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1、第一章礼仪概述第一章礼仪概述 一、礼仪的概念 1、原义:出入法庭的通行证。 2、狭义：专指礼节仪式。 3、广义：人们在交往中用以表达敬意的行为规范与准则。 二、礼仪的种类 1、自律礼仪：指如何律已，包括仪容、仪表、仪态。 2、礼交礼仪：指如何待人，如称呼、介绍、宴请等。 3、场所礼仪：指如何处事，如剪彩仪式、新闻发布会的举行等。 三、礼仪的要点 1、分清对象：不同的对象有着身份、性别、年龄等的不同。 2、区别场合：正式场合、一般场合的交往是有区别的。 3、注意方式：要用符合要求的对方能接受的方式加以表达。 四、礼仪的成因 1、审美的原因：礼仪规范反映的是人们对美的追求，如“站如松”。 2、宗教
2、的原因：许多礼仪要求都是宗教戒律的世俗化，如握手时必须出右手。 3、经济的原因：礼仪要产生与之相适应的经济基础，如“你吃了吗？”发展中的中国具 有特色的问候语。 4、政治的原因：任何时期政治对礼仪的形成有选择倡导和干预的作用，如“同志”这一政治 色彩极浓的称呼语的使用就是最好的说明。 5、心理的原因:人都有一种趋吉避凶的心理，转化为表层的礼仪行为，如敬烟时“一火不点 三支烟”。 （43） 6、风俗的原因:由于自然环境、社会环境的不同所形成的惯俗，如中国以左为尊? ， 西方以右为尊。 五、礼仪的原则 1、尊重的原则 （1）研究表明：尊重是每个人的需要； 社交场上最伟大的全部的技巧就尊重两字。 （
3、2） 关键：心态调整。 （3）策略：人字前面能加许多的定语，最好的或许就只有“帮助”两字。 2、宽厚的原则：树立容纳的意识，给人以自我的权利，不要试图用自己心目中的形象塑造 他人，创造轻松的交流氛围。 不宽厚的表现，以语言为例： 1.不良用语习惯：你懂不懂 2.不良交谈习惯：言必高声、反应过激、好为人师、议论他人。 3、体谅的原则：就是设身处地推及已人，善解人意，使人获益，就是站在对方的角度考虑 问题。举例：社交场合“六不问”年龄（女性） 、婚姻状况、家庭地址、个人经历、经济收入、 宗教信仰。 六、礼仪的起源与发展 1、起源阶段:覆盖原始社会和奴隶社会的前期。 1.源于敬神， “礼，履也，所以
4、事神致福也”（说文解字） 2.由祭祖而敬老，由敬老而长幼尊卑（老人坐上边，小辈坐下边，男左，女右） 。 3.尧舜时代，已具雏型， “五礼”具备。 2、形成阶段：夏商周三代 （1）真正有文字记载的在周期。 仪礼礼俗，偏重行为规范“大礼三百，小礼三千”。 周礼：治国安邦的汇典，政治制度。 礼记：阐述礼仪的作用、意义，理论说明。 （2）周朝的“三礼”内容详尽，对后世影响极大，致使后人很少再撰修。 （3）礼是中国的一种重要的文化形态，是人类文明的结晶和标志，是人和动物，文明和愚 味区别开来。每个时代的仪式和礼节都会有变化，但它所蕴含的基本精神，即相互尊重和 信任是一致的。 3、礼仪的变革阶段：奴隶制向
5、封建制转变的过渡时期。 （1）孔子：复兴周礼，仁是其基本性质和内容。(6-3-1) “非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”， “已欲立而立人，已欲达而达人。 ” 小结：从此忠恕原则成为人们在传统交往中调整人际关系的一条重要的道德原则。 （2）孟子：把孔子的“礼治”理论适合地主阶级的“仁政”学说。 中心内容是主张“以德服人”即“德治”。他认为像恭敬、辞让这样的礼仪是人生来就有的， 因此，人要达到礼的标准，根本问题在于主观的反省，尽可能减少自己的各种欲望。 （3）荀子：提出“隆礼”、 “重法”的主张。 他认为“礼”的中心内容是“分”和“别”，礼就是要使社会上每个人的贵贱、长幼、贫富等都 有恰当
