高级店长系列课程——谈判技巧

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1、,高级店长系列课程谈判技巧,开发者:总部培训部 张巾洁,目 录,一、谈判的理论和基本技巧二、基本谈判案例分析三、双赢谈判观念与加值谈判观念的启发四、谈判对手的类型与应对策略五、谈判前期的准备六、谈判过程策略规划七、谈判后期的应对,谈判的理论和基本技巧,谈判的理论和基本技巧,谈判的模型,谈判的理论和基本技巧,谈判的模型,谈判力学的概念,谈判的理论和基本技巧,谈判高手的12项基本才能,基本谈判案例分析,【案例1】:你的演艺生涯案例描述:假设你是出道不久的小牌演员,导演以50万元的片酬请你拍行情300万元的新片,你会做的谈判决策:争取演出机会,片酬并不重要既然找我,一定是因为我有一定的优势,提高片酬

2、到200万元,待价而沽从50万开始,多争取一万算一万 先提出200万的价格,再慢慢降价,基本谈判案例分析,【案例2】:经销商倚老卖老案例描述:买方是贵公司7年的老经销商,希望可以在此次的全国调升10%价格中获得例外。你将采取的对策是:告诉对方,不论经销资历如何,一律平等调涨告诉对方,假如增加4成采购量,可以考虑特别处理告诉对方你会将他的意见转达给主管,然后再做决策,基本谈判案例分析,【案例3】:谈判对手故意忽视你案例描述:顾客嘲笑你未能获得授权而拒绝与你谈判请问你会:当面表示你也不知道公司为什么不进行完全的授权,并表现你的无奈告知对方你会将意见转达给主管,而后告辞请顾客在你的权限范围内先行协商

3、,基本谈判案例分析,【案例4】:客户坚持由公司的最高主管出面谈判案例描述:客户坚持只有你公司的最高主管出面,才愿意继续与你们谈判。你会如何决策:向SV报告,请区经理支持你的谈判询问客户SV出面是否可以安抚顾客,并告诉对方谈判进行到决策阶段时,若有需要,我方会请最高主管出面。并以对方可以接受的方式,洽谈目前你可以全权代表公司与客户商议的交易条件,请对方放心继续沟通,基本谈判案例分析,【案例5】:面对强势谈判对象造成僵局案例描述:房东坚持你不增加房租,他就终止合同。请问你会:换人谈判换时间或换地点谈判,双赢谈判观念与加值谈判观念启发,【案例】:两人分一橙有一天,和在为一个橙子而争抢。说:我来切。说:你会切成一大一小,从而对你有利。说:你来切也会有这种问题,我也不能信任你。问题产生两人一直争执不下决策导向制造双赢,双赢谈判观念与加值谈判观念启发,加值谈判,谈判对手的类型与应对策略,牛头犬型 狐狸型 驯鹿型 利益建立者型,谈判前期的准备,谈判前的信息收集 谈判具体准备内容 人的准备 事的收集 物的准备 场地的设计 时的选择 成本分析,谈判过程策略规划,谈判的布局 谈判的发展 谈判的应变 谈判的筹码应用,谈判后期的应对,首先,要感谢与肯定对方的努力,充分肯定对方为谈判做出的贡献;其次,要恭喜对方获得极大的利益,同时抱怨我方所得的很小。,谢谢大家!,

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