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1、1创新思路创新思路 谋求突破谋求突破推动推动“巾帼文明岗巾帼文明岗”创建活动再上新台阶创建活动再上新台阶全国级“巾帼文明岗”复查验收工作综述为进一步规范“巾帼文明岗”的管理机制，全面提升“巾帼文明岗”的创建水平，11 月 14 日,省妇联妇女发展部副部长何元仙率领全国“巾帼文明岗”检查组一行在杭州市妇联副主席、市“巾帼建功”活动协调小组副组长陈美丽的陪同下，对 2005 年以来命名的我市 18 个全国级“巾帼文明岗”进行为期三天的实地复查验收。我市的“巾帼文明岗”创建活动于 1994 年率先在全省起步。活动开展以来，紧紧围绕市委、市政府提出的构建“和谐杭州”、“共建共享生活品质之城”中心工作，
2、积极组织广大城镇妇女开展以提高妇女素质、提供优质服务、树立行业新风、创业建功成才为内容的“巾帼文明岗”创建活动，努力推动创建活动向宽领域、纵深化方向发展，创建活动已日益成为城市妇女工作的重要品牌，成为凝聚和引导广大城镇女性投身全面建设小康社会的有效载体，取得了良好的经济效益、社会效益和人才效益，为杭州的经济建设和社会发展作出了积极贡献。目前，全市共有全国级“巾帼文明岗”24 个、省级 113 个、市级 513 个。我们的主要做法：围绕围绕中心，突出重点，不断中心，突出重点，不断赋赋予予创创建活建活动动的新内涵。的新内涵。市协调小组紧紧围绕和服务于市委、市政府的中心工作，确定2每年“巾帼文明岗”
3、创建活动工作的重点，努力做到紧扣时代主题，发挥行业特色，主动服务大局。创创建活建活动动与与树树立行立行业业新新风风相相结结合。合。在创建活动中，不少创建单位都能结合实际，开展“满意在单位，奉献在岗位”的活动。为配合我市创建全国文明城市工作，市协调小组在全市各系统服务窗口单位开展了“我为创建全国文明城市加一分”活动。经委、贸易、卫生、银行等系统服务行业的近 100 多个“巾帼文明岗”结合本岗位的工作特点，制订活动方案，提出承诺服务，实行亮牌上岗，提高服务水平，弘扬文明新风，展示巾帼风采。这次活动引起了杭州市新闻界的极大关注，杭州日报、都市快报、青年时报等各大新闻媒体相继对活动进展进行了报道和广泛
4、宣传，充分发挥了“巾帼文明岗”在杭州市创建全国文明城市中的积极作用。为推进妇女就业和再就业工作，在市协调小组的组织下，市劳动、民政、工商、财政、卫生等成员单位的“巾帼文明岗”积极为广大妇女提供劳动法规、社会保障、人才招聘、卫生防疫、企业注册、税收政策、物价政策和妇女权益保障等政策的咨询服务，为推进城镇妇女创业和再就业工作作出了贡献。近年来，我市还多次举办征文比赛、演讲比赛等活动，不断激励广大女职工在本职岗位上树立新形象，作出新贡献。创创建活建活动动与与动员妇动员妇女参与新女参与新农农村建村建设设相相结结合。合。为动员和组织广大城乡妇女参与建设社会主义新农村，2006 年市协调小组在全市开展了“
5、岗村牵手，共建社会主义新农村”活动，并下发了关于开展杭州市巾帼文明岗与示范村妇代会对接共建活动的实施意见，明确活动的指导思想和内容。活动开展以来，全市各级“巾帼文明岗”踊跃参加，现已有 200 多对“巾帼文明岗”和农村妇代会实现了有效对3接。全国级“巾帼文明岗”市商业银行营业部不仅出资 10 万元为淳安新华村修建妇女儿童活动中心，而且还动员文明岗成员与贫困学生结对，并把新华村确定为全行员工教育基地。淳安县动员全县各级文明岗与农村妇代会开展结对活动，活动取得了可喜的成效，得到领导和社会的好评。加大力度，拓展加大力度，拓展领领域，不断增域，不断增强强文明文明岗岗的品牌效的品牌效应应。 。不断延伸不