6、的地位，他认为礼是法的根本原则，基础，人性本来是恶的，需要礼仪等制度去调 节人们的行为。 4、封建礼仪的形成、强化、衰落阶段 西汉董仲舒提出德治、法治，以封建的仁义道德去教化人民，罢黜百家，独尊儒求，把以 孔子为代表的儒家思想定为封建社会的统治思想。 在漫长的封建历史演变中，董仲舒的这一学说一直作为人们的礼仪准则起调节各方，润滑 人际关系的作用。一方面它使人们安份守已，另一方面，成为妨碍人类个性自由发展，阻 碍人类平等交往。直到清朝未年，尤其是民国时期，西方文化大量传入中国，传统礼仪制 度逐渐被时代抛弃。 5、现代礼仪的发展 （1）19491966 大发展：提倡科学精神，民主思想。 （2）19
7、661976 大挫折：倒退。 （3）1976至今：? 恢复发展。 举例：80 年代后，恢复国宾护卫队。 第二章第二章 第一节第一节 仪表概述仪表概述 一、仪表的含义 人的外在表象，包括容貌、发型、服饰等。 二、仪表修饰的作用 1、美化形象：天生品质的人毕竟是少数，我们可以通过化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段，弥补和掩盖不足之处。并在视觉上把自身较美的部分展露，使形象得以美 2、塑造形象：通过仪表修饰达到控制他人对自己的印象的形成。 例：保安：高大略胖；谈判：深色着装 人的形象并非一成不变，所以修饰应根据身份和角色的不同而随时改变和调整。 塑形象还有一个潜在的作用：久而久之，会渐渐改变其气质，
8、乃至心态。 3、顺达事业1.首印效应：70%取决于视觉效果，在前 30 秒钟产生。 2.晕轮效应：人际知觉的扩大心理，从已知的局部泛化到整体。 实例：美国著名服饰心理学家派人去 100 家公司任部门经理： 50 家：着装规范 秘书 10 分钟放好材料 42 家 50 家：不修边幅 秘书 10 分钟放好材料 12 家 结论：你看起来像什么比你是什么更重要。 三、仪表修饰的原则 （一）适体性原则：仪表修饰要适当、得体。 1、与性别年龄相适宜 2、与容貌肤色相适宜 对个体而言，每个人都是独特的、仪表修饰首先要考虑色彩。 （1）色彩的性格：暖色、冷色、中性。 （2）色彩的功能：暖色，有扩张感；冷色，有
9、内缩感。 （3）肤色与色彩 肤白的：都适应，若选强烈对比的深色给人一种端庄、恬静的女性美；选弱对比的则显得柔润、娇嫩。 偏黄的：穿紫色、蓝色的衣服是对比色。 穿淡黄色、乳白色、浅粉色柔和。 棕红肤色：忌穿与肤色相近的或较深的、暗的服色，如棕色、深蓝、蓝紫色等模糊不清，缺乏生气。 3、与身体造型相适应 体型与服装的关系，实际上就是服装对体型的弥补与纠正，这一补救过程是通过视觉的错觉来完成的，我国首次评出的十大女名模之冠的三围（胸、腰、臂）：86cm、62cm、59cm，其身高为 176cm。而生活在我们周围的男女青年，符合这样的尺寸比例者如凤毛麟角，百里挑一。如何装扮自己首先要了解自己。 4、与
10、个性气质相适宜 5、与职业身份相适宜 文艺工作者：浪漫、时尚。公关：优雅大方。 商界：干练、稳重 。 （二）T、P、O 原则（人与环境协调）：指仪表修饰因时间、地点和场合的变化而变化。 1、仪表修饰随时间变化 时间的含义：早、中、晚； 春、夏、秋、冬； 时代。 时间的变化：光照的变化； 自然背景不同； 节奏、潮流不同。2、随地点变化 宁静的海湾，豪华的宴会厅，艳丽多彩的街道，典雅的住室造成不同的心理效果，服装的俗与雅都是基于一定的背景，在繁华的城市中，素雅、柔和、含蓄的中间色调给人以安静的快感。 3、随场合的变化 不同场合有不同的气氛：喜气或悲伤，强烈或严肃等，都具有不同的形式及与之相应的一些
11、约定俗成的礼仪准则。 （三）整体性原则（装饰之间协调） 1、妆饰的整体协调 化妆的线条、质感、风格要统一和谐。要有相应风格的发型。2、着装的整体协调 服装本体在色彩、图案、风格上要统一和谐，和谐并不意味不存在对比。 1.服装的本体及其延伸要有整体感 2.佩饰的整体协调 同时佩用的几种饰品：色彩、风格、质地要协调一致，不能因为饰品小，所占面积小而忽略之。 1.妆饰、着装、佩饰的整体协调 首先：色彩效果的协调统一 其次：款式造型、质感、格调等方面协调统一。 （四）适度性原则：应把握分寸，自然适度，追求修饰无痕。 1、适当的修饰程度 不能本末倒置，只见装饰不见人，过分修饰会给人留下做作的印象。 2、
