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1、一单选一单选1 工作绩效分析的核心任务是要区分工作绩效分析的核心任务是要区分( A )A 不能做和不愿做的问题。不能做和不愿做的问题。B 不能做的问题不能做的问题C 不愿做的问题不愿做的问题 D 谁能做的问题谁能做的问题2 把企业长期目标和短期目标作为一个整体来考察属于哪个培训需求分析层次的工作内容（把企业长期目标和短期目标作为一个整体来考察属于哪个培训需求分析层次的工作内容（C） A 战略层次战略层次 B 领导层次领导层次 C 组织层次组织层次 D 员工层次员工层次3 帮助管理者针对存在的问题确定需要改进的方向与环节属于哪个培训需求分析层次的工作内容（帮助管理者针对存在的问题确定需要改进的方
2、向与环节属于哪个培训需求分析层次的工作内容（ A ）A 战略层次战略层次 B 领导层次领导层次 C 组织层次组织层次 D 员工层次员工层次4 了解员工关注的问题、动机与相关评价，为开发培训课程，了解员工关注的问题、动机与相关评价，为开发培训课程，选择培训方法提供依据属于哪个培训需求分析层次的工作内容（选择培训方法提供依据属于哪个培训需求分析层次的工作内容（ D ）A 战略层次战略层次 B 领导层次领导层次 C 组织层次组织层次 D 员工层次员工层次5 新员工培训时，特别是从事低层次工作的新员工，通常使用（新员工培训时，特别是从事低层次工作的新员工，通常使用（A）A 任务分析法任务分析法 B 观
3、察法观察法 C 绩效分析法绩效分析法 D 面谈法面谈法6 在职员工培训需求分析时，一般采用（在职员工培训需求分析时，一般采用（C）方法居多）方法居多A 任务分析法任务分析法 B 观察法观察法 C 绩效分析法绩效分析法 D 面谈法面谈法7 非常正规的培训需求调查方法是（非常正规的培训需求调查方法是（C）A 面谈法面谈法 B 重点团队分析法重点团队分析法 C 工作任务分析法工作任务分析法 D 观察法观察法 8（ B ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。将其和平时工作中的表现进行对比寻找
4、差距的方法。A、面谈法、面谈法 B、工作任务分析法、工作任务分析法C、观察法、观察法 D、重点团队分析法、重点团队分析法9( B )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。A、全面任务分析模型、全面任务分析模型 B、循环评估模型、循环评估模型 C、绩效差距分析模型、绩效差距分析模型 D、阶段评估模型、阶段评估模型10 培训师对学员之间进行分组采取（培训师对学员之间进行分组采取（D ）A 随机随机 B 户外练习户外练习 C 课堂讨论课堂讨论 D 团队学习团队学习11 培训时间的安排比较适合的时间是（培训时间的安排比较适合的时间是（ D ）A 白天白天 6 小时
5、小时 B 白天白天 8 小时小时C 白天白天 6 小时，晚上小时，晚上 2 小时小时 D 白天白天 8 小时，晚上小时，晚上 3 小时小时12 破冰技术中最成功有效的，但是操作不当造成的负面影响也是最大的技术是（破冰技术中最成功有效的，但是操作不当造成的负面影响也是最大的技术是（B ） 。A 疯狂运动疯狂运动 B 自我消除自我消除 C 直接亲密直接亲密 D 团队学习团队学习13 ( D )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。(A)成本节约成本节约(B)产量增加产量增加(c)废品减少废品减少(D)态度转变态度转变14 特别任务法常用于特别任务法
6、常用于( C )。A、技能培训、技能培训 B、知识培训、知识培训 C、管理培训、管理培训 D、态度培训、态度培训15（A ）是指由一位有经验的工人或者直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训。）是指由一位有经验的工人或者直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训。A.工作指导法工作指导法 B.工作轮换法工作轮换法 C.个别指导法个别指导法 D.案例研究法案例研究法16 不同的培训内容需要不同的培训方法，知识的传授应以（不同的培训内容需要不同的培训方法，知识的传授应以（ A ）为主。）为主。A.课堂讲授课堂讲授 B.角色扮演角色扮演 C.讨论讨论 D.示范模拟示范模拟17 为了给有发展前途的中层管
7、理人员提供分析全公司范围内经验和问题的培训方法是（为了给有发展前途的中层管理人员提供分析全公司范围内经验和问题的培训方法是（ A ） 。A.特别任务法特别任务法 B.个别指导法个别指导法 C.工作轮换法工作轮换法 D.工作指导法工作指导法18 讲授法受到教师水平和学员接受知识能力的影响，会使受培训者感到传授方式较为（讲授法受到教师水平和学员接受知识能力的影响，会使受培训者感到传授方式较为（ B ） 。 A.新颖新颖 B.枯燥单一枯燥单一 C.难以接受难以接受 D.和实际脱节和实际脱节19 以下说法中，你认为专题讲座法内容正确的是（以下说法中，你认为专题讲座法内容正确的是（ B ） 。 A.培训
8、占用大量的时间，形式比较灵活培训占用大量的时间，形式比较灵活 B.可随时满足员工某一方面的培训需求可随时满足员工某一方面的培训需求 C.大多数员工可以接受大多数员工可以接受 D.培训投入少培训投入少20 一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便可以立即接替，此种培训方法是（训练有素的受训者便可以立即接替，此种培训方法是（ B ） 。 A.工作实践法工作实践法 B.工作指导法工作指导法 C.工作模拟法工作模拟法 D.工作操作法工作操作法 21（ B ）第一个全面阐述了学习型组织的思路。）第一个全面阐述了学习型组织的思路
