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1、怎样做好一个促销1 了解产品包括产品类型，产品特点，参数操作，竞争优势，针对客户群这一系列的 东西2 了解同类产品内容同上3 产品相关技术，知识，标准，产业结构，最新的产业资讯4 卖场环境 如：周边人口，人流量，市场饱和度等5 设计一套完整的销售策略,当然，这个要在销售过程中进行完善。6 个人信心培养和气质培养，销售过程中注意语气语调语速的变化及肢体语言 的使用2. 你要对你销售的产品知识了解，对同类产品的知识了解，同时你要有好的沟 通能力，好的表达能力，出台好的销售方案。沟通时注意语法，要有主动成交 的意向，同时要强调售后服务。 牙膏最好换着用。目前牙膏的种类琳琅满目，大致可分为普通牙膏、药
2、物牙膏 与含氟牙膏三大类。在普通牙膏的基础上，加入一些有口腔保健作用的药物或 防龋功效的氟化物，就变成药物牙膏和含氟牙膏。每个人要根据自己口腔特点 和需要来选择，应该尽量换着使用不同的牙膏，这样，就能发挥不同牙膏多方 面的功效，从而维护口腔健康。 7.口腔专家建议，牙刷应该每三个月换一次，虽然对牙膏的更换时间并没有统 一的说法，但是牙膏的使用时间也不宜太长，最好一个多月一换。8 目前牙膏的种类琳琅满目，大致可分为普通牙膏、药物牙膏与含氟牙膏三大 类。在普通牙膏的基础上，加入一些有口腔保健作用的药物或防龋功效的氟化 物，就变成药物牙膏和含氟牙膏。每个人要根据自己口腔特点和需要来选择， 应该尽量换
3、着使用不同的牙膏，这样，就能发挥不同牙膏多方面的功效，从而 维护口腔健康。 经常换牙膏用是个好习惯，有利于口腔健康，如果一直只使用一种牙膏，反而 会使口腔中的细菌产生耐药性 以前看过专题节目，牙科教授讲牙刷相较牙膏更重要，更值得引起警惕，而牙 膏象洗发水一样，要常换。使牙组织病菌不能适应。掌握这几个原则基本上就 没问题。参考资料看一下一、普通牙膏 普通牙膏指不含药物的牙露。其主要成 份包括有去污、磨光作用的摩擦剂，类似肥皂作用的洁净剂，使膏体不易干固 的湿润剂，稳定膏体、避免水分的胶粘剂，专口腔清爽舒适、减轻口臭的芳香 剂。 以上成份是任何牙膏都必须具有的基本成份。普通牙膏就是仅含有基本成 份
4、的牙膏。普通牙膏在以前是非常常见的，例如中华牙膏、广东牙膏、白玉牙膏等。从普通牙膏的成份可以看出，这类牙膏仅有去污、洁净的功能，所以它 适合于所有的人。特别是学龄前儿童，应该选用普通牙膏。 二、含氟牙霄 含 氟牙膏在普通牙膏的基础上，增加了氟化物成份。氟化物具有预防龋齿的功能， 所以含氟牙膏既有普通牙膏的去污洁净功能又有防龋功能。含氟牙膏的应用得 到口腔医学界的充分肯定，因而牙膏工业界进行了大量的生产。目前市面上的 耳膏大多数是含氟牙鹰，在市场上它几乎取代了以前的普通牙膏。 除学龄前儿 童外，含氟牙膏几乎适合于所有的人。有证据表明，人们使用了含氟牙膏以后， 牙齿的抗酸能力增强了，患龋的机会减少
5、了。因此，专家建议：用含氟牙膏刷 牙。 三、药物牙膏 药物牙膏是指在普通牙膏中加入某些药物，使牙膏具有药 物的治病作用。药物牙膏品种繁多，大致可以分为以下几类： 1、抗菌消炎型： 如洗必泰牙膏、康齿宁牙膏、某些中草药牙膏等，这些牙膏具 有不同程度的抑 菌作用，对于口腔软组织(如牙龈)炎症具有一定的辅助疗效。 2、抗过敏类： 如舒适达F、防酸牙膏等，这些牙膏含有抗过敏药物，针对牙齿 过敏症状， 可以起一定的缓解作用。 3、去垢增白类：如去烟渍牙膏，这类牙膏中含有某 些抗牙结石形成的药物，使 牙结石在牙齿表面不易沉积，更易去除，增加牙齿 洁白效果。 4、除臭类：这类牙露在原有芳香剂的基础上，增加了
6、芳香抑臭药 物，对口臭的 人有一定帮助。 药物牙膏往往是商家宣传的重点，而专业界对 药物牙膏持慎重态度，药物牙膏 既然涉及药物，就必须在医生指导下使用，专 家提醒群众，药物牙膏不宜随便选用、不宜长期使用。 除了上述三大类牙膏外， 关于儿童牙膏，主要包括普通牙膏和含氟牙膏两类。厂家只是对其香型和口感 以及外包装进行调整使它们更适合儿童而已。选择时应 注意 6 岁以前的学龄前 儿童必须选择不舍氟的普通牙膏。4848 种导购技巧，种导购技巧，4848 个对话场景，培增业绩！个对话场景，培增业绩！1 11 我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，
7、一言不发或冷冷回答：我随便看看。 错误应对错误应对 1没关系，您随便看看吧。没关系，您随便看看吧。 错误应对错误应对 2好的，那你随便看看吧。好的，那你随便看看吧。 错误应对错误应对 3那好，您先看看，需要帮助的话叫我。那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练模板演练:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的灯具我先给您介绍一下我们的灯具请问，您卧室的家具是什么颜色？请问，您卧室的家具是什么颜色？ 点评：点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍先顺着
8、顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍 灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回 答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最 新开发的这款新开发的这款“水晶砂水晶砂”系列的产品，这几天在我们系列的产品，这几天在我们 DTL 卖的非常棒，您可以卖的非常棒，您可以 先了解一
9、下，来，这边请。先了解一下，来，这边请。 点评：点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话 锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引 导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开 发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。王建军四观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客
