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1、相宜草本洗面奶调查报告1徐州相宜本草洗面奶 市场调查报告博弈工作室博弈工作室许伟许伟 朱洁朱洁 钱成全钱成全 姜涛姜涛2010 年年 12 月月相宜草本洗面奶调查报告2目录目录第一部分：市场调查背景及其说明市场调查背景及其说明3一、调查背景3二、调查目的和内容4三、调查说明4第二部分：调查样本概述调查样本概述 5一、消费者样本分析 5二、消费者购买洗面奶情况分析5第三部分：一、消费者对洗面奶价格接受范围分析 6二、消费者选择何种洗面奶主要依据分析6三、消费者购买品牌分析7四：消费者对洗面奶促销活动看法分析7第四部分：消费者购买渠道分析消费者购买渠道分析8一、了解渠道分析8二、购买渠道分析 8第
2、五部分结论和建议结论和建议9一、结论9二、建议10附录附录11相宜本草洗面奶市场调研计划方案11相宜本草洗面奶市场调查问卷15相宜草本洗面奶调查报告3第一部分：第一部分：市场调查背景及其说明市场调查背景及其说明一、一、 调查背景调查背景近几年，护肤品市场出现了崭新的亮点，其引领了护肤品的全新时 尚趋势，特别是抗老化的护肤品有了新的发展速度，并且持续走俏， 这是最值得关注的事件。未来中国护肤品、润肤品市场将有更大的 发展空间，竞争也将更加激烈，而且主要集中在消费者细分、产品 功能诉求和渠道建设上。随着跨国公司利用中国基地进一步占领市 场以实现全球扩张战略目标以及欧莱雅、联合利华、宝洁、雅芳等 的
3、进入，已经大大冲击了国内护肤品产业，特别是随着中国直销法 的出台，未来将会有更多的国外护肤品企业进入中国市场。护肤品 市场的重要特征是进入企业多，竞争白热化，资金投入高，市场更 新快。各品牌无所不用其极。护肤品是化妆品市场中发展最快的一 个分类市场。由于产品的新概念不断涌现，产品细分化进程加快， 目前，市场处于多品牌竞争状态，品牌起伏较大；中档产品的市场 份额有较大幅度上升，表现出较佳的市场前景。外资品牌要更大地 赢得市场，除了保持销售高档产品外，要实现更大的利润，就必须 在销售规模上取得突破。国内品牌如果丧失价格优势，中国化妆品 业界将重新进行一次洗牌过程。事实上面对激烈的市场竞争，业内 知
4、名企业都更加注重企业的管理、品牌塑造、渠道建设、人力资源、 企业文化等各个方面，以获得更卓越的赢利能力、更迅猛的增长速 度更持续的竞争力。徐州属亚热带和暖温带地区，由于受季风气候影响，徐州的春 天时间比较短,气候也较干燥，随着生活是平的提高，徐州的人们越 来越注重皮肤的保养，洗面奶在徐州市场有着广阔的发展空间。相 宜本草系列产品历经十年致力于本草护肤品的研究，独创“肌芯养 肤科技” ，将汉方本草和现代科技相结合， 开发出一系列功效卓著， 使用安全本草护肤品。以“内在力，外在美”为核心的本草养肤之 道，正是由此诞生。 “肌芯养肤科技”能让肌肤内在重获健康，不再 依赖外在的修饰和维持，自然、主动、
5、持久地筑起肌肤外在的美丽。相宜草本洗面奶调查报告4二、二、 调查目的和内容调查目的和内容 了解洗面奶消费者对相宜本草的形象认知、评价状况及购买、消 费满意状况，以及对等竞争对手的认知评价与满意状况，通过综合 比较分析，找出相宜本草在形象上与营销上的优势和劣势，以及面 临的机会点与存在的问题点，进行整体品牌形象策划设计及品牌形 象提升宣传决策奠定扎实的市场资讯基础。 调查了解洗面奶消费者对相宜本草形象的知名度，认知度，认同 度与消费满意度；消费者的化妆品购买行为习惯及对表现出的认知、 认同与满意状况；调查相宜本草专柜的经营管理状况及存在的问题 点，进行经营管理和营销方面的诊断，进而为相宜本草在徐
