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1、网络培训虽强大网络培训虽强大, ,优秀企业导师更难求优秀企业导师更难求培训软件出现以后，公司对员工的业务指导变得更加简便易行；但要想真正有所收获，还需要在建立良好的师徒关系上多下功夫。如今，人际交往已经很少有握手这样的是直接接触，甚至连共同负责同一个项目的同事也可能从未见过面。在这种情况下，如何才能找到一位理想的导师呢？如今，依托于网络的项目使公司对员工的指导变得更加便利，但员工自身依然要努力，才能建立有效的师徒关系。饮食服务与设备管理公司索迪斯集团（Sodexo）就是一个例子。该公司多元化与融合项目拓展总监朱迪-戴维森称，几年前，公司启动网络辅导项目之前，每年只能安排 45 到 125 员工
2、与导师结成师徒关系。目前，索迪斯在美国的 115，000 名员工和大约 15，000 名经理人都能参与到辅导项目，从中受益。戴维森表示，传统项目一对一的性质决定了并非人人都有机会参与。所以，索迪斯开始采用由企业培训软件公司 Triple Creek（位于科罗拉多州格林伍德村）开发的软件，凭借该软件使用的计算方法，公司可以形成理想的导师-学员关系配对。目前，索迪斯启动了一个非正式项目，所有经理人均可参加，共有约 1，700 名学员和 1，300 名导师；同时，公司有约 125 人继续接受传统的一对一指导。基金管理公司北方信托（Northern Trust）也利用技术，为全球 13，000 名员工
3、提供辅导项目。北方信托采用的也是由 Triple Creek 公司开发的辅导软件。北方信托公司发言人索菲亚-威尼托认为，依托于网络的辅导项目不见得一定能节省公司的资金，因为公司需要在前期对软件进行投资。传统的、面对面的人工指导不需要太多前期投资，但项目的管理（确实）需要耗费大量的时间和资源。师徒关系决定学习效果社交软件公司 Rypple 的联席 CEO 丹尼尔-德鲍称，不论采取在线方式还是面对面，师徒关系本质上也是一种社会关系。任何技术的目的都应该是深化和丰富社会关系。Rypple 公司主要生产绩效管理软件。路易斯-扎克利是位于美国菲尼克斯的育英中心（Center for Mentoring
4、Excellence）总监，并著有导师指南：培养有效的学习关系 （The Mentors Guide： Facilitating Effective Learning Relationships）一书。他认为，归根结底在于参与者对这种关系的投入程度。合适的导师人在廷巴克图还是纽约无所谓，但是你得清楚这个人是个什么样的人，他能教给你什么东西。扎克利建议，要明确自己希望实现的目标，并确立标准，来决定谁才是能帮助自己实现目标的良师。学习是这种指导关系的目的、过程，也是结果。这才是参加辅导项目的初衷。班纳健康中心（Banner Health）负责亚利桑那州西部地区业务的总裁凯西-柏林格作为导师和学员都
5、有丰富的经验。随着时间流逝，柏林格发现自己在担任导师、拿出时间指导他人这件事情上变得越来越挑剔。我希望搞清楚，自己到底是不是最合适的人选，能不能帮助对方实现目标因为这是一个契约，一份承诺。班纳健康中心品牌服务部资深总监朱莉-B-谢尔曼是柏林格的学员。谢尔曼称，为了充分发挥这份师徒关系的作用，我们讨论了我作为学员的责任，以及我的预期和目标。我们共同制定了一份会面时间表，而且我要负责引导我们之间的对话，使我们在一起的时间能够得到最充分的利用。她会提出一些非常犀利的问题，这些问题总能启发我思考。谢尔曼称，有了柏林格的支持，她负责了一个大规模重组项目，为班纳健康中心节省了 800，000 美元开支。公
6、共会计事务所 Clifton Gunderson 的 CEO 克里斯-麦克玛斯特认为，最优秀的导师能使学员超越自我，就算以前想都不敢想的事情，现在也有信心做到。在麦克玛斯特的职业生涯中曾有过多位导师。她说，Clifton Gunderson 发现，最好是采用传统的方法，实现导师和学员的有效对接，比如为税务、担保或会计等岗位的员工配备在同一领域具有丰富经验的人担任导师。这样，学员就能很好地认识自己的岗位。麦克玛斯特在成为 CEO 之前，她的导师是公司当时的 CEO.她说：他把重担交给我，要求我取得成功。但他并没有对我进行填鸭式的教育。麦克玛斯特举例说，比如我去跟他说，公司的人员流动让我很不满意。
