国内厂商显示器亮点标准

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1、国内厂商国内厂商 为为了搞清楚各厂商亮点的了搞清楚各厂商亮点的标标准，小准，小编编收集了在中国收集了在中国销销售的几十家主售的几十家主要厂商服要厂商服务电话务电话，帮助大家全面了解，帮助大家全面了解现现在笔在笔记记本厂商到底本厂商到底对对亮点亮点负负多大多大责责任。任。 联联想想 售后人售后人员态员态度客气，解答的度客气，解答的 也很明白，首先也很明白，首先强调说强调说国家国家规规定，亮点暗点定，亮点暗点 12 个，而个，而联联想自己的想自己的规规范是，亮点暗点范是，亮点暗点 6。 。 方正方正 首先是售前咨首先是售前咨询询人人员员向向记记者者讲讲解，亮点不超解，亮点不超过过 6 个属于正常，

2、之后个属于正常，之后记记者者继续继续深入深入询问询问，售前咨，售前咨询询人人员员感感觉觉自己有些招架不住，于是她帮我自己有些招架不住，于是她帮我把把电话转电话转到了售后服到了售后服务务技技术术支持，售后服支持，售后服务务人人员员首先首先给给了我明确的了我明确的标标准，准，那就是方正在液晶屏亮点坏点那就是方正在液晶屏亮点坏点这这方面，方面，“是是严严格按照国家格按照国家标标准准执执行的行的”， ，接着他又向我接着他又向我讲讲述了他所知道的国家述了他所知道的国家标标准，那就是准，那就是 3(坏点坏点)+3(亮点亮点)+5(暗点暗点)，于是，于是记记者者继续问继续问道，大于多少个坏点、亮点或是暗点可

3、以更道，大于多少个坏点、亮点或是暗点可以更换换， ，这这位售后人位售后人员员便只有一句便只有一句话对话对我我说说了，那就是了，那就是“方正是方正是严严格按照国家格按照国家规规定定执执行的行的”，接下来，接下来记记者又再次者又再次询问询问那么国家的那么国家的这这个个标标准是怎么准是怎么规规定的定的呢，呢，这这位售后人位售后人员员依旧是重复他依旧是重复他刚刚才的那句才的那句话话，那就是，那就是“方正是方正是严严格按格按照国家照国家规规定定执执行的行的”，之后又，之后又补补充了一句充了一句说说，具体，具体标标准可以去准可以去询问询问12315，他，他们们也不清楚。也不清楚。 方正方正电脑这电脑这么大

4、的一个公司，在国内也是么大的一个公司，在国内也是仅仅次于次于联联想，那么方正自想，那么方正自己有没有一个衡量的己有没有一个衡量的标标准呢，液晶屏出准呢，液晶屏出现现了多少个亮点、暗点或是坏点了多少个亮点、暗点或是坏点可以更可以更换电脑换电脑？多少个以内是合格呢？接下来，小？多少个以内是合格呢？接下来，小编还编还是死皮是死皮赖脸赖脸的把的把这这个个问题问问题问了下去，了下去，结结果果这这位售后人位售后人员还员还是以不是以不变应变应万万变变的的对对我我说说道道“方正是方正是严严格按照国家格按照国家规规定定执执行的行的”，如果不清楚，如果不清楚请请去去询问询问 12315，我，我们们这这里没有里没有

5、给给您做解您做解释释的的权权力。力。 问问了半天下来，小了半天下来，小编编也累了，最后的也累了，最后的结论结论基本上就是，在售后基本上就是，在售后这这方面方面方正方正电脑电脑是是严严格按照国家格按照国家规规定定执执行的，具体行的，具体标标准准请拨请拨打打 12315，方正的，方正的人人员员并没有解并没有解释释的的权权力。如果照力。如果照这这位方正售后人位方正售后人员员解决解决问题问题的方式来看，的方式来看，那么以后那么以后购买购买了方正了方正电脑电脑的用的用户户，可以直接，可以直接拨拨打打 12315 进进行售后咨行售后咨询询以以及技及技术术支持，方正的售后人支持，方正的售后人员员只不只不过过