6、州专柜 的整体策划奠定资讯基础。 调查了解徐州市洗面奶消费者的购买决策及购买行为习惯，找出 相宜本草产品可能存在的销售障碍及问题点，发现消费者尚未满足 的需求和新的需求点，为相宜本草在徐州的经营与发展提供客观依 据，为此我们要对本地消费者对不同洗面产品的选择购买习惯，以 及对相宜本草卖店的地理位置、购物环境、营业员的服务质量、商 品品种和档次、商品价格等的认知评价与购买选择倾向等进行调查。三、调查说明三、调查说明1. 操作流程我们的调查分为以下几个流程：设计调查 问卷调查准备在师大，矿大，铜山周边地区调查 问卷整理数据记录统计结果分析 写调查报告书 ，用时2 周。2. 调查方法：问卷调查 网络
7、调查 个别访问调查3. 样本量说明 实地调查问卷共发放了 120 份，实际录入 100 份。相宜草本洗面奶调查报告5第第二二部部分分：调调查查样样本本概概述述一一、 消消费费者者样样本本分分析析被调查者大部分属于在校大学生 学校附近人员 ，为了确保数据的准确性，我们选择了比较多的调查方式（问卷。网上、访谈） ，以便得出一个比较客观的结论。二、消费者使用洗面奶情况分析二、消费者使用洗面奶情况分析1 对消费者使用洗面奶频率调查对消费者使用洗面奶频率调查偶偶尔尔使使用用 1 17 7% %经经常常使使用用 7 72 2% %每每天天必必用用 1 11 1% %分析：根据问卷调查数据我们可以发现洗面奶
8、在人们生活中使用的比较广泛。其中 72%的人表示经常使用洗面奶。所以洗面奶拥有很大的市场。2 对相宜草本洗面奶的认知程度调查相宜草本洗面奶调查报告60%10%20%30%40%50%60%70%系列113%62%25%不知道听说过听说并使用过分析：从数据中可以得知 相宜本草洗面奶拥有较高的知名度。只有13%的人没有听说过。但是我们同时也发现 62%的人只是知道但未选择相宜本草洗面奶，所以相宜本草洗面奶需要的是更多质量与口碑上的提升来增加自身的销售量。第第三三部部分分：消消费费者者购购买买洗洗面面奶奶行行为为分分析析一一、 消消费费者者对对洗洗面面奶奶价价格格接接受受范范围围83%13%4%0%
9、10%20%30%40%50%60%70%80%90%50元以下50-100100元以上系列2分析：（由于受调查者大部分属于大学生，并没有收入来源）在对洗面奶消费的问题上 。绝大多数消费者消费水平比较低。所以应该主打中低档水平的洗面奶。二二、消消费费者者选选择择何何种种品品牌牌洗洗面面奶奶的的主主要要依依据据相宜草本洗面奶调查报告7价价格格 , , 3 38 8% %品品牌牌口口碑碑, , 2 24 4% %包包装装, , 1 10 0% %成成分分, , 5 5% %功功效效, , 2 23 3% %价格品牌口碑包装成分功效分析：关于影响消费者购买洗面奶因素的主要原因，价格是最重要的一方面
10、达到 38% 其余是品牌口碑和洗面奶自身功效。至于洗面奶成分和包装则被大多数消费者所忽略。所以价格优势在洗面奶领域作用比较突出。三、消费者选择品牌分析三、消费者选择品牌分析14%38%24%24%0%5%10%15%20%25%30%35%40%相宜欧莱雅玉兰油其他系列1分析：洗面奶品牌多而杂。从问卷数据可以看出，欧莱雅和玉兰油两大品牌占据了洗面奶领域的半壁江山。而相宜本草洗面奶则只占14%的较少比例。四四：消消费费者者对对洗洗面面奶奶促促销销活活动动看看法法分分析析（是是否否会会特特意意选选择择促促销销时时间间购购买买洗洗面面奶奶）相宜草本洗面奶调查报告8不不会会 2 25 5% %会会 7
