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1、赞成 林风一期交房我们的目标 一期现房顺利交付； 建立良好口碑效应，促进二期销售； 见证品牌开发商实力，为三期产品推广奠定市场。交房人群分类A： 普通业主B： 挑剔业主C： 钉子业主招 活动、礼物招 甲方查漏补缺、提前验房招 一对一沟通交房时间错开A： 普通业主B： 挑剔业主C： 钉子业主9月上、中旬9月中、下旬一对一沟通、随机应对交房准备6大主题准备 物料 活动 现场包装 媒体推广 论坛1、装修手册2、林风实景手册3、商品住宅使用手册4、物业手册目的： 作为开发商回馈于广大业主的礼物。通过此手册，节约业主的装修设计成本，与业主间建立良好的客勤关系与口碑效应，安抚一期交房业主，达到顺利交房。思
2、路： 挑选一期的主力户型，开发商可以请装潢公司针对本户型设计古典贵族风格、曼哈顿风格、现代中式风格、装饰艺术风格等不同的装修风格，将装修效果图结合装修施工图制定成装修手册。用途： 作为交房当天的神秘大礼，赠送给一期交房业主。装修手册目的： 通过林风实景手册的推广，带领消费者全面、详尽的了解项目，感受林风品质。透过建筑大气、轩昂的实景展示，体现品牌开发商的实力；透过景观实景的细节展示，表明开发商在铸造产品时的用心所在。内容： 随着林风建筑、景观的完工，制作精美、节约的实景手册。从大层面上展示产品的建筑美；从景观上体现林风的细节风情。同时留给消费者充足的遐想空间，畅想入住林风后随着春、夏、秋、冬四
3、个季节的变化所发生的不同生活场景。时间： 8月林风实景手册目的： 帮助商品房买受人正确合理使用房屋，维护其知情权，避免因使用不当引发纠纷，也明确房地产开发企业的保修责任。住宅使用说明部分对住宅结构、性能和各部位的类型、标准等都作出说明；住宅中配置的设备设施，住宅质量保证部分对房屋的保修责任、保修项目和保修期限都作出了明确规定。房地产开发企业向商品房买受人交付验收合格的住宅时，必须提供 商品住宅使用手册 。商品住宅使用手册物业手册目的： 完善物业管理物业管理通常包括两大内容：日常管理和特约服务。日常管理是经济性的管理和服务，包括以下内容：日常养护 , 清洁绿化 ,安全保卫 ,消防工作 ,日常维护
4、 ,征收各类费用、保管使用管理基金 ,协调各方面社会关系 ,处理好物业内部人际关系。特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等等。物业管理公司还可利用部分物业开展多种经营，增加收入，补充管理经费不足，减轻业主和住户的负担1、装修常识讲座2、团购3、家装公司设展交房活动规划第一步：创造服务之美9月，邀请业主参与装修讲座第二步：感受服务之旅9月初，组织业主参加家具、家电团购第三步：体验服务之情在交房时赠送业主装修手册与团购 家装家饰专题讲座活动目的： 针对交房时消费者对自己新家装修的强烈需求，适时为业主提供家
5、装知识专题讲座，可以进一步体现赞成房产的人性化关怀，增加业主对选择林风的满足感；同时专题讲座可以邀请意向客户参加，通过此次讲座，进一步的向目标客户群体展示赞成 林风的产品和服务。活动内容： 林风样板房参观、装修设计公司作品展示、家装知识讲座。活动形式： 多频率，小群体。每次讲座人数不超过 50人 /次活动时间： 9月份装修常识讲座团 购活动主题： 体验 智者之旅活动目的： 针对交房时消费者对自己新家装修所需家俱、家电的采购，联合品牌供应商，达成折扣价为业主提供折扣。可以进一步体现赞成房产的人性化关怀。活动内容： 林风家俱、家电团购日活动形式： 联合多家品牌家俱、家电供应商，达成折扣协议价，制定
6、林风团采购。活动时间： 9月份家装公司设展活动主题： 家装洽谈、咨询联谊会活动目的： 针对家装时消费者对自己新家装修业务与常识知识所需了解的内容，开发商联谊家装公司，在现场请家装公司设展，满足业主所需。可以进一步体现赞成房产的人性化关怀。活动内容： 现场洽谈家装业务，解答家装常识。活动形式： 联合多家品牌家装公司，达成折扣协议价，为家装业主提供现场业务洽谈与家装常识解答服务，并将此项服务归属到林风 动时间： 9月份活动地点： 林风商铺设展备注： 可以提升现场人气，带动商铺氛围，有利后期商铺销售。现场包装构想思路 :从业主入区的行程路线及一期现场包装考虑，在整体氛围营造上给业主以 “ 林风，欢迎
7、广大业主回家 ” 的亲情感，包装具有喜庆感、亲情感，通过现场喜庆、亲情感的氛围渲染，加强业主对开发商的认同感与归属感。载体： 都市快报 整版硬广时间： 顺利交付后思路： 主要为三期产品市场推广广告，以此报广传达二期火热销售中，一期顺利交房，答谢广大业主。网站论坛： 挖坑内部操作论坛，释放交房期间开发商回馈于业主的时效性信息与打造口碑效应。备注：挑剔业主针对该类型业主建议交付前先对其户型进行检修，采取有效方案解决。如条件允许的情况下可在交付时请专业验房师，对产品进行验证。钉子业主此类型业主建议采用 “ 一对一 ” 的沟通模式，解决实质性问题。阶段工作排期载 体 时 间 备 注装修手册 6月初 7月底 林风方邀请装修公司装修常识讲座 9月初 9月底 每两周举办一次网站论坛 挖坑6月底林风实景手册6月中旬 7月底 林风方提供文字内容团购 9月 林风方联系品牌供货商现场包装 都市快报 顺利交房后8月 9月底物业手册6月中旬 7月底 林风方提供文字内容8月目的成功源自双方的沟通与配合，让我们为本案最终取得傲人的业绩而奋斗！
