hr组织行为学

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1、组织行为学组织行为学第一章 组织行为学的研究对象与研究方法1组织的概念：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机 构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2对组织的涵义应把握以下几个要点：（1）组织是动态的组织活动过程，是指组织工作或组织活动；（2）组织是相对静态的人群社会实体单位；（3）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段；（4）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体；（5）组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、 适应发展变化功能的开放系统；（6）组织是物的系统

2、、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 3行为的概念狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外 显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。 4人的行为的特点：（1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要；（2）具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会作出多种多样的行为反应；（3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化的；（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为， 诱导和发挥积极行为；（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用

3、的结果和表现。 5管理者为什么要研究组织行为学（1）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的 水平（2）研究组织行为学中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管 辖群体的合理凝聚力和向心力（3）研究组织行为学中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行 为，掌握领导艺术，增强领导的有效性（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方 面的积极性、主动性和创造性（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应 环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效（6）研究组织行为

4、学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提 高工作绩效 6组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，是具有两重性和应用性的学科。7行为f（人的主观特征所处客观环境的特征） ，即 Bf（Pa、b、c。 。 。Em、n、o。 。 。）公式中：B 表示人的行为（Behavior）f 表示函数关系（function）P 表示人员的主观特征个性（Personality）a、b、c表示人的知觉、能力、性格、价值观、气质等主观特征E 表示所处的客观环境（Environment）m、n、o表示组织内部环境、组织外部环境、世界大环境等。 8组织行为学，它是在综合应用心理学、社会学、人类

5、学、生理学、政治学等学科基础上 发展起来的。 9费恰特（Fichter）指出，文化的功能有以下五点：（1）文化是区别不同社会的标志（2）文化使一个社会的价值观更系统化（3）文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础（4）文化对社会结构提供材料和蓝图（5）社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格第二章 组织行为学的研究方法1研究的五种主要方法（1）案例研究法优点：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统 一的提高极好方法，它提供了许多研究建议，为解决未来的实践与提高研究 问题的能力，做了许多准备。缺点：由于它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种

6、多样，所以无法 证明答案的正确与否。研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明， 另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。（2）观察法优点：研究人员以组织成员的身份去观察，使被观察者避免伪装和做作，从而使观 察到的资料较为可靠和有效。缺点：一是由于亲自投入现场做观察者，可能会影响研究者的客观性，而非参与观 察法就较为客观，二是在观察别人时，会使别人感到不自然。（3）心理测验法（4）调查法：面谈法、电话调查法和问卷调查法（5）实验法：实验室实验法、现场实验法和准实验法 2研究结果的统计分析法（1）集中趋势分析：为了使人们对一组测量数据有一个概括的了解，需要用一个数来表 示整组数据的集

7、中情况，度量集中趋势的最常用的指标有算术平均 数和中位数两种。（2）离中趋势分析：为了要了解一组测量结果靠近算术平均数或中位数分布状况，需要 分析他们的离中趋势。度量离中趋势的常用指标是标准差。（3）抉择分析：这种方法就是用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进 行分析的方法。它主要包括结构关系指标和对比关系指标两种。（4）相关分析：这种方法是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。一般用相 关系数作为度量的具体指标。（5）因素分析：这种方法一般应用于分析受多种因素影响的现象。第三章 个体差异与管理1社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括：（1）对他人的知觉；（2）对人

8、际关系的知觉；（3）对角色的知觉；（4）对因果关系的 知觉 2产生错误知觉的原因：由于人们的需要、经验和思想方法诸多方面的差异，常常造成人 们的知觉与客观事物不一致，知觉不能全面的反应客观事物的实 际。这就叫知觉的错误或错误的知觉，或知觉的扭曲或知觉的偏 见。 3X 理论和 Y 理论 （1）x 理论中如何阐述领导者对被领导者的看法？ 一般人的本性是不喜欢工作，因此总是竭尽设法在躲避工作。 极大多数人没有抱负，怕负责任，希望奉命而为，宁愿接受他人的领导指挥。 把自身经济的安全的需要看到高过一切。 以自我为中心，对组织的目标漠不关心 人习惯于守旧，反对变革 人缺乏理性，容易受人的欺骗和煽动，常有盲

9、目从举动等 （2）与 x 理论相应的领导方式与领导行为是什么？ 由于 x 理论的有关论述是吧职工看作机器一样消极被动的工具，因此领导者就是注意 通过制定各种严格的规章、制度和办法，运用领导者的权力和严格的控制系统，来指 挥监督职工行为，保证组织目标的实现。 把金钱当作一种最主要的激励手段，吧惩罚作为协调人员行为的主要管制措施。 是一种只关心工作任务的完成而不关心职工情感和精神需要的领导方式，是一种不相 信群众，只看消极面，当靠管、卡、压的领导行为。 （3）领导者对被领导者的看法在 y 理论中如何体现？ 人并非生来就是懒惰的，要求工作是人的本能，人们从事工作如游戏和休息一样自然。在合适的条件下，