6、断延伸创创建活建活动动的的领领域。域。我们由最初在十大窗口行业逐步将活动的触角延伸到机关、社区、私营企业等多个领域，不断扩大创建活动影响力。下城区协调小组根据本区专业市场发展较快的特点，把活动的触角延伸到丝绸城、女装街、农贸市场、小商品市场等，广泛组织个私女经营户参加创建活动，并制订了“管理办法”和“考核细则”，在下城经济发展中发挥了积极作用。杭州市公交总公司为动员女职工建功立业，她们把创建活动由原来以车组、班组为单位，逐步发展到现在以线路为单位，参赛的对象也由原来单一的营运一线覆盖到现在的修理、物业等部门。江干区采荷街道青荷苑社区文明岗、下城区朝晖街道施家花园社区文明岗等，围绕社区工作中心，
7、把服务居民作为工作的出发点，做到文明岗创建与文明社区创建相结合，开展特色活动和争创五好文明家庭活动相结合，创建工作取得了明显成效。不断不断发挥发挥文明文明岗岗的品牌效的品牌效应应。 。通过 “巾帼文明岗”创建活动，使文明岗在各系统、各行业真正起到“建一岗、带一片、挂一牌，树面旗”的良好示范作用，充分发挥了其在引导城镇妇女4提高素质，展示风采，促进成才，树立旗帜的作用。市直机关妇工委，充分发挥牵头抓总的作用，将机关创建“巾帼文明岗”工作作为妇委会组织重点工作来抓，并列入机关妇委会年度工作目标考核之一，通过创建活动，充分展示机关女干部执政为民、勇于奉献的良好群体形象。市人防办城市应急救援指挥中心受
8、理服务窗口，在受理近万件各类电话时，均能做到件件抓落实，事事有回音，办结率、反馈率和满意率均达 100%；市教委在青年教师中广泛开展了“红烛杯”技能竞赛，通过活动，一大批思想端正、业务素质过硬、爱岗敬业的青年教师脱颖而出；市建委系统把坚持以提高优质服务水平作为衡量的标准，立足本职开展争创活动。如全国文明岗 K28 路线，推出了微“小”、微“笑”服务、特色服务，把满意服务奉献给每一位乘客，受到沿线乘客的好评；市贸易局以“四优一满意”、 “百城万店无假货”活动和商贸创塑品牌工作为载体，组织动员商贸服务行业广大妇女，为商贸服务行业的发展建功立业；各大银行系统分别开展了“知荣辱、比贡献，走进客户、争当
9、标兵”活动，引导全体女职工学业务、练技能，在平凡岗位上作出新贡献。规规范管理，范管理，齐齐抓共管，不断抓共管，不断优优化化创创建活建活动动的的环环境。境。领导领导重重视视， ，营营造良好的造良好的创创建氛建氛围围。 。各级政府十分重视“巾帼文明岗”创建工作，定期听取工作汇报，指导创建活动。各成员单位和有关部门的党政领导也把创建活动工作摆上重要议事日程，把创建活动列入整个系统精神文明建设重要内容，做到分管领导负责抓，职能部门具体抓，每年提出创建要求，并融于5文明行业、文明单位、文明服务示范点等文明系列的创建之中，同时，在人力、物力、资金上给予支持和保障。市财政局把“巾帼文明岗”创建活动纳入全局综
10、合目标考核之中，并把它作为培养女干部的重要渠道。市国税、建委等单位的领导也经常过问创建工作，形成了各级党政领导高度重视、有关部门齐抓共管、社会各方通力合作、群众踊跃参与的工作机制。加加强强管理，促管理，促进创进创建活建活动规动规范运行。范运行。市协调小组十分重视加强对“巾帼文明岗”的管理，使文明岗创建工作逐步走上科学化、制度化、规范化的发展轨道。我们根据现阶段工作实际和新时期工作任务，重新修订了杭州市创建“巾帼文明岗”实施细则，进一步完善和规范了文明岗申报、考核、认定、复查的科学机制，并依据创建工作的有关条件，对近几年来已命名的市级文明岗进行一次全面的复查、清理，对目前已不符合条件的文明岗，视
11、具体情况限期整改或直接摘牌，对符合条件的重新发文认定，确保文明岗的规范管理和创建质量。为提高文明岗负责人的业务管理水平，市协调小组采取定期、分组、分片的办法，分别举办文明岗负责人培训班、 “巾帼文明岗”创建活动现场会，并多次组织文明岗负责人赴宁波、舟山、深圳、成都、新疆等地进行参观考察，学习和借鉴姐妹城市开展“巾帼文明岗”创建工作好的经验和做法，拓展了创建活动的工作思路，使争创活动保持了良好的发展态势。我市的“巾帼文明岗”创建活动经过多年的创新实践实现了新发6展，回顾总结我市的“巾帼文明岗”创建活动的成效，主要有三方面的特点：一、一、创创建活建活动动提供了提供了为为广大女性施展才广大女性施展才
