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1、- 1 -前郭县开展创先争优活动和“三帮扶”工作 10 月份情况汇报为更好地开展创先争优活动及“三帮扶”工作，我县进一步优化工作内容，注意工作细节，切实抓好 “百名科长进百村”、县级领导“1 带 4”活动、 “窗口单位和服务行业为民服务创先争优”等载体，稳步推进创先争优活动和“三帮扶”工作向纵深发展。一、进一步细化“三帮扶”工作实施方案在开展“三帮扶”工作中，我县坚持从实际出发，以密切党群干群关系、促进民生改善、增强基层党组织的生机和活力为目标，扎实推进“三帮扶”工作向纵深发展。为使各项帮扶措施落到实处，取得实效，县委、县政府组织“三帮扶”工作牵头部门和责任单位分别制定并印发了10 个配套文件
2、。2011 年6 月，省委决定在全省范围内组织开展“三帮扶”工作后，我县迅速行动，精心组织实施。经过深入调查，针对全县困难群众实际情况，县委决定实施“三大工程”帮扶活动，重点推进二十个帮扶项目。对二十个重点帮扶项目做到逐项落实包保部门和责任，实行定点结对、长期稳定、滚动推进的政策，确保帮扶成果最大化。为切实做好“三帮扶”工作，近日，县- 2 -“三帮扶”工作领导小组组织10 个牵头部门和责任单位分别制定了中共前郭县委组织部关于重点实施13 个党建项目 、助推“三帮扶”工作深入开展的指导意见、 前郭县 2000 名党员干部与2000 名低保对象结对帮扶工作实施方案、 前郭县 2000 名党员技术
3、人员与 2000 名低保对象结对帮扶工作实施方案、前郭县 2000 名党团员志愿者与 2000 名低保对象结对帮扶工作实施方案、 前郭县“三帮扶”工作推进“创业就业培训项目”实施方案、 前郭县“三帮扶”工作推进“社会救助项目”实施方案、 前郭县“三帮扶”工作推进“安居工程建设项目”实施方案、 前郭县“三帮扶”工作推进“社会关爱项目”实施方案、前郭县“三帮扶”工作推进“公共卫生服务项目”实施方案、前郭县“三帮扶”工作推进 “交通基础建设设施建设项目”实施方案10 个配套文件，同时制定了县级领导“1 带 4”活动计划和“窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动方案”。对“三大工程”二十个重点推进项目
4、逐一进行细化，使各项帮扶措施目标明确、任务清晰，更具有操作性。二、组织窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动按照全县2011年创先争优活动推进实施方案要求，进- 3 -一步贯彻落实胡锦涛总书记“七一”讲话以及全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，大力推进窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动，改进工作作风，提升服务形象，提高服务效能，真正把窗口单位和服务行业为民服务创先争优打造成群众满意工程，我县提出了窗口单位和服务行业要以“擦亮窗口、服务民生”为主题，认真落实以人为本、执政为民要求，突出为民服务这个重点，紧密结合本行业本单位实际，以“三创四比五公开”为主要载体，努力做到
5、服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，推动窗口单位和服务行业党组织、领导干部、广大党员在全心全意为人民服务中充分发挥战斗堡垒作用、骨干带头作用和先锋模范作用，让群众切身感受到创先争优活动带来的变化和实惠。要求县政务大厅、教育、财政、公安、民政、司法、卫生、工商、人社、国土、环保、住建、交通、水利、农业、经济商务、文体、计生、国税、技监、旅游、信访、药监、工会、团委、妇联等窗口单位和服务行业，要紧密结合自身实际，强化职责、抓好落实，深入开展“三创四比五公开”活动，不断掀起为民服务创先争优的热潮。“三创”，即：立足塑造良好形象，展示精神风貌，充分激- 4 -发窗口
6、单位和服务行业为民服务创先争优的内在动力，积极开展创群众满意窗口、创优质服务品牌、创岗位服务标兵活动。创群众满意窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、高效服务、提升服务质量和水平，争创群众满意服务行业和窗口单位。创优质服务品牌。结合部门、行业特点，明确争创目标，丰富工作内涵，提升品牌品质。力争在 2011 年年底前，每个窗口单位和服务行业都形成 1 至 2 个具有鲜明行业特色、群众满意公认的服务品牌。创岗位服务标兵。通过开展丰富多彩的主题活动，创新服务形式，积极引导窗口单位和服务行业广大党员切实改进工作作风，进一步提高为民服务的能力和素质，争当行业标兵、争作服务表率。“四比”，即：以提升服务水平为
