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下雨操作流程下雨操作流程一下雨前准备预案一下雨前准备预案1. 前台员工及时了解当日的天气情况。2. 天色渐暗，前台员工通知客房服务人员推出伞架放于酒店黑色大门旁。3. 客房服务人员及时备足旧布草，以备不时之需。4. 前台区域备足雨伞，以备及时为客人撑伞。二下雨服务流程二下雨服务流程1. 早晨客人外出吃早餐，如客人不自备雨伞，前台员工主动出迎为客人撑伞至藏龙太极餐厅。并告知客人雨伞放在餐厅门口，用完早餐再撑回来。2. 早晨客人退房，前台员工办理完全部退房手续后，主动询问客人是否需要叫车服务，并为客人撑伞至餐厅大门口，迎送客人上车。3. 客人准备登记入住，前台员工通过监控主动观察藏龙太极大门口车流情况，有客人下车拿行李时，主动出迎配合客房部彭阿姨，为客人撑伞拿行李迎至前台接待处。为客人办理完手续后告知客人房间里有雨伞出租。4. 客人自备雨伞，主动询问客人是否需要寄存雨伞，得到允许的情况下，帮客人把雨伞锁至伞架，并把钥匙交付给客人。三下暴雨操作流程三下暴雨操作流程1. 前台员工及时配合客房部人员把旧布草整齐地铺在前台玻璃门缝下，防止雨水灌入。2. 通过监控及时观察藏龙太极门口的积水情况，有积水的情况下，前台员工配合客房部人员使用木板或者砖块铺起一条通道至马路方便客人下车后进入会馆。3. 及时通知房间客人天气情况，告知外出要小心。
