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1、会折腾才是好领导_.txt 小时候觉得父亲不简单，后来觉得自己不简单，再后来觉得自己孩 子不简单。越是想知道自己是不是忘记的时候，反而记得越清楚。人是最能适应环境的动物。在一个好的老板手下，一般的管理者也会越干越能干；在一 个差的老板手下，优秀的管理者也会越来越平庸。因此，骨干不是选出来的，而是折腾出来 的。文/黄铁鹰，北京大学光华管理学院访问教授缺少真正的骨干，几乎是所有老板最头疼的事。如果问他们：对自己的管理层满意吗？ 相信他们大都会说：“别看工资表上的人挺多，但真正顶用的没几个。 ”员工是冲着企业来的，但是能留下来并发展成为好员工，则是因为有好的管理者。骨干 一定会培养出一群能干的员工；
2、相反，不顶用的管理者手下一定是庸才居多。选人为何多失败？于是，摆在天下老板面前的共同难题是，怎么寻找骨干人才？通常情况下，无非是两个： 一是从外部招聘，二是从内部培养，然后择优选用。可是问题就出在这个“择优选用”上，不论用多少相面先生和多么科学的评估方法，选 出来的人都不一定合乎企业的需求。美国管理界有统计显示，空降 CEO 的失败率是 70%，内 部提拔的 CEO 失败率虽然低一些，但也是足以让老板们心惊胆战的 40%。难怪韦尔奇在他的回忆录中说：“我一生中最难的决策(注：不是最难的之一)就是为 GE 选择我的接班人。 ”GE 用了整整三年，在三个候选人中最后决定用伊梅尔特。有人一定会问：这
3、三个候选人都是 GE 内部的,按说韦尔奇对他们可都了如指掌，为什么 选择依然如此之难？这就是企业管理最难和最关键的地方对人的判断。对人的判断是艺术，不是科学！因为人是活着的，管理企业是门实践的艺术，所以选择一个合格的管理者就不是那么轻 易能做到的。什么叫实践的艺术？就像弹钢琴，读再多琴谱，上再多钢琴课，看再多的演奏， 不亲自动手弹就永远不会。这就是很多专业和行业都很对口的人，当被委以管理职位时很快 被淘汰下来，反而是那些没有什么相关学历，一步步从基层干上来的人顶用的原因。于是， 老板们犯愁了。管理职位就这么几个，企业这架敏感的钢琴经不住很多人轮流敲呀！那么，把别的企业训练好的人挖来是不是就行？
4、也不行。因为管理者的通用性差。不像 合格的医生、电工、飞行员、泥瓦匠可以在全世界任职，成功的管理者则无迹可循。比如让 任正非去接管百度，很有可能以失败告终；让王石去管理 SOHO,也不见得玩得转。人尽管有共性，但恰恰是人的个性才形成了不同的人，企业也是如此。管理是个绝对 “因人施管”的活。老板们经常会发现，一个被所有人都看好，年龄、经历、学历、专业、 人品都优胜的候选人，可是一上岗愣是不顶用；一个很不起眼，甚至有明显毛病的非候选人 选居然能做出让所有人吃惊的业绩。更让老板们担心的是：不仅不同管理者之间不能通用，就是管理者本人，昨天的成功都 不能保证今天还会成功。自己一手培养起来的，曾经兢兢业业
5、能征善战的管理者，今天也许 变得马马虎虎缩手缩脚，整个成了另一个人。原来管理者也是人，是人就会变，爱情谈不顺 都会影响管理者的表现。于是，老板们在选择管理者时永远战战兢兢，生怕走了一个狼，来了一个猴。要知道管 理者是一个组织的心脏，任何组织都经不起频繁的心脏手术。在我任香港华润创业执行董事 的十几年间，我亲自为 14 个企业挑选过总经理。其中有几次选错过，不仅使公司的业务和 团队元气大伤，也让我自己处于走投无路夜不能寐的崩溃状态。所以，即使像 GE 那样世界顶级的企业，选人时穷尽世界上最先进的各种评估方法，依然不能解决韦尔奇的问题，当然也不能解决比 GE 小一些企业的选人问题。骨干是“用”出来
