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1、义乌博隆家具有限公司.第 1 页 共 12 页 2018/4/2博隆典藏博隆典藏（基本话术参考资料）家家 具具 导导 购购 手手 册册义乌博隆家具有限公司义乌家具市场 3 楼 B18义乌博隆家具有限公司.第 2 页 共 12 页 2018/4/2编制首次：2100 年 9 月 09 日编制修订：2012 年 4 月 23 日目目 录录一、品牌简介一、品牌简介 3二、特色优势，设计理念二、特色优势，设计理念 3三、材质，工艺特点三、材质，工艺特点 4四、产品分类特色四、产品分类特色 46五、产品定价五、产品定价 6六、导购员基本素质要求六、导购员基本素质要求 7七、顾客接待技巧七、顾客接待技巧
2、7-9八、常见销售实战话术解答八、常见销售实战话术解答 911九、导购员自劢十点九、导购员自劢十点 11义乌博隆家具有限公司.第 3 页 共 12 页 2018/4/2前言：前言：欢迎品鉴博隆家居博隆典藏文化：精致你的生活！引领居家文化新潮流！一简介：一简介：上海致艺（嘉顺）家具装饰有限公司，一九九六年建厂，是一家大型民用家具，宾馆家具 及办公家具的现代化生产企业。15 年家具制造经验。公司秉承“服务顾客，创新无止境”的企业 宗旨，制造出简约，时尚，自然的精品精致家具，滿足市场和广大客户的需求。 旗下自创可瑞尔品牌系列产品，历时近壹年多时间的前期筹备和策划，选材非洲胡桃木， 俗称虎斑木，系名贵
3、木材种类。由韩国 JMC 设计公司 Mr.Wu 吴设计师精心设计，加以精湛工艺， 打造出精致，时尚，彰显品位的居家理念产品。用现代的手法，诠释着永恒的经典-现代经典风 格。2011 年 9 月 10 日首家门店于红星美凯龙浦东店开业上市。二二. . 特色优势，设计理念特色优势，设计理念特色优点：特色优点： 1.韩国顶尖设计师设计，韩国文化元素温和巧妙加入，为中国住房居住环境量身定制2.所有衣柜安装有活性炭炭盒-环保装置，行业内领先，国内第一家首次批量使用。衣 柜炭盒能有效净化柜内 VOC 有害气体，净化空气，防潮防霉，除臭，并且炭盒本身无毒，无害， 无二次污染。可重复使用。3.精心选材，非洲胡
4、桃木，在光线下，显示出天然纹理的质感变化。4.多功能组合衣柜，多种材质有机搭配的门板（铝框，木皮，木线，丝印玻璃）设计理念：设计理念： 1）打造新观念家具风格实用性与古典融为一体，外形美观，使用便利。 2）基于把住宅有限空间与实际生活的合理布置需求，实现多种形态的活动场所，创造 室内装潢的复合空间。 3）现代家居感观上，进而偏重于室内装饰性设计。 4）现代经典风格，适用于古典或现代空间。三材质工艺特点三材质工艺特点材质特点：材质特点：1.非洲胡桃木（虎斑木）实木，虎斑花纹，彰显霸气， 2.白橡木直纹 60S 木皮面板，纹理细腻，彰显贵气3.MDF 中纤板贴胡桃木 60S 非洲胡桃木直纹木皮拼花
5、，实木感极强 义乌博隆家具有限公司.第 4 页 共 12 页 2018/4/24.更为环保和耐用的 ABS（英国质量标准）封边条封边5.所有内衬芯材均为 E1 以上环保标准。6.托底带阻尼半拉滑轨（抽屉）/ 三节滚球滑轨（衣柜抽拉层板）7.超白钢化橙色烤漆玻璃 t=5mm/12mm/ 钢化清玻 t=5/8mm8.全部使用韩国进口精致拉手/ 施华洛世奇水晶拉手工艺特点：工艺特点：1.抽屉制作：燕尾榫结构，窂固，美观，体现精致/精湛工艺2.橙色/暖白色钢琴烤漆3.(染色)PU 半开放亚光（三分光）油漆木纹色面4.实木主框架，面板/层板采用 MDF 贴 60S 天然非洲胡桃木木皮板面 5.实木线条设
