《电子商务运营与管理实习》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务运营与管理实习（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、学学 生生 实实 践践 报报 告告（文科类）（文科类）课程名称：电子商务运营与管理实习 专业班级： 14 市场营销3 学生学号： 141105072 学生姓名： 丁聪 所属院部： 商学院 指导教师： 岳庆如 2020 1616 2020 1717 学年学年 第第 二二 学期学期金陵科技学院教务处制实践报告书写要求实践报告书写要求实践报告原则上要求学生手写，要求书写工整。若因课程特点需打印的，要遵照以下字体、字号、间距等的具体要求。纸张一律采用 A4 的纸张。实践报告书写说明实践报告书写说明实践报告中一至四项内容为必填项，包括实践目的和要求；实践环境与条件；实践内容；实践报告。各院部可根据学科特
2、点和实践具体要求增加项目。填写注意事项填写注意事项（1）细致观察，及时、准确、如实记录。（2）准确说明，层次清晰。（3）尽量采用专用术语来说明事物。 （4）外文、符号、公式要准确，应使用统一规定的名词和符号。（5）应独立完成实践报告的书写，严禁抄袭、复印，一经发现，以零分论处。实践报告批改说明实践报告批改说明实践报告的批改要及时、认真、仔细，一律用红色笔批改。实践报告的批改成绩采用百分制，具体评分标准由各院部自行制定。实践报告装订要求实践报告装订要求实践报告批改完毕后，任课老师将每门课程的每个实践项目的实践报告以自然班为单位、按学号升序排列，装订成册，并附上一份该门课程的实践大纲。实践项目名称
3、：电子商务运营与管理实习 实践学时： 4 同组学生姓名： 实践地点： 7309实践日期：2017.4.10-4.29 实践成绩： 批改教师： 批改时间： 指导教师评阅： 实践内容（一）电子商务网站的评价与诊断报告一份（二）掌握运用 B2C 实战教学系统搭建商城、管理商城后台、进行商城运营推广以及维护工作电子商务网站的诊断与评价一、实践内容选择 4 家电子商务网站，写一篇网站诊断与分析报告，内容包括以下几个部分：（1）认识商城平台，浏览网站主页，对网站进行分解剖析，了解网站的布局和结构。对网站首页各个模块进行认识，用图片阐述各个模块，同时分析各个模块的功能。并对比各网站模块的不同。（2）从网站的
4、可用性、可信度、用户体验、服务，以及搜索引擎表现 5个角度进行对比和分析。（3）对各网站采取的网络营销方法和手段进行对比分析。报告附件报告附件一、Logo 的位置淘宝、京东、亚马逊以及当当网的 logo 位置都在左上角。并且都用了其网站的主色调。淘宝是橙色，京东是红色并且还有吉祥物一个金属质感的小狗，亚马逊是黑色黄色蓝色， ，当当是玫红色。二、搜索框的位置四个网站的搜索区都在页面中央。不同的是，当当，京东、淘宝三个网站搜索框下面都有热搜推荐，亚马逊没有。淘宝搜索框顶部分为宝贝、天猫和店铺搜索其他三个没有。亚马逊和当当的搜索框上有全部分类选项，其他两个网站没有。淘宝和当当有高级搜索选项其他两个网
5、站没有。综上分析，淘宝的搜索框最为完善。三、促销区当当，京东和亚马逊都在网页最顶端打了促销广告，而淘宝没有。其中又以当当的广告占幅最大。四、注册登录区淘宝和京东的登录注册区有两个部分，分别是顶部和右侧。亚马逊在右侧，当当在顶部广告的下面。综上当当和亚马逊的登录注册位置没有那么明显。五、全部商品的纵向导航区四个网站的纵向导航区都在网页最左侧都进行了分类，并且在鼠标悬停时会自动跳出更为细分的分类。六、广告区淘宝，京东、当当和亚马逊都将广告区放在纵向导航栏的右边，除此之外亚马逊的整个网页右侧都是广告区，并且亚马逊会标注出其为广告，所以亚马逊非常精细。七、横向导航栏四个网站在搜索框的下面都有横向导航栏
