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赠品发放作业流程流程了解/领取赠品填写赠品发放明细表发放赠品审核/存管表单说明:一、客服人员收到赠品后应了解各种赠品的赠送方式和赠送内容，并跟踪赠 品的发放情况，补足赠品。 二、顾客至服务台领取赠品时，应礼貌的请顾客出示购物小票，进行核实后， 告知顾客赠品的赠送方式、内容和数量。 三、客服人员填写赠品发放明细表，写上收银小票的编号、赠送方式、赠送 内容和数量，并签字确认。 四、客服人员、顾客在赠品发放明细表签名确认，关在收银小票上盖“赠品 已付”章，把赠品和小票交给顾客并致谢，或保留顾客收银小票作为凭证。五、客服人员交接班时，收银主管应将赠品发放情况进行核实，然后签名确 认。 六、如是总部自有赠品发放剩余应及时告知企划部，并返回。填写赠品领用 单，数量栏上用负数填写表示退回。 七、店长应对此表单进行存管，并要求监事员对赠品发放情况进行监督和检 查。赠 品 发 放 明 细 表项目序号收银小票赠送方式赠送内容赠送数量客服人员顾客收银主管备注
