息推送或软件更新，而产生流量费，对于这种情况可解释如下： 使用智能手机时，可能因为智能终端的操作系统或应用软件自动产生的网络连接、信息推送、软件下载或软件更新等，并非是您操作而产生的，因此让您误以为没上网却产生了流量。（如手机内置Appusher 等软件，会在您不知情的情况下推送更新信息产生流量。如 i
12、phone4 支持后台运行，如使用QQ 等即时通讯软件后未关闭，软件则会在后台运行，如果好友上线、下线、接收系统消息等均会产生流量。）所以建议您在没有上网时，可以在手机上操作关闭蜂窝数据，以尽可能避免后台更新运行而产生流量。举例：HTC（多普达）操作方式：设置-无线和网络-移动网络-已启用数据勾选去掉。IPHONE 手机操作方式：通用网络蜂窝数据。另外，建议您不要轻易将手机进行越狱（破解），同时您在购买终端时要注意选择有良好信誉的商家、品牌手机，防止因终端内置软件问题给用户带来不必要的麻烦。此类流量数据并非您主动操作而产生，因此让您误以为没上网却产生流量。 四、出国漫游的流量费用较高四、出国漫游的流量费用较高在境外时若手机处于数据漫游状态，在接收电子邮件、彩信、web 浏览和其他数据服务都会产生昂贵的漫游费用。为避免产生数据漫游费，您可关闭手机的蜂窝数据功能，需要时再打开，减少不必要的流量使用。不同的手机关闭方法可能不同，具体请您参照各手机的使用手册。（如 IPHONE 手机的操作方式为：选择“设置-通用-网络”将“蜂窝数据”处于关闭状态即可。）
