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1、ZHZH 地产企业发展战略研究地产企业发展战略研究1ZH 地产发展概况 .31.1ZH 地产企业简介 .31.2 ZH 地产的企业背景和历程 .32 ZH 地产企业战略 .52.1ZH 地产业务布局战略 .52.2 ZH 地产战略目标 .92.3 ZH 战略模式的转变 .102.4 ZH 地产产品战略 .102.5 战略执行要点.213 ZH 地产企业文化 .233.1 企业文化观点 .233.2 ZH 地产企业愿景 .243.3ZH 地产核心价值观 .243.4 ZH 地产形象文化 .253.5 ZH 地产制度文化 .254 管控模式.254.1 企业管控体系与组织架构 .255 人力资源.
2、275.1 人才发展战略 .276 成本控制.286.1 ZH 房地产项目开发成本控制的总体思路 .296.2 ZH 地产房地产开发成本控制思路 .296.3 ZH 项目开发成本控制的具体办法及经验 .296.4 财务管理.317 客户关系管理.317.1 CRM 管理系统 .327.2 各层级客户关系管理方式和渠道.337.3 “ZH 会”操作实施专项研究分析 .338 物业管理.388.1 ZH 物业的发展阶段 .388.2ZH 物业规模 .388.3.ZH 物业发展战略 .398.4 ZH 物业管理宣言 .399 企业品牌建设 .439.1 ZH 企业品牌理念 .439.2 ZH 地产企
3、业品牌建设历程 .439.3 ZH 地产品牌建设历程总结分析 .469.4 ZH 地产的品牌战略 .469.5ZH 企业品牌管理策略 .499.6 企业品牌的内部主题传播 .509.7.企业品牌的外部主题传播.511ZH1ZH 地产发展概况地产发展概况1.1ZH1.1ZH 地产企业简介地产企业简介“ZH 地产”是中国海外集团房地产业务的品牌统称。中国海外集团有限公司（以下简称“ZH 集团” ）以中国海外发展有限公司（以下简称“中国海外发展” ）和 ZH 地产股份有限公司(以下简称“ZH 地产股份公司”)为两大运营平台，极力打造“ZH 地产”这个品牌。作为 ZH 地产集团有限公司的控股企业中国海
4、外发展有限公司 1992 年即在香港上市，曾被国际知名的财富杂志评为中国上市公司（香港和中国大陆）百强中的房地产主要企业。ZH 地产已形成涵盖土地投资、规划设计、营销策划、施工承建、物业管理等房地产开发业务环节的发展态势，并在各自的领域内都树立了优秀的品牌形象，这在全国各大房地产开发企业中是独一无二的，是“ZH 地产”品牌区别于其它品牌并形成强势竞争优势的最大特点之一。作为跨地域、具有国家一级房地产开发资质的全国性地产品牌，ZH 地产向社会提供了数万套优质住宅产品，为数十万计的民众提供了优越的居住选择和满意的消费体验。从1988 年开始，ZH 地产发挥在香港房地产市场积累的丰富经验与竞争优势，
5、将发展战略锁定为“选择主流城市、锁定主流地段、关注主流人群、建筑主流产品、传播主流价值” ，开始大力拓展中国内地市场，先后在深圳、上海、广州、北京、成都、长春、西安、南京、中山、佛山、重庆等地进行房地产开发、基本建设投资和物业管理服务，业绩卓著，声誉隆隆。1.21.2 ZHZH 地产的企业背景和历程地产的企业背景和历程1.2.11.2.1 中国海外集团发展历程大事一览表：中国海外集团发展历程大事一览表：年份月份具体事件回顾19796 月中国建筑工程公司的全资附属子公司中国海外建筑工程(中国海外集团前身)在香港注册成立。19815 月被认可为第二册海外承建商。首次投资内地地产。19822 月承建
6、首项政府大型项目。19844 月全力推动公司的本地化、商业化建设。19857 月参与发展的居屋计划落成，公司经营开始盈利。19864 月投资发展的首项房地产项目发售成功。中国建筑工程公司易名为中国建筑工程总公司(“中建总”)。198710 月连获多项政府工程，该年成交额跃居香港所有承建商之首。19888 月推进集团化发展，组建深圳、上海、广州、北京、广西子公司。公司内地业务和香港业务共同开展。19903 月获香港房委会批准为投标额不受限制之指定承建商。19913 月ZH 物业管理（深圳）有限公司正式成立，自始，公司开启了中国大陆房地产物业规范化、流程化管理的先河。19926 月 8月 12月中
7、国海外集团有限公司成立。中国海外集团整合香港和内地地产业务，以中国海外发展有限公司的名义在香港联合交易所挂牌上市，股票代码为“0688” 。该公司持有深圳公司股权。获颁国际标准化组织 ISO9001和 ISO9002 证书。19939 月中国海外发展收购承建业务，实现了集团业务整体上市的目标。19958 月海福发展(深圳)(后易名“ZH 物流”)正式成立。199610 月中国海外发展成为“恒生中型股指数成份股”中五十只中型成份股之一。19976 月金融风暴后，集团调整投资和经营策略，组成内地房地产和香港承建两大核心业务。19987 月属下中国海外基础工程有限公司成为香港首家获取 ISO1400
8、1 证书的建筑公司。20005 月 6月 9 月12 月集团国内业务基地深圳 ZH 大厦正式落成启用。位于成都的子公司开业。投资中星网获美国基金入股四千万美元。属下的中国采购与招标网与贸发网签署合作协议。20013 月 4月 5 月12 月ZH 物业(深圳)庆祝成立十周年。出售菱电股权及购入上海广场权益，集团重要人事调动。中国建筑（澳门）有限公司划归中国海外集团管理。2001 年内香港承建业务成交额逾 100 亿港元，新增土地逾 100 万平方米，规模经营取得新突破。20027 月 8月中国海外发展十八亿港币银团贷款签约。 “ZH 地产股份有限公司”于深圳注册成立。同年十二月，公司隆重揭牌。2
9、00310 月ZH 地产全面拓展，继长春、西安、南京公司成立后，中山项目亦正式启动。20041 月 7月 11月中国海外发展成功通过先旧后新方式闪电配股集资 15 亿港元，受资本市场认可和青睐。中国海外发展成功筹助 24 亿 3 仟万港元银团贷款。ZH 地产荣膺 2004 中国房地产行业领导品牌。20054 月 7月 8 月中国海外发展荣登 2005 中国房地产百强企业综合实力第一名。中国海外发展获得穆迪和标准普尔分别给予的 Baa3 和 BBB-评级，并成功发行3 亿美元债券。继取得印度公路和杜拜住宅项目后，中国建筑(香港)中标印度海德拉巴国际机场航运大楼合约，标志建筑业务的国际化新里程。1.2.21.2.2 ZHZH 地产的成长历程地产的成长历程“ZH 地产”品牌诞生、成长于香港，辐射到澳门，发扬光大于中国内地。从上世纪八十年代起，ZH 地产开始涉足香港房地产业，先后独资和牵头发展了海联广场、中国海外大厦、雅利德桦台、南浪海湾等项目，合资发展了奥海城
