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1、TM标本采集流程客户指引按其本身的化学性质可分为肿瘤胚胎性抗原标志物（AFP、 CEA）糖链抗原标志物（ CA-125等）酶类标志物（AFU、PSA、NSE ）激素类标志物（HCG、降钙素）蛋白质类标志物（铜蓝蛋白、铁蛋白）基因类标志物（ras基因、bcl-2基因）肿瘤标志物 （Tumor Marker：TM ） 肿瘤标志物是指由肿瘤细 胞异常产生的物质或是宿 主对肿瘤反应而产生的物 质。这些物质存在于肿瘤 细胞和组织中，也可进入 血液和其他体液，当肿瘤 发生、发展时，这些物质 明显异常。什么是TM15肿瘤标志物主要应用范围AFP原发性肝癌和精原细胞瘤CEA直结肠癌、胰腺癌、胃癌、肺癌CA12
2、5卵巢癌、胰腺癌、肺癌CA19-9胰腺癌、结肠癌、胃癌、肝癌CA15-3乳腺癌CA24-2胰腺癌、直结肠癌HGH垂体瘤CA50腹腔器官肿瘤均见升高 鳞状细胞癌抗原 SCC鳞状细胞癌神经元特异性烯纯化酶NSE小细胞肺癌、神经母细胞瘤、甲状腺髓质癌细胞角蛋白19片段CYFRA21-1非小细胞肺癌前列腺特异性抗原(FPSA、TPSA)前列腺癌-hCG非精原细胞瘤, 绒毛膜上皮细胞癌, 葡萄胎2-MG白血病、淋巴瘤及多发性骨髓瘤铁蛋白hFER肝癌TM15检测的内容肿瘤普查、筛选；肿瘤诊断与鉴别诊断；良恶性疾患的鉴别诊断；疗效与预后判断；手术、化疗、放疗的监测；确定不知来源的转移肿瘤的原发肿瘤；多项肿瘤
3、标志物的联合应用，提高检测效率TM15优势45岁以上人群有家族病史的人群在污染环境中长期生活、工作的人群长期吸烟、酗酒的人群长期承受超负荷，工作压力和精神压力大的人群长期失眠、经常熬夜、生活不规律的人群根治术后防复发的人群滥用药物的人群TM15适合人群客户指引手册流程图01 预约提前预约请于5-7个工作日前提前预约。 客服、物流、实验室相关部门协调好 最佳准备服务方案。预约渠道: xxx保险公司xx分支负责人：xxx 电话预约 ： 邮件预约 ：预约表预约表02 现场准备篇02 1.现场采血台使用的耗材摆放如下：一次性垫巾防癌检测 专用采血 管棉棒 酒精 一次性采血针止血带泡沫板锐器盒（放废弃针
4、 头）医疗垃圾袋现场准备篇02 现场准备篇现场登记台使用的耗材摆放右图其他耗材：口罩、标本确认单、泡 沫箱（标本回寄用）、垃圾袋、标 本袋。注意事项 1 若采血前三天还未收到以上医用 品，请及时与客服人员联系。 2 登记人员请按照采血顺序，将客 户的序号、姓名、性别、年龄、电 话填写在登记表格上，字体要工整， 正确贴好对应的条形码。02 现场准备篇 现场准备注意事项 采血区域布局合理，采光效果好，环境整洁，配备舒适座椅。 采血台上医疗物品摆放需定点、定位，放置整齐，严格区分清洁区、污染区。 采血区域放置明显采血标识以及相关指示牌，能够做到合理分流，秩序井然，无明显拥堵现象。 排队顺序根据进采血
5、场所的出入方向对应安排。 会场活动时间尽量在上午进行，要求受检者前一天和早上清淡饮食或者空腹。 请进门就发放号码牌，或者有专人发放给受检者，检测开始之后由主持人叫号码如：“3号客户和4号客户请去登记处登记准备检测，5号6号客户做准备。”保证采血秩序，也给其他代理人充分时间来沟通介绍保险产品。 静脉采血区是客户相对集中的地方，采血的过程也是可能造成感染机会较大的环节之一。为了保障医务人员和每位客户的健康，减少交叉感染，要求相关工作人员严格执行有关规定。人员安排：产品拆包贴条码需一人人员安排：产品拆包贴条码需一人 填写信息登记表需一人填写信息登记表需一人 引导客户到采血处需一人引导客户到采血处需一
