简答必备-组织行为学

《简答必备-组织行为学》由会员分享，可在线阅读，更多相关《简答必备-组织行为学（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、编 号题目答案1组织行为学的研究目标及层次结构：研究目标：帮助我们解释、预测和控制人的行为；层次结构：个体水平、群体水平、组织系统水平2请简述罗克奇价值观体系其一，终极性价值观，指对于生存的终极目的的探求，这个目标 为一个人一生渴求的目标；其二，工具性价值观，指为实现终极 性价值观而采取的行为方式和手段。3请简述霍夫斯坦德的价值观维度1、权利距离 2、个人主义和集体主义 3、自我实现与关注他 人 4、不确定性规避 5、长期和短期目标导向4请简述小道消息的 3 个重要特征1、不受管理层控制 2、多数员工认为它比由高层管理者发布的正 式公报更加可信可靠 3、它主要服务于使用它的人的利益5请简述影响

2、有效沟通的障碍？过滤 选择性知觉 信息过量 性别差异 情绪 语言6请简述群体决策的利与弊？利：能提供更多选择、更富有创造性、更准确更有质量的最终决 策 弊：效率较低7请简述克服组织变革的 5 种策略沟通 参与 提供支持 奖励接受变革者 创建学习型组织8请简述管理方格论它具有“关心员工” “关心生产”两个维度，在两个坐标轴上分别 画出 9 个等级，生成了 81 中不同的领导类型，最具代表性的是团 队管理型、乡村俱乐部管理型、中庸之道管理型、任务导向管理 型、贫乏管理型9请简述途径目标理论的观点理论认为，领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属将这种 行为视为获得满足的直接源泉还是手段。领导者行为

3、的激励在于： 第一，它使下属的需要满足与有效的工作绩效结合在一起；第二， 它提供了有效的工作业绩所必须的辅助、指导、支持和奖励。它 提出了 4 种领导行为：指导型领导，支持型领导，参与型领导， 成就取向型领导。10请简述激励过程模式未被满足的需求产生紧张的心理状态，紧张刺激个人内在的驱动 力，这些驱动力产生寻求特定目标的行为。如果目标达到，则需 求得以满足，紧张心态也就降低 （要求写出激励的几个阶段，做图表示也可）11请简述马斯洛需求层次论的基本论点与不足基本论点：每个人内在地存在着 5 种层次的需求：生理、安全、 社会、尊重、自我实现需求不足：没有证据支持马斯洛所列的需求结构按层次排列12请

4、简述赫兹伯格双因素理论理论认为：带来工作满意的因素和导致工作不满意的因素是毫不 相关和截然不同的。它把公司政策、监督、人际关系、工作环境 和工资这样的因素称为保健因素，把成就、认可、工作本身、责 任和晋升这样的因素称为激励因素。 “满意”的对立面是“没有满 意” ， “不满意”的对立面是“没有不满意” 。13请简述成就需要理论与 ERG 理论成就需要理论认为：一些人追求的不是成功报酬本身，而是他们 有以下需求：成就需求、权利需求、亲和需求ERG: 人们共存在 3 种核心的需要，即生存（Existence）的需 要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要， 因而

5、这一理论被称为 ERG 理论。14请简述组织结构设计的原则原则：工作专业化、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权、 正规化15请简述组织变革的程序解冻 、变革、再冻结16请简述组织文化的表现形式表现形式：故事、仪式、物质象征、语言17请简述组织行为学研究的主要方法主要方法：观察法、访谈调查法、问卷法、试验法和心理测试法18请简述期望理论理论认为，一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带 来的结果的期望值。具体而言，当员工认为努力会带来良好的绩 效评估时，他就会受到激励进而付出更大的努力；良好的绩效评估会带来组织奖励；组织奖励会满足员工的个人目标。理论着眼 于 3 种关系：吸引力、绩效-薪

6、酬关系、努力-绩效关系。19在哪些情况下，运用折衷策略来处理冲突最为 合适？当冲突双方都放弃某些东西而共同分享利益时，运用这种策略较 合适20请简述决定工作满意度的因素决定工作满意度的重要因素是具有挑战性的工作、公平的薪酬、 支持性的工作环境和融洽的同事关系21简述态度与行为之间的关系态度与行为之间不相关，最多只是弱相关；态度的明确性越高， 那么态度与行为的相关关系越强。22简述归因的三个因素1、区别性 2、一致性 3、一贯性23请简述学习的定义及其过程定义：由于经验而发生相对持久的行为改变过程：1、学习帮助我们适应和控制环境 2、如果学习有好结果，则行为 1 会重复3、当学习不断进行，此时则

7、是在进行塑造或模仿4、行为改变24请简述五大模型的测度因素 外（内）向、认同度、责任性、情绪稳定性、经验的开放性25请简述霍兰德的人格类型与职业模型的内容及 意义内容：说明了员工的满意度与离开工作的倾向于个体人格与工作 环境的匹配程度。 意义：说明了当人格与职业想匹配时，则会产生最高的满意度和 最低的流动率，社会型的个体应该从事社会型的工作，传统型的 个体应该从事传统型的工作，以此类推。26请简述工作特性模式的 5 个核心维度技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、回馈性27请简述组织行为学解决问题的模式的 5 个步骤1、识别与绩效有关的行为事件 2、测量行为发生的频率 3、识 别行为的权

