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1、20132013 年管理系统中计算机应用总结年管理系统中计算机应用总结信息：是对事物运动状态和特征的描述。管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息，管理信息的作用主要体现在：管理信息是重要的资源管理信息是决策的基础是实施管理控制的依据管理信息是系统内外联系的纽带管理信息的特点是：原始数据来源的分散性信息资源的非消耗性信息量大住处处理方法的多样性信息的发生、加应用,在空间、时间上的不一致性4 试述管理信息的主要分类方法。答：按信息稳定性分类：固定信息和流动信息固定信息：是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复
2、使用，不发生质的变化。如定额标准信息、计划全同信息、查询信息。流动信息：是生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。一般只具有一次性价值。5 试述信息处理的内容和现代管理对信息处理的要求。答：信息处理的内容包括：收集、存储、加工、传输、提供现代管理对信息处理的要求：及时：对有时间性的信息要及时进行记录，在处理信息时如加工、检索、传输要及时。准确：信息要真实，在收集时要统一标准。适用：针对不同的工作使用不同的信息。经济：及时 准确 适用都建立在经济的基础上。6 计算机在企业管理中应用经历了哪些阶段？答：1 电子数据处理：处理日常业务和事务。目标是要提高管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，
3、节省人力和降低工作费用。2 数据的系统处理： 又称狭义的管理信息系统，这个系统实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，是各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。3 支持决策：现代管理的核心是决策，面支持决策的信息具有不确定性和模糊性，决策主要依据外界环境和内部的条件，对于结构化模型只能做为参考。为支持或辅助管理中结构化和非结构化问题的决策，出现了以下各种支持决策的系统。7 MIS 有哪些特点？答：在企业管理中全面使用计算机企业的各项主要管理功能的数据都由计算机处理，企业最高层的决策也借助计算机提供的信息。应用数据库技术和计算机网络，将企业管理有关数据全面地收集、合理地组织、建立数据库
4、，并由数据库管理系统对数据进行管理和控制，实现系统数据共享。在 MIS 中广泛应用计算机局域网技术，对跨地区进行管理。采用决策模型解决结构化的决策问题。在 MIS 中普遍使用决策模型，这种决策模型主要用于解决结构化的决策问题，这是一种固定的模式，这种决策主要面向企业中、低层管理人员。8 试述在管理系统计算机应用中领导支持的重要性，以及领导在系统开发中的作用。P23答：建立企业管理管理信息系统，是一项技术复杂、难度大、周期长、投资多、要求条件高、一时又难以见效的系统工程，它涉及企业生产经营活动的各个方面和各个管理层次，有许多问题需要企业领导进行决策和控制。如果领导不支持，是作不成的。在系统开发中
5、领导要抓好规划、抓好决策、抓好落实。9 试述 ERP 与 MRP的区别。答：ERP：是企业资源计划，它是在 MRP 基础上，适应全球市场况上供应链管理的需求，对企业资源全面管理的计算机软件系统。MRP ：是制造资源计划。它是适用于各类制造业工厂的管理信息系统软件。10 简述企业信息化的含义和内容。答：企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。企业信息化的内容：企业信息化体现在企业生产过程的自动化、智能化、如计算机辅助设计（CAD）计算机辅助工艺计划（CAPP）计算机辅助制造
