江苏南京市检察院投标书

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1、 和平物业 宁检大厦物业管理投标书1前 言邓小平同志曾经说过：一定要有一部分人从事后勤工作。诚其所言后勤工作的好坏将直接关系到其它各项工作的好坏。作为后勤工作的重要组成部分-物业管理经过二十多年的发展已步入我国城市生活的方方面面。物业管理与城市经济、文化等建设和发展、人民的生活息息相关，其作用越来越明显。物业管理的特性是服务经营，对物业这种特殊商品提供服务及劳务。并运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经济手段管理物业，使物业发挥最大的使用效益和经济、社会效益。给使用人创造一个安全、舒适、文明、整洁的工作环境。正因为如此，如今不仅是生活住宅小区，企事业单位需要物业管理，一些政府部门、部队营房

2、管理也开始向社会聘请专业化的物业管理企业实施物业管理，使他们从烦琐的日常事务中解脱出来，集中更多的精力从事专职工作。为达到这一目标，南京市人民检察院的决策者们以开放的思路、全新的意识，对宁检大厦的后勤服务等物业管理服务项目，采用招标的方式，实行政府机关社会化的物业管理模式，这将给众多的成功物业管理企业提供展示自己的舞台。和平物业十分珍惜这样的机会，将以充分自信，负责的态度和进取的精神来迎接这一挑战。此投标书系本公司组织的一批具有丰富物业管理经验和专业知识的人员撰写的。经实地考察了宁检大厦，研究了政府检察院相关物业管理的特点后，精心编制了投标书。我们相信，凭借公司的管理实力良好的社会信誉，以及我

3、们始终如一的不懈努力，一定能达到贵院和平物业 宁检大厦物业管理投标书2招标书提出的管理要求。我们的指导思想：树政府形象积极为机关服务努力创企业品牌奉献我们的企业精神：团结、高效、求实、发展我们的企业宗旨：业主第一、诚信服务、技术求精、讲求实效我们的质量方针：以人为本，至诚服务，持续改进，政府满意。以人为本：以服务业主为中心，通过员工岗位培训和提供良好工作、生活环境，激发员工服务热情，使管理和服务水平得到提高。至诚服务：规范物业管理标准，提高员工服务意识，保证质量目标实现，让业主享受生活的每一天。持续改进：通过使用公司有效文件和进行管理评审，根据业主需求，持续改进公司质量管理体系的有效性和适宜性

4、。业主满意：以增强业主满意为目的，确保业主的需求得到确定并予以满足。以人为本是中心，至诚服务是过程，持续改进是手段，业主满意是目的。我们坚信凭着良好社会信誉和经济实力，一定能为市检察院提供优质、安全、周到、完美的服务。和平物业 宁检大厦物业管理投标书3公司简介南京和平物业管理公司于1994年3月批准成立，是一家专业从事物业管理的企业，具有物业管理二级资质，注册资本300万元。现管理的写字楼、办公楼、高档住宅和多层住宅等，建筑面积58万多平方米。多年来和平物业管理公司强化内部管理，积极树立企业品牌。2001年一次性通过英国摩迪公司ISO9001：2000国际质量体系认证，各物业片区按照体系标准，

5、规范运作。公司通过专业化的管理，社会化的服务得到了广大业主的广泛赞誉。长期以来，公司以科学的管理为市级机关等各类业主提供优质完善及时的服务。不仅得到了业主们的信任，还多次受到市领导及有关部门的充分肯定和表彰。我们将广大业主视同自己的亲人，以“做深、做细、做实”的工作作风，全方位地为业主们提供优质服务，通过我们的努力使业主的房屋得到保值、升值。创造优美、舒适、安全、宁静的工作环境。 1999年公教一村小区被评为南京市物业管理优秀住宅小区。 1999年公司被玄武区人民政府评为文明单位。和平物业 宁检大厦物业管理投标书4 1999年公司被南京市房产局评为行风建设先进窗口单位。 2000年市教育局大楼

6、被评为南京市物业管理优秀办公楼。 2000年公教一村小区被评为江苏省物业管理优秀住宅小区。 2000年、2003年公司被南京市政府评为发展“三产”先进单位。 2001年公司通过ISO90012000国际质量体系认证。 2001年公司通过国家物业管理二级资质评审。 2001年公司物业管理服务被南京市质协评为用户满意服务。 2002年易发科技大厦被鼓楼区政府评为四无先进大厦。 2003年易发科技大厦通过ISO9001：2000国际质量体系认证。服务理念：您的物业，我们的事业。质量方针：以人为本，至诚服务，持续改进，业主满意。和平物业 宁检大厦物业管理投标书5公司组织架构公司设有办公室、财务科、经租

7、物业管理科、建筑装饰分公司、房产咨询中心以及公教一村物业管理处、华茂大厦物业管理处、南京市教育局物业管理处、古平岗、萨家湾花苑、汉中苑物业管理处、南京市招生办物业管理处、易发科技大厦物业管理处、锦江花苑物业管理处、政院新寓物管处、香榭里花园物管处、福鑫国际大厦物管处、教工新村物管处等机构。组织构架图总 经 理副总经理副总经理办 公 室财 务 科房产咨询中心建筑装饰分公司经租物业管理科教 工 新 村 物 管 处福 鑫 国 际 大 厦 物 管 处香 榭 里 花 园 物 管 处政 院 新 寓 物 管 处锦 江 花 苑 物 管 处易 发 科 技 大 厦 物 管 处南 京 市 招 生 办 物 管 处汉