7、着力点，组织引导窗口单位和服务行业广大党员在本职岗位上当先锋、做表率，积极开展比技能、比服务、比作风、比业绩活动。比技能。 。加强窗口单位和服务行业工作人员的岗位技能培养，以技能比武、岗位竞赛为载体，不断提高党员干部岗位技能，着力打造一支工作效率高、办事速度快、服务质量好的- 5 -高素质窗口服务团队。比服务。开展优质服务、规范化服务竞赛，大力推行文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，促进服务态度明显改善。比作风。认真落实党风廉政建设责任制，抓好窗口单位和服务行业工作人员的职业道德、职业操守教育，解决“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”等问题，切实改进工作作风，促进政风行风转变。比业绩
8、。将为民服务创先争优的重点落在具体业务工作上，积极组织引导窗口单位和服务行业广大党员立足本职岗位，创造一流业绩，彰显先进优秀。“五公开”，即：把为民服务创先争优与优化窗口服务结合起来，将工作的出发点和落脚点放在服务民生、推进发展、促进和谐上，积极开展公开党员身份、公开岗位职责、公开进行承诺、公开服务标准、公开监督途径活动。公开党员身份：各窗口单位和服务行业要积极推行“党员挂牌上岗”，设立“党员示范窗口”、 “党员先锋岗”等，把党员身份亮出来，激励广大党员干部模范履职。公开岗位职责：各窗口单位和服务行业通过设立电子显示屏、展板、台签，开设服务网站，发放便民服务手册、卡片- 6 -等形式，对服务窗
9、口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开，实行阳光操作，方便群众办事。工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。公开进行承诺：党组织和党员干部要突出为民服务、为大局服务和创新做好本职岗位工作等内容，立足职能、岗位实际作出公开、具体承诺，建立承诺事项专门台账，并采取多种形式公开承诺内容，主动接受群众检验监督。公开服务标准：各窗口单位和服务行业要根据工作实际，制定和完善服务标准，通过各种形式进行公开，自觉接受群众监督。公开监督途径：积极开展政务公开、民主评议部门行业软环境和政行风、 “县长公开电话”、 “聚焦软环境，科长大家评”新闻监督评议等政行风建设、软环境整治相关工作，强化监督，推行阳光服务
10、，使服务体系更加完善，行政审批更加规范，行政权力更加透明，服务对象更加满意。三、下一步工作部署（一）窗口（一）窗口单单位和服位和服务务行行业业开展开展为为民服民服务创务创先争先争优优活活动动。 。8月，中组部、中央创先办召开了窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会，对窗口单位和服务行业为民服务创先争优进行了具体安排部署。我县各级党组织和广大党员认真贯彻相关文件精- 7 -神和视频会议精神，研究制定了关于窗口单位和服务行业开展为民服务创先争优活动的实施意见，要求各地各部门，以“”擦亮窗口、服务民生“为主体，认真落实以人为本、执政为民要求，突出为民服务，以“三创四比五公开”为主要载体，即，创群众
11、满意窗口、创优质服务品牌、创岗位服务标兵，比技能、比服务、比作风、比业绩，公开党员身份、公开岗位职责、公开进行承诺、公开服务标准、公开监督途径。努力做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，使群众切身感受到创先争优活动带来的变化和实惠。（二）（二）对创对创先争先争优优和和“三帮扶三帮扶”工作工作进进行督行督导检查导检查。 。为了巩固这一段时间的工作成果，推进创先争优活动和“三帮扶”工作深入开展，我县成立了县委创先争优活动督查指导组对这项工作进行全面检查，具体采取听、看、访、评的方式，对各乡镇（场）、县直部门、各人民团体尤其是县直“三帮扶”牵头部门和窗口单位、服
12、务行业，开展创先争优活动和“三帮扶”情况进行督导、检查，通过肯定好的做法，指出缺点和不足，提出了整改意见，已达到创先争优和“三帮扶”工作的不断深入。（三）要在解决（三）要在解决实际问题实际问题上下功夫。上下功夫。要抓住那些影响和制约经济发展、群众反映强烈的突出问题，多为群众办一些看得见、摸得着的好事实事，使服务民生工作通过创先争优活- 8 -动得到进一步提高。（四）要以学（四）要以学习县习县党代会精神党代会精神为为契机再掀活契机再掀活动热动热潮。潮。我县第十三次党代会胜利刚刚落下帷幕，全县掀起了学习党代会精神的热潮，我们要以此为契机，把握重点，抓好结合，不断推动创先争优活动和“三帮扶”工作深入开展，真正使活动收到实实在在的效果。
