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1、南开大学深圳研究院 南开大学深圳研究院心理中心简介南开大学深圳研究院于2000年8月经深圳市事业单位登记管理局批准成立，是南开大学的有机组成部分，是科技开发、人才培养和高新技术产业基地，是南开事业在华南的延伸。研究院积极创造大学和企业、大学和风险投资体系的交流与合作，为科研成果产业化创造机会，成为新产业和新技术的源泉。目前主要业务范围：高级人才培养、科技开发、管理咨询、科研成果产业化和兴办高新技术企业等。南开大学深圳研究院心理中心成立于 2014 年，是隶属于南开大学深圳研究院的二级单位。研究院在成立之初，就本着适应国家发展、适应深圳地方发展的需要为特色的办学理念。近年，我们关注到随着中国特色
2、社会主义事业的全面发展，人民群众在不断满足物质需求的同时，精神方面的高层次需求，心理援助、心理健康教育和咨询等方面的要求逐渐凸显出来。为了更好的服务深圳，服务广大有心理健康、心理完善需求的企事业单位员工、普通市民百姓，南开大学深圳研究院心理中心应运而生。中心依托南开大学周恩来政府管理学院社会心理系强大的专家背景，致力于在服务深圳的基础上，以先进的理念和专业的团队向全国延伸。我们将为人们心理和谐，加强人文关怀和心理疏导、加强心理健康教育和保健，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态的目标贡献我们的力量。中心为企业提供压力与情绪管理、职业心理健康评测、裁员心理危机、灾难性事件危机管理、健康生活
3、方式、心理养生、拓展训练、家长课堂、考前减压等各个方面的心理服务。这既可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑或问题，同时也能够因此而帮助组织机构更好地实现其目标。我们还开设企业员工、市民百姓咨询专线，在充分确保个人隐私的前提下，由资深心理咨询师定期一对一解答心理困惑。并长期提供专业心理咨询服务。南开大学深圳研究院 后附：1、心理中心关于员工心理关爱、促进服务项目说明书2、研究院部分高端培训案例介绍附件附件 1 1xxxx 组织员工心理关爱、促进服务组织员工心理关爱、促进服务项目说明书项目说明书(EAP(EAP 员工辅助计划员工辅助计划) )南开大学深圳研究院 南开大学
4、深圳研究院二零一五年南开大学深圳研究院 项目背景项目背景企业最重要的资产是人，即员工。企业的发展，首先要推动并依赖员工的发展。根据心理学大师马斯洛于上个世纪五、六十年代提出需求层次理论，大多数员工只有在满足自己的需要后，才能为企业创造更多的价值这就是人性。不管是普通员工还是管理者，他们的人生绝不仅仅只有工作和事业。一个正常、健康的，处于 30-50 岁“黄金工作年龄段”的员工，大约会将 30-40%的生命精力（不指时间）用于职场，将 30-40%的生命精力用于夫妻关系和子女的抚养与教育，其他的则用于自身的身心健康、友谊发展、兴趣爱好等维度。 员工辅助发展计划(Employee Assistan
5、ce Programs,简称 EAP),是美国 19 世纪 70 年代以来在企业界所推行的由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，以帮助员工解决因心理原因引发的社会、经济与健康等方面的问题，目前全世界很多国家和地区的企业在使用 EAP 服务。企业通过引入第三方的专业人员对组织进行诊断、建议，对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询。其核心是帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。研究表明，满怀希望的人往往对环境变迁的适应能力更强；对既定目标更加坚定并受之激励；乐于与其他人进行互动和适应新的合作关系；在压力情境下较少体验到焦虑等。而乐观能够对身心健
