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1、网络监控系统运行管理制度网络监控系统运行管理制度1 目的目的为规范公司监控系统维护及巡检，确保监控系统正常运作、为规范公司监控系统维护及巡检，确保监控系统正常运作、提供完整及清晰录像。特制定本管理办法。提供完整及清晰录像。特制定本管理办法。2、 适用范围适用范围适用于本公司所有监控系统维护及巡检人员适用于本公司所有监控系统维护及巡检人员3、 职责职责3.13.1 资讯部主管：负责监控系统管理及稽查资讯部主管：负责监控系统管理及稽查3.23.2 资讯专员：资讯专员： 负责监控系统维护及巡检负责监控系统维护及巡检3.33.3 各部门：负责管理相应管辖区内摄像头各部门：负责管理相应管辖区内摄像头4、
2、 工作程序工作程序4.14.1、 日常管理维护日常管理维护4.1.14.1.1 监控主机投入使用时，资讯专员要确保正确监控主机投入使用时，资讯专员要确保正确 BIOSBIOS 设设置及系统设置，主要检查来电自启动项目、操作系统及监置及系统设置，主要检查来电自启动项目、操作系统及监控软件的备份。控软件的备份。4.1.24.1.2 所有摄像头根椐位置就近原则进行分区。并以实际位所有摄像头根椐位置就近原则进行分区。并以实际位置进行命名，资讯专员要保存最新摄像头的位置图与统计置进行命名，资讯专员要保存最新摄像头的位置图与统计表，统计表中的命名要与监控主机中的命名相同。表，统计表中的命名要与监控主机中的
3、命名相同。4.1.34.1.3 严禁在监控主机前端面板上接入大功率严禁在监控主机前端面板上接入大功率 USBUSB 设备（光设备（光驱及移动硬盘）驱及移动硬盘） 。4.1.44.1.4 严禁格式化主机严禁格式化主机 D D 驱。驱。 （D D 驱上保存系统与软件的备份）驱上保存系统与软件的备份）4.1.54.1.5 未经资讯主管同意，严禁更改监控系统设置和自行拆未经资讯主管同意，严禁更改监控系统设置和自行拆开主机。开主机。4.1.64.1.6 监控主机正常运行期间，必须通过程序正常关机，严监控主机正常运行期间，必须通过程序正常关机，严禁直接关闭主机电源开关。所有监控主机及摄像头都必须禁直接关闭
4、主机电源开关。所有监控主机及摄像头都必须接入机房接入机房 UPSUPS 系统。系统。4.1.74.1.7 资讯专员每周要启动所有监控主机、确保性能最优化。资讯专员每周要启动所有监控主机、确保性能最优化。4.2.4.2.、日常巡检制度、日常巡检制度4.2.14.2.1 资讯专员每工作日对所有监控主机进行检查。项目包括资讯专员每工作日对所有监控主机进行检查。项目包括主机电源、操作性统性能、系统日志。对相关警告及错误主机电源、操作性统性能、系统日志。对相关警告及错误信息及时处理并进行登记。信息及时处理并进行登记。4.2.24.2.2 资讯专员每工作日在主机上对所有监控摄像头例行巡检，资讯专员每工作日
5、在主机上对所有监控摄像头例行巡检，检查项目包括摄像头信号、视频图像清晰度、摄像头拍摄检查项目包括摄像头信号、视频图像清晰度、摄像头拍摄位置。如摄像头拍摄位置有移动或镜头被阻档之位置。如摄像头拍摄位置有移动或镜头被阻档之情况。将通知管辖部门与行政部之部门主管。情况。将通知管辖部门与行政部之部门主管。4.2.34.2.3 资讯主管对监控主机进行远程访问设置，长假期间资讯主管对监控主机进行远程访问设置，长假期间（国家规定的法定假日）可以通过远程网络对公司监控主（国家规定的法定假日）可以通过远程网络对公司监控主机及摄像头进行监控。机及摄像头进行监控。4.2.44.2.4 例行日常巡检由资讯专员执行，每
6、日十二点完成。资例行日常巡检由资讯专员执行，每日十二点完成。资讯主任每周不定期进行抽查。资讯主管每月底稽查。所有讯主任每周不定期进行抽查。资讯主管每月底稽查。所有查核记录登记于查核记录登记于监控系统巡查表中监控系统巡查表中4.34.3 安防监控系统设备维护注意事项安防监控系统设备维护注意事项4.3.14.3.1 在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。防腐、防雷、防干扰的工作。4.3.24.3.2 防潮、防尘、
7、防腐防潮、防尘、防腐对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期使用，防护罩及防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期使用，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某
8、些湿气较重因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。除湿措施来解决防潮问题。4.3.34.3.3 防雷、防干扰防雷、防干扰监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于做好
9、独立的地阻小于 1 1 欧的综合接地网，杜绝弱电系统的欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。4.4.4.4. 异常情况处理异常情况处理4.4.14.4.1 预知情况下停电超过半个小时以上，而公司不自行发电预知情况下停电超过半
