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1、1、你们价格这么高,人家移动比你们便宜那么多,你们的网速也没有人家的快?话术:先生您好!我明白您的意思,看的出来您考虑的很周全,同时您对价值问题有所了解,从表面上看移动价值低,但你不了解移动只能单机使用,不能用路游器或集成合,的确联通的宽带资费稍高了一些,但你用联通沃家庭套餐,细算起来也不贵,而且网络稳定,不限时长。2、你们宽带价格太贵了,还得花钱买什么猫,其他家还便宜还送很多东西?话术:我明白您的意思,也了解您的心情,看来您对我们运营商的产品资费进行了多方面的了解,同时我也想问一下,在正常情况下,您考虑的是网速质量更重要吗?再看我公司宽带,融合业务“宽带及手机费”远低于其他运营商,且我们是本
2、地主导运营企业,质量高,网速快,近期活动装机还有礼品相送,欢迎使用我公司业务。3、FTTH 宽带 4M 的怎么还没有普通光纤 4M 的宽带快啊?10M 的宽带测试也达不到 10M 啊?3G 信号在室内不好,多次反映也没有人给实际解决,怎么办啊?话术:首先我要感谢您能把这个问题反馈给我,您问的这个问题很专业啊,网速慢有很多原因,您可以使用测速软件测试看看是否能达到正常值,如果确实网速达不到您的需要可以办理我们融合业务,我们免费提到 10M 还可以赠送 3G 手机和话费。4、我现在使用移动宽带刚使用三个月,360 元每年 10M 宽带,你们有更优惠的产品吗?话术:是的,先生我明白您的意思,同时,声明一下移动作为新兴固网运营商,他们的网络不稳定,售后无保证,同时由于技术原因,不能接入路由器和机顶盒,如果办理我们的宽带,在保证你正常使用的同时,享受优惠套餐和优惠的服务,您考虑下。