6、康、成就取向、动机等因素产生积极的影响。同时，大量证据表明，高坚韧性的个体更富有成效，坚韧性与个体在各种生活经历中有效运作的能力具有紧密的联系。EAP 服务在自身发展的过程中，已经由传统的心理问题解决转向了员工的积极心态塑造，EAP 正是通过增强员工的积极心态，使员工掌握良好的抗压能力、具备良好的心理素质，从而提高员工的生产力、减少员工个人的分心因素、减少职业倦怠倾向；创建员工健康、愉悦、高效的内心状态，以温馨、细腻、柔性的方式融入到每个员工身边，让员工体南开大学深圳研究院 会到贴心的帮助和人性化氛围，让员工对企业对自身的前景充满希望，最终增强企业的心理资本，实现个人和企业的双赢发展。EAPE
7、AP 项目包含的基本内容项目包含的基本内容一、EAP 宣传体系宣传工作，决定员工对 EAP 的印象和接受程度，宣传工作是否足够到位，对未来服务能否顺利开展至关重要。EAP 宣传体系主要用于向员工介绍 EAP，激发员工对使用 EAP 服务的意识，帮助他们更好地解决工作和生活中可能出现的问题；普及心理学知识，并营造心理学的环境，让员工在日常工作中了解心理学，习得心理学。内容包括：人手一本 EAP 使用手册；EAP 启动仪式；各种宣传品（如展板、宣传画等）；企业内部网络月度或季度 EAP 心理播报（包括健康生活小贴士、心理小故事、当下热门心理学现象解读，生活中的趣味心理学等）季度工作回顾展览（本季度
8、在企业内部成功活动的回顾等）；二、心理测评与后续跟踪服务心理测评目的：许多心理疾病具有生理疾病所常有的“潜伏期”，如果能够通过心理测评这种心理体检的手段及早发现，及时寻求专业的心理咨询师、心理医生适当疏导或对症诊治，就可以收到良好的预防效果，避免心理问题演变成严重的心理甚至生理疾病。因此，关注心理健康就必须建立心理预防机制，而心理体检就是必需的也是重要的手段。 心理测评心理测评1、 测评的项目、流程2、 提交测评报告南开大学深圳研究院 测评后续跟踪服务测评后续跟踪服务筛选、跟踪、评估、咨询三、心理健康咨询服务个人咨询及辅导服务个人咨询及辅导服务: 充分体现了企业对员工的人文关怀，是为了协助员工
9、处理个人、家庭或工作方面的疑难而设立的一项全面的个人服务。服务范围包括：工作压力，情绪困扰，精神健康，人际关系，职业发展，恋爱，婚姻，亲子教育，家庭关系等。特色：特色：24 小时咨询服务，优秀资质和经验丰富的咨询师全程陪伴，根据个人意愿、工作性质等进行一对一的心理辅导，提升个性化的需要。同时为员工提供面对面咨询，驻场咨询、邮件咨询及视频咨询。保密原则：保密原则：咨询过程中，贵公司员工所提供的任何信息，除了提供服务的咨询专家及我方的资料保管员之外，未得到贵公司员工的同意，将不会向任何第三者透露（包括贵公司的管理者）。但是，若贵公司员工的信息威胁到他本人或者他人的生命安全时，保密原则将会打破，这个
10、信息将会向相关的人员透露，在咨询前将会告诉员工相关的保密原则；四、培训及主题活动员工培训和发展课程是为了协助提升员工应对工作和生活上的各种需要和要求的能力。目标是使员工在工作、个人和家庭生活中成为一个快乐、健康及尽责的人，传递的知识和技巧将有助于他们舒缓情绪，减少压力及烦恼。培训采取室内讲座、小组活动、工作坊及大型主题活动的方式，采用讲授+启发互动式教学，并结合案例分析、角色扮演、小组讨论、活动体验、演练等方式提高员工的参与和学习兴趣。（以下课程可按照企业要求进行调整）方向方向形式形式内容内容南开大学深圳研究院 管理者的沟通艺术与心理科学讲座了解沟通对于管理者的意义理解人与人的差异和人际沟通中
