中国电信adsl用户宽带使用指导手册

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1、中国电信 ADSL 用户宽带使用指导手册.txt 老公如果你只能在活一天，我愿用我的生命来延 续你的生命，你要快乐的生活在提出分手的时候请不要说还爱我。 本文由 dlxhs 贡献pdf 文档可能在 WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择 TXT，或下载源文件到本机查看。中国电信 ADSL 用户宽带使用指导手册南通电信 ADSL 用户宽带使用指导手册目录第一章 ADSL 宽带安装三步曲 1 第一步,如何正确安装分离器 2 第二步,如何安装 ADSL 宽带猫 3 第三步,如何安装星空极速拨号软件 第二章 常见故障处理方法 1,无法连接上网 错误代码 678(619) 错误代码 691(用户名密码错

2、误或端口绑定错) 错误代码 769/797(网卡 没有正确安装或者网卡被禁用) 错误代码 720(常见于 XP 系统) 错误代码 734 错误代码 680(窄带上网) 提示本地连接受限制或无连接 提示网络电缆被拔出(网络电缆没有 插好) 2,连接成功后应用受影响 现象:掉线 现象:网页打不开 现象:网速慢 现象:点播影片 时画面或声音不流畅,频繁缓冲 3,使用“星空极速“软件方面的故障 第三章 我的 E 家无线猫 常见故障 1,所有指示灯都不亮. 2,ADSL 经常掉线. 3,不能连接到 Internet.http:/ 21:55:49中国电信 ADSL 用户宽带使用指导手册4,账号无法成功认

3、证. 5,ADSL 有时不能同步(掉线). 6,如何让我的无线网络达到最佳 性能? 7,为什么无线网卡无法搭载上海贝尔阿尔卡特无线路由终端使用. 8,用了 4 端口带路 由和无线的终端设备经常断线. 9,用户设置路由后在一个固定时间都会断线 10,用户换房间 后不能上网. 11,三台电脑上网,其中有一台电脑不能上网. 12,用户使用了无线上网,忽然自 动断线,显示无线网络未连接(红色叉号). 13,用户无线上网,连接到指定 SSID 后不能上网, 网页什么都打不开. 14,用户新买了一台电脑,新电脑无法上网,原来的电脑正常. 15,申请 E 家业务后自己使用无线上网, 经常出现网络信号低, 怀

4、疑线路有问题, 速度不够. 16,进入 WEB 设置界面后无法添加新连接(没有这个选项). 17,单机拨号上网正常,第 2 台电脑连接就 显示 691,帐号密码出错. 18,如何登陆我的“E“家设备. 19,在使用的路由模式,怎么防止别 人占用自己的线路. 20,为什么台式机能上网,笔记本不能上网? 21,在搜索无线网络时为什 么能找到好几个无线网络名? 第四章 几个常用操作方法 1,XP 系统中使用“系统还原“功能 2,正确设置 DNS(域名解析服务) 3,上网后检查网络连接情况的方法 4, 测速方法第一章 ADSL 宽带安装三步曲ADSL 是“非对称数字用户线路“的英文缩写,是通过新的技术

5、在普通电话线路里加入了高 频宽带信号,具有传输距离远,安装方便等特点,因而成为目前社会上最为流行的宽带接入 方 式. 1 第一步,如何正确安装分离器http:/ 21:55:49中国电信 ADSL 用户宽带使用指导手册正因为在电话线路里加入高频宽带信号,因此在打电话的时候会听到高频噪音,影响了通 话 质量.因此电信公司在为您安装 ADSL 的时候会提供一种能够将高频信号和语音信号分隔 开的 装置,俗名叫“分离器“或“滤波器“. 左边这张图中象火柴盒摸样的东西就是“分离器“. 不同型号的分离 器拥有不同的外形,但它们的功能是一样的,就是将语音信号和宽 带信号分 隔开来,使两种信号互不干扰.分离器