8、变因素 4、开发、实施干预策略，测量干预后反应的 频率，维持符合要求的行为 5、评估绩效提高程度28请简述工作丰富化的原则提高员工的自由度，增加员工的责任感，并提供反馈29请简述理性决策模型的 6 个步骤1、界定问题 2、确定决策标准 3、给标准分配权重4、开发备选方案 5、评估备选方案 6、选择最优方案30请简述创造力三要素模型该模型提出个体的创造力本质上需要有专业知识，创造性思维技 能以及内在任务动机。31请简述决策风格模型这种模型基于的共识是人们在两个维度上存在的差异：1、思维方 式 2、对不确定性的容忍度。把这两种维度制成图表，就形成了 4 种决策风格：指示型、分析型、概念型、行为型。

9、32请简述道德发展水平的三个层次1 、前习俗的 2、习俗的 3、原则的33请简述决策中的三种道德准则1、功利主义准则 2、权利准则 3、公平准则34请简要分析群体的类型及加入群体的原因 群体可分为正式群体、非正式群体；还可以细分为命令型、任 务型、利益型和友谊型。 加入群体的原因：1、安全 2、地位 3、自尊 4、归属 5、权利 6、实现目标35请简述地位的决定因素一个人对其他人的影响力，个人帮助实现组织目标的能力，个人 的性格魅力36请简述群体思维的 4 个特征1、群体成员使任何反对他们所提假设的意见合理化 2、群体成 员对那些质疑群体共同观点的人施加压力，使其支持大多数人的 观点 3、那些

10、持有怀疑或不同看法的人，往往通过保持沉默，甚 至降低自己看法的重要性，来尽力避免与群体观点的不一致 4、 群体往往将成员的沉默解释为对大多数观点的支持37请简述团队与群体的区别团队：它通过其成员的共同努力能够产生协同作用，其团队成员 努力的结果使团队的绩效水平远远高于个体成员绩效的综合。群体：它的绩效仅仅是每个群体成员个人贡献的总和。在工作 群体中，不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效水 平大于个人绩效之和。38请简述团队的类型问题解决型团队、自我管理型团队、跨职能型团队、虚拟型团队39请简述如何将个体塑造为团队选手选拔、培训、薪酬（组织的薪酬体系应有所变革）40请简述沟通的分类从沟

11、通方向：自上而下的沟通、自下而上的沟通、水平沟通 人际沟通：口头沟通、书面沟通、非语言沟通41请简述有效沟通障碍的因素过滤、选择性知觉、信息过量、性别差异、情绪、语言、42请简述管理方格理论它具有“关心员工” “关心生产”两个维度，在两个坐标轴上分别 画出 9 个等级，生成了 81 中不同的领导类型，最具代表性的是团 队管理型、乡村俱乐部管理型、中庸之道管理型、任务导向管理 型、贫乏管理型43请简述组织关系中的三种信任1、威慑基础上的信任：威慑基础上的双方关系是最为脆弱的一种 关系，一点分歧或不和谐就会导致关系破裂 2、相知基础上的信任：信任来自于以往双方交流的历史，而使双 方对对方的行为具有

12、一定的预知性 3、认知基础上的信任：双方如果有情感上的联系则是信任的最高 层次44请简述组织中权力的基础组织中正式权力基于个人在组织中的职位，个人权利来源于独特 的个人魅力和权力45请简述冲突的概念及三类有关冲突的观点定义：感知意识（知觉） 、对立、稀缺和封锁 观点：传统观点：认为所有的冲突都是不好的，消极的。 人际关系观点：认为对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱 来的 相互作用观点：认为融洽、和平、安宁、合作的组织容 易对变革需要表现出静态、冷静和迟钝46请简述冲突的四个阶段潜在的对立 认识和个性化 行为 结果47请简述处理冲突的 5 种行为竞争 协作 回避 迁就 拆中 48请简述分配式

13、谈判与综合谈判分配式谈判：是对于一份固定利益谁应分得多少要进行协商，显 著的特点是在零和条件下运作 综合谈判：基于至少有一种处理办法能得到双赢的结果这一假设 来解决问题的49请简述组织结构设计的 6 个关键要素工作专业化、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权、正规化50请简述组织文化的定义及其特征定义：是组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，与其 他组织相区别，对此定义已经达成共识。 特征：1、创新与冒险 2、注重细节 3、结果导向 4、人际导 向 5、团队导向 6、进取心 7、稳定性51请简述组织文化的功能1、它起着分界线的作用，即它使不同的组织明显区别 2、它表达了组织成员对组织的认同感 3、它使组织成员将对组织的承诺置于个人利益之上 4、它有助于增强社会系统的稳定性52请简述精神组织的特征1、强烈的目的感 2、关注个人发展 3、信任和公平 4、员工 授权 5、接受员工的情感表达