6、，横向导航栏的分类没有那么细致，淘宝的横向导航栏命名尤为不够细化。八、公告区京东、淘宝和当当都把公告区放在右侧，亚马逊没有公告区。当当将公告分为信息公告和服务公告，促销则在下面，京东直接分为促销和公告，淘宝细分为公告、论坛、安全和收益，亚马逊直接的整个右侧都是广告区。综上，淘宝的公告最为细分。九、秒杀区京东和当当的秒杀区都在主导航区的下面，亚马逊的秒杀区在相关商品的推荐下面，秒杀区的商品排成一到两行，非常精简。而淘宝的秒杀区夹在两个店铺导航区中间，很小并且只有一件商品。京东将秒杀商品分为超级秒、囤货、萌宝、玩家等并在右上角显示场次，亚马逊分为正在秒杀，即将开始，已经结束，并且在右上角有秒杀商品
7、的分类，商品下面有剩余时间和秒杀进度条，当当秒杀分时间场次，商品下面显示秒杀的进程。综上觉得亚马逊和当当的秒杀区比较清晰完整，京东和淘宝的秒杀区非常不足。十、商品分类导航区当当：亚马逊：京东：淘宝：淘宝将商品分为品质生活家、特色玩味控、实惠专业户。分类太多粗略，混乱，不够清晰。京东分为爱逛、爱美丽、电子数码、玩 3c、爱运动、爱吃、爱宝宝、爱家、爱阅读、爱车、爱游戏、生活旅行和京东金融。分类非常细致，浏览方便。亚马逊分为海外购、潮流时尚馆、电器数码馆、数码音像馆、居家生活馆和精品商超馆。分类也非常清晰。当当分为图书/电子书、服装、日用百货、当当优选、创意文具和孕婴童。分类也稍显粗略，不够细化。
8、综上分析，京东的商品分类最为清晰细化，淘宝最为混乱。十一、个性推荐区淘宝，当当，京东都将个性化的推荐区设置在商品主体导航区的下面，并且占幅很大，淘宝和当当将这部分命名为猜你喜欢，淘宝还有一个必买清单也是个性推送，京东命名为还没逛够。亚马逊将推荐区分为两部分，一种是浏览过的商品推荐，一种是查看过的相关商品的推荐，一个在纵向导航栏的下方，一个在网页最末。我任务亚马逊的个性化推荐更为细致，而其他三家网站个性化推荐虽多但精准度可能没有亚马逊高。十二、问题搜索区亚马逊没有问题搜索区，淘宝的问题搜索区也非常简单，但有 24 小时客服，这其中当当网的问题搜索区最为完整，并且可以点开页面提出问题。十三、公司简
9、介与联系区淘宝、京东、当当都是简洁的一行分类小字，而亚马逊却将它和问题搜索区和起来了，在这个模块亚马逊的细分不够。十四、版权所有区淘宝的版权所有区排版凌乱，其他三个网站的版权所有区都是剧中对齐，非常美观。细节方面淘宝非常不足。十五、从网站的可用性、可信度、用户体验，以及搜索引擎表现等角度进十五、从网站的可用性、可信度、用户体验，以及搜索引擎表现等角度进行诊断与评价行诊断与评价淘宝的流量统计以及搜索引擎收录的反链结果 。京东的流量统计以及搜索引擎收录的反链结果 。当当的流量统计以及搜索引擎收录的反链结果 。亚马逊的流量统计以及搜索引擎收录的反链结果 。Meta 信息检测淘宝京东当当亚马逊Alex
10、 排名淘宝京东当当亚马逊淘宝京东当当亚马逊可用性1、两栏式布局2、可用性强，所包含的商品内容丰富。2、商品及店铺推荐模块杂乱，美观度不够。1、一栏式布局2、主页面结构设计很合理3、商品模块分类清晰1、一栏式布局2、模块分部稍显密集1、两栏式布局2、栏目清晰3、个性化推荐色商品较少可信度可信度高可信度高可信度高可信度高用户体验1、网站栏目众多，模块混乱；浏览费力2、内容丰富，应有尽有。3、图片以及部分字太小4、配色有廉价感1、栏目分类清晰 2、商品分类详细采用不同颜色标签显示。1、商品分类不够细致。2、分类标签不够明显。3、部分字体和图片偏小。1、图片大小合适，多采用白色为底色非常清晰。2、广告