8、中 苑 物 管 处萨 家 湾 花 苑 物 管 处古 平 岗 物 管 处南 京 市 教 育 局 物 管 处华 茂 大 厦 物 管 处公 教 一 村 物 管 处和平物业 宁检大厦物业管理投标书6投标企业概况及投标报价表企业名称南京和平物业管理公司法定代表人顾建强企业注册地南 京注册资本300 万元企业资质等级贰级托管物业总建筑面积及类型总建筑面积：58 万平方米，其中：市教育局办公大楼：0.8 万平方米易发科技大厦：1.7 万平方米市招考办办公大楼：0.65 万平方米公教一村：8.3 万平方米福鑫国际大厦：8.8 万平方米华茂大厦：2.2 万平方米总人数165 人硕士1 人本科8 人大专21 人中

9、专12 人高中42 人技校34 人初中以下47 人高级工程师1 人工程师11 人助理工程师8 人高级会计师1 人会计师1 人助理会计师2 人企业人才结构高级经济师1 人经济师6 人助理经济师2 人姓 名郁高友职 务副 总学 历大 专职 称 拟派项目负责人简历1985 年 9 月至 1988 年 6 月 解放军空军上海政治学院政工专业1988 年 7 月至 1996 年 6 月 解放军空军二飞院任连队指导员、营教导员1999 年 3 月至今先后任我公司办公室主任、市教育局、市招考办管理处经理、易发科技大厦管理处经理、总经理助理、副总经理。物业管理服务费投标报价物业管理服务费：2.18 元/M2月

10、， 年物业管理服务费总额：536178.84 万元。 投标单位（章）2003 年 8 月 5 日和平物业 宁检大厦物业管理投标书7授权委托书兹委托南京和平物业管理公司副总经理郁高友同志为宁检大厦物业管理项目的负责人。法定代表人：二 00 三年八月三日和平物业 宁检大厦物业管理投标书8第一章 物业管理实施的整体设想和策划位于南京市秣陵路108号的宁检大厦，是南京市检察机关的指挥决策中心，是发挥法律监督职能、维护公平体现正义的政府司法部门。经过三年时间建设完成的市检察院办公大楼，总建筑面积20531M2，共24层（含地下室）。先进完善的设备、设施，构筑了检察机关为人民服务的平台。新建的办公大楼其作

11、用是明显的，不仅办公办案条件实现了质的飞跃，达到了全省一流，在全国同类城市检察机关中亦属先进水平，为检察工作的顺利开展提供了强有力的保障。今天我们和平物业关注宁检大厦，不仅仅因其是南京市检察机关的标志性建筑，为政府提供好后勤服务是我们的愿望，更重要的是它为物业企业如何管理好政府办公大楼提出了更新更高要求的课题。有着长期为市政府机关服务经验的南京和平物业管理公司，将用创新的工作方法去解读宁检大厦物业管理的重点和特点。我们完全有能力，有信心迎接这一挑战。与其他的物业管理服务相比，检察院办公大楼的物业管理服务有其特殊性。针对宁检大厦的物业管理要求上，我们认为有以下特点：1. 服务档次高，要突出政府形

12、象作为肩负全市检察工作的最高机构，在2002年南京市“万人评议机关”活动中，南京市检察院在全市41个行政执法部门中排名第一，在参加评议的10类人员中，总体上街道、乡镇基层干部和人民群众对检察机关评议最高，平均得分超过80分。应该说检察院获得如此高的支持度和满意率充分反映出人民对现在检察机关工作的肯定。宁检大厦交由物业公司管理以后，物业公司更应该从政府检察部门的立场、角度出发，在各项服务中加大力度、进一步树立和维护检察机关的形和平物业 宁检大厦物业管理投标书9象。政府办公大楼的特点要求办公秩序井然，安全保障可靠，服务区内人流、车流井井有序。这就要求物业管理企业提供的必须是高素质、全方位的高档次服

13、务，给业主创造一个安全、舒适、优美、适宜的办公环境。规范化的管理不仅是树立政府外在形象，更是架设政府与人民群众沟通的桥梁，因此要求物业管理企业的综合管理能力必须达到满足服务的高档次。2. 保密性强政府工作的特点之一是保密性强。作为为政府提供物业管理服务的物业公司来说，不可避免地会了解到一些本不应该知道的信息。为此我们服务者必须作好保密工作。首先不主动探听相关的信息，比如没有接到命令不到有关办公室打扫卫生，打扫卫生时不随意翻看文件、资料。其次积极地为政府作好保密工作，比如一些办公垃圾在处理时不要随意的丢弃，销毁得要彻底、及时。在这个方面公司将制定严格的管理办法和处理流程确保作好保密工作。3. 审

14、理的各类案件多、各类检察工作会议反贪工作会议多由于检察院的工作的特殊性，其审理的各类案件多、各类检察工作和反贪工作会议多，提供物业后勤服务的特点就是给业主创造一个良好的工作环境，解除他们的日常杂务。为此我们将配合市检察院作好各项后勤工作，根据业主的要求及时作好服务，尤其是在会议期间、加班期间、来人参观、检察工作交流期间更要充分作好与之相关的后勤保障工作。4.必须具备一定的紧急处理能力政府工作的特点与其他单位不同，有时由于其特殊性不可避免的会遇到一些问题，比如说群众来访接待是政府日常工作的一项重要内和平物业 宁检大厦物业管理投标书10容，虽然没有规定它是物业管理活动一部分，但是作为为政府服务其目的就是保证大厦内的良好的秩序和工作环境，因此这其实也是物业管理服务工作的一个延伸服务，虽然对物业管理企业来讲是一个全新的课题。但是对有着多年为市政府出色完成了维护信访接待秩序经验的和平物业人，完全有能力做好信访接待工作。具体工作原则是：讲究政策，耐心解释，劝说有方，疏导有力。同时注意在来访接待过程中如何防止突发事件发生，制定预案（包括向政府相关部门汇报，与公安联系）保证及时、有效、安全，搞好信访