《基于射频识别技术的超市快速结账系统设计》由会员分享，可在线阅读，更多相关《基于射频识别技术的超市快速结账系统设计（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、基于射频识别技术的超市快速结账系统设计基于射频识别技术的超市快速结账系统设计基于射频识别技术的超市快速结账系统设计(1 沈阳工业大学机械工程学院 沈阳 110178,2 沈阳建筑大信息与控制工程学院 沈阳 110168)摘要:今天超市已经成为国内外消费者经常光顾的购物和体验的主要场所,但目前超市主要采用的自动结账系统是条形码扫描技术,存在交款排队时间长等问题,给消费者带来时间上的浪费和心理上的反感.随着零售业即将到来的第二波自动化浪潮,射频识别技术的应用将成为必然的趋势.基于射频识别技术(RFID)的超市快速结账系统设计不仅可以减少结账的实际时间,并通过收银台的造型和空间的优化设计,从而减少顾
2、客结账的感知时间,使结账成为快捷美好的购物体验.关键词:超市收银系统,快速结账,购物体验,射频识别技术,条形码扫描技术 1.目前超市所采用的自动结帐系统:条形码扫描技术在过去许多年里,超市作为一个靠赚取微薄的利润率的行业由于受到严格的投资回报率的影响,大部分超市零售商对于技术的发展都处于一个保守的步伐中.但这些年随着技术的不断发展,以及为了增加竞争优势,大小超市的自动结帐系统得到了一定程度的发展.目前在国内外的大多数超市中,条形码扫描技术是当今超市对于商品进行收费识别的主要方式,已由光笔发展到 CCD,激光以及全角度扫描的技术.不过传统条码扫描技术仍然存在它的局限性,需要逐个商品扫描,扫描速度
3、慢,扫描距离短,且不易识别,从而大大延长了收款时间.根据一项对于影响顾客购物情绪的因素的调查显示,收银台是顾客对超市服务最不满意的地方1.收银排队等待时间长,收银员态度不好或是因扫描设备出现问题而耽误时间是影响消费者购物情绪的主要因素.这样不仅浪费了消费者的时间,而且也给商家带来了经济上的损失.如何能够提高收款速度,解决超市购物交费排队现象,是当前超市改进服务质量的重点,也是广大消费者最渴望解决的问题.2.条形码技术的替代者:射频识别技术随着零售业第二波自动化浪潮的到来,新的二维码技术替代了传统的一维码,即射频识别技术(RFID)将成为条形码技术的替代者.2“RFID 结帐出口“项目是由 NC
4、R 公司(全球著名的商业零售自动化解决方案供应商)研发的未来概念性方案,基本原理见图 1.顾客采购商品后只需推着购物车通过一道安装 RFID 读卡器的拱形结帐出口,系统便会即刻对购物车内所有贴有 RFID 标签的货品一次性扫描,并能从顾客的结算卡上自动扣除相应的金额,打印购物清单凭条,整个结帐过程在短短数秒内即可完成.其实 RFID(射频识别)早已不是什么新鲜的技术,多年以前人们对于超市结账革命的“幻想“就已经开始.只是目前要在中国企业,特别是中小型企业之间推广此技术还存在着很多难题,其中最大的障碍就是射频识别标签的成本3.但 RFID 有着广泛的市场前景,是未来超市自动结帐系统的必然发展方向
5、.如今除了传统的食杂店外,还有十几种不同类型的零售店出现,它们都企图在产品销售领域中占有一席之地,因此超市行业的竞争也变的越来越巨大.由于主要人口和消费者生活方式的改变,不仅影响到消费者如何购物,同时也改变他们选择购物的地方.基于 RFID 技术自动结账系统操作简单,对于操作者的技术要求不高,效率高,一台效率可以是普通型的几倍,从而可以减少超市结账设备的购买总量,从而降低成本.这些优点完全可以使企业能更好地进行管理,降低员工成本,延长店铺营业时间,并减轻繁忙时段收款员的压力.3.超市结帐系统优化设计3.1 设计核心超市收银系统优化设计的核心是快速结账,有效解决交款时间长,排队人多等问题,可以从
6、两个方面考虑:一是通过采用新型的 RFID 技术来提高工作效率,缩短交款和排队的实际等待时间.二是对收银台的造型和空间进行优化设计,创造出令人愉悦的情境和增加体验,从而减少顾客结账的感知时间.人的感觉等待时间对于时间长短的影响也是很重要的,往往人们在不同的心情下对于相同时间的感知度会不同.所以新型的快速结账系统设计在保证基本功能实现的前提下,同时应该具有一种娱乐,审美,象征,教育的功能,从而可以在排队时分散顾客的精神注意力,以便从感知上减短等待时间,并增加愉快的购物体验.3.2 设计分析3.2.1 购物人群分析购物的人群年龄跨度大,来自各种社会阶层,生理和心理特征具有复杂性,且多为家庭购物或结
7、伴购物,在结账区域又有密集性和流动性的特点.除此之外,收银员也是不容忽视的一个设计因素,收款员一般都是站着工作,又由于是采用条码扫描技术,所以工作强度相对较强,时间长了经常会造成筋肌劳损等疾病,也直接影响工作效率.3.2.2 现有结账空间分析传统的收银空间主要由结账等待区,结账通道,收银员工作区组成,一般在等待区设有一些小商品的展架,没有其他有助于减少等待和增加体验的设施;结账通道相对狭窄,几乎仅够容纳一台购物车的宽度,不便于客流和购物车的移动,特别是对一些特殊群体不太适合(如坐轮椅者,孕妇等);收银员工作区主要有商品输送台,收银机,商品打包台,收银员站立区等区域,相对狭窄和封闭性,人的自由受
8、到很大限制.3.2.3 结帐流程分析一般超市的结账流程(见图 2):顾客从购物筐或购物车中取出商品,放到商品输送台上,然后收银员使用扫描器对商品逐个扫描,商品装袋,顾客交款或划卡,收银员找零,顾客取走商品完成交易.整个流程步骤相对多,需要顾客和收银员配合,耗费的时间较长.如果是刷卡消费,流程就更为复杂.3.3 硬件设计通过以上的设计分析,基于 RFID 射频识别技术,以及人性化和通用设计的理念,得出结帐系统硬件设计方案(见图 3).设计说明:(1)基于 RFID 射频识别技术,无需取出商品逐一扫描,并设有顾客自助刷卡的触摸屏,无需收银员操作,快速结账.(2)半开放性的空间,易于收银员的工作和购
9、物者的移动,特别考虑到特殊群体,人的自由性和舒适性得到很大提高.(3)犹如浪花的优美曲线造型,超市可根据节假日自行更换色彩主题,也可以自由组合多个单元收银系统,增加体验设计,有效减少结账的感知时间.4.结束语基于 RFID 射频识别技术的快速结账系统设计给超市的自动结帐系统提供概念性的思考,有效解决结账时间长的突出问题,为消费者带来更多的购物体验,并为商家的经营提供新的发展方向.参考文献:1平强. 条码技术及其应用. 宁夏科技,2003,(03):23-25.2任晓庆. 浅谈 RFID 技术取代传统条形码的新技术. 半导体行业,2006,(03):6-8.3张殿东. 无线射频识别(RFID)技术 RFID 技术“ RFID 技术. 电信技术,2005,(02)02:37-38.图 3 结帐系统硬件设计图 1 RFID 系统基本原理框图电子标签收发模块存储器控制模块天线阅读器天线读写模块控制模块接口模块数据管理收银员找零顾客付款商品装袋图 2 一般超市的结账流程商品扫描完成交易取出商品