6、只有安置在正确的 位置才能达到让您既能享受清晰的 电话语音服务的同时也能享受高 速上网的效果. 图 1 安装宽带前在线路上需要注意哪些方 面: 第一, 电话线路要远离干扰源,例如冰箱,洗衣机等大功率家电. 第二, 电话线不要和电 源线走一条管线,两线间距不要小于 10 厘米. 第三, 如果线路上有感应线圈必须拆除,选择 抗干扰能力较强的双绞线和网络线作为通讯线 路,. 第四, 尽量在电信入户线的位置到每个房间单独布放独立的通讯线路即后面提到的总线式. 第五, 更换老化的线路,祛除接头上的 锈斑,预防线路受潮. 因为线路状况对 ADSL 的影响比较大,不合理的布线会引起上网速率偏 低,频繁掉线,

7、甚至无 法上网的情况.为了解决这些问题,这就需要正确安置分离器并适当的 改造您家中的线路. 分离器的安装需要注意哪些方面: 第一, 分离器的 LINE 口应接进户线, 之前不得加装分机.否则需要给分机加分离器. 第二, 分离器的三个口不能接错.按照图 2 中 分离器的接法来正确接线. 第三, 分离器不能放在潮湿的地方,防止锈蚀产生故障. 第四, 分离器要远离干扰源,例如大功率家电. 第五, 家中的电话分机不要开启长途锁功能. 一般 用户家中的布线方式大约可分为分线式和总线式. 分线式:从电信进户线到每个电话机都用 1 根电话线串联在一起. 总线式:从电信进户线上并联着数条电话线,每条电话线接到

8、不同房 间的电话机上. 我们根据两种布线方式分别画出正确放置分离器后的平面图(见图 2,图 3).http:/ 21:55:49中国电信 ADSL 用户宽带使用指导手册以上两种改线方式中,分线式因在一条线路上存在多个抽头和并接多个分离器会对信号 有一 定影响,因此总线式要比分线式更加稳定,因此我们推荐您家在布放电话线路的时候尽 量使 用总线式. 错误的连接方式以上两图的错误点就是在分离器 LINE 口之前的线路上安装了电话机,传真机和拨号器, 这些 语音设备会干扰高频信号,导致宽带发生故障.http:/ 21:55:49中国电信 ADSL 用户宽带使用指导手册2第二步,如何安装 ADSL 宽带

9、猫 宽带猫就是 ADSL 接入的终端设备,它的功能就是将电话 线路里的高频信号转换成电脑能够读 懂的二进制代码(解调过程).或将电脑的二进制代码转 换成高频率信号发送出去(调制过 程).因此我们又称宽带猫为 ADSL 调制解调器. 南通市自 2000 年后曾使用过合勤,UTSTARCOM,大亚,华为等型号的宽带猫.每款猫的指示灯大同小异,我们以华为 MT880 的猫为例,讲讲猫前面板各个指示灯的含义.华为 MT880 前面板共有 5 个指示灯,从左往右分别是电源灯,ADSL 同步灯,网卡状态灯, 网 卡数据灯. 电源灯:代表宽带猫是否正常供电,熄灭表示没有电压. ASDL 同步灯:当宽带 猫和

10、电信局设备建立连接的时候会闪烁,当建立完毕后该灯稳定长亮. ADSL 数据灯:当连接 到互联网后有上传和下载的数据时,该灯会不停闪烁,熄灭则表示无数 据流. 网卡状态灯:当 宽带猫和电脑里的网卡连接正常的时候,该灯常亮,否则熄灭.当连接 为 100M 时,该灯为橘黄 色,当连接为 10M 时,该灯为绿色. 网卡数据灯:当电脑有数据需要和宽带猫之间进行传送,该 灯闪烁,熄灭则表示无数据流.http:/ 21:55:49中国电信 ADSL 用户宽带使用指导手册宽带猫的后面板一般有电源接口,电源开关,复位孔,网线接口,电话线接口. 电源接口: 接宽带猫的电源插头,切不可和不配套的电源插头混用,容易把