10、朝购买的方向前进王建军四观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处 再看看吧。再看看吧。 错误应对错误应对 1不会呀，我觉得挺好。不会呀，我觉得挺好。 错误应对错误应对 2这是我们这季的主打款。这是我们这季的主打款。 错误应对错误应对 3这个很有特色呀，怎么会不好看呢？这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ 错误应对错误应对 4甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好不会呀，我觉得挺好”及及“这个很有特色
11、呀，怎么会不好看呢这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自纯属店员自 己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者 产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款这是我们这季的主打款”则牛则牛 头不对马嘴。头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，容易招致陪伴者反感， 并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。 模板演练模板
12、演练 导购：这位先生，您不仅对灯具有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带导购：这位先生，您不仅对灯具有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带 上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适 呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好 吗？吗？ 点评点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买家居的建议。只要陪：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买家居的建议。只要陪 同购买者愿意给出他的观点，就意味
13、着我们争取到了他的支持，销售成功的概同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概 率将极大地提升。率将极大地提升。 导购：（对顾客）您的朋友对购买灯具挺内行，并且也很用心，难怪您会带上导购：（对顾客）您的朋友对购买灯具挺内行，并且也很用心，难怪您会带上 他一起来买灯具呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感他一起来买灯具呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感 觉不合知呢？您可以告诉我，觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助 她找到一套更适合他们家的灯具，好吗？她找到一套
14、更适合他们家的灯具，好吗？ 点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买 者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前 进。进。 王建四观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友王建四观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友 3 顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开 错误应对错误应对 1这个真的很适合您，还商量什么呢！这个真的很
15、适合您，还商量什么呢！ 错误应对错误应对 2真的很适合，您就不用再考虑了。真的很适合，您就不用再考虑了。 错误应对错误应对 3（无言以对，开始收东西）（无言以对，开始收东西） 错误应对错误应对 4那好吧，欢迎你们商量好了再来。那好吧，欢迎你们商量好了再来。 “这个真的很适合您，还商量什么呢这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥 心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。“真的很真的很 适合，您就不用再考虑了适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有
16、什么说服力。而无言牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。而无言 以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。那好吧，。 欢迎你们商量好了再来欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感 觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着 台阶离开门店。台阶离开门店。 模板演练模板演练 导购：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一件好灯具也得好几千块呢，导购：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一件好灯具也得好几千块呢， 肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面多介绍
