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1、12010-20112010-2011 学年第二学期学年第二学期电子商务概论电子商务概论考核要求考核要求根据教学大纲和考试大纲的要求，鉴于该课程的特点，考核采取课程论文形式，主要考核学生根据所学电子商务知识，诊断企业网站的能力。一、考试要求1、每位同学自行选择一个企业网站，进行网站诊断，写成论文；2、要求参照第二部分的网站(初步)诊断报告模板；3、可参考网上的有关内容，但不能照搬或抄袭；4、要求语句通顺，思路清晰，结构完整，字数在 3000 字以上；5、论文格式参看电子商务概论课程论文格式。6、诊断报告必须在课程结束两周内由班长收齐后统一上缴任课教师。二、报告模板（一）网站规划分析1网站建设的
2、目标是否明确？网站要为用户提供哪些信息和服务？2整体规划是否合理，各栏目是否有统一规划，整个网站是否比较杂乱；（可以通过网站地图查看） 3网站建设导向是否明确，重点是否突出；（企业形象，产品信息，服务信息是否突出）（二）网站结构分析1采用表格、框架还是 XHTML(DIV+CSS)结构2页面有没有针对不同的显示器分辨率做相应的优化3主辅菜单是否清晰4栏目过多或者过少；（栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息；栏目不应过多，一级栏目不应超过 8 个，栏目不应过于简单，否则重要信息不完整，有效信息少）5栏目设置是否有重叠；6栏目名称意义是否明确，是否容易造成混淆或误解；7真正用户关心的信息在首
3、页没有体现，需要多次点击；8是否有无用的栏目（天气预报、社会新闻、生活服务、免费邮箱）2（三）网站导航与链接1网站导航是否合理？用户通过任何一个页面可以回到上级页面以及首页吗？各个栏目之间的链接关系是否正确？2通过最多 3 次点击，是否可以通过首页到达任何一个内容页面，是否可以通过任何一个页面到达站内其他任何一个网页？3是否有一个简单清晰的网站地图？4如果内容过多，是否有智能导航或搜索引擎6有无无效链接7有无交换连接或外部连接（四）网站内容分析1首页内容是否繁杂；（与网络营销无关的内容尽量不要放置在首页） ；首页左上角是否放置了企业的 LOGO；是否根据了“网页黄金三角”理论来排放信息（标志下
4、方的位置放置了什么信息）2网站内容是否全面，是否提供了用户关心和需要的信息。3企业基本信息是否完整（企业介绍、联系方式（电话 Email） 、产品介绍）4产品名称是否必须规范， （不要用不规范的名称缩写，要符合用户对产品的称呼，便于搜索引擎搜索） ；产品介绍是否图文并茂，是否有详细的文字描述，产品介绍是否有助于用户的选择；产品的分级分类是否合理，是否能方便找到相应的产品信息，是否提供了搜索引擎；产品是否给出了价格，或者询价方式5是否有与用户产生互动的促销信息（网络广告、有奖竞答、有奖征文、下载优惠券，免费试用，在线调查）6网站信息是否有效（真实，及时，详细，及时清理无效信息）7网站更新是否及时
5、8META 标签是否有关键字和描述，关键字设计是否有效合理（经验推断法、网站流量数据分析、竞争者关键字设计分析、关键词优选法）9网页首页、各栏目首页以及各个内容页面是否分别有能反映网页核心内容的网页标题？是否整个网站都用一个网页标题10是否是大量的动态网页（对搜索引擎不友好）或是否有太多动态效果11网页文字是否太小，颜色是否突出12是否需要注册才能查看所有内容（可能将潜在客户赶跑）3（五）网站可信度分析1公司的介绍中，是否提高用户的信任，是否用了相应的证书和认证的实物图片（法人资格，工商许可、网站备案许可等） ，是否有相应的媒体报道，注重企业的实力和信誉，强调专业性，联系方式是否给出了具体对外
6、部门的联系方式。2是否提供了产品销售信息、售后服务信息和服务承诺？3是否尊重用户隐私（是否有明确的个人保护声明）4是否对用户造成滋扰（弹出广告、修改默认主页，修改注册表，强行加入收藏，强行安装插件）5联系方式是否使用免费邮箱6是否使用网页计数器7付款方式是否是企业帐号8网页是否有错别字9是否有有助于用户产生信任和购买决策信息（专家鉴定，用户评价，媒体测评，选购知识，产品比较，促销信息，售前电话，退换货政策）（六）网站功能与服务分析4用户注册是否简单1网站是否可以稳定运行，访问速度是否过慢？（可能需要多个地点测试）2网站是否可以体现出产品展示、产品促销、顾客服务等基本网络营销功能？3用户真正关心
7、的信息是否可以在网站的首页直接找到4为用户提供了哪些在线服务手段，是否能满足用户需要？5用户服务栏目，是否能提供相应的价值给用户（产品选择和使用常识、产品说明书，或相关软件下载，常见问题解答，在线问答等，在线故障检测，销售网络，售后服务信息及电话，网上定购）6有没有让用户反馈的方便的途径和方法（七）网站优化分析1网站总共有多少个网页？被主流搜索引擎收录的网页数量是多少？占全部网页数量的百分比是多高？是否有大量网页未被收录，或者在搜索结果中排名表现不佳2网站的 PR 值是多少？如果首页的 PR 值低于 3，那是什么原因造成的？是否有某些栏目页面 PR 值为 0？3网站在搜索引擎优化方面是否存在不合理的现象，是否有搜索引擎作弊的嫌疑？44网站是否采用静态网页？如果采用动态网页技术，是否进行了合理的优化？5对搜索引擎的友好性：网站首页、各栏目首页以及各个内容页面是否有合理的有效文字信息？6网站访问量的增长状况如何？网站访问量是否很低？如果访问量低是不是因为网站优化不佳造成的？（八）同业竞争性网站比较分析1同业主要竞争性网站的总体情况评价2与主要竞争者比较，网站在哪些方面存在明显的问题（九）诊断总结1网站问题分析2网站改进建议
