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1、老板怒斥企业内老板怒斥企业内“家外人家外人”摘自集团内部讲话一般来说，企业不太愿意把家里事向外抖搂，外人也不会太了解企业内部的真实情形。我要告诉大家的是在体制观念转型期的中国，不同观念、不同文化思想碰撞异常激烈！企业内部很复杂，斗争很激烈，别看皇明是民营企业，其激烈程度一点也不比国有企业差，就像文化大革命一样，斗争始终围绕着“为什么人”的问题。有人肯定会说“为什么人？” ，肯定是为老板还是为员工的矛盾嘛！错！大错特错了！其实企业员工和老板（股东）的利益是一致的，起码有一点是肯定的。作为一个利益共同体的整体，只有共同协作努力，满足消费者的需求、服务社会、服务国家才能得到消费者、社会和国家的公平回
2、报，才谈得上企业内部所有人的利益分配，也就是要“先好用，后好卖” 。但仅仅这个简单的再也不能简单的道理，都不能让社会上的许多从事企业的人认同，要不然不会有那么多的豆芽、毒粉丝.社会上的不同思潮必定要反映到企业内部中来，从我这篇愤怒的讲话中您会见一斑。很久没有跟大家见面了，今天做一下工作点评。2006 年的战略方针速度创新专注，看看我们怎么样专注创新速度的？大家看到的是，在皇明的核心文化基础上，有了重大的突破，更加完善更加接近现代企业。整个团队成长迅速，组织更有战斗力，体系更加完善，销售额较去年同期增长 75%以上，利润增长 100%以上。经过2002、2003、2004 销量的缓慢，波动，利润
3、下滑之后，集团迎来了一个稳健的快速的增长期，是包括在座的各位全体员工的努力，以范总领导的管理层的努力分不开的，在这里，我代表全体股东，代表董事会向以范总为首的核心管理层及广大的员工表示感谢及祝贺！但是，我也看到了快速发展形势下，许多老问题还没有很好地解决，同时又带来一些新的问题，尤其在引入战略投资伙伴，上市前夕我们离现代化公司、离国际化公司还是有一段距离，我们整个管理层应有比较清醒的认识，如质量体系的闭环管理，服务质量的进一步提升，二三级绩效考核的公平公正问题，物流财务的安全顺畅问题，员工职业素质提高的问题，这些实际上大家都看得到，我相信很多同志也深有感触，也非常着急。但是我看到的最严重的问题
4、是什么呢？是思想统一文化认同，是心态平和，还是这么一个老问题。2003、2004 这一段时间的风波、混乱大家还记忆犹新。但是在当时的情况下，集团的战略和文化没有这么清晰，没有这么大的力度推动的时候，产生波动还是可以理解的，但是在强调创新改革和文化认同，企业取得如此成就发展如此迅速这样一个环境下，还有这么多抱怨就十分严重了。而我们对解决现有问题是有信心的，这不须多讲，这只是一个时间问题。而后一个问题是恰恰是不能不讲的。公司经历了创业初期五年在快速发展之后，到 2003、2004 年的二次创业、流程再造，更新观念，触动了一些人的利益，和一些人的思想观念发生严重冲突，阻力很大，至今有很多人不觉悟不认
5、同，反映在对公司发展的疑惑或问题困难和不足的担忧。但是根本问题是这些人站在外面，不是站在里面，看不到优势和成绩和进步，不以干的心态和作风对待工作和问题，我们要求大家在干中求变。谁都看到问题了，实际上高层领导和真正实干的人比你们看的问题更多更深更多，更着急，但是他们并不表现在他们的情绪和言谈上，反而表现在他的积极的解决问题的态度和务实精神上，这是最大的差距。甚至有些人以幸灾乐祸的态度和表情来说、来看、来等，看你出洋相。大家反思一下，我们在某段时间是不是有这样的心态和这样的表现。你们只盯着问题和不足，是极其不公平的也是极其有害的。实际上我们在看到他人过的同时必须看到功，我们看到错误的时候我们必须看