6、计构造，体现精致/精细的感观效果6.产品生产过程中使用的胶水材料为德国汉高公司最高质量标准产品，以及符合日本 F4 星质量标准的胶粘剂。质量牢靠，注重环保节能。四产品分类特色四产品分类特色单品细节特点：单品细节特点： 1).国王床/皇后床 国王床 1.8 米，皇后床 1.5 米 外观：根据人体设计的背靠、质感的床腿、简洁明快的线条等有机组合，加厚床边的设计，厚重沉稳，质朴古典且现代，符合现代人明快的个性和作风；床板：高档排骨架床板（黑色烤漆加厚铁管+F4 星级 PW 多层板板条）床屏：布纹皮软包，舒适弧线设计，体现流线型美感，并爱护您的颈部健康。 耐脏：精心挑选的布纹复合皮，一般的脏污不易着力
7、上面，比如，灰尘及污渍，用半干湿的抹布轻轻擦试即可。2)多功能组合衣柜内部使用实木颗粒布纹板（新型板材），也可选用其它纹理定制。抽屉用三节阻尼滑轨，都安装在底部，而不是侧部，这样外观和性能上更加优化，改善。功能分类： A A 类：类：上部储物空间+SUS 不锈钢挂衣杆，下部储物收纳抽屉 B B 类：类：上下部均为 SUS 不锈钢挂衣杆。 C C 类：类：上部储物空间+ SUS 不锈钢挂衣杆，中间储物抽屉+裤架 D D 类：类：镜门板+储物功能 E E 类：类：上部储物空间+SUS 不锈钢挂衣杆+多功能收纳整理柜。六大系列门板：多种材质的有机搭配，标准化量产，双门和单门满足空间搭配需求。 3)梳
8、妆台抽屉内部金色软包底板分层隔档，便于存储珍贵饰品，收取便利，无须使用饰品盒。专为女士化 妆坐姿而设计的桌面高度。配与精致的妆凳。4)实木挂衣架增加厚重的金属底板，SUS 不锈钢镀钛拉丝板全包边。全胡桃木实木完成。雅致经典款式，垂直感强，稳固。 5）餐椅：所有餐椅的正面，侧面，背面都非常的完美，座位部前高后低方式，超舒适感。义乌博隆家具有限公司.第 5 页 共 12 页 2018/4/2各大系列特点各大系列特点: : 一一亨利 800 -英国贵族名 1) 古典设计上，运用现代素材，将这两个元素融为一体，适合古典风格，也适合现代装修 风格。偏现代。 2) 价格和外观上，是可瑞尔最高端的一款产品。
9、 3) 多功能床体，用线条和单独弧形来替代复杂的古典，把古典简单化，单纯化。床边床尾 开放式设计，可用作休闲坐凳，舒适温馨。床沿半圆边形安全处理。以人为本的设计理 念。 4) 圆柱支脚的独特设计，运用实木拼合造型。如果是用整块实木制作，时间长了会有开裂 现象。 5) 多边形床头柜的角度设计巧妙，抽拉式抽屉，半弧翅膀造型，有隔噪音效果，并能辅助 和改善睡眠。拼接槽工艺呈现出强烈的立体感。整个床体，看似占地面积大，实际不会 占用太多空间。外观气派，相比其款式的床体占面积更小。 6) 床头柜上有韩国进口的蝴蝶型亮钻拉手。门板上的拉手是侧面的花纹工艺，有深度，有 内涵，有个性特点。 7) 45 度旋转
10、梳妆镜：可旋转至 45 度，照射 360 度全方位角度，镜子周边圆边倒圆角处理。8) 多功能转角沙发组合：可混搭使用的茶几，沙发背几，多边形茶几，圆茶几。 9) 试衣镜：占地空间小，车花图案。立体感强。美观大方，不单调。照此镜让人心情愉悦。 非洲胡桃木实木结构体。经久耐用。二）路易斯 700-法国贵族名 1）古典设计上，运用现代素材，将这两个元素融为一体，适合古典风格，也适合现代装修风 格。偏古典。2）床头，床脚都是整体实木，提升产品价值。床头弧形软包设计，加入几何原理，体现细节， 古典线条简单化。3）床头柜抽屉底及侧板用 E1 级多层板材，牢固，轻盈。相对于其它用密度板做抽屉板更环 保，结实
