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1、南京财经大学通识选修课课程论文考试（封面）南京财经大学通识选修课课程论文考试（封面）2012 2013 第第 2 学期学期课程名称：创新创业实训职业课程名称：创新创业实训职业任课教师：朱凌玲任课教师：朱凌玲学生姓名：董煜学生姓名：董煜班班 级：统计级：统计 11011101学学 号：号：11021101421102110142论文题目：沃尔玛战略分析论文题目：沃尔玛战略分析内容摘要：内容摘要：沃尔玛是世界零售业的巨头，以沃尔玛是世界零售业的巨头，以“天天天平价天平价”作为其主要市场定位策略，赢得了平民消费作为其主要市场定位策略，赢得了平民消费者的青睐，获得了举世瞩目的成就，并在人们的心目者的青
2、睐，获得了举世瞩目的成就，并在人们的心目中树立了中树立了“质优价廉质优价廉”的企业形象。它从一个小小的的企业形象。它从一个小小的便利店发展到世界便利店发展到世界财富财富五百强之首，一夜之间沃五百强之首，一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界。尔玛的商业神话传遍世界。关关 键键 词：沃尔玛、词：沃尔玛、SWOTSWOT 分析、战略分析分析、战略分析沃尔玛公司简介沃尔玛公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于沃尔顿先生于 19621962 年在年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经
3、成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球开设了开设了 66006600 多家商场，员工总数多家商场，员工总数 180180 多万人，分布在全球多万人，分布在全球 1414 个国个国家。每周光临沃尔玛的顾客家。每周光临沃尔玛的顾客 1.751.75 亿人次，使沃尔玛成为全球亿人次，使沃尔玛成为全球 500500 强强榜首企业。榜首企业。19911991 年，沃尔玛年销售额突破年，沃尔玛年销售额突破 400400 亿美元，成为全球大型零售企业亿美元，成为全球大型零售企业之一。据之一。据 19941994 年年 5
4、 5 月美国月美国财富财富杂志公布的全美服务行业分类排杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛行榜，沃尔玛 19931993 年销售额高达年销售额高达 673.4673.4 亿美元，比上一年增长亿美元，比上一年增长 118118亿多，超过了亿多，超过了 19921992 年排名第一位的年排名第一位的 Sesas,Sesas,雄踞全美零售业榜首。雄踞全美零售业榜首。19951995 年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额实现年销售额 936936 亿美元，在亿美元，在财富财富杂志美国最大企业排行榜上杂志美国最大企业
5、排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛已拥有总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛已拥有21332133 家沃尔玛商店，家沃尔玛商店，469469 家山姆会员商店和家山姆会员商店和 248248 家沃尔玛购物广场，家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展
