沃尔玛调查问卷

上传人:正** 文档编号:41527140 上传时间:2018-05-29 格式:DOC 页数:2 大小:232.50KB
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1、沃尔玛满意度调查问卷1、您的性别是A、男B、女2、您选择沃尔玛的原因是?A.交通方便 B.物美价廉C.商品齐全D.服务周到E.免费停车场F.知名度高 G.购物环境舒适H.其他3、您平均多久逛一次沃尔玛? A.每天B.13天C.35天D.57天E.7天以上4、您觉得沃尔玛内部布局怎么样?A.很好,很有条理B.一般,和别家超市没什么区别C.非常差,像个迷宫D.没注意,无所谓5、您觉得沃尔玛超市内商品陈列如何?A.整齐B.一般C.不整齐 6、您觉得沃尔玛超市内商品分类明确吗?A.明确B.一般C.不明确7、您觉得沃尔玛超市清洁程度如何?A.很干净B.干净C.一般 D.不干净E.很不干净8、您觉得沃尔玛

2、超市内主通道宽敞吗?A.宽敞 B.一般C.不宽敞 9、您觉得沃尔玛超市内的蔬菜新鲜吗?A.很新鲜B.新鲜C.一般D.不新鲜E.很不新鲜10、您觉得沃尔玛超市内的食品卫生吗?A.很卫生B.卫生 C.一般D.不卫生 E.很不卫生11、您觉得沃尔玛超市内的商品齐全吗?A.很齐全B.齐全 C.一般 D.不齐全E.很不齐全12、您觉得沃尔玛超市内的商品质量是否有保障?A.是 B.否 13、您觉得沃尔玛超市内购物标识是否清楚?A.是 B.否14、您觉得您在沃尔玛超市内购物是否感受到被尊重?A.是 B.否15、您在沃尔玛超市内询问销售员某商品的摆放位置时,销售人员有给您正确的指引吗?A.经常B.有时候C.很少 D.没有 16、您觉得沃尔玛超市内有工作人员擅离职守,当有疑问时找不到工作人员的情况吗? A.经常 B.有时候C.很少D.没有17、您觉得沃尔玛超市内销售人员是否微笑待人?A.是B.否18、您认为沃尔玛超市内售后怎么样?A.很好 B.一般 C.很差19、您对沃尔玛超市送货、处理退换货物的速度满意吗?A.满意 B.一般C.不满意20、您觉得沃尔玛超市还有什么需要改进的地方呢?朋友们,感谢你们的参与!

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