在学习与实践中提高服务意识和服务质量

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1、在学习与实践中提高服务意识和服务质量在学习与实践中提高服务意识和服务质量学习周中，听了张文喜成人教育工作创新的讲座，引发了自己的许多思考与感触，作为成教人，学习与创新是十分必要的和非常重要的。结合自己的工作，更加认识到学习与创新的不可或缺。主动学习、思考和实践，促进服务意识的提升与工作技能的提高，为成教事业贡献力量。学思互动，使学习与思考相互促进，准确认识问题所在；学以致用，使学习与实践有机结合，及时解决各种问题。通过学习与思考，不断提高思想意识水平，保持积极乐观的心态，不断激发工作热情，使自己在工作中发挥所长，同时也享受工作给自己带来的诸多乐趣。积极的心态，就像春天和煦的阳光给大地带来温暖一

2、样，能够给社会带来乐观奋进的氛围。积极的心态是光、是热、是正能量。通过学习与实践，不断提高与完善工作技能，以精细严禁的工作作风投入到具体工作中，快捷解决实际工作中所遇到的问题，不断提升工作速度与质量。 “每个人都能享受到更多的乐趣，获得更多的尊严，创造更多的个人价值，赢来更多社会的认可。而这一切，只需要两个字：热爱。 ” “在工作中注入热爱，工作就不再是简单而重复的工作，而是一种快乐享受的过程。那么热爱是什么，热爱是怎样作用在每个人身上的呢？热爱就是用心做事，使每一个小细节都能够注入认真、注入感情，在每一天工作积极思考和寻找提高效率和增加效果的方式，使得工作好象每天都有新的变化，每天都有新鲜感

3、。热爱就是用热诚对待工作中的每一个人，无论同事、上司还是客户企业的一员，用善心和反向思维对待他们，了解他们的希望并满足。热爱就是把简单重复的事情加上一些个人的思想和情感，使得工作成为了一种良好的沟通和宣传工具，使得工作成为个人能力和品质的代言物。不平凡，永远都在寻找着懂得热爱的人。 ”科学分析客观因素，包括有利的客观因素和不利的客观因素，再尽量充分地应用能动性的主观因素，重新排列、组合各项客观因素，盘点是否具有了必要的和充分的条件，对于不利的客观因素，只要不是决定性的，都是可以忽略的。过分强调客观的不利因素，看不到客观的有利因素，而且不积极调动和应用主观能动性，那将是一事无成。客观因素是丰富而

4、广泛的，只要发挥主观能动性，就可以发现和挖掘出无数的有利的客观因素。在客观世界中，可供人们选择的客观条件是无限的，只要是主观因素发挥能动作用，一切客观条件都可以直接或间接的为人所用。积极的心态、不懈的努力、科学合理的手段，会使一切客观条件都产生有益的作用。主观能动性的力量是巨大的、作用是神奇的。错误地判断了成功的原因，就会难以再有更大的成功；错误地判断了失败的原因，就会出现再次的失败。看清实质，是正确决策的前提。认识上出现了错误，依据错误的认识所采取的一切措施都会适得其反。通过学习与思考，自己对的工作的意义和价值的认识又有了新的提升，对于如何做好培训工作又有了更周密的设想，为今后工作的顺利开展打下了新的良好基础。在学习与思考、学习与实践中不断使自己有所为、有所成，为成教的各项工作做好服务与保障，发挥个人的光和热，实现自身的价值。秦 飞2014 年 11 月 15 日