11、，稳固。4）这款衣柜门板，有钢化玻璃丝印图案，由设计师亲笔钩画出来的。布料的质感，特别选用 香槟色，香槟色会让人感觉到温暖，祥和。与拉手搭配得很恰到好处。5）古色古香的古典电视柜组合套件，独特空间组合配置，软包背景墙板。 6）1+2+3 豪华沙发组合套件：典雅华丽，庄重大方，胡桃木实木扶手，可与各个系更搭配。三）美狄奇 600 -意大利大富豪 1）现代与古典的混搭设计，用柔和曲线体现完美现代工艺。没有原始古典的复杂钩划。2）门板上手水拉手的细节与床屏加板上的定制 SUS 不锈钢照明灯相呼应。3）床侧板四合院感觉印象，演译中国传统古典。增加更多收纳空间，侧面拉开，有意不装拉 手。床脚底部特别添加
12、金属脚架，表现存重的垂直感。带给主人和访客以意外惊喜。4）古典长方餐桌：地中海味道，深厚，见证时光。餐椅：全实木软包，添加天然藤条元素。另有扶手椅款式。义乌博隆家具有限公司.第 6 页 共 12 页 2018/4/2四）伊莎贝尔 500-贵族女士名 1）最女性化的套系，特别采用白橡木清新味道。亮光涂装表面工艺的刻意运用，与亚光面 的胡桃木饰面，形成鲜明的颜色对比，融为一体。 2）直线与柔和的线条相匹配，体现浪漫，现代，自然，典雅的气息。 3）床头床尾的天然藤条，表达环保，自然元素。床侧面独特的曲线设计感，增强立体感。 非直角，45 度角切割工艺，安全倒角加工。尽显精致小资情调。 4）门板木线雕
13、刻花纹，由设计师亲手钩画独创。别致精巧。 5）门板拉手，特选施华洛世奇水晶拉手。多切面的凹凸，江茫四射。惊艳奢华。施华洛世 奇的水晶，主要用于高档手饰产品。 6）倒置椭圆镜身，有效修饰女生的脸形，柔美，婉约呈现镜中。长期使用，可以很好地提 高气质，越照越美丽。 7）特别设全套计书桌书柜，提升女性的文化内涵。精致时尚。提供给用户愉悦，轻盈的阅 读空间。五）哈雷 400 -树枝形态（芬兰语哈雷） 1）现代几何设计，立体角度切割工艺，正直的线条艺术，应用适当的颜色对比，展现时尚。 橙色的大胆应用。可更换其它颜色。 2）哈雷独立组合式书架：精巧的组合方式，特立独形，厚重的线条设计，蕴藏浓厚的书卷气 息
14、。藏书陈列，文化工艺品陈列展示极佳。 3）哈雷 V 型书桌：整体简约，独特书品放置。 4）精选回弹支撑件的抽屉打开方式。卧房和客厅的 TV 电视柜，有超大空间的设备安置功能， 收纳空间充足。 5）梳妆有的隐避收纳空间，惊喜化妆镜抽屉。侧柜体内，设有为吹风机放置的独特设计， 插座线板将安装完成。足够的收纳空间。六） 诺维达 300 1）现代设计，正直的线条艺术，应用适当的颜色对比，为追求时尚的年轻人打造。更适合新婚一族。 2）皮革拉手，朴实低调。超白钢化暖白烤漆玻璃壁挂梳妆镜：雅致，清晰。 3）整体软包床：安全感，舒适温馨，床侧扶手样式，低调奢华。 4）诺维达不锈钢衣架：不锈钢拉丝底板+不锈钢镜
15、面衣杆 5）立体感最强的衣柜门板，不同角度，不同效果。最大化非洲虎斑木的特点。利用木皮的直 纹斜纹合并，灯光的不同照射下，明暗角度会有质感的变化。 6）床台柜下部造型，斜放书类。用超白钢化暖白玻璃，突显颜色。五产品定价五产品定价我司严格控制产品质量，遵循实价销售原则。热衷让各位顾客朋友购买到货真价实，物美价 廉的商品。同时将精致，时尚，引领潮流的居家文化带回家。义乌博隆家具有限公司.第 7 页 共 12 页 2018/4/2六导购员基本素质要求六导购员基本素质要求1、商场营业人员定位：导购员；导购员：指在指定场所进行深度营业活动的销售人员，其特点是：察言观色，锁定消费者的需求，利用销售技巧和市场潮流趋势，围绕消费者的文化或品位，进行引导式消费，不仅销售产品，还销售思想和服务。2、懂得产品内部结构、外