6、（CAM）自动控制系统等都属于生产过程自动化内容。服务行业中，如商业企业应用电子收款机（POS）银行系统的自动取款机（ATM） 、信用卡、智能信用卡等也属于此范畴。企业管理决策的网络化、智能化。企业采用信息技术对管理信息进行自动化、智能化处理，使企业管理科学化和最佳化，如管理信息系统、办公自动化系统、决策支持系统、专家系统、经理信息系统等，都属此范围。企业商务活动的电子化。企业流程重组就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。供应链管理是通过信息流、物流、资金流、将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的
7、管理模式虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。电子商务的特点是提供全球性商务服务，电子商务技术基础是互联网，是向全球开放使得电子商务不受地域的限制而是面向全球的一个虚拟的市场。高效、快捷、电子商务为买卖双方提供了高效、快捷的服务方式和场所。由于电子商务借助于网络，供求双方可以不分地域可视通讯提高了工作的效率。加强客户关系管理。通过电子商务，企业可以获得关于客户需求商品的具体信息。提高服务质量1 基于服务器的网络与对等网络有什么不同？P60答：对等网络：在网络中每一台计算机既是其他计算机的服务器，又同时是其他计算机的客户机。这种网络只是在小范围中（20 台）进行
8、。价格低、保密性差、维护比较困难。客户/服务器网络：由一台或多台高性能的计算机组成网络中心服务器，再由多台微机作为客户机组成的网络 。这是一种最通用的网络形式，服务器要有专人进行维护。可形成大型网络。2 计算机网络的硬件组计算机、通讯线路、通讯设备组成。3 常用网络拓扑结构有哪些？各有什么特点？答：星型拓扑：由一个中心结点与各站点之间呈辐射状连接，中心结点对网的的衽集中控制，任何两个结点之间的通信都必须通过中心结点来现。特点：结构简单、访问协议简单、单机故障不会影响网络运行，但对中心结点的可靠性要求高，中心结点出现故障整个网络就会瘫痪，系统扩充比较困难。环型拓扑：这种结构使网络中各站点首尾相连
9、，以通信线路连接成一个封闭的环路，数据只能在环路中沿着一个方向逐点传输。特点：拓扑结构简单、传输延时确定，适合光纤介质网络，任何一个结点故障都会使全网瘫痪，结点增加或减少都困难。总线型拓扑：所有的站点都连接到一条公用传输线上特点：结构简单、易于扩充、价格低、容易安装、但出现故障后需要检查总线的各结点的连接，查错困难。树型拓扑：由星型拓扑演变而来，开头像一棵倒挂的大树，各结点按层次进行连接，信息交换主要在上下结点之间进行。特点：在出现故障时容易检测和隔离。信号是电平连续变化的模拟信号。信号以脉冲形式变化的叫数字信号。基带传输：在信道中直接舆基带信号的方法，叫做基带传输。频带传输：利用模拟信道传输
10、数字信号的方法叫做频带传输。把需要传送的信号 A 加载到另一种信号 B 上，以便容易在给定的介质中传送的过程叫调制。把 A 信号从 B 信号上卸载下来的过程叫解调。频分多路复用就是在一条介质上同时传送多于一路以上信号的传输方式。时分多路复用就是先将数据分段打包，各计算机按分配的时间数据发出去，接收后，再将数据包连在一起。8 有几种网络交换方式？各有什么特点？答：专线连接交换：这是最简单的数据通信方式，只在二个点之间进行，特点：保密、不会发生拥堵问题。如果二个点之间的距离长还要中间多加站点。电路交换：由交换机负责在二个通信站点之间建立一条物理专用线路。特点：可以充分利用通讯设备，连接后还是专线连
11、接。存储转发交换：把待传送的数据先存储在结点机中，等到信道空亲时再根据扰先级别的顺序发送出去。特点：将发送数据、目的地址、源地址、控制信息按规定格式组成一个数据单元。通信网中的结点机由通信控制处理机担任，具有存储转 发、差错校验、路由选择待等功能。常用的通信介质有双胶线：特点；价格低、安装维护方便、抗干扰能力差、传输速率低、传输距离短。同轴电缆：抗干扰能力强、传输距离长、价格较双胶线高。使用维护方便。光缆：重量轻、体积小、抗干扰能力强、传输速率高、传输量大、安全性能好、传输信号损失小、频带宽、价格高、安装和测试成体高。无线通信：突破了有线网的限制，实现了一定程度上的移动性。微波通信：频率在 1