6、到成绩，我们看到劣势的时候必须看到优势，这是我们讲优势心理学多少次提过的。而这些同志站在对立面，站在事不关已高高挂起的这么一个立场上，抱怨，怪话，牢骚不断，影响是极其恶劣的，是一种反动的势力，严重地影响到员工的文化认同和团队的整个战斗力，尤其是对新来的学生影响极坏。所以我在我的博客上，写了一个回信给新来的学生，刚来融不进皇明这个大融炉中我不怪他，但是集团内确有一个小圈子。责任在谁呢，是小头头，中头头甚至大头头儿，凡是哪个部门不认同，牢骚怪话多，不用问就是头头的罪过，起码他有不作为之过。 董事长作为企业的创始人，大股东，第一利益相关者要告诫某些人： 第一，不要以企业利益相关者自居，你们扪心自问一
7、下，你们真正以企业的利益为最高利益吗？你们真得在乎吗？不要装得跟真的在乎一样，差点自己就被自己骗过了，以为自己在着急，在担心，天天讲那种谎话，讲百遍谎话成了真理，以为自己是企业中最关心企业的人。肯定是流程再造和创新改革动了你那根筋了，肯定有你自己的那个小蛔虫在里面。你们不要说我刻薄，我只要问一句，企业的盈利去年增长十倍，今年上半年比去年同期增长一倍，你怎么一点也高兴不起来呢？怎么还死抱着当年利润下滑停止不前的时候，把那个时候当作光荣（不是企业的光荣是你自己的光荣吧）当作过去的好时光来惦想来怀念留恋呢？这是什么感情什么态度？你自己问问自己。看看你们天天抱怨的所谓问题吧，有的问题是子虚乌有，有的是
8、带着有色眼镜来看，比如说淘汰部分不作为老经销商老业务员问题，到现在还在反复谈。你们大家都看一看，某些老经销商老业务员把公司作践成什么样子了，不是把他们开早了，而是开晚了，这些人是公司的衲害，是行业的祸害，不尽职，不努力，不搞服务还站着毛坑不拉屎，挂着羊头卖狗肉，搞假冒伪劣，如果这样的人还看不清，不与他们划清界限，我真怀疑你是否与公司一心。是否真正热爱公司，热爱太阳能事业？吃了人家的，还要骂人家还要害人家，是否与那些人一路货色呢，我这儿有一个博客留言，是一个学生写的。jiaaiqubenyue 在-基本责任做不好，何以做企业公民！发表：2006-07-01 16:56:05 你好，黄总，我刚刚离
9、开皇明公司。大学一毕业就进入皇明上班。感情非常深，但时常想起范总的营销策划。大投入，大手笔。让人心寒呀！经销商承担不了太多的压力，投入（尤其是新商） 。这样做实际是压皇明自己的业务人员。也就是为什么销售部门人员更新这么厉害。市场上也没有几个老经销商了。你是否看到皇明的经销商是不是比以前少了很多。为什么。公司上市靠什么，是谁在销售一线卖货。是经销商，但经销商挣钱了了的时候，他们还会做皇明吗？公司还能走多远。 皇明还能走多远？答一离职员工题我相信你对集团的感情很深，但你不认同集团的文化，这是典型的双重标准。你对范总的营销策划感到寒心，可你没有看到自从范总担任常务副总、以至今年代替我接任集团总裁以来
10、，集团发生了多大的变化！ 首先集团体制-激励机制、竞争机制、制约机制逐渐建立，以 CSP 客户满意为中心的“好用”文化不仅在集团内部管理层面得到广泛认同，而且在市场终端尤其是消费者心中得到了共鸣。在保证品质提高、服务水平提高的前提下，销量接近翻番，利润大幅提高，广大经销商只要坚持做品牌、以好用理念做服务的，无论是新商还是老商都收益了，员工的整体素养和积极性及收入也有了明显的提高。 最近集团很抓质量雷区，完善闭环管理，正阔步向正规化、国际化迈进，中国太阳能领袖品牌的地位从来没有像今天这样稳固过。 为什么给业务人员给经销商这样大的压力？压他们做什么？还不是压他们做好服务、做好形象、做好终端，从根本
11、上让客户满意？以前没有压力或压力不足时是什么样子？那时的业务员、经销商思想混乱，品牌意识弱，执行力差，安装服务水平很低，很多经销商挂羊头卖狗肉，欺骗集团欺骗消费者，只管自己好卖不管消费者好用。集团及时清除了一批不顾客户利益、不讲信誉的经销商，淘汰了一批不认同皇明企业文化、不思进取、没有执行力的干部和业务员，才有了今天的局面，如果看不到现在的变化而对集团心灰意冷，这就是立场问题，感情问题（像你这样的不认同如果不改正，不自动离开也要请你离开的） 。 至于老经销商少了，你应该看看，认真开拓市场、真心为客户服务的经销商是不是大大地增多了？你们还记得我曾经拍着桌子愤怒地对许多老经销商讲：不要讲多么早就跟