7、他跟我说：那你拟一份策略文件，看看我们应该作出哪些改变。我参考了其他专业服务机构，并定期与他会面。他每次都会提出建议。当时，我没有任何人力资源背景。这种师徒关系让我受益匪浅。坚守基本原则路易斯-扎克利建议导师和学员在明确关系之前，先确定基本原则。一开始就要把所有问题谈清楚。共同讨论一下双方将面临的障碍、保密性问题，以及万一没能达到预期效果，如何终止双方的关系等？扎克利建议，作为学员，最好确立一个流程，安排时间定期接受导师的指导。根据自己的需求，有的放矢地寻求导师的帮助。时常反省，自己是否正在逐步接近目标。她说：要保证自己的方向正确，千万不要等到事情脱离正轨才去补救。丹尼尔-德鲍称，要保证这种关
8、系的正确方向，可以借助社交软件。这种软件为双方提供了共同的私人空间，双方都可以在这里做笔记、设定目标。如果以专业态度来处理与导师之间的关系，那就没有必要为占用导师的时间而感到内疚。扎克利称：我们在调查和采访中发现，导师学到的东西比学员还多。辅导的过程让导师从新的视角，重新审视他们正在从事的工作；他们也可以藉此更好地了解自己供职的公司和所在领域内的动态。翻译：刘进龙/汪皓MBAMBA 是英文 Master Of Business Administration（工商管理硕士）的简称，而其中文简称为“工管硕” 。工管硕士是源于欧美国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位。工管硕士是市场经济
9、的产物，培养的是高素质的管理人员、职业经理人和创业者。工管硕士是商业界普遍认为是晋身管理阶层的一块垫脚石。现时不少学校为了开拓财源增加收入，都与世界知名大学商学院学术合作，销售他们的工商管理硕士课程。工管硕士培养的是高质量的职业工商管理人才，使他们掌握生产、财务、金融、营销、经济法规、国际商务等多学科知识和管理技能。第一种是供任职公司高层管理者报读的课程，通常利用工作时间之余修习，名为高阶工商管理硕士（Executive MBA，简称 EMBA） 。第二种是供现职管理者或大学毕业生报读，以增进其管理知识的普通工商管理硕士课程，此即工商管理硕士的基本原型。第三种是供现职从业或具备两年以上工作经验
10、者，以强化其企管专业基础的工商管理硕士课程，亦名工商管理硕士（Master of Science in Business Administration，简称 MScBA ） 。辅导教材前 MBA 考试辅导教材较多,一般以机械工业出版社出版的系列MBA、MPA、MPACC 入学考试辅助教材：分为综合和英语两门。由全国工商管理硕士入学考试研究中心编写，教材右上角有华章教育字样。本段授课方式MBA第一种是面授 MBA 项目，1908 年诞生于美国 Harvard University，至今已有百年历史了。就是通过面对面的形式进行授课。第二种是远程 MBA 项目，1995 年由美国 McCann Un
11、iversity率先提出，至今也有 10 多年的历史了。就是通过网络多媒体形式进行授课。本段学位特点MBA 学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位，是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理” ，而不是注重研究的“管理学” ，技巧和思维的培养重于理论分析能力。它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等，能力训练不光讲究组织、领导才能，也涉及以口才为依托的沟通能力、运筹能力、判断和处理问题的能力等等。MBA 是一个具有工作经验以后的学位，现实中，它被很多人看成已有 3 年职业经验之后
