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1、 跟踪世界潮流跟踪世界潮流 浓缩管理精华浓缩管理精华 人力资源人力资源.2 【“【“管人管人”有方有方】.2 【从工作分析角度看人力资源管理从工作分析角度看人力资源管理】.4 【职能岗位的职能岗位的“瘦身瘦身”之道之道】.8 企业管理企业管理.11 【跳跃制度的陷阱跳跃制度的陷阱】.11 【让企业保持团队士气的秘诀让企业保持团队士气的秘诀】.13 【质量管理八项原则质量管理八项原则】.14 市场营销市场营销.19 【精细营销造就销售新动力精细营销造就销售新动力】.19 【渠道在谋杀品牌渠道在谋杀品牌?】.21 财务管理财务管理.24 【会计信息失真治理对策会计信息失真治理对策】.24 领导力领
2、导力.27 【五行学说与领导艺术五行学说与领导艺术】.27 案例案例.30 【沃尔玛糟糕的人力资源管理沃尔玛糟糕的人力资源管理】.30 【恒基伟业经营的成败分析恒基伟业经营的成败分析】.32 【读懂海尔的非相关多元化读懂海尔的非相关多元化】.34 休闲时刻休闲时刻.37 【青蛙王子与公主故事新编青蛙王子与公主故事新编】.37成功经理人套餐成功经理人套餐管理篇管理篇 2 ZeZe HuaHua MarketMarket ConsultationConsultation 人力资源人力资源【“【“管人管人”有方有方】 有人认为只要有一个好的制度和程序，就可以达到使管好企业中的任何员有人认为只要有一个
3、好的制度和程序，就可以达到使管好企业中的任何员 工，其实未必。因为人是有感情的动物，不同的人应该施以有针对性的管理方工，其实未必。因为人是有感情的动物，不同的人应该施以有针对性的管理方 法。法。根据员工对企业的忠诚度，可以划分为以下四种：不能干也不愿干的人；根据员工对企业的忠诚度，可以划分为以下四种：不能干也不愿干的人； 不能干但愿干的人；能干但不愿干的人；能干又愿干的人。其中尤以能干但不不能干但愿干的人；能干但不愿干的人；能干又愿干的人。其中尤以能干但不 愿干者最难管理。愿干者最难管理。 他们不愿干什么，为什么？他们不愿干什么，为什么？ A. 不愿干自己的工作他们有能力做好份内的工作，可是工
4、作表现平不愿干自己的工作他们有能力做好份内的工作，可是工作表现平 平，缺乏热情。平，缺乏热情。 a. 放错位子了：这项工作不是他的专长及兴趣所在，他不应该在这个位子放错位子了：这项工作不是他的专长及兴趣所在，他不应该在这个位子 上。上。 b. 不满所受的待遇：没有得到重视，上司没有把自己的成绩看在眼里，每不满所受的待遇：没有得到重视，上司没有把自己的成绩看在眼里，每 一个人都喜欢别人承认他的工作表现及贡献。一般人都希望别人因他有贡献价一个人都喜欢别人承认他的工作表现及贡献。一般人都希望别人因他有贡献价 值而值而“欢迎欢迎”他去工作，而非因同情而施舍或赏给他一碗饭吃。大多数人喜欢他去工作，而非因
5、同情而施舍或赏给他一碗饭吃。大多数人喜欢 因工作做得好而受到应有的薪酬报赏及职位升迁。因工作做得好而受到应有的薪酬报赏及职位升迁。 c. 对上司以及工作环境失去信心：任何人都喜欢在他所尊敬及能信任的人对上司以及工作环境失去信心：任何人都喜欢在他所尊敬及能信任的人 底下做事，不喜欢在看来无能或看不起的人底下做事。每一个人都喜欢在大家底下做事，不喜欢在看来无能或看不起的人底下做事。每一个人都喜欢在大家 所公认、具有高强能力及公正心理的最高主管所领导的组织内工作。每个人都所公认、具有高强能力及公正心理的最高主管所领导的组织内工作。每个人都 喜欢在组织结构严密有序，轻松高效的环境下工作。喜欢在组织结构
