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1、物业主管岗位职责第 1 页2018-3-26XX 方达科技有限公司方达科技有限公司物物业业主管主管岗岗位位职责说职责说明明书书一、基本资料一、基本资料岗位名称物业主管岗位编号YFD-岗位人员XXX（兼水电工程师）所属部门管理中心工资级别工资形式月薪制岗位类别中级管理层直属上级物业管理部经理职位等级二、岗位性质：岗位性质：全面负责公司本地物业的管理、水电、维修、客户回访、收费、客户协调等工作。三、职位概要三、职位概要: : 受物业管理经理的委托与授权，行使对本地物业的客户及人员管理、水电、维修、客户回访、收费、客户协调、食堂、招商等工作的指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务
2、。四、工作相关制度与表格四、工作相关制度与表格五、岗位职责与权限五、岗位职责与权限1、首先与客户搞好关系，建立真实、全面的客户档案（填好档案表，具体见表格，该表格在客户签定合同半月内 要交付给管理中心） ，为客户提供优质的服务，积极为客户办理租赁合同，并与客户沟通工牌与车辆出入等问题。 2、经常巡查厂房和宿舍的水、电设施，确保水、电设施的正常使用，管理电梯与发电机、变压器的使用。水、电 运行出现故障做简单修复，较大的故障应及时上报物业管理部，由工程组负责。 3、了解客户及员工思想动态，及时化解矛盾，防止事故的发生，创造安全和谐的工作生活环境。每月与客户沟通 一次，并填写客户沟通服务表 ，由客户
3、签名，交给公司保存，以及公司交代的其他的各项工作。 4、勤查消防设施是否正常，防止封条被撕毁，防止使用消防水，客户的消防设施是否到位，消防通道是否通畅。 同时加强宣传，增强客户的消防意识。应与当地火警、巡警、派出所或消防队建立好关系，并做好记录，遇有重 大问题，及时联系。如有重大隐患，立即上报。 5、对客户退租的财产的监督与管理，退租手续的办理、填写退租申请表 ，并列明财产清单表及宿舍空置表， 不得让客户随意占用宿舍或用宿舍的水电。电缆在 10 平方、30 米以上要拆回公司，特批除外。 6、按时调查各客户对员工工资的发放情况，遇有拖欠工资现象应促其发放并及时上报，及时填写工资调查表（具 体见表
4、格） 。该表为每月报，每月月中（最迟为月底）会议必须报物业管理部。 7、经常宣传安全知识。督促各客户加固有关实施并对员工加强管理，防止员工向楼下抛扔物品导致损害的发生， 同时对客户做生产安全的防范工作。 8、密切观察各客户生产、经营状况，特别注意水电消耗的变化，一是防止水电被偷或漏掉，每月填写水电利润损 益表，二是客户生产使用水电量减少或停产，以了解客户经营状况，特别是客户可能逃跑的情况，对客户生意情 况等进行了解，对拖欠租金客户做适时跟踪，并掌握动态。若拖欠租金一个月以上，必须和督察组找到客户住所， 了解客户情况，防止逃跑，而能减少损失。 9、组织各客户来公司做帐、办执照并帮其代为装修等，为
5、公司增殖服务部创造价值，并获得奖励。 10、协助财务人员收取房租及各种费用，但禁止收取现金与支票，客户通过转帐等方式支付费用，每月月中或月 底开会，将客户交费的收据带给客户。物业主管岗位职责第 2 页2018-3-2611、对下属保安员与电工、保洁员等做有效的管理、培训及考核，领导保安人员做好保安工作，杜绝事故、案子 的发生，坚决作好安全保护工作，督促保洁员作好卫生工作等。 12、与食堂主管及工作人员搞好食堂工作，维持用餐秩序，尊重用餐人员并与之交朋友，从中多获信息，提高用 餐率。 （若当地没有设食堂主管，则由物业主管兼任，可以享有食堂利润奖励） 13、业主抄水电费，必须由主管签名确认，若有不
6、实之处，按制度处理。 14、负责招商工作，对分配的客户进行登记，并及时联系跟踪，促使成交，同样享受提成。 15、深马及龙华的主管除做物业主管外，还兼水电工程师，分别负责六约（潘辉远）及樟坑径（郭占平）的水电 工作，必要时共同参与其他物业的集体水电工作。 16、客户可以购买我司旧电缆等物品，可以给予奖励。 17、若三分之二的下属员工都考核为某某档时，则该主管的管理一栏也评为某某档。 18、注意形象，穿正装，佩带工牌。 19、财务审批款项限额 200 元，超过此标准须报上级批准决定，每月从公司财务部领取备用金 500 元，月中进行 报销； 20、严禁收取租金作为日常开支，坚持收支两条线，特批除外。
7、增加及修改的部分：增加及修改的部分：一、每月一、每月 15 日前应完成如下表格和工作日前应完成如下表格和工作 、租赁费、水电收支报表 、向业主索取租赁收据 、上月饭餐收费汇报及上交收据 、填好各种报销单 、上交供电供水部门的水电通知单 、租赁等费收缴情况汇报 、水电设施破损汇报 、饭堂管理汇报（口头）二、每月二、每月 30 日前完成如下表格和工作（）日前完成如下表格和工作（） 1、客户工资发放调查表 2、上报保安查岗登记表 3、上交财务水电数据（详细） 4、填好各种报销单 5、租赁变动汇报 6、增（减）厂房、宿舍补充协议 7、上报客户档案表 8、上报考勤表 9、上报请假、调休表 10、员工奖惩
8、汇报 11、上交每月客户沟通表 12、较大事故出现及处理后的汇报（口头）物业主管岗位职责第 3 页2018-3-26六、任职资格六、任职资格七、七、工资结构工资结构实行月薪制，主管 1200 元/月1500 元/月，吃、住由公司负责，另加本物业毛利润（本物业水电、租金收入减 本物业的各项开支）0.5%的年终股份分红,年终一次性发放。另外享受社保等其他福利。八、绩效考核八、绩效考核1.督察结果作为考核指标之一，详见督察考核表；2实际管理结果作为考核之二；3按档次进行考核,每项考核都达到高档时，每月享受基本工资 10%的绩效奖励；考核指标基本 80%都评为高档时，每月享受基本工资 5%的绩效奖励；考核指标只为中档时，不享有此奖励；若考核指标基本都评为低档时，扣罚工资 5%；4若连续 2 月全部考核指标都为低档时，做辞退处理。5此考核与公司其他制度不相违背，仍按制度奖罚执行。九、岗位发展规划九、岗位发展规划可能相互轮换的岗位：物业管理部经理、招商人员可能晋升的岗位：物业管理部经理、管理中心经理十、岗位人员签名十、岗位人员签名