12、的一个事业加速器或转换手段，即升职和跳槽的手段。而 MBA 的学习在很大程度上也会对这个产生很好的帮助作用。MBA 作为一种专业硕士学位，与一般硕士研究生有所不同。首先是培养目标不同：MBA 是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才，而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才；其次是培养对象不同，MBA 的招生对象一般为大学本科毕业、具有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员，而其他硕士研究生可以招收应届毕业生，也可以招收在职人员；第三是培养方式不同，MBA 教育从本质
13、上讲是一种职业训练，特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上，通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能，使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战，更具有职业竞争的实力，而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。尽管 MBA 与其他研究生在上述方面存在区别，但目前在招生录取和在校的教学管理方面却是基本相同的：都必须参加全国统一的招生考试，按国家划定的录取线统一录取；在取得学籍后按正规研究生标准进行教学管理；做学位论文并通过论文答辩后取得学位，这就更加显示了 MBA 的重要性。本段起源MBA 教育起源于美国。一般认为，美国最早的管理学院是 1881年在美
14、国宾夕法尼亚州大学设立的 The Wharton School of finance and Economics；而工商管理硕士培训计划(MBAProgram)要晚些，诞生于哈佛大学。管理教育刚刚起步时主要强调气度和性格的陶冶，而非实际专业知识。一时没有获得工商企业界的热烈反应。到了 19 世纪末 20 世纪初，管理教育在工商界的推出有了初步的发展。第二次世界大战结束后，管理教育更是蓬勃发展起来，这主要源于两次世界大战美国企业所有权和经营权的明显分离，产生了对企业管理人员的迅速膨胀的要求。战争结束时经济转变为和平时期经济，人们的消费能力大量释放，市场兴旺，为企业带来了大量扩充时机。许多退伍人根
15、据退伍军人教育法案进入大学就读，其中很多又都选择了商学院的 MBA 学习，哈佛大学辉煌的 1947 届就是这“出类拔萃的一代”中的佼佼者。需求的骤增最终暴露了美国的管理学院在目标、手段和学术水平上的诸多弱点，1958 年美国基金会和福特基金会各自的综合报告不约而同地明确了管理教育的实务性质，主张加强定量分析能力，并基本形成了后来影响颇广的结构化的课程体系。这之后的六七十年代，美国教育的重点便放在了 MBA 上，美国每年授予的 MBA 学位数量达到授予硕士学位总数的 20%以上，再次进入空前的蓬勃发展时期。进入 80 年代，以 1984 年哈佛商业评论 “管理学院不能令人满意的管理教育，应对美国
16、国际竞争力下降负有一定责任”的批评意见为代表，对美国 MBA 教育状况的批评，引起管理学院院长深刻的反思。但这一次并未走向统一的模式，而是走向各自的探索，这就形成了 80 年代的管理教育创新，包括：国际化；课程的整合；加强对领导才能、团队意识和管理技能的训练中丰富学生的科学技术知识；对企业和企业家伦理的重视；网络大学与远程教学的实践（Virtual Bschool） ；等等。世界最著名的商学院哈佛商学院首创了案例分析的教学方法-就是利用对真实世界的实例分析，代替对学术理论的过分依赖。这一方法至今仍是 MBA 课程的基础，因此哈佛商学院 MBA 教育被看作是世界 MBA 教育的真正开始。在美国，MBA 学习包含了一个为期两年的课程。在第一学年和第二学年之间的一个月暑假中，学生可以进行实习活动。在第一年中，学生学商业学科，也就是必修课，包括财务、营销学、管理学总论、运营管理学和会计学。在第二年中，学生可以选修一些自己想学的选修科目。选修课中最受欢迎的专业是：战略管理学、金融学、会计学和营销学，这些都是实用的专业。MBA 的学生一般在入学时处于 20 到 30 岁之间，已经有
