天使宝贝(三、服务和产品)

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1、1三服务和产品三服务和产品1我们的服务和产品我们的服务和产品我公司主要以对儿童智力开发培训，动手操作能力的培养，婴幼产品 销售及儿童高新科技产品（玩具）代理和销售为主营业务。1我们的服务：儿儿童童智智力力开开发发及及培培训训。 我们的儿童培训师是专业的，他会根据各个孩子的个性，智力程度的不同来对孩子的课程进行 针对性的设计。每个成年人都有着对自己孩子培养的要求不同，那么我们的服务就是，让孩子也在个性发展上绣出自己的独特。其实这也是每个家长希望看到的，而我们的 培训课程正可以满足各位家长和孩子的要求。孩子在培训过程中，我们的教职人员和咨询师会一起作好孩子的安抚引导工作，以便老师能够顺利的完成对孩

2、子的工作。乐乐园园式式 培培训训环环境境。 我们的店面将设计成完全卡通式和游戏式 ，将会把店面的一部分作为游乐园，像肯德基、麦当劳里面的那种塑料滑梯，泡泡球海的设施，我们将还会增加至店面的三分之一。让每个孩子到了我们培训基地就能放下心来“享受 ”。 享受学习的乐趣，在动手动脑的同时开发智力发挥想象，尽可能的提高他们的智力水平。小小礼礼物物 。 每次培训完成后，我们都会送上不同的小礼品，这样就可以让孩子们每次来培训都可以有一个美好的憧憬。2增增值值服服务务。我们的店面里面也有很多家长的自由空间，除了可以坐在卡通椅上看看报纸外，还可以听我们的服务人员对关于孩子情况的介绍，也可以与我们的老师人员相互

3、交流，共同讨论孩子在智力培养和性格养成上的经验和问题，免费咨询我们的专业人员对孩子未来的规划和建议。此外，我们还有一项填补市场空白的服务：儿儿童童动动手手能能力力的的培培训训和和培培训训 2我们的产品：我们的主打产品是乐高机器人系列、连环画漫画书系列、婴幼儿服装系列、童装系列等 十几个品种。具体如下：乐乐高高 系系列列： f fr ri ie en nd ds s、 d du up pl lo o、 h he er ro o f fa ac ct to or ry y 等等 连连环环画画漫漫画画书书系系列列： 当当下下最最火火最最流流行行的的连连环环画画代代理理其其他他产产 品品： 原原创创童

4、童装装，自自行行生生产产和和加加工工的的这些产品都是我们聘请设计师专门为天使宝贝量身订做的，也就是说我们的技术是有保障的，而且我们将申请专利。目前已经有 很多 种产品能够找到成品，我们会尽快联系商家，通过改造，将这些产品设计成天使宝贝的专属、特色产品。让孩子进了宝贝魔发屋后不知道是来理发还是来玩耍的。一定会让他们对每次进 天使宝贝充满了期望。我们的产品的特色在于，原材料是属于顾客自己的，有相当大的保存和使用价值。家长都会有留下孩子成长足迹的传统，我们的产品正好满足了家长的这一心理。3在竞争方面，我们几乎没有这方面的竞争对手。在成都几乎没有做这类产品的专业机构。顾客是推动公司成长的原动力，有顾客

5、的消费才能带动公司蓬勃的发展。顾客和我们一样，有情绪、有感觉，希望得到关怀与重视。顾客给予我们服务的机会，在很多时候常发现，因为沟通不良或态度认知差异性，时而与顾客争辩绝非明智之举，我们都深知即使赢了争辩亦失去了顾客。因此顾客的各种需求、好恶，值得我们设身处地去发现与满足。根据学者统计，获得一位新顾客，需要的是维持五位老顾客的努力，新旧的顾客对公司来讲都是很重要的，但是在容易程度上，抓住一位老顾客是比较容易的，所花费的企业资源较少。由于消费者的消费意识抬头，顾客有更多的选择，想要脱颖而出得到顾客的青睐，我们必须坚持顾客至上的服务理念，提供最舒适、安全的硬设备及亲切周到的软件服务质量来满足顾客的

6、需求。2目标顾客与市场潜力目标顾客与市场潜力我们知道，中国具有独特的家庭6+1（爸爸，妈妈，爷爷，奶奶，外公，外婆）的养育模式，这就为我们的服务锁定了目标。我们的目标顾客是2-13 岁的孩子，而我们的目标客户则是这些孩子的家长们。面临这样的养育模式，家长们是不会吝啬在孩子身上开销的。谁不愿意看到自己的孩子的与众不同？谁不自己的4孩子变得“洋气 ”？家长这样的心理让他们乐意在这边面为孩子开销。据调查，中国2-13 岁的儿童约有2.3 亿，那么就有2.3亿个家庭是我们的目标客户。按保守估算，5%的家庭会成为我们的消费者，每个家庭消费400-800 元，全国现有市场的规模将达到46-92 亿。在成都

7、，城镇人口数1003 万，而2-13 岁的小孩有80万，按保守估算，5%的家庭能够承受天使宝贝的价格来算，每个家庭消费400-800 元，成都现有市场的规模将1600-3200 万。同时，我国的出生率在2%左右，意味着每年将增加近3000 万的新生儿，我们的目标市场永远不会枯竭，永远都在增加， 我们的项目具有长期持续发展的潜力。通过对目标客户的分析，我们可以看到，我们的发展潜力相当大，在成都这样一个没有专业的儿童培训机构的市场中，我们就有能力把目标客户的50%以上网罗到我们天使宝贝来。利用口碑，广告等方式吹响我们的号角，计划在明年，发展5家连锁。网罗更多的客户到我们的各校区来。我们面临的机遇是