12、00MHz10GHz 之间适合点对点通信成体比同轴电缆和光缆低。但微波不能绕射。什么局域网？它有哪些特点？ 是一个小范围的计算机网络，其覆盖范围在 10 公里以内，其特点；覆盖有限的地理范围，适用于一个公司、学校、工厂、机关。能够提供高数据传输率、有低误码、高质量数据传输环境。总是属于一个单位所有，易于建立、维护和扩展。局域网的特性主要由网络拓扑、传输介质和介质访问控制方法决定。11 何谓冲突？在 CSMA/CD 方式中，如何解决冲突？在令牌网中会有冲突吗？答：在局域网总线传输的共享介质式的工作方式下，在任何一个时间段内只能有一个站点发送数据而其他的站点处于接收状态。而每个站点都具有发送功能，
13、站点越多，发送的机会也就越多，形成冲突。CSMA/CD 是“载波检测多重访问及冲突诊断”的简称。所有的站点都具有 CSMA/CD 功能，当某站点要发送时先检测网络中是否有其他的站点在发送，如果没有（称“安静” ）这个站点就可以发送，如果有，这个站点还要等侍。用此方法来解决冲突问题。环状网中，也有冲突，使用令牌后就可以避免冲突。CSMA/CD 用于总线网，而令牌用于环状网。试述 TCP/IP 协议。答：为了使不同类型及不同操作系统的计算机连在因特网上，并能能工作，必须要求所有的计算机遵守统一的规范，这个规范就是TCP/IP协议。TCP 是传输控制协议，IP 是网间协议地址号。IP 地址是在因特网
14、中对所有的主机进行统一的编码，它是由四组 8位二进制码组成。域名：用字符来表示网络地址的一种方式。路由器：连接因特网中各局域网、广域网的设备，它会根据信道的情况自动选择和设定路由，以最佳路么径，按前后顺序发送信号。因特网是全球性的、最具影响力的国际计算机互联网络。它提供的服务有：信息服务：包括信息浏览、信息发布、信息检索、文件下载。网上通信：包括电子邮件、网上聊天、IP 电话、网上寻呼。协同工作：包括协同办公和联合研究、网上讨论、IP 网络视频会议。电子商务：利用网络进行商务流动。网上教育：在线教育网上娱乐：数据库：以一定方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、
15、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。数据库管理系统：是指帮助用户建立使用和管理数据库的软件系统。数据库系统：是指以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。它一般是由数据库、计算机硬件系统、软件系统、数据库管理系统和用户四部分组成。数据库应用系统：在数据库管理系系统支持下建立的计算机应用系统。试述概念模型的作用。答：概念模型是按用户的观点对客观建立的模型，是基本用户与数据库设计人员进行交流的语言。它独立于任何数据库管理系统，但又很容易向数据库管理系统支持的逻辑数据模型转换。24 定义并解释模型中的术语：实体：客观存在，并且可以互相区别的事物称为实体。实体型：用实体名及描
16、述它的各属性名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质，它被称为实体型。实体集：某个实体弄下的全部实体。属性：实体具有的每一个特性都称为一个属性。属性名：就是属性的“型”属性值：对属性的具体描述。码：在众多属性中能够惟一标识实体的属性或属性组称为码实体联系图（E-R 图）试述层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型的特点。答：层次数据模型：仅有一个无双亲的根结点，根结点以外的子结点，向上仅有一个父结点，向下有若干个子结点。网状数据模型：有一个以上的结点无双亲，至少有一个结点有多个双亲。关系数据模型：以表格形式作为基本的存储结构，通过相同关键字段来实现表格间的数据联系。解释下面关系模型的术语：关系：一张二维表所对应的一个关系。属性：表中每一列叫作一个属性，属性有名和值的区别。域：每个属性所取值的范围。元组：由属性值所组成的每一行叫一个元组。主码：一个关系中往往会有多个候选码，可以指定一个为主码。分量：表中每一个属性值。关系模式：对关系的描述称为关系模式。关系模型的基本运算有哪些？如何实现？答：关系