9、。A.西蒙西蒙 B.彼得彼得.圣吉圣吉 C.睿思特睿思特 D.明塞尔明塞尔 22 对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是(C )(A)观察法观察法 (B)问卷调查法问卷调查法 (C)面谈法面谈法 (D)工作分析法工作分析法23 ( A )是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。(A)培训教师培训教师 (B)生产管理或计划部门生产管理或计划部门 (C)受训人员受训人员 (D)管理部门和主管领导管理部门和主管领导24 在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是在制定培
10、训规划时，有关实验的说法错误的是( C)(A)是培训规划的最后一个机制是培训规划的最后一个机制(B)结果是根据实验加以改进的培训规划结果是根据实验加以改进的培训规划(C)试验和改进在制定规划后实行一轮即可试验和改进在制定规划后实行一轮即可(D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取对象要从将要参加培训的学员集体中选取25 ( C )是培训管理的首要制度。是培训管理的首要制度。A、培训奖惩制度、培训奖惩制度 B、培训激励制度、培训激励制度 C、培训服务制度、培训服务制度 D、培训考核制度、培训考核制度二二 多选多选 1 培训的理论依据(ABCDE )A 条件反射理论 B 社会认知理论 C 目标设定
11、理论 D 激励理论 E 强化理论2 培训过程一般包括四个环节（ ABCDE ）A 培训需求分析 B 培训计划制定 C 培训活动组织实施 D 培训效果评估 E 培训反馈3 培训需求的主要技术包括（ AC ）A 任务分析 B 员工分析 C 绩效分析 D 组织分析 E 综合环境分析4 关于外部聘请培训师的优点不包括（BCD ）A 思路开阔 B 不熟悉组织内部环境 C 成本低 D 责任心重 E 专业性强 5 特殊培训领域包括（特殊培训领域包括（ABCDE）A 顾客服务 B 冲入解决 C 团队合作 D 愤怒管理 E 补救6 特殊培训领域包括以下（特殊培训领域包括以下（ABCDE）A 第二语言培训第二语言
12、培训 B 冲突管理冲突管理 C 补救补救 D 企业道德企业道德 E 顾客服务顾客服务7 培训与需求的层次包括（培训与需求的层次包括（ABC）A 战略层次战略层次 B 组织层次组织层次 C 人员层次人员层次 D 领导层次领导层次 E 招聘层次招聘层次8 下面关于面谈法说法正确的是说法正确的是（ABCDE）A 面对面交流，充分了解信息面对面交流，充分了解信息 B 互相信任互相信任 C 激发培训热情激发培训热情 D 时间长时间长 E 非常有效的需求分析法非常有效的需求分析法9 重点团队分析法在选取员工代表时候注意问题包括（ABCD）A 员工属于团队比较有代表性的员工属于团队比较有代表性的B 员工对组
13、织情况了解比较详细员工对组织情况了解比较详细C 员工的工作经历丰富员工的工作经历丰富D 非部门直接领导人参加非部门直接领导人参加E 部门直接领导人参加部门直接领导人参加10 根据培训对象的不同、培训需求分析可分为（ BD ） 。A、业务部门培训需求分析 B、新员工的培训需求分析C、管理部门培训需求分析 D、在职员工培训需求分析 E、设计部门培训需求分析11 培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ACE ） 。A、培训什么 B、培训方法 C、为什么耍培训 D、培训方式 E、谁最需要培训12 在培训需求分析的基础上，从企业发展战略的全局出发，在培训需求分析的基础上，从企业发展战略的全局出发，根据企
14、业的各种培训资源的配置情况，对计划内的（根据企业的各种培训资源的配置情况，对计划内的（ABCDE ）安排。）安排。A 培训目标培训目标 B 对象和内容、规模和时间对象和内容、规模和时间 C 评估的标准评估的标准 D 培训师的指派培训师的指派 E 费用预算等费用预算等13 培训前对培训师的基本要求包括（ ADE ） 。A、做好准备工作 B、与学员搞好关系 C、了解学员的的喜好 D、决定如何在学员间分组E、对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。14 培训课程的特征包括（培训课程的特征包括（ABCDE ）A 课程目标对社会劳动力需求的直接性;B 课程设计中的技能训练有一定比例
15、界定C 理论知识服从于技能要求;D 注重经济性和时效性;E 岗位工作要求对课程内容设计影响较大15 培训前对培训师的基本要求包括（ADE ） 。A、做好准备工作 B、与学员搞好关系C、了解学员的的喜好 D、决定如何在学员间分组E、对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。16 培训课程的特征包括（培训课程的特征包括（ ABCDE ）A 课程目标对社会劳动力需求的直接性;B 课程设计中的技能训练有一定比例界定;C 理论知识服从于技能要求; D 注重经济性和时效性;E 岗位工作要求对课程内容设计影响较大17 培训准备前工作中通知并确认参加培训的学员应考虑的因素包括（培训准备前工作中通知并确认参加培训的学员应考虑的因素包括（BDE ）A 交通情况交通情况 B 公司政策公司政策 C 结业证书结业证书 D 所属主管态度所属主管态度 E 学员工作内容学员工作内容 18 培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认( DE )(A)培训师培训师 (B)培训时间培训时间 (C)公司政策公司政策 (D)培训设备培训设备 (E)培训场地培训场地19 破冰活动常用技术包括（破冰活动常用技术包括（ BDE ）A 团队学