6、，不得不说是零售业的一个奇迹。零售业的一个奇迹。一、一、公司战略环境分析公司战略环境分析( (一一) )外部环境分析外部环境分析1.1. TheThe generalgeneral environmentenvironment(1)(1)人口环境人口环境虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策，但是就虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策，但是就宏观环境看来，全球人口总数仍然处于不断上升的状态，尤其对于宏观环境看来，全球人口总数仍然处于不断上升的状态，尤其对于发展中国家而言，人口增长速度较快，人口总数较多；同时随着城发展中国家而言，人口增长速度较快，人口总数较多；同时随着
7、城市化的进程，城镇居住人口呈集中趋势。不断增长的人口总数及集市化的进程，城镇居住人口呈集中趋势。不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。(2)(2)经济环境经济环境和平的世界发展环境、积极的财政政策，使得世界经济呈又好又快和平的世界发展环境、积极的财政政策，使得世界经济呈又好又快的状态稳步发展，人均购买能力增强，人们对生活水平的要求越来的状态稳步发展，人均购买能力增强，人们对生活水平的要求越来越高，使得人们的消费水平也越来越高，开车购物已经成为沃尔玛越高，使得人们的消费水平也越来越高，开车购物已经成为沃尔玛大道上的寻常风景。
8、大道上的寻常风景。(3)(3)社会文化环境社会文化环境沃尔玛强调诚信的原则和道德价值观：沃尔玛强调诚信的原则和道德价值观：“我为人人，人人为我我为人人，人人为我” 。沃。沃尔玛将顾客定位于尔玛将顾客定位于“公司最大的老板公司最大的老板” ，站在顾客角度提出天天平价、，站在顾客角度提出天天平价、三米微笑、三米微笑、200%200%满意等原则。三米微笑原则要求员工要对三米以内满意等原则。三米微笑原则要求员工要对三米以内的顾客微笑，规定员工认真回答顾客的提问，永远不要说的顾客微笑，规定员工认真回答顾客的提问，永远不要说“不知道不知道” ，沃尔玛内部有条不成文的规定，就是唯一允许迟到的理由就是沃尔玛内
9、部有条不成文的规定，就是唯一允许迟到的理由就是“顾顾客服务客服务” 。200%200%满意原则表现在鲜食部门的自制食品出现任何质量问满意原则表现在鲜食部门的自制食品出现任何质量问题，沃尔玛都保证退货并免费赠送一份。优质的社会文化环境为沃题，沃尔玛都保证退货并免费赠送一份。优质的社会文化环境为沃尔玛留住了大量忠实顾客。尔玛留住了大量忠实顾客。(4)(4)科学技术环境科学技术环境科学技术的发展尤其是网络技术的发展加快了零售业发展的进程，科学技术的发展尤其是网络技术的发展加快了零售业发展的进程，先进的科学技术使得远程交流、物流应用、信息收集、数据处理成先进的科学技术使得远程交流、物流应用、信息收集、
10、数据处理成为可能，提高了工作效率。举例说，沃尔玛在全球第一个实现集团为可能，提高了工作效率。举例说，沃尔玛在全球第一个实现集团内部内部 2424 小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化，减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。售一体化，减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。(5)(5)全球因素全球因素全球经济一体化发展了跨国贸易，促进了世界经济的发展。沃尔玛全球经济一体化发展了跨国贸易，促进了世界经济的发展。沃尔玛在世界多个国家都设有商店和购物广场，其本土化的形象使沃尔玛在世界多个国家都设有商店和购物广场，
11、其本土化的形象使沃尔玛在异国他乡也能很好发展。在异国他乡也能很好发展。2.2. thethe industryindustry environmentenvironment(1)(1)替代产品的威胁替代产品的威胁替代品是指那些与特定市场的产品具有同样功能的其他产品。替代替代品是指那些与特定市场的产品具有同样功能的其他产品。替代产品的价格一般比较低，它投入市场，会使特定市场产品价格的上产品的价格一般比较低，它投入市场，会使特定市场产品价格的上限只能处在较低水平，这就限制了特定市场的收益。对于沃尔玛跻限只能处在较低水平，这就限制了特定市场的收益。对于沃尔玛跻身的零售业而言，其面临的替代产品主要有：