11、 75 5% %分析：高达 75%的消费者会选择在促销期间购买洗面奶。 第第四四部部分分 受受调调查查者者购购买买相相宜宜洗洗面面奶奶渠渠 道道分分析析一一、 了了解解渠渠道道分分析析32%4%22%36%6%0%5%10%15%20%25%30%35%40%电视报纸 网络朋友推荐其他系列1分析：从数据中得出 大多数消费者了解洗面奶的途径是通过朋友介绍和电视广告方面。通过这个我们可以得知一个品牌在消费者心中的口碑是非常重要的，同样通过大量的电视广告也可以让更多的人了解产品。二二、购购买买渠渠道道分分析析相宜草本洗面奶调查报告9专卖店 44%网络购物 8%超市 42%其他 6%分析：关于购买渠道
12、。主要有超市和专卖店两种方式。绝大部分的消费者会选择在超市和专卖店购买，并且更多的倾向于专卖店购买。第第五五部部分分 总总结结和和建建议议总总结结：洗洗面面奶奶市市场场前前景景广广阔阔洗面奶有广泛的使用人群，其市场前景非常好，市场潜力巨大。洗洗面面奶奶价价格格是是消消费费者者最最主主要要考考虑虑的的问问题题价格因素是消费者选择洗面奶考虑的首要因素 ，因此想要提高洗面奶的销量，必须在保证质量的同时尽量的降低价格。与同类型的洗面奶相比形成价格优势，从而获得更广泛的市场 口口碑碑好好的的品品牌牌更更能能吸吸引引消消费费者者一个品牌的口碑好坏是由其产品质量所决定的，并且口碑的好坏可以影响消费者对洗面奶
13、品牌的选择，所以一个品牌想要获得成功必须以质取胜 ，慢慢的积累品牌口碑，从而逐渐获得更广泛的消费群体。消消费费者者选选择择洗洗面面奶奶受受多多方方面面因因素素影影响响相宜草本洗面奶调查报告10从调查问卷数据中看出 ，36%的消费者认知选择洗面奶是通过朋友的介绍。是影响消费者选购何种品牌洗面奶的最主要因素。促促销销活活动动可可以以促促进进品品牌牌的的推推广广不管何时，促销活动往往能吸引人们的眼球，带来销售的增长。对于消费者购买洗面奶也是如此，75%的消费者会选择在促销活动时选择购买洗面奶，这也能看出促销活动对品牌推广的重要性，此外，商家也会通过节假日降价、赠送小礼品等活动有效吸引消费者购买洗面奶
14、。相相宜宜本本草草洗洗面面奶奶前前景景良良好好从问卷数据中， 67%的消费者表示看好其发展前景。只有 6%消费者表示其无法和世界知名品牌相比。我们可以看出相宜本草洗面奶依旧拥有良好的发展前景。建建议议： 洗面奶应加强自身品牌建设洗面奶应加强自身品牌建设作为洗面奶厂家，我们建议要做好自身品牌的定位与管理，为市场开发营造良好的外 部环境，保证每个产品的质量，提升品牌形象。为品牌传播形成强有力的支撑，从而 扩大自身市场。 打好价格战打好价格战“价格战”是一种有效的市场竞争手段，是现代商战中的杀手锏，同时又是一把双刃 剑。83%的消费者接受价格比较低的洗面奶，38%的消费者最看重洗面奶的质量，二者 在调查问卷中所占比例都是最高的。看来高性价比的洗面奶受消费者欢迎，所以商家 要提高自己的技术，在减少生产成本的同时给消费者提供高质量的产品，这样才能在 市场中占据有利地位 多多做做促促销销宣宣传传活活动动商家多做促销活动。可以很有效地推广品牌，让更多的消费者了解，认识 自己的品牌。相宜草本洗面奶调查报告11附附录录 1：相宜本草洗面奶在徐州地区的调研计划相宜本草洗面奶在徐州地区的调研计划一、 调研背景：近几年，护肤品市场出