6、是充当了一个是充当了一个转转接接员员的角色，的角色，这这个个角色的任角色的任务务就是告就是告诉诉所有所有购买购买了方正了方正电脑电脑的用的用户户，关于一切售后，关于一切售后问题问题， ，以及技以及技术术咨咨询询的事宜的事宜请拨请拨打打 12315 进进行咨行咨询询。 。对对了，差点忘了，差点忘记记告告诉诉所有所有想要想要购买购买方正方正电脑电脑的朋友，如果您想要做售前咨的朋友，如果您想要做售前咨询询的的话话，那么您最好，那么您最好还还是去是去拨拨打打 12315 这这个个电话电话， ，毕毕竟竟记记者也是在者也是在拨拨打售前咨打售前咨询询之后被之后被转转到到过过去的。去的。 其其实实方正方正这样

7、这样做也是有他的道理的，知之做也是有他的道理的，知之为为知之，不知知之，不知为为不知，所以不知，所以在他在他们们本身不清楚本身不清楚这这个个问题问题的的时时候，候，还还是推荐了用是推荐了用户户去去拨拨打免打免费费的的12315 电话电话，而且在所有厂商中方正是唯一一个没有自身，而且在所有厂商中方正是唯一一个没有自身标标准而完全是准而完全是严严格按照国家格按照国家规规定定执执行的一家公司。行的一家公司。 清清华华紫光紫光 电话电话接通后，售前咨接通后，售前咨询询人人员员向我叙述道，关于液晶屏亮点向我叙述道，关于液晶屏亮点问题问题，他，他们们所知道的国家所知道的国家标标准是准是 10 个，而紫光本

8、身是承个，而紫光本身是承诺诺 6 个，个，记记者接着者接着问问道，如道，如果超果超过过了了规规定定标标准的准的话话，怎么，怎么处处理，理，这时这时售前咨售前咨询询人人员员开始开始发发慌，慌，说说自自己也不是很清楚，可以帮我己也不是很清楚，可以帮我转转到售后服到售后服务务， ，让让“专业专业”人人员员帮我解决。和帮我解决。和方正有些相似，售前咨方正有些相似，售前咨询询人人员员也只是也只是说说了个了个标标准，具体内容准，具体内容还还要售后人要售后人员进员进行解行解释释。 。 售后人售后人员员听到了我的听到了我的问题问题后，一上来就有些后，一上来就有些晕晕，等慢慢，等慢慢缓过缓过来之后，来之后，给给

9、我解我解释释了紫光的了紫光的标标准，首先准，首先这这位售后人位售后人员员先向我先向我说说明，他的理解是亮明，他的理解是亮点就是坏点，接着又点就是坏点，接着又对对我我讲讲述了亮点是如何形成的，个人述了亮点是如何形成的，个人认为认为是照本宣是照本宣科，最后科，最后终终于于说说到了正到了正题题， ，这这位售后人位售后人员员解解释说释说，紫光的笔，紫光的笔记记本在出厂本在出厂前就作前就作过严过严格格检测检测，如果出了，如果出了问题问题，当，当时时就会被就会被检查检查出来。出来。 记记者者问问道：如果万一用道：如果万一用户户在在购买购买的的时时候候发现发现了亮点，那么了亮点，那么该该怎么怎么办办。 。

10、售后人售后人员员： ：“.”(没有任何声音，也没有没有任何声音，也没有请请您等待的音您等待的音乐乐出出现现) “.”5 分分钟钟后，售后人后，售后人员员： ：“稍等稍等.” “.”5 分分钟钟后，后，“我帮您我帮您查查了一下，如果您在了一下，如果您在购买购买的的时时候候发现发现了亮点了亮点是可以更是可以更换换的。的。” “那如果我那如果我买买的的时时候没有仔候没有仔细细看，回到家之后看，回到家之后发现发现了，那么可以更了，那么可以更换换吗吗？” 售后人售后人员员： ：“.”(没有任何声音，也没有没有任何声音，也没有请请您等待的音您等待的音乐乐出出现现) “.”10 分分钟钟后，后，“.” 售后

11、人售后人员员： ：“在在买买之前我就作之前我就作过严过严格的格的检测检测，基本上不会有亮点的。，基本上不会有亮点的。” 记记者：者：“万一要是有亮点的万一要是有亮点的话话，怎么，怎么办办呢？呢？ ” 售后人售后人员员： ：“.”(没有任何声音，也没有没有任何声音，也没有请请您等待的音您等待的音乐乐出出现现) “.”15 分分钟钟后，后，“.”每次每次间间隔的隔的时间时间都在逐步增都在逐步增长长。 。 记记者者实实在没有耐性再等下去了，而且紫光的在没有耐性再等下去了，而且紫光的这这个售后个售后电话还电话还不是免不是免费费的的 800，如果，如果这样这样耗下去的耗下去的话话， ，电话费电话费可能就