12、身的零售业而言，其面临的替代产品主要有：餐饮业的蓬勃发展。社会经济水平的发展、人们购买能力的提高餐饮业的蓬勃发展。社会经济水平的发展、人们购买能力的提高以及生活节奏的加快，越来越多的上班族消费于餐饮行业，而餐饮以及生活节奏的加快，越来越多的上班族消费于餐饮行业，而餐饮行业的蓬勃发展，提供了质优味美的服务，如永和大王、大娘水饺、行业的蓬勃发展，提供了质优味美的服务，如永和大王、大娘水饺、欧迪咖啡、俏江南餐饮等，对零售业尤其是超市及百货商场的经营欧迪咖啡、俏江南餐饮等，对零售业尤其是超市及百货商场的经营形成了冲击，沃尔玛虽然采取天天平价战略，也难逃厄运。形成了冲击，沃尔玛虽然采取天天平价战略，也难
13、逃厄运。网络的飞速发展。网络技术的飞速发展，使人们网上消费成为非网络的飞速发展。网络技术的飞速发展，使人们网上消费成为非常普遍的事情。尤其是对于年轻人以及女性，他们更乐意将时间花常普遍的事情。尤其是对于年轻人以及女性，他们更乐意将时间花在网络上，足不出户，只需一台笔记本电脑，就可以在网上淘到物在网络上，足不出户，只需一台笔记本电脑，就可以在网上淘到物美价廉的商品。网络上部分商品避免关税，以及推出的秒杀活动不美价廉的商品。网络上部分商品避免关税，以及推出的秒杀活动不用人们到实体店拍长队，送货上门，越来越受青睐，对零售业实体用人们到实体店拍长队，送货上门，越来越受青睐，对零售业实体店的生意造成冲击
14、。店的生意造成冲击。宾馆行业。目前很多宾馆除了提供餐饮和住宿以外，同时还兼售宾馆行业。目前很多宾馆除了提供餐饮和住宿以外，同时还兼售其他商品，如宾馆内部会放置饮料、零食、内衣、袜子以供出售，其他商品，如宾馆内部会放置饮料、零食、内衣、袜子以供出售，除此以外，由于宾馆地理位置优越、环境幽美、资本雄厚，正受到除此以外，由于宾馆地理位置优越、环境幽美、资本雄厚，正受到越来越多消费者的青睐。越来越多消费者的青睐。(2)(2)供应商的讨价还价能力供应商的讨价还价能力沃尔玛的购货环节采取向工厂直接购货、统一购货和辅助供应商减沃尔玛的购货环节采取向工厂直接购货、统一购货和辅助供应商减少成本等方式来降低购货成
15、本，相对于其他企业而言，沃尔玛在这少成本等方式来降低购货成本，相对于其他企业而言，沃尔玛在这方面做得非常成功。方面做得非常成功。直接向工厂购货方式。很多商家采取的是代销的经营方式，以规直接向工厂购货方式。很多商家采取的是代销的经营方式，以规避经营风险，沃尔玛却实施直接买断购货政策，而且对于货款结算避经营风险，沃尔玛却实施直接买断购货政策，而且对于货款结算采取固定时间绝不拖延的做法。沃尔玛的平均应付期为采取固定时间绝不拖延的做法。沃尔玛的平均应付期为 2929 天，竞争天，竞争对手凯马特则需对手凯马特则需 4545 天。据沃尔玛自己的统计，沃尔玛实行向生产厂天。据沃尔玛自己的统计，沃尔玛实行向生
16、产厂家直接购货的策略，使采购成本降低了家直接购货的策略，使采购成本降低了 2%-6%.2%-6%.统一购货成本。沃尔玛采取中央采购制，尽量由总部实行统一进统一购货成本。沃尔玛采取中央采购制，尽量由总部实行统一进货，特别是那些在全球范围内销售的高知名度商品，如可口可乐、货，特别是那些在全球范围内销售的高知名度商品，如可口可乐、柯达胶卷等，沃尔玛一般将一年销售的商品一次性签订采购合同，柯达胶卷等，沃尔玛一般将一年销售的商品一次性签订采购合同，由于数量巨大，其获得的价格优惠远远高于同行。由于数量巨大，其获得的价格优惠远远高于同行。辅助供应商减少产品成本方式。沃尔玛通过帮助供应商改进工艺、辅助供应商减少产品成本方式。沃尔玛通过帮助供应商改进工艺、提高质量、降低劳动力成本、分享沃尔玛的信息系统等，辅助供应提高质量、降低劳动力成本、分享沃尔玛的信息系统等，辅助供应商实现最低成本，从而提高收益率。商实现最低成本，从而提高收益率。(3)(3)买方的议价能力买方的议价能力
