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1、家政人员的职业道德家政人员的职业道德1、 树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识；2、 发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭朴素作风，做到爱岗爱业；3、 不得泄露雇主私人秘密和有关家庭信息，使消费者遭受人身、财产损害；4、 要尊重消费者的生活习惯，不干预雇主的私生活；5、 不得擅自引领他人进入雇主家中；6、 要保守雇主的隐私，不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息。用户须知用户须知 一、一、选用服务员的方式：选用服务员的方式：1、携带户口本和本人身份证原件和复印件直接到公司办理。2、网上选人、来电或 E-mail，由我公司业务主管上门办理手续(另收 50
2、 元/次上门服务费并报销往返车费)。二、办理选用服务员的手续：二、办理选用服务员的手续：1、填写用户登记表、服务合同、同时需交纳相关费用.2、服务费的交纳方式：按照公司具体服务项目的收费标准执行3、服务员的调换：服务员上岗后，您应该给其半个月左右的适用期，如在适用期其不适应工作，您可提前一周要求调换 。4、合同的解除：（1）合同期内您若要求解除合同，将服务员送回,按月收取管理费,剩余管理费退还.（2）合同期满，您不再续聘服务员，提前一周通知公司,并将服务员送回,合同自动解除.（3）合同期满若续签服务员，您可提前通知公司办理合同续签手续。三、用户注意事项：三、用户注意事项： 1、您在调换、合同到
3、期、放假时，不可以让家政员自行返回公司，可提前通知公司，如若因此造成的后果由用户承担。2、不可指使服务员为青、成年人清洗内裤（小孩、孕产妇、老年人、病人除外）。3、要正确看待家政员，不允许打骂、侮辱、虐待服务员，不能侮辱家政员的人格。4、住宿制服务员，不可以安排与异性、青、成年人同居一室（生活不能自理者除外）。5、不可以带服务员到不健康的场所及唆使服务员做违反国家法律、法规的事。6、不可以与服务员个人之间发生财务的往来，不能唆使家政员脱离公司，及不可以自行批准服务员探亲、换户。7、不可以故意隐瞒有传染病的事实。8、服务员在服务当中若发生疾病或其他紧急事故，用户应发扬人道主义精神，积极做出相应措
4、施，并立即通知公司。9、本公司家政员实行级别制管理，请您每月如实配合公司完成回访调查，以便公司做跟踪管理。10、服务员有任何违法乱纪行为或重大失误，请及时和公司联系。求职须知求职须知 一、一、求职方式求职方式携带户口本或本人身份证等相关证件原件和复印件直接到公司办理。二、办理手续二、办理手续1、填写求职登记表同时需要交纳 10 元报名费。2、服务费交纳方式：同意参加面试者需要再交纳 150 元服务费，服务费一次性支付，概不退还，有效期为一年。三、注意事项三、注意事项1、用人单位面试不合格者，可以在一年内继续接受服务，直到找到工作为止；2、一年服务期满需要重新申请登记并交纳登记费；3、工作三个月
5、后要求调换工作者，需交纳手续费 50 元；4、有下列情形，找不到工作者，公司概不负责：（1）未按规定时间参加用人单位安排的面试的；（2）泄露公司信息或不如实反映用人信息的；（3）和用人单位达成用工协议，违约的；（4）由于个人原因被公司介绍的用人单位辞退的。常见问题常见问题 1 1、为什么要预付一个月工资：、为什么要预付一个月工资：因为协议签定后，服务行为就已经开始，由公司预收服务费可以：1） 加强对家政服务员的管理；2） 避免客户同家政服务员经济上的直接接触；3） 能使家政服务员安心的为客户服务。2 2、家政服务员有哪些不足之处、家政服务员有哪些不足之处? ?我们从来不认为我们的家政服务员十全
6、十美，尽管我们做了大量的工作，他们确实还存在一些不足之处：1) 她们远离家乡，难免想家，请给她们一个适应期和融洽的工作环境。2) 文化水平不高，对城市生活缺乏了解，缺少一些生活常识。3) 缺乏合同观念和较强的劳动纪律观念。3 3、应该如何和家政服务员融洽相处？、应该如何和家政服务员融洽相处？经验告诉我们，这样的家庭不难请到好的家政服务员：1) 在工作上，应该对他们提出合理的要求，不能放任不管，不好意思说出您的意见。2) 在生活上，应该不时给予他们一定的关心，让他们能感到家庭般的温暖。3) 在人格上，应该尊重他们、平等相待，绝不能辱骂、殴打他们，侵犯人权。4) 有一颗包容的心，应考虑到他们的素质普遍偏低，工资也不高，不可能完美无缺。