10、人们不仅愿意承担一定的责任，而且还追求责任。 人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以相结合的,只要领导上安排得当,个人目标 与组织的目标是能够相统一的。 人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标。 人们把工作取得成就看作是一种最大的奖酬，他们从完成工作任务中得到极大的满足。大多数人均具有较高的想象力和创造性，能够妥善地解决组织的各种问题，并且潜能 只是部分发挥。 （4）与 Y 理论相应的领导方式和领导行为是什么？ 领导者的任务是给职工安排具有吸引和富有意义的工作，把每个人的智慧能力充分发 挥出来。 重视人的个性特征和需要，鼓励他们在实现组织目标过程中获得自尊和自我实现的需 要。 实

11、现职工的参与管理，把责任最在限度的交给他们，相信他们能自觉地完成任务。 鼓励职工进行自我工作成绩的评价。 总之是用“启发与诱导”代替“命令与服从” ，用“信任”代替“监督” ，用“分权与 授权代替“集权” 。 4态度的概念：态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 5态度的特征：态度的社会性、针对性、协调性、稳定性、两极性、间接性 6管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？表明他们真诚地关心着员工利益。 为员工创造实现个人目标的机会。 改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。 寻找机会及时奖励员工。 同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。 7个性的

12、概念：所谓个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。 8个性的性质：组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性 9气质的概念：气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。 10关于气质类型的划分及其行为特征分别说明如下：（具体） 多血质（活泼型） 胆汁质（兴奋型） 粘液质（安静型） 抑郁质（抑制型） 11能力的概念：能力是个人顺利完成某种活动所必须具备的心理特征。 12性格的概念：性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。 13影响个性形成的因素： （1）先天遗传因素与个性 （2）后天社会环境因素与个性 1 家庭影响 2 文化传统影响 3 社会阶级和阶层影响第四章 创造性行为

13、的培养与开发1创造性行为的特点：首创性、有用性、适应性、主动性 2创造性行为的类型 技术发明型的创造性行为 科学发现型的创造性行为 艺术塑造型的创造性行为 组织管理的创造性行为 3开发性创造性行为应具备的客观环境家庭环境学校环境 组织环境：1 要有一种激励人们勇于创新的机制和组织气氛 2 要有全力支持创新的领导 3 要有和谐的人际关系 4 要有合理的群体结构 5 要有良好的信息沟通 6 要有相对分权和弹性的组织结构 社会环境：1 能允许人们自由选择工作单位和工作职业，也就是说允许人才自由流动。2 全社会应该有“百花齐放、百家争鸣”的学术民主空气 3 实行财税扶持政策，各级财政部门要加大对创新活

14、动投入的力度。 4 完善科技人员管理制度，鼓励转化创新成果。5 正确评价创新成果和进行奖励 6 加强对知识产权的管理保护第五章 事业生涯的设计、开发与管理1职业生涯：所谓职业生涯就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位 及岗位的发展道路。 2职业生涯管理的概念：职业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实 施和监督的过程。 3事业生涯管理的内容：1 事业生涯自我管理的内容（具体） 2 组织对职工事业生涯管理的内容 3 事业生涯的管理的特点 4影响事业生涯选择的因素：1 事业生涯的选择首先要受个人先天条件的影响 2 事业生涯的选择要受到父母的影响 3 事业生涯的选择要受

15、到朋友、同辈群体的影响 4 社会文化因素的影响 5 学校教育对职业选择也会有直接的影响 5霍兰德认为，个人的个性类型是职业选择的重要决定因素，有六种基本个性定向决定着 人们从事职业的种类。 （具体） 现实操作型 调查研究型 社会型 常规（传统）型 管理型 艺术型 6薛恩认为的五种职业锚：1 技术职业锚；2 管理能力职业锚；3 创造性职业锚 4 安全感职业锚；5 自治独立职业锚 7实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题 制度事业生涯计划要留有余地，执行过程要有灵活性 在实施事业生涯的设计与开发中，要给予职工择业的权利和自由 为实施事业生涯的设计与开发工作，还必须为所有成员提供平等就业和就职机会

16、 广泛开展心理测试与职业咨询，做好双向选择 两种生涯的结合（双事业生涯的配合）第六章 群体心理与行为基础1个人为什么加入群体 （1）安全需要 （2）地位需要 （3）自尊需要 （4）情感需要 （5）权力需要 （6）实现目标的需要 2群体规范的基本功能 （1）群体行为的标准功能。群体按照群体规范的要求确定行动的标准。它界定了群体成 员的行为范围。 （2）群体行为的导向功能。每个群体成员必须按照群体规范动作完成群体目标和个体目 标，这样就规划了一个人在群体中的行为方式。（3）群体行为的评价功能。每个群体都试图评价其成员行为的效果，群体规范就是这个 标准尺度之一。 （4）群体行为的动力功能。群体规范可以起到某种监督行为的作用，它对个人行为的监 督和评价使得每个人的行为都试图按照完成群体目标的方向发展，从而推动群体发 展的进程，成为群体成员之间的互动力量。3角色