6、严密有序，轻松高效的环境下工作。 B. 不愿表现得更好这类员工心低功高，不常沟通，沉默寡言，但工作不愿表现得更好这类员工心低功高，不常沟通，沉默寡言，但工作 表现很出色，通常他们最善于默默耕耘，循规蹈矩。表现很出色，通常他们最善于默默耕耘，循规蹈矩。 a. 大智若愚：他们之所以无法贡献他们更多的心力，是因为他们是大智若愚：他们之所以无法贡献他们更多的心力，是因为他们是“热心热心 但沉默的一群但沉默的一群” ，他们属于明白人，这类人往往善于藏拙，真人不露相。他们，他们属于明白人，这类人往往善于藏拙，真人不露相。他们 或许在等待时机。或许在等待时机。 b. 只知道忠于工作：这类人看起来很孤傲，一般
7、是那些出身于专业环境的只知道忠于工作：这类人看起来很孤傲，一般是那些出身于专业环境的 员工，他们过去被鼓励的就只是忠于工作而已，通常未曾学过人际关系的技巧。员工，他们过去被鼓励的就只是忠于工作而已，通常未曾学过人际关系的技巧。 这类人对工作本身的忠诚，较于对组织的忠诚还要强烈，因为他们关心的只是这类人对工作本身的忠诚，较于对组织的忠诚还要强烈，因为他们关心的只是 “工作完成与否工作完成与否” 。因此他们被雇用到的只是能力。因此他们被雇用到的只是能力。 c. 认为没有必要：有些人所以没有做更多的贡献，仅仅是他们视多言如蛇认为没有必要：有些人所以没有做更多的贡献，仅仅是他们视多言如蛇成功经理人套餐
8、成功经理人套餐管理篇管理篇 3 ZeZe HuaHua MarketMarket ConsultationConsultation 蝎，害怕表现以及受关注。他们认为只有言简意赅、安守本分才有价值，而认蝎，害怕表现以及受关注。他们认为只有言简意赅、安守本分才有价值，而认 为其它多出的一语一言或表现都是浪费时间，浪费生命。为其它多出的一语一言或表现都是浪费时间，浪费生命。 该怎么管？该怎么管？对于对于 A 类人：类人： 首先明确那些不愿干自己工作的员工，他们之所以不愿干，是因为他们心首先明确那些不愿干自己工作的员工，他们之所以不愿干，是因为他们心 里有意见和不满情绪。里有意见和不满情绪。 1管理者
9、本身应拥有足够的人格魅力。除了所应具有的业务和管理知识管理者本身应拥有足够的人格魅力。除了所应具有的业务和管理知识 与才能外，最关键的就是能够带领属下协同作战，共度难关。与才能外，最关键的就是能够带领属下协同作战，共度难关。 “待人如己，己待人如己，己 所欲施与人所欲施与人” 。 2在公司里创造一个公平的、正常和谐的工作和竞争环境，形成良好的在公司里创造一个公平的、正常和谐的工作和竞争环境，形成良好的 企业文化。企业文化。 3通过科学的人员考评，将合适的人放在合适的位子上。通过科学的人员考评，将合适的人放在合适的位子上。 4建立合理公正的工资、福利、奖惩、升迁制度，使他们感到他们的付建立合理公正的工资、福利、奖惩、升迁制度，使他们感到他们的付 出并不是没有价值的。出并不是没有价值的。 5通过面对面的方式来融洽地进行交换意见，做一个了解员工的有心人，通过面对面的方式来融洽地进行交换意见，做一个了解员工的有心人， 让他们感到自己是受重视的。让他们感到自己是受重视的。 对于对于 B 类人：类人： 首先明确那些沉默寡言的员工，他们之所以沉默，是因为他们相信沉默是首先明确那些沉默寡言的员工，他们之所以沉默，是因为他们相信沉默是 行动的行动的“正确正确”方式。方式。 1向他们解释，他们的
