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1、随话通使用手册第 1 页 共 49 页电话客户管理系统随话通电话客户管理系统随话通 使用说明书使用说明书福州世纪邦腾信息科技开发有限公司福州世纪邦腾信息科技开发有限公司地址：福州市五四路 162 号华城国际南楼 14 层 随话通使用手册第 2 页 共 49 页目目 录录1.概述.4 2.来电弹屏.6 3.通话录音.9 4.语音导航和语音信箱.10 4.1.自动语音导航.10 4.2.语音信箱.11 5.来电防火墙.12 6.首页.13 6.1.今日通话.13 6.2.今日回访提醒.14 6.3.今日短信.14 6.4.备忘录.14 6.5.快速拨号.16 6.6.拨号盘.16 7.信息.17
2、7.1.客户资料管理.17 7.2.客户资料导入/导出 .20 7.3.产品管理.20 7.4.员工信息管理.22 7.5.可随心定制的常见问题（FAQ）库.22 7.6.信息设置.24 8.电话.25 8.1.自动语音服务.25 8.2.电话自动外呼.26 8.3.特殊号码管理.26 8.4.录音文件清理.27 9.电话设置.27 9.1.电话基本设置.27 9.2.语音信箱管理.29 9.3.自动语音导航管理.29 10.短信.33 10.1.短信监控.33 10.2.发送短信.33 10.3.发送节日短信.35 10.4.发送生日祝福.36 10.5.发送方式.36 10.6.手机设置.36 10.7.移动网络设置.