11、猫烧坏. 电源开关:关闭和打 开宽带猫的电源,不上网的时候要养成随手关闭电源的好习惯. 复位孔:当宽带猫不稳定或内 部数据被篡改时可使宽带猫的数据恢复出厂值. 网线接口:通过网线和电脑中的网卡接口联 接. 电话线接口:插入从分离器的 MODEM 口接出来的电话线,接收来自电信宽带信号的接口. 实物连接图宽带猫使用须知: 第一, 宽带猫长时间使用后芯片会发热,要注意通风散热.不能覆盖散 热孔或放在潮湿的地 方. 第二, 不要把宽带猫放置在音响或手机等有电磁干扰的电器旁边, 防止因干扰而掉线. 第三, 当电压不稳定的时候,请使用 UPS 或稳压器,防止 MODEM 瞬间掉电 引发故障. 第四, 当

12、有雷雨天气的时候,请将宽带猫后面的电源和电话线拔除,以防雷电把宽带猫击 坏. 第五, 若怀疑宽带猫发生故障,请勿自行拆卸,因立刻拨打 10000 号申告宽带故 障.http:/ 21:55:49中国电信 ADSL 用户宽带使用指导手册3第三步,如何安装星空极速拨号软件“星空极速“客户端软件(简称“星空极速“)是由中国电信组织自主研发的新一代宽,窄带 用户桌面客户端软件.其主要功能 是针对现有 Windows 操作系统环境提供宽带和窄带拨号的 同时,为您提供丰富的增值内容服务.而且可以用它来进行简单障碍的判断,是一款非常值得推广的软件. 下载地址: http:/ “星空极速“的安装双击星空极速图

13、标 出现软件使用许可协议窗口,这个窗口需要您阅读相应的协议说 明. 本软件安装程序设计充分从方便您的角度出发,如图所示的安装界面上为您缺省提供了 快速 安装可选项,只要点下一步就会自动安装.“星空极速“卸载 如果想要卸载软件,可以按照以下两种方法进行卸载操作: A)依次点击 开始-程序-星空极速-卸载,运行后将会出现如下图所示的卸载向 导,点击是, 卸载程序将自动卸载以前安装的程序. B)依次点击开始设置-控制面板-添加/ 删除程序,此时操作系统会列出以往 注册安装过的软件列表,从中选出“卸载星空极速客户 端 2.1“项,然后点击条目旁别的更 改/删除按钮进行卸载. http:/ 21:55:

14、49中国电信 ADSL 用户宽带使用指导手册一般故障处理 “星空极速“软件的使用 星空极速界面可以分为四个区域,依次为:活 页 区,菜单显示区,定制浏览器主界面,广告 展示区,插件区.活页区:为方便您进行常用操作,特将一些常用的功能页面以活页 的方式集中地放在该 区域内,方便您快速访问这些页面. 插件区( 菜单中的“服务“选项):客户端不但以插件的方 式提供来自 电信的多种服务,还可以将其他服务提供商(SP)的服务内容以插 件的形式整合 到客户端上来.您可以自行管理和定制这些应用插 件.定制好的插件都通过该区域进行显示, 供您使用. 定制浏览器主界面:客户端已经集成了浏览器功能,并将该功能区

15、域以最大比例 呈现在您眼前.同时该区域(后续将该区域简称为: 主界面)还担当显示客户端功能链接的任 务. 广告展示区:用于发布广告,推送来自中国电信的各种服务体验和系统消息. 菜单显示区:将 常用的功能做成菜单的形式,方便用户使用.新建宽带帐号 首先请确认主界面区处于帐号管理状态,如果不是,请点击左侧的帐号管 理. 可以通过以下两种方式进入“添加帐号“对话框. 点击主界面区内的点击这里添加新帐 号按钮,弹出的添加帐号向导对话框.(如下图所示) 注意:可以从中选择切换到专家 模 式加帐号 先将帐号类型选定 为:ADSL/LAN 网络快车,用户名 和密码请填写申请宽带时电 信公司 所提供的用户名,密码.如果输入 错误,可以在主界面鼠标右键单击http:/ 21:55:49中国电信 ADSL 用户宽带使用指导手册帐号,在弹出菜单中选择“编辑“