8、难得的、可观的，但绝非偶然。我们通过对市场，客户的分析，得出了这个结论。我们的发展潜力非常大！在全国，这样的公司也不多，我们在成都开创了先例。在客5户心中树立了我们自己的形象后，将在1 年后在成都发展5 家连锁，2 年后发展到10 家， 3 年后增加我们的服务和产品项目，在更多的领域上，利用我们的品牌优势和良好的口碑抢占商机 在 6 年以后向全国的大城市发展连锁。我们之所以有这样的计划目标，是因为我们在成都是独一无二的，有了良好的口碑，有了优质的服务，得到了顾客们的信赖后，一步一步的，有条有絮的发展起来。如此巨大的潜力使得我们的计划中，在第二年为发展连锁。3 3服务和产品的特色和优势服务和产品

9、的特色和优势服务的特色与优势服务的特色与优势我们知道，在成都，现在没有专业的儿童开发机构，我们是第一家，现在的孩子理发都是跟家长一起到的普通的培训机构，而那些机构只注重对传统知识的学习和教授，将小孩的个性和独特之处掩埋掉。孩子们缺少了个性，孩子天性好动，如果不采取保护措施的话很容易伤到孩子，也埋没点孩子的某些天赋，当然做家长的也不愿意看到这样。我们天使宝贝就会解决这一系列问题，我们的人力资源部会对每个员工进行培训，在这方面会是我们的特色：61 1孩孩子子享享受受培培训训的的过过程程，因因为为我我们们的的老老师师是是一一身身卡卡通通打打扮扮，孩孩子子在在学学习习的的过过程程中中就就想想是是在在和

10、和卡卡通通人人物物玩玩耍耍一一样样；2 2孩孩子子在在 学学习习 的的时时候候觉觉得得很很好好玩玩，因因为为我我们们每每一一个个坐坐椅椅都都可可以以看看到到我我们们随随时时播播放放动动画画片片的的电电视视；3 3孩孩子子的的恐恐惧惧感感完完全全消消失失，因因为为我我们们的的店店面面，甚甚至至教教材材都都是是卡卡通通的的，孩孩子子来来到到的的不不是是学学校校 ，而而是是游游乐乐园园，这这里里可可以以看看到到他他们们喜喜欢欢的的动动画画明明星星喜喜欢欢的的玩玩具具等等；4 4孩孩子子喜喜欢欢上上学学习习，因因为为我我们们每每次次送送走走一一名名顾顾客客都都会会给给孩孩子子赠赠送送一一个个小小礼礼品

11、品，而而且且每每次次都都不不一一样样，这这样样孩孩子子们们对对礼礼品品的的期期待待也也可可以以加加速速他他们们来来天天使使宝宝贝贝的的频频率率；5 5孩孩子子把把来来天天使使宝宝贝贝当当作作是是每每个个星星期期最最幸幸福福的的时时刻刻，因因为为我我们们的的服服务务会会让让他他们们每每次次都都舍舍不不得得走走。产品的特色与优势产品的特色与优势现在的儿童产品几乎是成批生产的。也就是说，大多是一模一样的，这样的产品到了孩子手中也只能产生一时的兴趣，既没有玩耍价值又没有收藏价值。当然，我们的产品在这方面的优势就很明显了：（ ） 我我们们产产品品的的设设计计师师是是专专门门聘聘请请的的，他他会会根根据据

12、市市场场的的变变化化来来设设计计适适合合当当前前孩孩子子们们喜喜欢欢的的产产品品。也也就就是是说说，我我们们的的产产品品永永远远不不会会落落伍伍，永永远远都都将将是是孩孩子子们们最最喜喜欢欢的的；（二二） 我我们们的的产产品品在在做做工工上上非非常常精精细细，我我们们的的管管理理层层会会严严把把7质质量量关关，将将每每个个产产品品做做到到最最好好，再再交交到到顾顾客客手手中中。（三三） 我我们们做做定定期期做做小小礼礼品品，小小礼礼品品也也是是经经过过精精心心设设计计的的，这这些些小小礼礼品品是是每每次次送送走走一一名名顾顾客客后后送送给给小小朋朋友友的的，可可以以让让小小朋朋友友每每次次都都

13、对对我我们们的的礼礼品品充充满满了了期期望望。当当然然这这是是不不赚赚钱钱，而而用用以以拉拉人人气气的的产产品品。4 4服务的技术保障、产品的来源服务的技术保障、产品的来源(1)服务的技术保障：我们聘请的教师几乎是从各幼儿园和小学请来的专业老师，非常熟悉这个年龄段儿童的心理特点。然后通过人力资源部的培训，认识并肯定我公司的文化，经过一系列严格的培训后才上岗的。所以，在技术上我们绝对能够领先，并且有保障。（2）产品的来源：我们的产品是由专业的的设计师设计。由于童装产品在我公司的利润非常高，所以我们能够高薪聘请设计师。设计师也会由此被吸引来我公司。这些产品都将是我们聘请设计师专门为天使宝贝量身订做的，也就是说我们产品的技术是有保障的，而且我们将申请专利。目前已经有七种产品能够找到成品，我们会尽快联系商家，通过改造，将这些产品设计成天使宝贝的专8属、特色产品。我们制作纪念品的原材料都是有商家生产的，我们已经联系到商家，为我们的纪念品直接提供材料。