10、个小时以上，而公司不自行发电情况下，资讯专员按正常方式关闭监控主机，以免程序及情况下，资讯专员按正常方式关闭监控主机，以免程序及硬件损坏。在电力恢复后，资讯专员在一个小时内确定监硬件损坏。在电力恢复后，资讯专员在一个小时内确定监控主机及所有摄像头是否正常启动。并上报部门主管。控主机及所有摄像头是否正常启动。并上报部门主管。 4.4.24.4.2 在不可预知情况下造成监控主机及摄像头停电，在电力在不可预知情况下造成监控主机及摄像头停电，在电力恢复后，资讯专员在二个小时内确定监控主机及所有摄像恢复后，资讯专员在二个小时内确定监控主机及所有摄像头是否能正常启动。并上报部门主管头是否能正常启动。并上报
11、部门主管4.4.34.4.3 监控主机之软件故障，资讯专员协请供应商配合进行系监控主机之软件故障，资讯专员协请供应商配合进行系统恢复，并确保恢复后系统之正确设置。在没有损坏前期统恢复，并确保恢复后系统之正确设置。在没有损坏前期的监控录像，在二个小时跟部门主管报告。如有损坏前期的监控录像，在二个小时跟部门主管报告。如有损坏前期监控录像，需上报主管领导。监控录像，需上报主管领导。4.4.44.4.4 监控主机之硬件故障，半个小时内跟部门主管报告。同监控主机之硬件故障，半个小时内跟部门主管报告。同时通知弱电供应商启动售后服务，弱电供应商需在一个工时通知弱电供应商启动售后服务，弱电供应商需在一个工作日
12、内到达现场处理。如硬盘故障造成之前监控录像损坏，作日内到达现场处理。如硬盘故障造成之前监控录像损坏，资讯专员二个小时汇报至部门主管。资讯专员二个小时汇报至部门主管。4.4.54.4.5 摄像头之硬件故障，根椐摄像头之硬件故障，根椐设备维修保养管理办法设备维修保养管理办法处处理理4.4.64.4.6 监控系统异常处理成员由资讯部与弱电供应商共同组成。监控系统异常处理成员由资讯部与弱电供应商共同组成。资讯部由资讯主管、资讯部由资讯主管、资讯主任及资讯专员组成。另一方由弱电供应商项目经理资讯主任及资讯专员组成。另一方由弱电供应商项目经理组成。组成。4.4.74.4.7 机房异常断电，由机房智能环境监
13、控系统进行报警。警机房异常断电，由机房智能环境监控系统进行报警。警报通过短信方式发送到资讯主管、资讯主任及资讯专员手报通过短信方式发送到资讯主管、资讯主任及资讯专员手机上。周未（周六与周日）期间资讯专员四个小时到达现机上。周未（周六与周日）期间资讯专员四个小时到达现场处理。长假期间（国家规定的法定假期）八小时到达现场处理。长假期间（国家规定的法定假期）八小时到达现场处理。来往费用根椐场处理。来往费用根椐费用报销请款作业办法费用报销请款作业办法进行报进行报销。销。4.5.4.5. 监控摄像头新增与取消监控摄像头新增与取消4.5.14.5.1 各部门需增加监控摄像头，以内部联系函方式通知资讯各部门
14、需增加监控摄像头，以内部联系函方式通知资讯部。提出需求及明确安装位置，资讯部以报告书方式，依部。提出需求及明确安装位置，资讯部以报告书方式，依核决权限核准后施工。核决权限核准后施工。 4.5.24.5.2 监控项目完成后，依合同检验标准进行验收。验收由监控项目完成后，依合同检验标准进行验收。验收由使用单位、资讯主管、资讯主任、资讯专员与弱电供应商使用单位、资讯主管、资讯主任、资讯专员与弱电供应商组成。需测试主机与摄像头正常断电重启。组成。需测试主机与摄像头正常断电重启。4.5.34.5.3 各部门需取消的监控摄像头。资讯部回收以备用。各部门需取消的监控摄像头。资讯部回收以备用。4.64.6 客
15、户端使用说明客户端使用说明4.6.14.6.1在本机电脑桌面上找到在本机电脑桌面上找到图标，双击打开软件，弹出图标，双击打开软件，弹出窗口窗口输入用户名和密码即可登陆。用户名为大写字母，输入用户名和密码即可登陆。用户名为大写字母，如模冲，用户名即为：如模冲，用户名即为：MOC。默认密码为。默认密码为 1234。建议各领导登陆。建议各领导登陆后及时修改密码并牢记。后及时修改密码并牢记。 （系统（系统-修改密码修改密码-输入新密码）输入新密码）4.6.2 如需要看那个区域的某个监控，双击左边的区域栏即可，默认为如需要看那个区域的某个监控，双击左边的区域栏即可，默认为自动打开前四个监控点位，需要关闭
16、某个区域，单击监控图像右上自动打开前四个监控点位，需要关闭某个区域，单击监控图像右上角角4.74.7 监控系统权限设置监控系统权限设置4.7.14.7.1 资讯机房为监控中心，进出机房依资讯机房为监控中心，进出机房依电脑机房管理办法电脑机房管理办法执行。资讯机房可以查看、调取、回放所有摄像头的视频执行。资讯机房可以查看、调取、回放所有摄像头的视频录像。录像。4.7.24.7.2 各部门监视器只能查看辖区所有摄像头。各部门监视器只能查看辖区所有摄像头。4.7.34.7.3 保安室监视器负责查看所有通道、办公室、物流及外围保安室监视器负责查看所有通道、办公室、物流及外围的摄像头。的摄像头。4.7.44.7.4 各部门需到资讯机房调取录像资料，需上呈报告书。经各部门需到资讯机房调取录像资料，需上呈报告书。经资讯主管同意方可。资讯主管同意方可。4.7.