12、着我干，卖了多少多少太阳能，我不领你们的情，如果你们仅图自己好卖对不起客户，你们还不如不卖。那种挂羊头卖狗肉，用假冒伪劣配件，不按集团标准安装，偷工减料过度承诺，卖的越多越是祸害，我和这样的经销商不是一路人。而我们当时有一部分业务干部对那些不法的经销行为视而不见，置若罔闻有的甚至为虎作伥。范总上任后大刀阔斧地整顿，大力推行原配一体机，清理不诚信经销商，淘汰不合格业务干部，重塑市场才有了今天这样崭新的局面。大家想一想，连呆不下去的和被淘汰的一共清理了 1000 多人（许多是所谓的高层近1/4，结果呢，销量增了近一倍，利润翻了好几番，过去歪倒的红旗现在高高扬起。 ） ，这样的成果得之不易，可你还在
13、问集团能走多远，问红旗还能打多久？叫我说你心目中的公司是永远走不远的，她如果走远了，我们国家的健康市场诚信经济就走不远了，这样下去你个人的职业生涯也走不远了。另外建议你看一下黄鸣博客什么样的人企业坚决不能用 、为什么老板总是对的 、 企业选择优秀人才的标准和皇明商道的“好用好卖”理念，也许对你一生职业生涯有好处。我们要好好查一下，我们的干部我们的员工自己和团队当中是不是有这样所谓糊涂的思想，不负责的言论。当然我还得感谢他讲出来，如果他不讲在底下议论我们还不知道，还会任由其发展。你们说问题有不少，确实存在的，但我们和你们有两点有根本的不同。第一， 我们看得更清楚，更深刻；第二， 我们以客观平和耐
14、心来对待这些问题，同时以极其负责任积极的心态来对待它们解决它；如果你们有些人还有些记忆的话，2004 年你们有多猖獗，后果有多恶劣，留在团队破坏有多大，走了团队有多轻松，请你们反思。我要告诉大家的是，以董事长为代表的全体股东，包括将来的战略合作伙伴，以及我在上市之前融资以后的内部股东及合伙人，是充分的信任和支持以范建厚总裁为核心的集团高层管理团队，相信他们会带领大家克服眼前这些困难，专注速度创新，走向胜利。 要解决上述的问题，我们不能回避这些问题，我再说一遍，我们大家议论的很多问题，我刚才说带着有色眼镜，有些问题正好是我们的优势是我们的成绩，我们大家看到的担心的甚至议论抱怨的问题是真实存在的，
15、但是我们应该以优势心理来对待这些问题。第一个原则，先要看到光明，在最黑暗的时候看到光明。大家想想什么时候最黑暗？什么时候最没有希望？什么时候最困难？是我们刚刚创业的时候，一没钱二没有人三没知经验四没知名度，什么都没有，有的只有一颗热爱的心，那时最困难，为什么能坚持到现在？为什么能达到现在的境界？最关键的是，我们看到了一丝光明，我们集中了那点可怜的优势，谁都看不到的优势，把它作为信念，把它发扬光大！这是皇明强大的关键，这是优势心理学的真谛！第二，发扬优势，先做优势，把优势做强，然后再解决难题。就像我们高考一样，什么题都是先易后难，为什么有些基础很好的考生考砸了呢？有很大原因是集中在那些难题上，把
16、时间都耗完了，没有时间做那些容易的，大家想想工作当中，有很大的精力纠缠于那些无法解决的难题上，盯着那个死角把时间都耗完了，结果什么也做不了，一事无成。 第三，耐心、平常心，不要心浮气躁，既积极又平和。我常赠大家的一句格言：力所能及之事，全力以赴！力所不及之事泰然处之！大家一定要在力所能及与力所不能之间，掌握一个平衡，先把力所能及之事全部干完，慢慢地力所不及之事成为力所能及之事了，而且有些人在已经发生的事情上，在已经损失的事情上来回地纠缠，心里老绕不过这个圈子，已经损失的事情就让它过去了，你如果老是纠缠，你损失得更多，我们中有许多人的工作，人生大部分损耗在对过去的追悔上。 第四，要做参与者，不要只做旁观者。要时刻告诉自己：我是团体的一分子，我要与团体荣辱与共。不要站在门外，你老站在门外，自己就把自己关在门外了。 后记：在企业内的“家外人”虽然很少，但是他们的影响确实很大。所以团队里要很有必要经常肃清或者痛斥这些“家外人” 。