12、适度的饰品数量 思考：饰品多好还是少好？ 结论：把自己披挂犹如圣诞树一般，给人庸俗不堪的感觉。 3、适宜的修饰技巧（2-16-1） 修饰贵在无痕。第二章第二章 第二节第二节 仪表概述仪表概述 一、整洁：追求近距离的美感，是最美的修饰。 （一）身体 1、头发今天你洗了吗？（2-17-1） 2、面部保持口气的清新很重要。 3、四肢关注指甲问题，建议：露出部分女士不超出 2 毫米，男式不超出 1 毫米 （二）服饰 1、内衣勤洗、换。 2、外套该有的一个也不能少（细节体现品质）。 3、饰品佩戴要规范。 （三）其它 1、体声控制。 2、体味消除。 3、体毛隐蔽。（2-体毛文件夹） 弗洛尹德“凡人都无法隐
13、埋其私情，虽然他嘴上不说，人的手脚 总是在多嘴多舌，在坦露人的内心的秘密上，人的手永远是最为忌讳的”。 结论：交往时手要放好，不在众人面前“打扫个人卫生”。 二、发饰 （一）发型：以简单为好，以保守为佳； 正式场合刘海不可以遮住眼睛。 （二）打理：不可以当众进行。 三、妆饰 1、正式场合必须化妆。 记住：“女人出门不化妆是不礼貌的”。 2、注意香水的使用：提前使用； 一般撒在脉搏跳动处； 三米以外还能闻到视为过。 3、不议论他人的妆术。 6、不借用他人的化妆品。 四、服饰 （一）种类 礼服、正装、便装、运动装。 （二）礼服 人类社会在不断地摆脱愚昧、野蛮、偏见的过程中，逐渐地建立并形成了一整套
14、礼仪服装规范，这种规范反映了一定时代人的精神风貌及每个人文明、进步、开化的程度。在社会交往中，人的行为举止常常依赖于适度得体的礼仪服装来规范，通过礼仪活动沟通感情，传达友谊。社会越发达，人际交往越频繁，礼仪服装就越引起人们的重视。 1、西式女用礼服 当妇女的地位低于男人时，她的活动范围就仅限于家庭，服饰礼仪规范的约束就相对地小些，自由度相对较大。随着社会的进步，工业革命的出现，大批妇女走向社会，服饰就反映她的鉴赏力，代表他的社会地位及经济能力。 （1）种类 正式礼服特定隆重场合，有严格限定。 准礼服 正式礼服的简要形式。 日常礼服形式多样，可自由选择，搭配。 婚礼服、丧服特定时间、场合。 （2
15、）婚礼服：婚礼装是人一生中最华美的盛装。 颜色：清一色的白色（象征纯洁）； 粉色、淡蓝、米蓝色（再婚）。 款式：避免过于裸露，以表现女性形体的曲线； 多为长袖、收腰、紧身合体的胸衣配大而蓬松的拖地长裙。 注意：来宾着装不宜过于鲜艳的，引人注目，也尽量避免采用白色。 （3）晚礼服 场合：下午 6 时以后的正式场合，宴会、舞会。 特点：裸露肩、背、胸、臂的一件式连衣裙。十分强调创意与个性，在女性的礼服中它是最具有特色，最丰富的。 种类： 传统晚礼服： 夸张裙子的量感，以装饰感强的局部设计来突出其高贵。 现代晚礼服： 实用、舒适、简练。 配饰：鞋高跟、装饰性强； 头部不戴帽子，注重装饰 （4）准礼服
16、（鸡尾酒会服） 场合：傍晚时穿的，源于美国，与朋友、同事聚会时穿。 款式：裙长一般在膝盖上下随流行而定，“鸡尾长”。 配饰：手袋、首饰（华丽）。 （5）午服（昼礼服，略礼服） 场合：白天外出正式拜会、访问时穿。 特点：高雅、沉着、稳重，不可过于开露； 一般为连体一件式，两件套、三件套引进了午服系列。 配饰：浅口鞋。 （6）丧礼服 场合：特定场合 特点：黑色、素色、冷色，领口收紧、长袖不露肌肤。 配饰：不戴有光泽的首饰，可以化淡妆。 2、西式男用礼服 比女士礼服更具规范性，在文明程度较高的国家和地区男式礼服装扮作为必修的行为规范加以训练。 （1）种类 大礼服：特定场合、礼仪活动中穿用，有严格的规定 正式礼服：准礼服，正式场合穿用。 日常礼服：非正式的场合或未指定情况下的自由选择搭配。 （1)燕尾服 场合：晚 6 点以后，隆重、盛大的场合穿用