11、的冲突根源了解话语权对于管理者的重要性了解什么是情境领导幸福职场讲座了解幸福对人生、对职业成长的价值了解幸福构成的心理奥秘了解 3 种不 同和职业态度及其和幸福的关系了解构建持久幸福职场的基本途径和若干方法人格匹配透析你的职业性格讲座了解自己及他人的职业性格类型分析在 MBTI 各个维度上自己的典型表现和特征掌握各种职业性格类型人的优缺点获得改善自己与识别员工性格特征的有效建议帮助自己及员工在职场上更好的发展和成长婚恋亲子讲座让家庭更和谐做个称职快乐的父母亲子沟通技巧及咨询婚姻关系对亲子教育的影响孩子行为习惯与父母原生家庭的关联工作与生活平衡讲座从心理学的角度了解人生的真正意义明晰自己的事业与
12、生活目标准确把握工作与生活的关系职业与个人失调的自我诊断合理协调工作与家庭生活主题活动类：主题活动类：南开大学深圳研究院 分别针对全体员工、中高层管理者、女性员工、单身员工、孩子中考、高考的家长、幼儿园孩子的家长、员工家属等组织沙龙、工作坊形式的心理辅导、心理健康知识等的活动。活动形式及频率可与企业协商。五、企业内部心理辅导员的培养培训目标：培训目标：1、在公司内部培训第一批心理辅导员。通过基础的心理学知识、咨询式沟通、情绪管理、各种心理异常症状的识别等方面的学习，让企业内部心理辅导员掌握基本的心理学知识，能够很好的处理自身的情绪和压力，同时掌握更为有效的沟通方式，在平时的工作和生活中，可以为
13、员工及家属提供必要的心理支持。2、通过培训企业内部心理辅导员可以识别员工的心理问题和行为问题，并与员工进行有效的沟通，对企业内部员工进行有效的心理辅导，可以解决一般的心理问题。降低心理学在企业管理应用中对专业人员的依赖，实现心理学与管理学相融合。培训对象：培训对象：1、 党群、工会、人力资源部及各部门负责人；2、各个班组的班组长；培训时间培训时间： 人，共培训 天。培训课程：培训课程：咨询技术、异常心理鉴别诊断技术、人格与心理测评、管理者影响力改变、职场压力解析与指导等六、危机干预心理危机指是的是突发的、意料之外的事件超出了员工的心理承受能力范围，给员工造成了很大的困扰，并对员工的正常生活和工
14、作造成了严重影响的状态。帮助员工有效预防心理困扰，将可能遇到的心理困扰和危机事件扼杀在未发生之时，比起出现问题后再解决更为重要，亦即 EAP 的心理保健预警功能应该重于其疏导干预功能。EAP 为员工生命安全、身心幸福提供有力保障。 流程流程内容内容南开大学深圳研究院 建立建立危机干预预案危机干预预案1、确定危机事件的范围；2、制定危机干预现场的基本程序；3、形成心理危机干预预案。现场危机干预现场危机干预1、企业第一时间和 EAP 专员取得联系；2、召集现场沟通会，制定具体策略；3、根据实际情况通知相关人员（家属、亲友）；对当事人、家属亲友、情境相关人员等进行现场干预；4、后期跟踪。建立内部危机
15、干预建立内部危机干预小组小组由企业党委、工会、人力资源部门相关人员组成“企业内部危机干预小组”，由 EAP 服务中心进行相关的培训与辅导，以便能及时发现员工的不良情绪，并给予初步的辅导；当发生危机事件时，内部干预小组可进行及时有效的应对，并第一时间通知 EAP 中心。七、项目报价（项目可单独购买）服务项目服务项目服务数量服务数量单价单价总价（元）总价（元）备注备注宣传体系心理测评与后续服务心理健康咨询服务培训及主题活动培养企业内 部心理辅导 员南开大学深圳研究院 危机干预按实际发生计算总价格南开大学深圳研究院心理中心联络方式：宋老师 0755-26551564 手机：13144840546 邮箱：地址：深圳市高新区南区虚拟大学园 A203 室附件附件 2 2 研究院部分高端培训案例介绍南开大学深圳研究院 案例一：生命人寿保险企业中高层管理培训本班共有 60 名来自生命人寿全国各地的中高层管理干部参加培训，培训结束后对参与培训的人员进行调查，综合满意率 98%，在其培训系统中被评价为效果最好的一期培训。序号课程名称课时拟定师资1企业战略规划7周建2如何进行跨部门沟通与合作7赵伟3提高执行力制度的执行能力7丛龙峰4精算基础精算与保险公司经营7李秀芳5如何营造企业亚文化4王学秀6领导艺术4吕峰案例二：深圳市地税局稽查业务能力培训本班共有来自深圳地税局稽查系统 40 位中层干部参