6、人 操作离心机需一人操作离心机需一人检测项目申请单上面部分需要客户填写下面部分需代理人填写信息登记表需现场登记人员填写02 现场准备篇03 标本采集登记 防癌检测包标本采集耗材准备： 打开防癌检测包肿瘤筛查服务包内采用的专用采血管，为黄色盖采血管。检测包耗材内容：防癌检测专用采血管 2 支（防癌检测只需一直，另一只备用）同号码条码两组（一组粘贴，一组备用）说明书一本，检测申请单四联（请认真填写信息登记表）03 标本采集登记 1通用采血管 登记员登记 流程如下 登记表上： 登记员登记用正楷清晰填写序号、姓名、性别、年龄、电话、条形码 （登记表和采血管各用一张条形码）如图例。采血管壁上： 用记号笔
7、写上序号，贴上条形码（登记表和采血管各用一张条形码）。填写标本确认单编码。（参考标本确认单右上角）注意事项： （1）将贴好的真空管与登记表再次核对， 发放到客户本人手中，叮嘱客户一定要保管好， 请勿与其他人混淆。（2）采血管上条形码务必竖立粘贴。( 3 ) 条形码五个为一组，每个标本使用一组的 两条条码即可，其他剩下3个请丢弃， 切勿重复使用。肿瘤筛查服务采用的专用采血管，为黄色盖采血管。错误粘贴方式 切勿横贴自带条码采血管 登记员登记 流程如下 登记表上： 登记员登记用正楷清晰填写序号、姓名、性别、年龄、电话 条形码（从管壁上方撕下一条条形码，贴在指定区域内）如图例。采血管壁上： 用记号笔写
8、上序号。填写标本确认单编码。（参考标本确认单右上角）03 标本采集登记 2注意事项： （1）将贴好的真空管与登记表再次核对， 发放到客户本人手中， 叮嘱客户一定要保管好， 请勿与其他人混淆。 （2）采血管上条形码有两条。一条为备用条码。如果有撕坏的情 况下，使用第二个备用条码。03 标本采集注意事项： （1） 采血时，一定要保证采血管微微倾斜，让血液沿血 管壁缓缓流入。（2） 如果发现采血管不进血，请更换新管，同时及时更 换条形码和写序号。 因为采血管是真空负压管，一旦刺入进入空气，就 不能再使用了。离心机使用04 标本托运离心机的配件：离心机主机、套管、孔盖、标本等。把全部套管放入主机内依次
9、小心地把采血管放入采血管一定要平衡摆放注1轻轻盖上盖子调整到4000转速，运转5分钟5分钟后倒置几下确认血清分离完全123456注意事项： 1.采血管放入时，必须平衡离心。例如：针对6个孔的离心机，在就 剩2个采血管未离心的情况下，可以把已经离心好的4个采血管放入 其他空置的位置帮助平衡。 2.采血管离心时间为5分钟，一定要倒置几次确认一下是否完全血清 分离成功。离心过程-血清分离标本采集结束后将需要离心的标本平衡摆放，放入离心机内进行离心（离心机转速4000， 时间为5分钟），离心后请确认血清已分离，开始包装。离心机离心机04 标本托运04 标本托运标本离心完成后,核对登记信息 表、标本确认
10、单按照要求认 真填写息后，会场负责人签字。将标本竖直摆放入密封标本袋中标本袋背面有确认单隔潮袋，请 将登记信息表、标本确认 单放进去包装时，必须将标本固定稳妥， 让标本在运输过程中尽量保持采 血管竖直状态，避免剧烈震荡放入冰袋和适当的填充物，避免 剧烈震荡标本晃动在包装外出盒 上写上箭头和易碎品注意事项在包装盒上画上箭头和易碎品注 意事项123456注意事项： （1）标本需保持在48，箱内若无登记信息表和标本确认单的标本概不接收。 （2）包装时，必须将标本固定稳妥，让标本在运输过程中尽量保持采血管竖直状态，避免 剧烈震荡; （4）托运时，请在标本箱上用黑色记号笔清晰明显的标记上轻拿轻放、向上等