6、的，而不是“选”出来的后来，随着我选择和使用管理者的经历越来越多，我逐渐明白了“伯乐相马”纯粹是个 现代人演绎的神，天下就没有能把人这种灵长类动物看准的伯乐。选人的对错往往同用人的 对错分不开，而且后者更重要。因此与其说选对了人，还不如说是日后用对了人。人是最能适应环境的动物，在一个好的老板手下，一般的管理者也会越干越能干；在一 个差的老板手下，优秀的管理者也会越来越平庸。这如同烧砖，本来是好坯子，可是火候不 当，就会烧成次品。后来我到北大教书，在同很多当老板的学生交流时发现：大多数老板在选人的问题上都 走过同我当初一样的弯路。一旦曾经被寄予很大希望的管理者，当表现大跌眼镜时，老板往 往认为选
7、错了人,而不是用错了人。所以经常会听到类似的经验型总结：“以后不能再用这 种满嘴流程、文化的假洋鬼子了。 ”或者“以后一定要选大学本科的毕业生。 ”接着，老板们 又投入更多的精力和担着更大的心，开始了一次又一次的选人为什么大多数老板们没有意识到自己的错误，难道他们在集体推卸责任？其实他们并不 是有意推卸，而是人类有天生为自己找借口的心理在作怪。老板们轻易不会意识到:“是我 没有把这个人用好。本应该由他行使的权利，可我不放心，还要派小舅子去看着他。将心比 心，就是我自己被人像防贼一样防着，怎么可能放心大胆地干呀？”为什么说用人比选人更重要？因为企业是追求效率的，在有限的成本、时间和空间内， 任何
8、企业都不可能穷尽所有可能的人选。只能是那个人很好，但太贵；这个人便宜，但经验 少。或者还有没有更合适的？10 个候选人少了，能不能再找 10 个，20 个？30 个中也没有 最合适的，算了，只能矬子里拔大个儿。因此从理论上说：一是任何企业选的管理者都不可 能是完美的匹配；二是任何企业选到平均素质管理者的概率都最大。于是，老板们比拼实力的时候开始了看谁能把手下这些错配的管理层，用尽量短的 时间、尽量少的成本，尽可能使他们从错配向绝配逼近使他们从平均的管理者变成顶用 的管理者。正是由于用人的差别，才形成了公司的差别。老板的基因、出身、家庭、成长过程、生 活环境、价值观、修养、甚至老板的朋友圈子都会
9、在这个问题上充分地表现出来。好公 司的管理者在超水平地发挥着，一般公司的管理者发挥着平均水平，坏公司的管理者则整天 在算计如何少干多挣。一个性情多疑的老板不可能培养出为他承担责任的管理者。因为没有信任，人与人是不 能形成肝胆相照的关系；没有这种关系，人家凭什么为你赴汤蹈火？更关键的是：人是一种 习惯的产物，一个没有承担过责任的管理者，是不可能有承担责任的习惯。一个事必躬亲的老板，不可能培养出善于做决策的管理者。为什么？就像独生子 女一样，从小到大在家长过度的呵护下成长，所有决定都是别人代做的，长大了甚至连结婚 都要家长给出面！一个粗心大意的老板也不可能有一支追求精细的管理层。为什么？因为老板就
10、是公司的 家长，就是文化的缔造者，员工们就像孩子，家长对他们的影响是春雨润物细无声。用人三则那究竟有没有能让大多数老板把一般的管理者变成顶用管理者的通用办法呢？很遗憾，没有。因为正确的做法首先需要大多数老板改变自己的性格和价值观，但这样 很难，所以，优秀的老板总是少数。不信请看看，你能这样做吗？不要培养预备干部首先，把你公司的后备干部队伍、你心中的接班人和你口上不承认，但其实心中存在的亲信们彻底取消，并且从心里相信：你看人的眼睛是不准的，顶用的管理者必须是打拼出来 的！就像现在美国民主党总统候选人希拉里和奥巴马之争，不到最后一张选票，谁都不知道 能不能成为候选人。为什么？因为对管理者最好的培训
11、莫过于实战！在一城一池的竞选争夺战中，希拉里和 奥巴马都会锻炼得比他们原来更坚忍更包容更全面，从而更能胜任总统的职位。相反，皇帝 的后代则一代不如一代。因此，任何企业事先指定接班人的做法，至少有两个直接缺点：一是，指定的接班人心 理一定会发生变化既然成为接班人了，就得有接班人的“样子” 。可是心理学告诉我们： 必胜心理过强的运动员失误率较高。企业管理是一个需要不断追求卓越的创新过程，可是创 新带来的不一定是成功，往往风险大过成功！所以患得患失的接班人一定会比平常心的管理 者犯更多错误要不过于冒险，要不过于保守的错误。二是，一旦事先确定预备队(特别是有很多人为规定条条框框的预备队学历，年龄 和资
