《CSR岗位职责》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CSR岗位职责（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第 1 页 共 2 页岗位描述书岗位描述书公司辽宁辽鞍工程机械有限公司部门配件部岗位名称CSR直接上级配件经理间接上级总经理直接下属岗位目的：岗位目的： 收集市场信息，促进配件销售和服务销售，收集市场信息，促进配件销售和服务销售， 成为客户和代理商联系的桥梁。处理和维护客户关系，维护辽鞍成为客户和代理商联系的桥梁。处理和维护客户关系，维护辽鞍 公司及公司及 VOLVO 品牌形象，提高客户满意度。品牌形象，提高客户满意度。客户范围：客户范围：主要工作关系主要工作关系岗位职责岗位职责项目项目比例比例职责描述职责描述1完成 VOLVO 规定的配件销售任务。2完成 VOLVO 和公司组织的设备巡检活动
2、。3销售 CSA 及其他配件产品4对部件，总成件零件销售的重点关注和实施。配件销 售50%5负责配件的收款。1维持客户关系。2解决客户问题和投诉。3对客户设备进行定期检查。客户关 系304对客户设备提供建议和指导。行政人事财务部集团职能部门服务部客户VOLVO 区域配件经理外部内部CSR业务上级总经理配件经理第 2 页 共 2 页5对客户设备提供整体的解决方案。1收集竞争对手信息。2掌握本区域零件市场动向。市场53向 VOLVO 提供合理的零件价格建议。1拜访周计划2拜访周报告3拜访月报告报表104配件销售丢单报告1对配件支持的支持。其它5%2负责管理所属区域的办事处的配件库存计划。按配件销售
3、回款金额的 1%提。 （120%部分提 1.5%，完成任务的 80%-120%提 1%，完成任务的 60%-80% 提 0.8，低于 60%没有佣金 ） ；每个季度发放 80%，另 20%年终发放。佣金发 放任职资格任职资格基本资格（经验）基本资格（经验）知识知识技能技能职业化要求职业化要求学历高中以上学历高中以上学历专业汽车工程机械汽车工程机械年龄25-40工作经验三年以上工程机三年以上工程机 械经验械经验电脑知识熟练应用办公软熟练应用办公软 件件其它英语阅读能力英语阅读能力具有一定的产品操作，具有一定的产品操作， 维护，保养知识。熟悉维护，保养知识。熟悉 零件和市场。了解基本零件和市场。了解基本 的故障原理。销售能力的故障原理。销售能力 强强. 良好的沟通能力良好的沟通能力.能运用能运用 Excel 和和 Word.了了 解基本的电脑知识解基本的电脑知识.能熟能熟 练使用练使用 PROSIS 查询零查询零 件件号，能阅读英文资件件号，能阅读英文资 料料.立志于从事配件销售工作，立志于从事配件销售工作， 主动性积极性强主动性积极性强.主动学习欲主动学习欲 望强望强.勇于接受挑战勇于接受挑战,严于律已严于律已. 务实严谨。公平公正。维护务实严谨。公平公正。维护 公司利益。团队协作能力强。公司利益。团队协作能力强。