11、字样； （5）主办方托运负责人将标本箱打包完成后，请第一时间通知达安健康物流人员标本到达 的准确地点、数量以及时间。04 标本托运请认真登记标本确认单。您好，感谢您配合我们工作，填写标本确认单。本表格是达安接收和确认标本的唯一凭证，请务 必认真填写并随标本及登记表一并寄回，如本确认 单没有随标本一同寄回，将导致标本无法进入检验 流程。如您未使用统一登记表格式，请确认我们系 统必填的信息（客户姓名、性别、年龄、电话、条 码等）无遗漏，并将本“标本单编码”写在每张登 记表右上角，再次感谢您的配合！注意： 登记表和标本确认单一定要留存，收到健康报告后再发放给客户时有据可查。05 登记表电子版发送请把
12、登记表上的内容（序号、客户姓名、性别、年龄、电话），填写在电子表格 上发送至(归属实验室邮箱）。 我们的工作人员会跟收到的标本上手工填写的内 容核对，然后才会进入检验系统.各地实验室地址及联系人： 济南： 广州： 成都： 上海： 昆明： 合肥：把血样交于快递人员收件并把快递单号和采集单位、采集血样例数编辑成短信发 送到物流同事的手机上（各区域不同），以方便物流同事追踪标本。报告呈现方式报告呈现方式报告单呈现方式会场一览客户信息登记现场客户信息登记现场会场一览标本采集现场标本采集现场会前协助：1.按照流程要求提前7-10个工作日预约耗材（订货）；2.如需讲师，需提前7个工作日预约；3.协助推荐当
13、地护士，并提供联系方式，由达安负责沟通培训；耗材协助：1.消毒液，如酒精（因液体无法邮寄需自备）；2.冰块（耗材已配，但需客户自行浸泡后冷冻备用）。TM项目，客户配合须知环境准备：1.尽量独立空间，光线充足，以自然光为宜；2.采集登记桌，采血桌；3.采集登记人员1-3名（根据具体客户数量配备，要求字迹清晰易认，态度认真）；4.协助离心人员1名。采集后协助：1.电子版客户基本信息发送至指定接收邮箱；2.协助打包，电话预约第三方物流进行收件。TM项目，客户配合须知产说会现场注意事项：产说会现场注意事项：1 、请安排独立房间供护士采血、请安排独立房间供护士采血2 、客户采血量为、客户采血量为4-5毫
14、升，可为客户准备糖果、巧克力或牛奶毫升，可为客户准备糖果、巧克力或牛奶3 、现场请安排、现场请安排4位工作人员位工作人员（1）客户填好确认单，排队领取检测号码、检测包，填写个人信息）客户填好确认单，排队领取检测号码、检测包，填写个人信息（检测申请单在检测包内）（检测申请单在检测包内）帮助客户打开检测包，黏贴条形码帮助客户打开检测包，黏贴条形码（2）填写标本采集登记表，登记序号。填写标本确认单）填写标本采集登记表，登记序号。填写标本确认单（例：精英女（例：精英女6 精英男精英男6 豪华女豪华女15 豪华男豪华男15）整理数据，电子表格上传独立实验室邮箱）整理数据，电子表格上传独立实验室邮箱（3）
15、引领客户进行采血）引领客户进行采血（4） 操作离心机操作离心机4 、护士整理离心后的血清，装袋打包。保险公司人员辅助邮寄独立实验室、护士整理离心后的血清，装袋打包。保险公司人员辅助邮寄独立实验室1检测申请单检测申请单 2信息登记表信息登记表 3标本确认单标本确认单 4血清样品血清样品5 、预约顺丰流程（由医务辅助完成）、预约顺丰流程（由医务辅助完成）提前提前2天打天打4006322383按按0号健转人工服务，告知活动的具体时间和准确地点大约几点收取样本，号健转人工服务，告知活动的具体时间和准确地点大约几点收取样本，顺丰会提供快递服务人员的电话，通过短信告知！顺丰会提供快递服务人员的电话，通过短信告知！4006322383服务时间服务时间9点点-5点！点！