12、历等等)，对那些没有进入预备队的多数管理者就是一个打击：“我们再怎么努力也没 戏了。 ”可是人哪有不想往上走的，如果向上的正路堵死了，就只有另辟蹊径拆台、跳 槽、占便宜、玩世不恭这种对大多数管理者士气的杀伤，是一个优秀企业承担不起的巨 大内伤，因为企业的成功恰恰需要大多数管理者的共同努力和精诚合作。因此，让大多数管理者感到公平的正确做法是：每个人都有机会登上企业最高管理者的 位置，一切以经营管 理结果说话，不到最后一分钟谁都不应该知道，他(她)就是理所当然的接班人。这才是企业 最可靠的不拘一格选人才的稳妥做法。因为商场和人生一样，都是一场马拉松，途中什么都 可能发生。这就是海尔所说的：“赛马不
13、相马。 ”因为一个公司把注意力放在相马上，马群 的注意力就分散了。选定的管理者就是最好的管理者其次，管理者一旦选定，你就必须从心里相信他是最好的管理者。什么叫最好的管理者： 第一，他不会占你一分钱的便宜。因此，让他承担做事的责任，就必须给他相等的财权，不 论多大筹码，除了合理的流程和制度的监督外，绝不应该用人监督人。否则，就是在怀疑他 的诚信，一个被假设为贼的管理者是不可能全心全意为你服务的；一个不能全身心投入的管 理者，怎么可能超水平发挥？ 第二，他的能力最适合目前这个职位。要让他相信：他是最好的。让一个管理者相信他 是最好的莫过于给他权利。 “天降大任”必须授大权；没有大权，大任是空的；没
14、有大任， 人怎么可能有担当？可惜，授权这个事同相信别人不偷自己钱的事一样，是大多数老板最难 做的事。 “把权力交给他，生意做坏了，怎么办？”于是，大多数老板的手下缺少顶用的管 理者也就成为必然。真正想获得顶用管理者的老板每年都应该在预算中专门计提一项管理者决策失败费，这 是培养管理者必须花的培训费。人是不能从别人的经历中吸取教训的，就像每个人都被家长 警告过火会烧手，但谁没有被火烧过？只有被火烧过了，我们才知道火；只有犯过错误的管 理者，才能成为顶用的管理者。让人成熟的不是岁月，而是经历，管理者同理。其实，信任和授权是老板们对管理者最难做的事。因为人不是己，很难做到完全相信和 欣赏。但是管理者
15、的成长就这样怪，你不相信他们，他们就真不让你相信；你认为他们不能 干，他们就真不能干。信任和授权是管理者成长的水分和土壤。这就是心理学的期望理论 人与人的关系互动往往导致期望成真。老板对管理者的过度防范往往会导致管理者真的背 叛。断后路不成功则成仁最后，一旦任命了管理者，就要断后路，让他知道这不是锻炼，干不好只有被免职或开 除。骑驴看唱本与破釜沉舟的人，心态是不同的，正是不同的心态才导致不同的命运。不仅 要断管理者的后路，老板更要自断后路，不要为一个职位准备一个超级候补，这是一个表面 看似合理和稳妥的人事应急方案。然而这种安排在给老扳带来心理安慰的同时，必然会为企 业内斗埋下伏笔。想想看，是人，谁总安于为大局着想长期坐冷板凳？因此摩擦是必然的， 于是，在位管理者的发挥不可能不受到影响。再于是，是人选错了，还是没有把人用好的问 题就又交织到一起了。其实很多人不知道，韦尔奇在最后决定伊梅尔特做接班人的同时，又做了一个让人匪夷 所思的决定。他把另外两个为通用工作了 20 多年的候选人炒了！他说：这两个人到世界任 何 500 强的大公司，都是优秀的 CEO 人选，但我不能把他们留在通用电器，我会亲自把他们 介绍到别的公司工作。 ” 人们问他为什么？他说：“为伊梅尔特扫清障碍。 ”绝！真是既生瑜，何生亮？顶用的管理者就是这样用出来的。看到此，你还敢说：我也能培养出顶用的管理者吗？