11、标语都采用莫兰迪色为底色，美观，不刺眼，而且有高级感。3、会特别标注页面中的广告。服务1、有 24 小时客服2、有详细的联系方式3、商品发货及时。4、在线下单，支付快捷。1、有客服2、有详细的购物指南3、有自己的物流体系，发货迅速4、在线下单，支付快捷。1、有详细的购物指南2、多种支付方式1、没有客服，确守详细的购物指南2、有多种支付方式搜索引擎表现百度收录共有5 亿 8969 万条百度收录上共有10000 万条百度收录:2150 万条百度收录：5530 万条 分析：淘宝网页虽然不够美观，但其内容丰富 ，应有尽有。淘宝的标题字符最少，最容易记得，关键词为 0 字符。它的百度词条收录最多，ale
12、x 排名最高。京东的网页设计栏目清晰，商品分类详细，alex 排名仅次于淘宝并且上升趋势。当当网近几年发展不佳，百度收录仅为 2150 条远低于淘宝和京东，排名已到5733 并且还有下降的趋势。我认为当当网应该丰富自己的产品，与一些知名品牌合作。亚马逊的网页虽然设计得令人赏心悦目，但其商品内容不够丰富，其排名总体趋势也是下降的。十六、对各网站采取的网络营销方法和手段对比分析十六、对各网站采取的网络营销方法和手段对比分析淘宝：搜索引擎营销、百度百科营销、微信营销、微博营销1、搜索引擎营销，主要手段包括：竞价排名、分类目录登陆、搜索引擎登陆、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、
13、网站链接策略等。2、即时通讯营销，京东商城有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或服务感兴趣会主动和在线商家联系3、有很多相关的公众号和微博网红推荐淘宝店铺。京东：搜索引擎营销、百度百科营销、口碑营销、及时通讯营销、论坛营销1、搜索引擎营销，主要手段包括：竞价排名、分类目录登陆、搜索引擎登陆、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、网站链接策略等。2、即时通讯营销，京东商城有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或服务感兴趣会主动和在线商家联系3、口碑营销，利用口碑传播原理，京东自身的物流体系是它的特色4、论坛营销，京东在各大论坛通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报
14、等流程，在论坛空间提供高效传播，调动网友与品牌间的互动，从而达到企业品牌传播和产品销售的目的5、网络事件营销，刘强东跟奶茶妹妹的事情一定程度上再度扩散了京东的名气当当：搜索引擎营销、百度百科营销1、搜索引擎营销：在各大搜索引擎搜索输入当当网及相关信息，都会查找到当当企业网。2、口碑营销：通过博客、微博、SNS、论坛等做口碑营销，构建品牌价值。现当当网已是全球最大的中文图书音像商城4、网络会员制营销：当当网实行了会员制，而且针对会员还发放优惠券等优惠。 5、及时通信：通过微博、博客、在线问答以及开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在的购买者有很强大的购买引导性。亚马逊：搜索引擎营销、百度百科营销、口碑营销1、亚马逊是世界知名的购物网站，质量口碑远胜淘宝。综合分析，淘宝的网络营销方法和网站的丰富内容是分不开的，尤其是微博微信的营销非常能够带动点击量，淘宝逐渐成为生活的必须。京东的网络营销方法最为多样，亚马逊的口碑具有优势，当当相比之下就逊色不少。