12、可能就够够我我维维修液晶屏的了。如修液晶屏的了。如果是消果是消费费者用自家座机者用自家座机进进行行拨拨打的打的话话，我想在第一次，我想在第一次“.”的的时时候可能候可能就挂机了。就挂机了。 也也许这许这位售后人位售后人员员不是故意不出声音，他也不是故意不出声音，他也许许是在是在查询查询相关技相关技术资术资料以及保修条款，不料以及保修条款，不过过既然是既然是专业专业售后人售后人员员，那么相关技，那么相关技术术知知识识一定要一定要非常丰富熟悉才行，非常丰富熟悉才行，临阵临阵磨磨枪枪是要不得的。是要不得的。还还有就是，如果你要有就是，如果你要让让用用户户等候的等候的话话，那么最好能，那么最好能够够把

13、把电话转电话转入等待状入等待状态态，或者事先和用，或者事先和用户说户说明，明，让让他稍等。他稍等。 海海尔尔 海海尔尔的咨的咨询询人人员说员说的很清楚，亮点在的很清楚，亮点在 5 个以内属于正常，超个以内属于正常，超过这过这个个标标准并在准并在 15 日内可以更日内可以更换换机器。机器。 清清华华同方同方 清清华华同方的工作人同方的工作人员员相当豪爽，直接表明，相当豪爽，直接表明，4 个亮点之内属于正常，个亮点之内属于正常，超出以后可以更超出以后可以更换换，保，保换换期期为为两年。两年。 七喜七喜 亮点在亮点在 3 个以内属于正常，超个以内属于正常，超过这过这个个标标准并在准并在 15 日内可

14、以更日内可以更换换机器。机器。过过了了 15 日，予以日，予以换换屏！屏！ 长长城城 4 个亮点或是个亮点或是 6 个暗点之内，个暗点之内，总总共不超共不超过过 6 个，属于正常，超个，属于正常，超过这过这个个标标准并在准并在 15 日内可以更日内可以更换换机器。机器。过过了了 15 日，予以日，予以换换屏！屏！ TCL 亮点在亮点在 5 个以内属于正常，超个以内属于正常，超过这过这个个标标准，自准，自购购机之日起机之日起 15 天内可天内可以更以更换换新机。新机。过过了了 15 日，予以日，予以维维修！修！ 神舟神舟 接接线员线员的服的服务态务态度很好，度很好，对对于亮点于亮点问题问题是是这

15、样这样解解释释的，液晶的，液晶显显示屏示屏上像素点十万分之一出上像素点十万分之一出现现亮点以内是合格亮点以内是合格(以以 14 寸寸 LCD 标标准分辨率准分辨率1024x768 为为例，大例，大约约有有 80 万像素点，也就是万像素点，也就是说说 8 个亮点以内属于合格个亮点以内属于合格)， ，超出的超出的话话，三个月之内保，三个月之内保换电脑换电脑，一年之内，以每月，一年之内，以每月 100 元的折旧元的折旧费费更更换电脑换电脑。 。 新新蓝蓝 打通新打通新蓝蓝客服客服电话电话之后，小之后，小编编开始开始询问询问关于关于新新蓝蓝笔笔记记本本电脑电脑的的问题问题， ，可是因可是因为这为这个个

16、电话电话(95105990)只只负责产负责产品介品介绍绍，有关于，有关于产产品售后以及相品售后以及相关技关技术术支持，必支持，必须该须该打其他打其他电话电话，而新，而新蓝蓝的工作人的工作人员员也无法帮您也无法帮您转转接，接，消消费费者必者必须须挂断挂断电话电话，重新，重新拨拨打。可是新打。可是新蓝蓝的售后服的售后服务电话务电话是一个是一个长长途途号号码码(0755-27397099-6209)，没，没办办法，法，为为了了调查调查清楚清楚问题问题，我，我们们只有只有拨拨打打这这个个长长途号途号码码。 。拨拨打的第一遍，打的第一遍，连连通了，可惜没有人接听，挂断，再次通了，可惜没有人接听，挂断，再次拨拨打第二遍，仍然没有人接听，只好作打第二遍，仍然没有人接听，只好作罢罢。 。 与大与大陆陆笔笔记记本厂商的沟通中，本厂商的沟通中，发现联发现联想作想作为业为业界界龙头龙头，其服，其服务务水平水平也在与世界接也在与世界接轨轨。一些新。一些新