12、华华的舞台，促的舞台，促进进了城了城镇妇镇妇女素女素质质的提高和人才的培养。的提高和人才的培养。创建活动始终把妇女作为重要人力资源，立足工作岗位，注意发现和挖掘妇女的发展潜能，通过岗位练兵、技能培训和“四有”、 “四自”等教育，使一批妇女提高了服务水平和综合素质，增强了广大女职工的责任意识和争先创优精神。如市级岗武林药店已成为培养女性管理人才的基地，新开的连锁店女性负责人大多数出自于文明岗；全国岗余杭区国税局计划征收科办税服务大厅不仅把文明岗作为是服务的窗口，也作为是培养和锻炼优秀女性的人才基地，近年来先后有 2 人获区三八红旗手、4 人获省市文明服务标兵、4 人走上科级领导岗位；全国岗工商银
13、行湖滨支行两年来，有 4 名女职工走上管理干部和客户经理的重要岗位；全国岗下城区人民检察院公诉科近几年来已有 7 名女同志走上了科长、副局长、副检察长和检察长等领导岗位，充分体现了文明岗良好的人才效应和经济效应。二、二、创创建活建活动强动强化化优质优质服服务务，推，推进进了杭州市了杭州市经济经济与社会的快与社会的快速速发发展。展。 各行各业的“巾帼建功”活动，紧密结合本行业的中心工作，以爱岗敬业、争先创优、服务人民、奉献社会为主要内容,开展各具特色的创建活动，引导女职工内强素质,外树形象,规范服务,优质服务, 并把活动纳入本行业精神文明建设总体规划，统筹安排，有机结合，有效地促进了各行各业的工
14、作、职业道德的7建设和行业新风的形成。如下城区“巾帼建功”活动协调小组在创建活动工作中，她们能够紧紧围绕区委、区政府的工作中心，把下城妇女发展与经济社会发展相结合，按照形势发展要求，不断赋予“巾帼文明岗”创建活动新的内容和新的形式，始终坚持以提高全区妇女思想道德素质和科学文化素质为主题，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育，把“巾帼文明岗”创建活动与“五好文明家庭”、文明社区等创建活动有机结合，使“巾帼文明岗”创建活动坚持在实践中探索，在创新中发展，有效地促进了各行各业文明新风的形成，赢得了社会各界的充分肯定，得到了广大妇女的欢迎。应该说， “巾帼文明岗”创建活动为经济发展作出了贡献,同时也显
15、示了城市妇女工作的综合效应。 三、三、创创建活建活动创动创新了新了妇妇女工作，有效地女工作，有效地营营造了城市造了城市妇妇女工作女工作社会化大格局。社会化大格局。妇联在组织“巾帼建功”特别是通过“巾帼文明岗”创建活动，找到了城市妇女工作服从服务于大局的切入点,和党的中心工作的结合点,创建活动成为城市妇女工作直接参与文明建设和经济建设的好抓手。随着活动广泛深入开展，工作的触角日益拓展，通过设岗挂牌，在社会上留下了妇女工作的足迹，一个文明岗就是一个妇女工作宣传站，叫响了妇女活动的品牌，使社会各界实实在在看到了妇联组织的作用，越来越多的女职工把妇联当成“娘家”,大大增强了妇联的影响力和凝聚力。同时，
16、各行业的党政领导也通过此活动加强了对妇联的接触和了解，积极关心、支持妇联工作，推动了城市妇女工作社会化格局的形成。8我市“巾帼文明岗”创建工作取得的显著成效得到了检查组组长何元仙的高度评价和充分肯定，她希望杭州市“巾帼建功”协调小组继续加大“巾帼文明岗”的创建力度，不断创新工作思路，在全省树立标杆，为全省的“巾帼文明岗”创建工作提供更多好的经验和做法。创创一流一流业绩业绩 展巾展巾帼风帼风采采杭州市全国级“巾帼文明岗”创创建活建活动动花絮花絮 9编编者按：者按：11 月 14 日，省“巾帼建功”协调小组对我市 2005 年以来命名的 18 个全国级“巾帼文明岗”进行复查验收。为进一步学习交流“巾帼文明岗”创建的经验和成效，拓展创建思路，现将这 18个全国级“巾帼文明岗”的创建工作经验和做法刊登如下，供大家借鉴和交流。三尺三尺银银台彰台彰显显巾巾帼风帼风采采工商银行杭州湖滨支行湖滨支行是工商银行的一家二级支行，是浙江省工行系统首家智能化银行，现有职工 12 人，其中女职工 10 人 。2003 年以来，该行先后被评为工行浙江省分
